關(guān)鍵崗位空缺的危害及防范

1、人力資源我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)工程師跳槽的頻率和增幅日益加快。最新的資料顯示，兩者分別為每27年和32年跳槽一次。而每年通過(guò)市級(jí)以上人才市場(chǎng)擇業(yè)的各級(jí)各類管理及技術(shù)人才高達(dá)2600萬(wàn)人次。這些人才相當(dāng)一部分屬于企業(yè)關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才，他們的流失意味著企業(yè)關(guān)鍵崗位空缺，隨之而來(lái)的是企業(yè)老板不得不為應(yīng)付人才流失給企業(yè)帶來(lái)的震蕩和損失而煞費(fèi)苦心。這個(gè)問(wèn)題已成為困擾企業(yè)的普遍問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，不能不引起我們的高度重視。企業(yè)關(guān)鍵崗位空缺的類型企業(yè)

2、關(guān)鍵崗位空缺按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，存在不同的空缺類型，按空缺原因可劃分為誘導(dǎo)離崗型、驅(qū)使離崗型和綜合離崗型。1誘導(dǎo)離崗型。外部因素誘導(dǎo)導(dǎo)致人才流失造成崗位空缺，多數(shù)表現(xiàn)為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接或通過(guò)中介機(jī)構(gòu)以更高的職位、更多的待遇來(lái)吸引具有一定管理或技術(shù)專長(zhǎng)的優(yōu)秀人才“倒戈”所致。誘導(dǎo)因素通常包括：(1)更高的職位；(2)更高的薪酬；(3)更好的工作條件；(4)股份或期權(quán)。被誘導(dǎo)離崗人員通常為企業(yè)關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才。是企業(yè)人力資源中的“真金

3、白銀”。這類人才離崗一般具有如下特點(diǎn)：(1)突然性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接或通過(guò)中介機(jī)構(gòu)與這類人才前期聯(lián)系時(shí)，往42往是私下交流，雙方為了各自的利益和聲譽(yù)均格外謹(jǐn)慎，不露聲色，一旦雙方談成。往往是這類人才與所在企業(yè)老板直接攤牌走人甚至不辭而別，決心之大。幾乎沒(méi)有商量余地，造成所在企業(yè)老板措手不及。(2)破壞性。由于是關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才，老板給其的待遇也不薄，一般很信任，沒(méi)有太多的防備心，加上成本原因，因而沒(méi)有相應(yīng)人才儲(chǔ)備，這類人才的突然離崗，一

4、方面將導(dǎo)致本崗位工作的短期或長(zhǎng)期停滯；另一方面將帶來(lái)商業(yè)機(jī)密的泄露，導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失；再者，企業(yè)的損失直接造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的受益，一反一正。將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展速度上的快慢倒置。在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利局面。(3)連帶性。這類人才一般在所在企業(yè)或部門具備一定的影響力，他們離職時(shí)往往會(huì)直接帶走幾個(gè)一直跟著他干的隨從或助手，并動(dòng)搖其他崗位上關(guān)鍵人才的求穩(wěn)心理。2驅(qū)使離崗型。內(nèi)部因素驅(qū)使導(dǎo)致人才流失造成崗位空缺，多數(shù)表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部缺乏公平合理的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境，

5、缺乏釋放個(gè)人工作重負(fù)的親情和友情關(guān)懷等原因，致使不想“混”的管理或技術(shù)人才離職而去。常見的驅(qū)使因素包括：(1)任人唯親；(2)分配不合理；(3)管理混亂，機(jī)制僵化；(4)人才儲(chǔ)備過(guò)剩，相互傾軋，不能人盡其才，才盡其用。被驅(qū)使的離崗人員往往是在企業(yè)得不到重用，或雖得到重用但遭受排擠，或工作壓力過(guò)大而無(wú)法繼續(xù)承受的人才。這類人才離崗一般具有如下特點(diǎn)：(1)可預(yù)見性。在離崗前，往往會(huì)牢騷滿腹，對(duì)工作消極應(yīng)付，經(jīng)常請(qǐng)假或遲到、早退，喜歡收集報(bào)刊

