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文檔簡介
1、20世紀(jì)80年代后期以來,西方發(fā)達國家商業(yè)銀行紛紛開始了大力發(fā)展個人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,零售金融業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行實現(xiàn)盈利的重要渠道。我國自20世紀(jì)90年代中后期以來,個人金融業(yè)務(wù)以其較高的利潤率、較低的風(fēng)險和廣闊的市場前景而受到商業(yè)銀行的青睞,逐漸成為國內(nèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域,成為銀行業(yè)競爭最激烈的焦點之一。
隨著個人財富的積累和擴大,人們需要商業(yè)銀行提供全方位,高層次的金融服務(wù),但是由于國內(nèi)市場環(huán)境,銀行科技發(fā)展水平
2、的限制,個人金融業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展速度和服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場的需求。目前國內(nèi)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷的開展,普遍存在缺乏明確的市場定位、客戶細(xì)分、服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化等問題。在此背景下,如何有效利用市場營銷原理,進行產(chǎn)品創(chuàng)新,發(fā)展個人金融業(yè)務(wù),對商業(yè)銀行的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
本文應(yīng)用所學(xué)的知識并結(jié)合實際工作中的體會和經(jīng)驗,從國內(nèi)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)分析入手,對照招商銀行發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)的一些成功做法,對招商銀行如何定位和細(xì)分
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