淺論企業(yè)有競爭力質量戰(zhàn)略的實施

1、BriefTalkingaboutImplementationofCompetitiveQualityStrategyofEnterprise.福州大學液壓件廠陳由新CHENYouxin在IS09000:2000標準中質量定義為“一組固有特性滿足要求的程度’‘。質量不僅是指產品的質量也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是涉及人成為國家支柱產業(yè)?？偨Y其中經(jīng)驗，質量戰(zhàn)略的實施必須從以下幾個方面來考慮:的素質、設備能力、管理水平以及體系運

2、行的質量。所1領導應樹立超前的質量意識謂要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的滿求或企業(yè)高層領導應認識到:質量無所不在真正意義期望‘’。標準還指出.對質量的要求除考慮滿足顧客的上的質量有助于成本的降低、業(yè)績的改善，有利于制度需要外還應考慮組織的自身利益、供方的利益和社會創(chuàng)新和技術創(chuàng)新市場需求越來越向質量優(yōu)勢企業(yè)傾斜。的利益例如考慮安全、環(huán)境保護、節(jié)約能源等方面的質量對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要，并在這一認識基強制要求。經(jīng)濟學認為，質量

3、可以看作是在確定的價格礎上確立企業(yè)的質量戰(zhàn)略，并配備充分的資源予以實施。下，可以增加產品需求的任何產品屬性。因此，企業(yè)的2006年3月中國工業(yè)機械聯(lián)合會會長于珍為我國產品競爭主要集中在價格和質量的競爭上。產品的價機械工業(yè)提出了“十一五“時期質量工作的發(fā)展思路格是以產品本身的價值和附加價值的總和為基礎不發(fā)展目標和主要任務。為我國的機械工業(yè)企業(yè)確立了是單一隨意地依市場行情而定。為確保顧客滿意的提明確的質量戰(zhàn)略充分展現(xiàn)了領導的超前的質量意識高

4、.一味的降低價格是取不到作用的，主要的還是要提高產品的質量企業(yè)質量的地位顯得日益重要。因此2建立質量管理組織機構實施有競爭力的質量戰(zhàn)略成為企業(yè)提升顧客滿意的重質量戰(zhàn)略的主要方案是全面質量管理。所謂全面要途徑，是企業(yè)獲得市場成功的至上法寶。質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為改革開放以來我國工程機械行業(yè)正是依靠對有基礎其目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員競爭力質量戰(zhàn)略的不斷探索和實施，才得以迅猛發(fā)展，及社會受益而達到長期成功

5、的管理途徑。全面質量管.....................................................................................................................................................................................同管理的時間范圍應從合同談判開始，至保修日結束止尤其加強

6、施工過程中的合同管理，保證在施工過程嚴格按照項目合同進行執(zhí)行，并根據(jù)實際情況有理、有利的調整和完善.確保施工過程中盡量減少不必要的費用支出和損失，并從法律上保護自己的合法權益。項目成本管理在某種程度上已經(jīng)成為項目管理是否成功的關鍵而成本控制是項目成本管理的關鍵并得到理論界和企業(yè)界的高度關注本文主要結合實際情況對項目成本控制的操作程序、關鍵要素、應該遵守的原則以及途徑進行了論述，希望能夠對項目管理的理論和實際運作具有一定的指導意義(收稿日

7、期:2006一06一02)2006.08建設機械技術與管理111萬方數(shù)據(jù)理不等于管理，它是質量管理的較高層次。質量管理只是企業(yè)或公司全部管理職能之一，與其他管理職能如生產管理、計劃管理、人事管理、后勤管理、財務管理等并存而全面質量管理則是將所有管理職能納入管理的范疇。質量管理組織機構應將質量管理職能分離出來隸屬于最高領導同時又對其他管理職能進行指導，體現(xiàn)全面質量管理的特征。在一個以質量為中心的企業(yè).這種機構形式的設置是必然的.也是必須的