6、或雜志上的招聘信息，突擊報(bào)銷前期費(fèi)用，外部非業(yè)務(wù)電話增多等，出現(xiàn)上述現(xiàn)象。一般意味著該員工思想波動(dòng)很大。近期可能跳槽。(2)可替代性。這類人才所在崗位一般有二人或多人，一個(gè)人的離職往往可以通過(guò)內(nèi)部調(diào)整替代離職人員，對(duì)工作的影響不大，一般不會(huì)影響企業(yè)的整體發(fā)展。(3)再就業(yè)條件和待遇的無(wú)把握性。這類人才的離職可以說(shuō)是無(wú)耐之舉，由于其具有較好的專業(yè)技能，再就業(yè)不成問(wèn)題，但再就業(yè)待遇可能高于也可能低于原單位，對(duì)于這類人才來(lái)說(shuō)，想得更多的僅僅是

7、換個(gè)環(huán)境而已。(4)報(bào)復(fù)性。這類人才離職后不論在什么企業(yè)。一般不正面宣傳原有企業(yè)，而可能會(huì)利用現(xiàn)有企業(yè)條件，有針對(duì)性地對(duì)抗或報(bào)復(fù)原企業(yè)，往往有與原企業(yè)一決雌雄的想法。3綜合離崗型。內(nèi)部因素驅(qū)使加上外部因素誘導(dǎo)導(dǎo)致人才流失造成崗位空缺。外部誘導(dǎo)型離崗人才一般在企業(yè)的工作條件和環(huán)境不錯(cuò)，只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋出繡球，施以更優(yōu)厚的條件誘導(dǎo)其離崗；內(nèi)部驅(qū)使型離崗人才一般個(gè)人能力和專業(yè)技能不差，只是工作條件和環(huán)境使之感到壓抑，不舒服而正業(yè)明與啊2o03年

8、鼻11麓人力資源離職。綜合離崗型人才是內(nèi)外因素共同影響所致，這類人才離崗一般具備誘導(dǎo)離崗型和驅(qū)使離崗型人才的雙重特點(diǎn)。除此以外，還具有不可逆轉(zhuǎn)性，內(nèi)外因素綜合影響導(dǎo)致這類人才離職決心大，很難通過(guò)提升待遇等條件使其回心轉(zhuǎn)意。企業(yè)關(guān)鍵崗位空缺的危害關(guān)鍵崗位的空缺對(duì)企業(yè)肯定產(chǎn)生影響，只是由于空缺時(shí)間長(zhǎng)短、空缺崗位性質(zhì)、空缺崗位數(shù)量等不同，影響程度不同而已。企業(yè)關(guān)鍵崗位空缺的危害概括起來(lái)有三個(gè)方面：第一，商業(yè)秘密的泄露。關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才往往

9、是企業(yè)專利技術(shù)或非專利技術(shù)研制開發(fā)的直接參與者或掌握者，他到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)就職，不可避免地會(huì)將其掌握的專利技術(shù)或非專利技術(shù)用于新服務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致原企業(yè)商業(yè)秘密泄露，企業(yè)技術(shù)內(nèi)涵縮水，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力弱化。第二，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的停滯或受挫。關(guān)鍵管理人才的離崗，往往會(huì)導(dǎo)致無(wú)人指揮或多人指揮，不論是無(wú)人指揮還是多人指揮，都會(huì)導(dǎo)致管理混亂，直接后果是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸環(huán)節(jié)無(wú)法有效溝通和銜接，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯或受挫。關(guān)鍵技術(shù)人才的突然離崗，會(huì)產(chǎn)生技術(shù)資料流失，技術(shù)指導(dǎo)缺位

10、，生產(chǎn)殘次品增加甚至無(wú)法組織正常生產(chǎn)。比如，產(chǎn)品的技術(shù)配方，往往一個(gè)企業(yè)只有一兩個(gè)人掌握，一旦這兩個(gè)人離崗，配方帶走，其他人又不知道配方，生產(chǎn)只能停滯。第三，信譽(yù)受損。一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才離職，一是會(huì)增加該企業(yè)今后的招聘成本和使用成本，因?yàn)闆](méi)有更高的承諾，管理和技術(shù)精英們是否敢冒“前車之鑒”，老板心理不可能有把握，因而隨之而來(lái)的是再招聘和提高相關(guān)待遇；二是挫傷一部分客戶繼續(xù)合作的積極性，許多客戶是在與這些管理或技術(shù)專業(yè)人才充分溝

11、通后進(jìn)行合作的，他們看好這些管理人才的人品、技術(shù)特長(zhǎng)與個(gè)人信譽(yù)，一旦這些人離職，他們有可能隨這些離正業(yè)改一與■■2o∞年囊11囊職人員一道將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到新服務(wù)企業(yè)。三是這些人才的離崗可能導(dǎo)致管理混亂，殘次品增多、生產(chǎn)停滯或服務(wù)質(zhì)量下降，從而導(dǎo)致其上下線客戶的利益直接受損，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的信任度降低，企業(yè)信譽(yù)和形象受到傷害。第四，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才多數(shù)流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，他們利用在原企業(yè)掌握的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新服務(wù)企業(yè)的管理和

