論企業(yè)的非價格競爭策略

1、現(xiàn)代經濟信息i____I■___●__l__●l___lI●______●__●I●_______I●●___●_I_●______l_l_____________●_____●_____l_Il__________l_l__I●__論企業(yè)的非價格競爭策略李智欣邯鄲市人大常委會培訓中心張美紅邯鄲市第一醫(yī)院摘要：長期以來，價格競爭一直深受生產經營者重視，但價格競爭現(xiàn)在已不能符合企業(yè)發(fā)展的需要。而非價格競爭是以消費者的需求為出發(fā)點。不斷按消

2、費者潛在的和現(xiàn)實的需求改進產品改進營銷策略，滿足消費者的需要，應付競爭者的挑戰(zhàn)，以此來擴大企業(yè)銷售量使企業(yè)更好的發(fā)展。本文主要對價格競爭對企業(yè)的危害和非價格競爭的策略以及非價格競爭策略對企業(yè)的作用進行分析。關鍵詞：價格競爭：非價格競爭；戰(zhàn)略聯(lián)盟中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1001—828X(2011)05—0080—01隨著市場的進步，企業(yè)間競爭的程度越激烈。一場場價格戰(zhàn)席卷全國，激烈程度也日趨上升。但市場的成長和成熟，

3、價格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往日的威力，迫使企業(yè)重新認識價格戰(zhàn)，重新認識競爭，以便采取更積極而有意義的競爭策略。一、非價格競爭所謂非價格競爭。是指企業(yè)運用價格以外的營銷手段，使本企業(yè)產品與競爭產品相區(qū)別，并使之具備差別優(yōu)勢，以推動產品銷售的競爭方式。1非價格競爭相更具有多樣化價格競爭只是單一的運用價格手段，通過價格的提高、維持或降低以及對競爭者定價或變價的靈活反應等，而非價格競爭是以消費者的需求為fl：發(fā)點通過產品升級、技術革新、質最改良、品牌建樹

4、、超值服務等多種手段來吸引消費達到擴大產銷量的目的。2非價格競爭更具有市場開拓創(chuàng)新能力價格競爭對市場的開拓豐要表現(xiàn)為對消費者求謙心理的滿足，通過低價刺激對產品的購買需求最終實現(xiàn)產銷毋的增加。非價格競爭以其競爭手段的多樣性，針對多樣化的需求和消費質最的提高來開展市場競爭。因此，它對市場的開拓可以說是多點開拓和值得開拓。非價格競爭的市場開拓能力是強勁的，具有創(chuàng)造性。3非價格競爭更突出了競爭的公平性和兼容性價格永遠是產品對消費者具有較強誘惑力

5、和影響力的方面。但目前價格競爭卻因諸多原因而變成了一種惡性競爭。一味的盲目降價對消費者企業(yè)。乃至臻個經濟都是得不償失。而非價格競爭，則通過增加科技投入、開發(fā)新產品、提高產品質雖、提供優(yōu)質服務等來滿足消費者的不同需要有利于推進企業(yè)進步同時，非價格競爭更容易使企業(yè)聯(lián)合起來，互相兼容形成良好的市場競爭環(huán)境。非價格競爭是比價格競爭更高層次的一種競爭方式。非價格競爭所涉及的方面更為廣泛，層次更為深入，對生產者的技術，知識。信息及其管理水平方面都要

6、提出了更高的要求。二、發(fā)展非價格競爭的策略有市場，就有競爭。而市場競爭是企業(yè)綜合實力和多種要素的競爭，體現(xiàn)在市場，是產品品種、質量、價格、服務和宣傳的競爭。是多種競爭手段的綜合運用，在當前情況下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實施非價格競爭戰(zhàn)略中尤為重要。一般而言。非價格競爭策略有如下幾個方面：1產品和服務差異化競爭策略價格競爭往往源于產品的高度同質化或競爭方式的同質化。差異化可以使企業(yè)避免在同一起跑線參與無休止的競爭。同時通