8、。全面質量管理強調高層領導強有力的持續(xù)的參與領導質量管理工作。日本著名質量管理專家石川馨博士在闡述全面質量管理時，強調全面質量管理只有在公司經(jīng)營者親自參與的前提下才能取得實實在在的成效如果只是授權給下屬或通過支持下屬來推動則效果會大打折扣。甚至不可能取得成功。因此全面質量管理采取的組織結構形式，應讓經(jīng)營者在質量管理中充分發(fā)揮參與、領導作用，為成功的質量管理創(chuàng)造條件。就工程機械行業(yè)而論無論是全球巨頭美國的卡特彼勒、日本的小松、還是國內的領

9、軍企業(yè)廈工、柳工都建立有企業(yè)高層領導親自參于的強有力的質量管理組織機構領導企業(yè)的質量管理工作。國安全標準認證。4培育企業(yè)質量文化企業(yè)質量文化是質量戰(zhàn)略有效實施的保證，而質量價值觀是質量文化的核心企業(yè)應致力于培育新的質量價值觀包括:(1)企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造質量(2)能為顧客創(chuàng)造質量的是企業(yè)的各種流程(3)企業(yè)的成功來自優(yōu)異的流程業(yè)績(效能與效率)(4)優(yōu)異的流程業(yè)績是通過科學的分析設計、適當?shù)娜藛T配置和良好的工作環(huán)境的共同作用達到的。

10、1997年廈門廈工集團的銷售收入不到6億元.2005年達到了43.5億元。這些輝煌成就充分體現(xiàn)了廈工人始終牢記顧客就是“上帝”始終追求產品價值、服務價值和品牌價值的企業(yè)質量文化理念。3選擇先進的質量管理體系有效的質量管理體系是整合企業(yè)物質資源、人力資源及管理職責貫徹執(zhí)行企業(yè)質量戰(zhàn)略的制度保證。IS09000系列標準就是關于品質保證質量認證管理工作的國際標準。它不僅是一套標準，更是一種管理文化為標準使用者提供了一個提升商業(yè)活動競爭力和組織

11、業(yè)績持續(xù)改進的機會也是促使顧客滿意的一個有效方式。在IS09001:2000中明確指出:’‘通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。”同時，企業(yè)可以IS09000質量管理體系為基礎整合環(huán)境管理體系、職業(yè)健康和安全管理體系等，達到企業(yè)實現(xiàn)管理的系統(tǒng)性和有效性。經(jīng)過質量認證的產品或服務在國內外市場上均享有較高的聲譽?，F(xiàn)在通過質量認證的企業(yè)已越來越多。有條件的企業(yè)還要加強產品進入“主流

12、市場“‘的認證，包括進入歐盟的”CE”和美5重視質量創(chuàng)新傳統(tǒng)的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等質量管理職能固然重要.但是企業(yè)不能僅僅滿足于這些職能的實施更應采取包括質量思路創(chuàng)新、質量方法創(chuàng)新、質量組織創(chuàng)新、質量制度創(chuàng)新等的質量創(chuàng)新.以不斷達到新的質量境界不斷以新的方式達到頂期的質量目標。2006年，廣西柳工集團裝載機產銷突破10萬臺并在行業(yè)內率先提出裝載機橋箱‘’三包‘’期延長到一年的質量承諾。他們不斷追求產品的技術進步.不斷提

13、高產品的質量可靠性:重視質量創(chuàng)新.不斷為用戶提供高陛價比的產品取得了顯著的成效。6建立員工激勵機制現(xiàn)代企業(yè)的生產過程使產品質量的形成依賴于從市場預測到售后服務的各個環(huán)節(jié)這些環(huán)節(jié)依靠的是人只有充分調動員工的自覺性，實現(xiàn)全過程的持續(xù)改進:才能達到預期的質量目標。因此，必須建立一套科學有效的人力資源考核與激勵體系，進而形成質量導向的報酬機制克服員工對質量改進的抵制，使員工能全身心地投入質量的改進過程。(收稿日期:20060624)112CMT