電子商務(wù)運營模式分析研究報告

1、電子商務(wù)運營模式分析電子商務(wù)運營模式分析一、電子商務(wù)運營模式簡介一、電子商務(wù)運營模式簡介A是Agents代理商；B是Business，即企業(yè)；C是Customer，即客戶。二、運營模式對比分析二、運營模式對比分析B2BB2CC2C定義B2B（BusinessToBusiness），是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密

2、結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C是英文BusinesstoConsumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所

3、以ctoc簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為C，而C2C即ConsumertoConsumer。優(yōu)點節(jié)省成本、擴大客戶群、提升業(yè)者的競爭性、迅速搜尋資金比較雄厚，能不斷引進較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來對客戶資料保密、對商品能提供售后服務(wù)品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務(wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購機的首選。缺點向不認識的供貨來缺少多樣性線上付款的交易平臺太大，容易

4、失依賴于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。三、綜合分析三、綜合分析現(xiàn)今電子商務(wù)流行B2C和C2C兩種模式。通過對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的分析，不難發(fā)現(xiàn)，B2C和C2C這兩種模式各有優(yōu)缺點，具有很強的互補性。從發(fā)展趨勢來看，伴隨而來的將是一種全新的電子商務(wù)運營模式，一個跨模式的全方位電子商務(wù)平臺很快就會誕生；融合B2C和C2C，不僅可能，而且將是未來電子商務(wù)發(fā)展

5、的必然趨勢。從目前來看，人們對各行業(yè)的專業(yè)性要求越來越高，B2C細分網(wǎng)站，一般競爭比較小，更容易獲得成功。以點破面，可進可退。B2C中的垂直商店將是一大發(fā)展趨勢。尤其對于依附第三方平臺的網(wǎng)商來說，發(fā)展獨立B2C迫在眉睫。B2C網(wǎng)絡(luò)商城將逐漸超越傳統(tǒng)市場和國內(nèi)最大的C2C淘寶網(wǎng)也有向B2C發(fā)展的趨勢來看，整個B2C行業(yè)的發(fā)展前景非常良好。隨著互聯(lián)網(wǎng)的拓展延伸，電子商務(wù)越來越受消費者的青睞，電子商務(wù)發(fā)展預(yù)計的五個趨勢：第一，電子商務(wù)的深度將

6、進一步拓展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件“的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Inter上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求?；?、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神

7、經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。第二，中國電子商務(wù)將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進一步擴大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟全球化、提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務(wù)企業(yè)也將滲透到國內(nèi)，對中國電子商務(wù)構(gòu)成嚴峻挑戰(zhàn)。第三，電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮。首先是