7、過向顧客提供更高的顧客讓渡價值收取溢價。差異化可以區(qū)分為垂直差異和水收稿日期：201105—15平差異。無論是哪種差異化都會使公司從價格競爭的弱化和公司聲譽的提高中受益。要做到產品差異化，除了創(chuàng)新精神，企業(yè)必須能夠深刻理解供需新規(guī)則，建立與顧客的深層聯(lián)系，將著眼點真正從單純的價格轉移到價值(認知價值)之上縱觀當今市場競爭格局。企業(yè)只有放棄一味的價格戰(zhàn)，走到服務競爭之路上來，才會更有吸引力，更有競爭力。對于企業(yè)來說提高自己的服務質量是能否

8、在競爭巾取勝的關鍵，要大力推行個性化服務理念，并強化個性化服務手段。服務應是持之以恒的，最關鍵的就是要不斷滿足消費者的需求，沒有同定的模式可以照搬照抄，首先要靠企業(yè)自身不斷的創(chuàng)新，同時由于服務也很容易被傷效，所以只有不斷創(chuàng)新才能做到服務領先；其次服務領先是局部領先，因為很多企業(yè)的實力相差無幾。要全面領先已不大可能。局部領先則需要超前意識。2品牌化競爭策略品牌經營是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在。成功的品牌經營能夠有效降低企業(yè)營銷成本贏得客戶的忠

9、誠使得企業(yè)輕松應對市場競爭。為了彌補企業(yè)資源的不足應提高企業(yè)的品牌號召力，實現(xiàn)企業(yè)從外延式發(fā)展到內涵式增長的轉變在確保業(yè)務收入持續(xù)穩(wěn)定增長的前提下，積極開發(fā)、推廣新業(yè)務以挖掘產品的內涵價值。3建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”競爭策略所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩家或兩家以上公司為了達到某些共同的戰(zhàn)略目標而結成的一種網(wǎng)絡式聯(lián)盟，聯(lián)盟成員各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢。相互合作，共擔風險，在完成共同的戰(zhàn)略目標后，這種聯(lián)盟一般都會解散，其后為了新的戰(zhàn)略目標，公司又可能與新的合

10、作者結成新的聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟反映了一種適應市場環(huán)境變化的新型競爭觀念它以一種合作的態(tài)度來對待競爭者。通過建立雙方的信任關系實現(xiàn)優(yōu)勢互補，借助對方來加強各自的競爭力，在合作的藎礎上展開競爭從而不斷提高競爭的水平，促進社會經濟和技術的進步。4發(fā)展虛擬市場營銷策略伴隨著信息技術的迅速發(fā)展和電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡的逐漸普及和進一步完善，電子商務已經成為目前零售業(yè)一種極為重要的營銷工具也將成為未來零售業(yè)的主要技術支撐。未來信息技術的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的

11、加速普及必須從根本上改變市場營銷方式。5促銷宣傳競爭策略促銷宣傳的基本功能在于向消費者傳遞商品信息，溝通生產者與消費者之間的聯(lián)系，借此促進商品銷售。當前，促銷宣傳不再是僅以某種優(yōu)惠或變相優(yōu)惠來吸引消費者購買而是以妥善處理公共關系、樹立產品和企業(yè)的良好形象。增強消費者和社會的信任。我們必須用非價格因素為藎礎的高層次促銷宣傳競爭策略來增強企業(yè)競爭力。高層次的促銷宣傳策略可以從以下幾個方砸進行選擇。第一。公共關系策略。運用各種手段預防、處理、

12、改善企業(yè)同公眾之間的關系。取得(下轉第82頁)一80一萬方數(shù)據(jù)鈍代任講館息論企業(yè)的非價格競爭策略李智欣甘F郭市人大常委會培訓中心張美紅甘F郭市第一醫(yī)院捕要:長期以來，價格競爭一直深受生產經營者重視，但價格競爭現(xiàn)在已不能符合企業(yè)發(fā)展的需要。而非價格競爭是以消費者的需求為出發(fā)點，不斷接消費者潛在的和現(xiàn)實的需求改進產品，改進營銷策略，滿足消費者的需要，應付競爭者的挑戰(zhàn)，以此來擴大企業(yè)銷售量.使企業(yè)更好的發(fā)展。本文主要對價格競爭對企業(yè)的危害和非

