物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革機遇

1、物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革機遇物業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革機遇互聯(lián)網(wǎng)；物業(yè)管理；O2O；互聯(lián)網(wǎng)金融2015年3月5日第十二次全國人民代表大會第三次會議，李克強總理的政府工作報告中提到制定互聯(lián)網(wǎng)行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。李克強總理的政府報告正反映了這個時代的潮流。在這樣的潮流下物業(yè)行業(yè)由于它所蘊含的巨大市場以及它相較于其他行業(yè)難以顛覆的特殊性，使得它成為

2、互聯(lián)網(wǎng)旗幟下所有物業(yè)公司都想跑贏的最后一公里。許多物業(yè)管理公司已在謀篇布局，搶占高地。本文將探尋互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理的哪些方面帶來顛覆以及物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的結合過程中將伴隨怎樣的問題和困難。一、物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)結合帶來的變革（一）互聯(lián)網(wǎng)金融對業(yè)主購房貸款方式的變革互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融基于支付、云計算等互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)安全、移動等網(wǎng)絡技術水平上結合產生的新興領域。近期一些互聯(lián)網(wǎng)金融領域的公司與方房地產公司的聯(lián)姻，將互聯(lián)網(wǎng)金融與房產電商

3、打通，為潛在購房客戶提供更加廣闊的選擇空間和解決方案，提升客戶的購買力，進一步提高開放商意向客戶轉化率，從而達到物業(yè)銷售及盈利目標。1、P2P網(wǎng)貸買房例如平安好房的好房貸、新浪與易居旗下的一寶六貸、搜狐旗下供業(yè)主可以利用物業(yè)公司開發(fā)的APP查看電子賬單以及賬單明細，利用APP完成一鍵繳費；業(yè)主可以通過APP及時反映物業(yè)問題和在線報修，例如萬科在2013年底開開發(fā)的住這兒APP支持隨手拍功能，通過直接發(fā)送圖片向物業(yè)管理中心反映問題；業(yè)主可

4、以不用到公告欄就能掌握物業(yè)社區(qū)通知公告、文化活動、失物招領等信息，而移動端的物業(yè)企業(yè)資訊和形象展示也將推動物業(yè)公司日常工作的透明化和公正化；解決最后一公里快遞智能存儲配送，及最后一公里點餐送餐的問題。社區(qū)人際關系圈旨在為廣大業(yè)主鄰里社交提供解決方案。根據(jù)馬斯洛需求理論可以了解到每個除了有基本的生理需求和安全需求之外，還有更高層次的社交需求和尊重需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與物業(yè)社區(qū)相結合，形成基于共同地理位置和共同興趣聚合而成的社交圈。在這個圈子中線上

5、通過話題討論及交流形成基于興趣的社區(qū)，線下通過舉辦相應的線下活動形成基于地理位置的社區(qū)，打破傳統(tǒng)鄰里關系，解決業(yè)主潛在的社交需求。社區(qū)商務生態(tài)圈及指物業(yè)管理公司通過與一些商家和物業(yè)服務企業(yè)合作或者加盟構建一個線上和線下相結合的社區(qū)電子商務，通過線上的傳統(tǒng)電商與線下的實體店為廣大業(yè)主提供社區(qū)生態(tài)服務。（三）互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對物業(yè)客戶關系管理和管理技術的變革中國的物業(yè)管理公司服務著全世界最大規(guī)模的物業(yè)資產，其日常的物業(yè)管理工作中即蘊含著海量的信