12、技術(shù)特點(diǎn)使新服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)內(nèi)涵提升，人才和信息資源增加，客戶和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)增加。相反，原企業(yè)由于技術(shù)、人才、信息、客戶、市場(chǎng)的流失則可能元?dú)獯髠?，?jìng)爭(zhēng)力下降。一增一減競(jìng)爭(zhēng)雙方的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力發(fā)生變化，發(fā)展速度也將不同程度地受到影響，尤其是新服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上升信心增加，士氣高漲，創(chuàng)新能力和員工積極性提高，將可能后來(lái)居上或進(jìn)一步拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。企業(yè)關(guān)鍵崗位空缺的防范企業(yè)關(guān)鍵崗位人才流失、崗位空缺給企業(yè)的打擊有時(shí)是致命的，因而，事前如何防范

13、、事中如何彌補(bǔ)、事后如何控制十分重要。針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才流失這種現(xiàn)象，可采取如下措施予以防范或應(yīng)對(duì)：1讓關(guān)鍵崗位上的管理及技術(shù)人才成為企業(yè)的股東，變職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)工程師為企業(yè)所有權(quán)人，將雙方的責(zé)權(quán)利捆綁起來(lái)，結(jié)成利益共同體。這是積極的防范措施，可以從根本上穩(wěn)定職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)工程師隊(duì)伍。2簽訂竟業(yè)禁止協(xié)議。所有到關(guān)鍵崗位任職的關(guān)鍵人才在上任之前均要與企業(yè)簽訂竟業(yè)禁止協(xié)議，以法律文本的形式明確規(guī)定這類人才在本企業(yè)服務(wù)期滿若干年內(nèi)，

14、不能到同行業(yè)企業(yè)任職，或進(jìn)行其他有可能泄露本企業(yè)商業(yè)秘密的合作，否則構(gòu)成違約，企業(yè)可以依法申訴。竟業(yè)禁止協(xié)議可以是勞動(dòng)合同的一部分，亦可以獨(dú)立簽訂。3推行關(guān)鍵崗位A、B制管理。確保A角短期或長(zhǎng)期離崗時(shí)，B角可以迅速接崗，這樣就不至于影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。B角可以從本部門或其他部門選定，也可以根據(jù)崗位特點(diǎn)獨(dú)立設(shè)定。B角即是自己崗位的A角，又是設(shè)定崗位的B角，在設(shè)定崗位A角在崗時(shí)獨(dú)立承擔(dān)自己所在崗位A角工作，一旦設(shè)定崗位A角離崗時(shí)自動(dòng)頂崗，

15、以該崗位B角身份承接A角工作，自己所在崗位由自己兼任，若無(wú)法兼任則由本崗位原設(shè)定的B角頂替。A、B制管理可以從制度和機(jī)制上最大限度地減少關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才流失給企業(yè)造成的影響。4實(shí)行關(guān)鍵技術(shù)資料備份制度，防止關(guān)鍵人才攜帶技術(shù)資料離職的導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行的被動(dòng)局面。企業(yè)應(yīng)建立健全核心文件檔案庫(kù)，對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、重大業(yè)務(wù)交流、合同文本等重要材料，要單獨(dú)存檔管理。非相關(guān)人員一律不得接觸，相關(guān)人員查閱要批準(zhǔn)登記，重要的不準(zhǔn)帶離檔案室

16、。這樣，一方面可以防止商業(yè)機(jī)密泄露，另一方面也不至于在技術(shù)資料被關(guān)鍵人才帶走后企業(yè)無(wú)以為繼。5建立誠(chéng)信保證金制度。企業(yè)在給關(guān)鍵崗位人才發(fā)放工資獎(jiǎng)金時(shí)，明確規(guī)定其中10％一3o％為誠(chéng)信保證金，只要這些人才在離開企業(yè)若干年內(nèi)不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)工作，則屆時(shí)將誠(chéng)信保證金全額支付，否則做為違約金予以扣發(fā)。誠(chéng)信保證金應(yīng)在雙方簽訂的勞動(dòng)合同或競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議上寫明。6對(duì)關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才進(jìn)行親情關(guān)懷。老板要適時(shí)與他們進(jìn)行思想溝通，及時(shí)了解他們生活和工作上的困