13、價格競爭的策略以及非價格競爭策略對企業(yè)的作用進行分析。關鍵詞:價格競爭非價格競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟中圖分類號F270文獻標識碼A文章編號∞1828X(2011)05∞8001隨著市場的進步，企業(yè)間競爭的程度越激烈，一場場價格戰(zhàn)席卷全國，激烈程度也日趨上升。但市場的成長和成熟，價格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往H的威力，迫使企業(yè)重新認識價格戰(zhàn)，重新認識競爭，以便采取更積極而有意義的競爭策略。一、非價格競爭所謂非價格競爭，是指企業(yè)運用價格以外的營銷手段，使本企業(yè)產品

14、與競爭產品相區(qū)別，并使之具備差別優(yōu)勢，以推動產品銷售的競爭方式。1.非價格競爭相更具有多樣化價格競爭只是單一的運用價格手段，通過價格的提高、維持或降低以及對競爭者定價或變價的靈活反應等，而非價格競爭是以消費者的需求為出發(fā)點通過產品升級、技術革新、質最改良、品牌建樹、超值服務等多種手段來吸引消費，達到擴大產銷量的目的。2.非價格競爭更具有市場開拓創(chuàng)新能力價格競爭對市場的開拓主要表現(xiàn)為對消費者求謙心理的滿足，通過低價剌激對產品的購買需求，最

15、終實現(xiàn)產銷量的增加。非價格競爭以其競爭手段的多樣性，針對多樣化的需求和消費質量的提高來開展市場競爭，因此，它對市場的開拓可以說是多點開拓初值得開拓，非價格競爭的市場開拓能力是強勁的，具有創(chuàng)造性。3.非價格競爭更突出了競爭的公平性和兼容性價格永遠是產品對消費者具有較強誘惑力和影響力的方面，但目前價格競爭卻因諸多原因而變成了一種惡性競爭，一味的盲目降價，對消費者，企業(yè)，乃至罄個經濟部是得不償失。而非價格競爭，則通過增加科技投入、開發(fā)新產品、

16、提高產品質量、提供優(yōu)質服務等來滿足消費者的不同需要，有利于推進企業(yè)進步，同時，非價格競爭更容易使企業(yè)聯(lián)合起來，互相兼容.形成良好的市場競爭環(huán)境。非價格競爭是比價格競爭更高層次的一種競爭方式。非價格競爭所涉及的方面更為廣泛，層次更為深入，對生產者的技術，知識，信息及其管理水平方面都要提出了更高的要求。二、發(fā)展非價格競爭的策略有市場，就有競爭。而市場競爭是企業(yè)綜合實力和多種要素的競爭，體現(xiàn)在市場，是產品品種、質量、價格、服務和宣傳的競爭，是

17、多種競爭手段的綜合運用.在當前情況下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實施非價格競爭戰(zhàn)略中尤為重要，一般而言，非價格競爭策略有如下幾個方面:1.產晶和服務差異化競爭策賂價格競爭往往源于產品的高度同質化或競爭方式的同質化。差異化可以使企業(yè)避免在同一起跑線參與無休止的競爭。同時通過向顧客提供更.高的顧客讓渡價值收取溢價。差異化可以區(qū)分為垂直差異和水收稿日期:20110515平差異。無論是哪種差異化都會使公司從價格競爭的弱化和公司聲譽

18、的提高中受益。要做到產品差異化，除了創(chuàng)新精神，企業(yè)必須能夠深刻理解供需新規(guī)則，建立與顧客的深層聯(lián)系，將著眼，點真正從單純的價格轉移到價值(認知價值)之上縱觀當今市場競爭格局。企業(yè)只有放棄一昧的價格戰(zhàn)，走到服務競爭之路t來，才會更有吸引力，更有競爭力。對于企業(yè)來說，提高自己的服務質量是能否在競爭巾取勝的關鍵，要大力推行個仲化服務理念，并強化個性化服務手段。服務應是持之以恒的.最關鍵的就是要不斷滿足消費者的需求.沒有同定的模式可以照搬照抄，

19、首先要靠企業(yè)自身不斷的創(chuàng)新，同時由于服務也很容易被傷效，所以只有不斷創(chuàng)新.才能做到服務領先:其次服務領先是局部領先，因為很多企業(yè)的實力相差無幾，要全面領先已不大可能，局部領先則需要超前意識。2.品牌化競爭策略品牌經營是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢之所在。成功的品牌經營能夠有效降低企業(yè)營銷成本.贏得客戶的忠誠使得企業(yè)輕松應對市場競爭。為了彌補企業(yè)資源的不足，應提高企業(yè)的品牌號召力，實現(xiàn)企業(yè)從外延式發(fā)展到內涵式增長的轉變.在確保業(yè)務收入持續(xù)穩(wěn)定地長的前

20、提下，積極開發(fā)、推廣新業(yè)務以挖掘產品的內涵價值。3.建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟“競爭策略所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指間家或兩家以上公司為了達到某些共同的戰(zhàn)賂目標而結成的一種網(wǎng)絡式聯(lián)盟，聯(lián)盟成員各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，相互合作，共擔風險，在完成共同的戰(zhàn)略目標后，這種聯(lián)盟一般都會解散，其后為了新的戰(zhàn)略目標，公司又可能與新的合作者結成新的聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟反映了一種適應市場環(huán)境變化的新型競爭觀念，它以一種合作的態(tài)度來對待競爭者。通過建立雙方的信任關系.實現(xiàn)優(yōu)勢互補，借

21、助對方來加強各自的競爭力，在合作的珞礎上展開競爭，從而不斷提高競爭的水平，促進社會經濟和技術的進步。4.發(fā)展虛擬市場營銷策略伴隨著信息技術的迅速發(fā)展和電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡的逐漸普及和進一步完善，電子商務已經成為日前零售業(yè)一種極為重要的營銷工具.也將成為未來零售業(yè)的主要技術支撐。未來信息技術的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及.必須從根本上改變市場營銷方式。5.促銷宣傳競爭策略促銷宣傳的基本功能在于向消費者傳遞商品信息?t句通生產者與消費者之間的

22、聯(lián)系，借此促進商品銷售。當前，促銷宣傳不再是僅以某種優(yōu)惠或變相優(yōu)惠來吸引消費者購買.而是以妥善處理公共關系、樹立產品和企業(yè)的良好形象，增強消費者和社會的信任。我們必須用非價格因素為基礎的高層次促銷宣傳競爭策略來增強企業(yè)競爭力。高層次的促銷宣傳策略可以從以下兒個方面進行選擇。第一，公共關系策略。運用各種手段預防、處理、改善企業(yè)同公眾之間的關系，取得(下轉第82頁)80現(xiàn)代經濟信息另一方面是營銷實踐沒用在市場營銷策略的指導下進行。因而，筆者

23、建議煤炭企業(yè)從如下幾方面改進市場營銷策略。1轉變營銷觀念，創(chuàng)新營銷思維煤炭企業(yè)要理解現(xiàn)代營銷新理念重點轉變營銷就是推銷、銷售、賣煤的片面認識，要嚴格從生產人員、煤質管理人員、銷售人員、全員全過程理解營銷的新思維，要通過全員全過程的營銷培訓，讓所有員工認識到。市場營銷不僅僅是推銷而是包括市場營銷管理、戰(zhàn)略計劃過程、市場需求預測與新產品開發(fā)與擴散、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多項內容的綜合學科，使其真正將營銷思路、營銷方法及手段，營銷

24、價格與市場耳發(fā)結合起來。2推行營銷一體化策略，分散市場風險目前，國家產業(yè)政策已經表明，未來煤炭工業(yè)重組勢在必行。國家鼓勵建立跨地域、跨行業(yè)的集團化煤炭企業(yè)。煤炭企業(yè)通過企業(yè)聯(lián)營、延伸產業(yè)鏈等一體化營銷策略。能夠創(chuàng)造內部市場，分散市場風險。例如，煤炭企業(yè)可以通過煤電聯(lián)營、煤化聯(lián)營、煤鋼聯(lián)營等方式，向下游煤化工、煤制油、電力等產業(yè)發(fā)展；煤炭企業(yè)還(上接第80頁)公眾和社會的極大信任形成一種“眾望所歸”的局面。第二，培養(yǎng)忠誠企業(yè)的分銷渠道。包

25、括建立長期合作的“忠誠”渠道和宣傳所固化的分銷渠道。第三，企業(yè)形象策略。通過大量的廣告媒體廣為宣傳。在消費者中建立良好的企業(yè)產品形象?？傊?，這些“信任”“忠誠”，“形象”都將成為提高競爭力的關鍵砝碼。6情感營銷策略隨著人們生活水平的提高，高技術、高價值、高檔次不斷增加。產品的差別化、個性化特征越來越明顯。消費者對產品的認識不僅包括質量、價格等理性層面的理解。而且越來越強調以文化知識、個性、品位等為主要內容的情感閃素消費者的情感性消費不斷

26、增加?，F(xiàn)代營銷應適應消費者從“量的需求”階段、“質的需求”階段向“情感”需求階段的轉變。從設計、包裝、商標、廣告、公關、服務、環(huán)境等方面進行情感設計，把傳統(tǒng)經營活動引入到一個全新的情感營銷領域。對于企業(yè)家和經營者來說應有針對性地推出產品或改變銷售方式提供超值服務使產品散發(fā)出來的氣氛、情感和趣味與眾不同從而達到促銷產品的目的。7商業(yè)科普競爭以投資參股的方式參與鐵路、港[21、航運公司的建設和運營，以保障運能的穩(wěn)定。3遵循價格波動規(guī)律。建立

27、煤炭價格適時調整機制煤炭企業(yè)要根據(jù)煤炭價格的市場變化，結合本企業(yè)煤炭的產、銷、存和煤種、煤質情況，充分考慮市場的承受能力，根據(jù)煤炭市場價格波動的規(guī)律，把握用戶的不同需求合理確定或及時調整商品煤的銷售價格，以保持并不斷擴大煤炭銷售的市場份額?？偠灾禾科髽I(yè)必須運用市場營銷理論不斷解決市場營銷存在的主客觀問題調整煤炭營銷戰(zhàn)略。只有如此，才能使煤炭企業(yè)通過市場營銷贏得市場優(yōu)勢，增強市場競爭力。參考文獻：【l】宗雷淺談華東區(qū)域煤炭市場營銷策

28、略叨煤炭經濟研究，2011(04)【2】孫艷梅強化煤炭企業(yè)市場營銷的探討【J】中國外資，2011(11)【3】景照鐸煤炭市場營銷及煤炭商品定價策略【J】經營管理者。2011(02)商業(yè)科普是以高知識含量為特征的服務過程。它通過把商品知識傳授給顧客，使顧客產生認同從而實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場。企業(yè)通過科普活動實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場是一個貫徹于經營管理活動始終的過程。在這個過程中，企業(yè)可以采取各種形式提高營銷活動的知識含量，同顧客建立結構性的層次關系

29、?！袌鼋洕锤偁幗洕?，競爭是市場經濟之命脈。沒有競爭就沒有市場經濟，而競爭中價格競爭與非價格競爭則是現(xiàn)代商品競爭的主要方式。非價格競爭是有關企業(yè)競爭成敗的一個重要因素。因此。研究非價格競爭策略對于企業(yè)在競爭中立于不敗之地，不斷提高經濟效益有其重要的意義。參考文獻：【1】吳金林，黃繼元重慶大學出版社，20032【2】彭斌‘經商者的鐘成功指南針中國社會文獻出版社’2004，7【3】劉學恿。孫德華‘劉學愚孫德華文集)中國人民大學出版社200

30、7。1一82—萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)代任講惜息另一方面是營銷實踐沒用在市場營銷策略的指導下進行。因而，筆者建議煤炭企業(yè)從如下幾方面改進市場營銷策略。1.轉變營銷觀念，創(chuàng)新營銷思維煤炭企業(yè)要理解現(xiàn)代營銷新理念.重點轉變營銷就是推銷、銷售、賣媒的片面認識，要嚴格從生產人員、媒質管理人員、銷售人員、全員全過程理解營銷的新思維，要通過全員全過程的營銷培訓，讓所有員工認識到，市場營銷不僅僅是推銷.而是包括市場營銷管理、戰(zhàn)略計劃過程、市場需求預測與新產品開發(fā)與

31、擴散、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多項內容的綜合學科，使其真正將營銷思路、營銷方法及手段，營銷價格與市場I芋，主結合起來。2推行營銷一體化策略，分散市場鳳險目前，國家產業(yè)政策已經表明，未來煤炭工業(yè)重組勢在必行，國家鼓勵建立跨地域、跨行業(yè)的集團化煤炭企業(yè)。煤炭企業(yè)通過企業(yè)聯(lián)營、延伸產業(yè)鏈等一體化營銷策略，能夠創(chuàng)造內部市場，分散市場風險。例如，煤炭企業(yè)可以通過煤電聯(lián)營、煤化聯(lián)營、煤鋼聯(lián)營等方式，向下游煤化工、煤$lJ油、電力等產業(yè)發(fā)展

32、煤炭企業(yè)還以投資參股的方式參與鐵路、港口、航運公司的建設和運營，以保障運能的穩(wěn)定。3.遵循價格波動規(guī)律.建立煤炭價格適時調整機制煤炭企業(yè)要根據(jù)煤炭價格的市場變化，結合本企業(yè)煤炭的產、銷、存和煤種、煤質情況，充分考慮市場的承受能力，根據(jù)煤炭市場價格波動的規(guī)律，把握用戶的不同需求.合理確定或及時調整商品媒的銷售價格，以保持并不斷擴大煤炭銷售的市場份額?？偠灾?，煤炭企業(yè)必須運用市場營銷理論不斷解決市場營銷存在的主客觀問題，調整煤炭營銷戰(zhàn)略。

33、只有如此，才能使煤炭企業(yè)通過市場營銷贏得市場優(yōu)勢，增強市場競爭力。參考文獻:[1]宗雷.淺談華東區(qū)域煤炭市場營銷策略問.煤炭經濟研究，2011(04).[2]孫艷梅.強化煤炭企業(yè)市場營銷的探討[巧.中國外資，2011(11).[3]景照鋒.煤炭市場營銷及煤炭商品定價策略[J].經營管理者，2011(02).…………………………….......................................................

34、.............................................................................................(上接第80頁)公眾和社會的極大信任，形成一種“眾望所歸“的局面。第二，培養(yǎng)忠誠企業(yè)的分銷渠道。包括建立長期合作的“忠誠“渠道和宣傳所固化的分銷渠道。第三，企業(yè)形象策略。通過大量的廣告媒體廣為宣傳，在消費者中建立良好的企業(yè)產品形象。總之，這些“信任“忠誠

35、6.情感曹銷策略隨著人們生活水平的提高，高技術、高價值、高檔次不斷增加，產品的差別化、個性化特征越來越明顯。消費者對產品的認識不僅包括質量、價格等理性層面的理解，而且越來越強調以文化知識、個性、品位等為主要內容的情感同素，消費者的情感性消費不斷增加?，F(xiàn)代營銷應適應消費者從“量的需求“階段、“質的需求“階段向“情感，曹求階段的轉變.從設計、包裝、商標、廣告、公關、服務、環(huán)境等方面進行情感設計，把傳統(tǒng)經營活動引入到一個全新的情感營銷領域。對

36、于企業(yè)家和經營者來說.應有針對性地推出產品或改變銷售方式，提供超值服務，使產品散發(fā)出來的氣氛、情感和趣味與眾不同，從而達到促銷產品的目的。7.商業(yè)科普競爭商業(yè)科普是以商知識含量為特征的服務過程。它通過把商品知識傳授給顧客，使顧客產生認同，從而實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場。企業(yè)通過科普活動實現(xiàn)以知識創(chuàng)造市場.是一個貫徹予經營管理活動始終的過程。在這個過程中，企業(yè)可以采取各種形式提高營銷活動的知識含量，同顧客建立結構性的層次關系。市場經濟即競爭經濟，

37、競爭是市場經濟之命脈.沒有競爭就沒有市場經濟，而競爭中價格競爭與非價格競爭則是現(xiàn)代商品競爭的主要方式。非價格競爭是有關企業(yè)競爭成敗的一個重要因素。因此，研究非價格競爭策略對于企業(yè)在競爭中立于不敗之地，不斷提高經濟效益有其重要的意義。參考文獻:川吳金林，黃繼元.(旅滸市場營銷).重慶大學出版社，2∞3，2.[2]彭斌.(經商者的鐘成功指南針).中國社會文獻出版社，2ω4，7.[3]劉學愚，孫德華.(劉學愚孫錦華文集).中國人民大學出版社，