推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理提升高校后勤服務(wù)水平

1、●高校園地《經(jīng)濟(jì)師2006年第3期推行‘5S“現(xiàn)場(chǎng)管理提升高校后勤服務(wù)水平摘要：文章提出高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的含義，分析了高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，根據(jù)新形勢(shì)下的高校后勤服務(wù)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理特征，提出目前高校后勤服務(wù)部門(mén)有必要導(dǎo)入“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制。并通過(guò)“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理論綜述。提出了高校后勤服務(wù)部門(mén)導(dǎo)入“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制的操作步驟。關(guān)鍵詞：高等學(xué)校后勤“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—

2、4914(2006)03—078—02高校后勤社會(huì)化改革。為我國(guó)高等教育的迅速發(fā)展，提供了相應(yīng)的保障，基本上做到了更好地為高校的教學(xué)科研和師生服務(wù)的要求。各高校后勤部門(mén)為了創(chuàng)新管理理念和管理機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)手段和發(fā)展思路。大都在緊緊圍繞本學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和后勤改革與發(fā)展的整體戰(zhàn)略。積極提出和構(gòu)建健康、安全、高效、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代高校后勤服務(wù)體系。在高校后勤的不同部門(mén)、同一部門(mén)或后勤全體部門(mén)分別導(dǎo)入IS09001：2000質(zhì)量管理體系、HAanP食

3、品安全管理體系、IS022000食品安全管理體系等，建立了一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，形成了良好操作規(guī)范和高校后勤服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。但是，由于種種原因，我國(guó)高校后勤服務(wù)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平還處在較低的水平，如何在各種管理體系中進(jìn)行有效的管理，就成了高校后勤服務(wù)管理者最頭痛的問(wèn)題。如何解決這個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為，首先要導(dǎo)入“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制。一、高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的含義和重要性1高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的含義。要想了解高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的含義，我們

4、應(yīng)當(dāng)先了解現(xiàn)場(chǎng)和管理的定義。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品以及服務(wù)的場(chǎng)所，是企業(yè)活動(dòng)最核心的地方。管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程，也可以說(shuō)是一定組織的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員、配備、指導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)使剮人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和管理的定義，我們對(duì)高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理就有了一定的了解，高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)是高校后勤服務(wù)部門(mén)在為高校師生服務(wù)的場(chǎng)所中，對(duì)服務(wù)的范圍

5、、時(shí)間、進(jìn)度等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，設(shè)置目標(biāo)，充分利用人、物、設(shè)備等，組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。在高校后勤服務(wù)活動(dòng)中，無(wú)論在資金、人員、設(shè)備哪一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給高校師生的生活帶來(lái)困難。所以，要維持后勤服務(wù)的正常開(kāi)展，就必須使所用資源處于良好的、平衡的狀態(tài)，加強(qiáng)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理，以有限的資源獲得最佳的服務(wù)效益。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是管理活動(dòng)的縮影，主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，現(xiàn)場(chǎng)是所有活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，因此，無(wú)論走進(jìn)哪一個(gè)現(xiàn)

6、場(chǎng)。都能夠比較清楚地知道該后勤部門(mén)的服務(wù)爭(zhēng)管理水平?，F(xiàn)場(chǎng)管理能直接創(chuàng)造服務(wù)效益。高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展和開(kāi)發(fā)的場(chǎng)所，后勤部門(mén)要使服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到學(xué)校師生期望的要求，都要在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)；高校后勤服務(wù)部門(mén)也正是從服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)項(xiàng)目的附加值而得以在高校后勤服務(wù)中生存和發(fā)展?，F(xiàn)場(chǎng)管理毖防患于泰然。高校后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是服務(wù)問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所，是服務(wù)活動(dòng)的第一線(xiàn)，絕大多數(shù)不好的問(wèn)題直接來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如不及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施。放任自流而

7、任其發(fā)展，向著好的方向發(fā)展的●張林趙雨周雄概率要比向壞的方向發(fā)展的概率要小得多。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，能夠從服務(wù)源頭上及時(shí)遏制那些出現(xiàn)不好問(wèn)題的苗頭。現(xiàn)場(chǎng)管理能及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的信息，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。高校后勤服務(wù)的大量信息大都來(lái)源于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，包括服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)狀態(tài)、后勤員工的思想動(dòng)態(tài)等。因此，只有加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做深入細(xì)致的調(diào)查了解，才能夠獲得準(zhǔn)確的第一手材料。總之。到了現(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，高校后勤服務(wù)部門(mén)的管理水平高低。要看

8、其服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理是否設(shè)定了各項(xiàng)服務(wù)工作的階段性扣細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大后勤員工有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展工作。二、我國(guó)高校后勤服務(wù)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理的特征新形勢(shì)下高校后勤服務(wù)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理具有以下幾個(gè)特征：1，后勤管理人員的管理觀念守舊。隨著高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)行，傳統(tǒng)體制下封閉的福利型后勤觀念正在逐漸被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)化的開(kāi)放的服務(wù)型后勤觀念所取代，過(guò)去完全依靠行政體制維持“包、統(tǒng)、管”和“等、靠、要”的高校后勤運(yùn)行和管理模式正在

9、被打破。但不可否認(rèn)的是。一些高校后勤管理者的經(jīng)營(yíng)管理觀念嚴(yán)重滯后于現(xiàn)實(shí)發(fā)展的要求，管理過(guò)程中的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等都十分薄弱。一些后勤管理者，習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的管理方法，重表面政績(jī)，輕內(nèi)部深度改革；重外部服務(wù)環(huán)境，輕內(nèi)部自身管理有的還存在不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理。2后勤管理人員和后勤員工的知識(shí)水平較低、知識(shí)內(nèi)容陳舊，整體素質(zhì)較低，其管理水平、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、管理決策水平等。都無(wú)法適應(yīng)高校后勤服務(wù)的新環(huán)境。高校在

10、成立巨大變化帶來(lái)的不良后果外，高等教育辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變也是一個(gè)重要原因。從精品教育到大眾教育。高校對(duì)學(xué)生教育關(guān)心力度以及教育質(zhì)量跟不上時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致教育滑坡；由于大眾教育存在的問(wèn)題以及就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的認(rèn)可價(jià)值大為降低，大學(xué)生對(duì)自身社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度不自信，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，也是導(dǎo)致大學(xué)生采取作弊獲取學(xué)位的至關(guān)重要的原因。解決從精品教育到大眾教育帶來(lái)的困難和問(wèn)題，需要國(guó)家、社會(huì)和高校認(rèn)真深思并加以研究解決。展望國(guó)家、社會(huì)和高校對(duì)

11、大學(xué)生考試作弊的重視程度，我們可以看到國(guó)家、社會(huì)和高校對(duì)于大學(xué)生考試作弊現(xiàn)象進(jìn)行了大量深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，并采取了相應(yīng)對(duì)策和措施，考試作弊現(xiàn)象在很大程度上得到了控制，新《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》從某個(gè)層面上透露出對(duì)大學(xué)生考試作弊的控制，已由以往行政管理逐漸上升到法律管理。力度加大、層次提高將有利于實(shí)現(xiàn)高等教育法制化，減少和杜絕考試作弊現(xiàn)象的發(fā)生。一78一參考文獻(xiàn)：1平滬生考試作弊問(wèn)題中的學(xué)校體制性因素及治理江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)，200

12、5(3)2普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游教育出版社3李玉芳治標(biāo)治本一杜絕大學(xué)生考試作弊高等教育研究，2005(4)4李春生大學(xué)生考試作弊與誠(chéng)信教育遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(2)(作者單位：瀘州醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院，瀘州醫(yī)學(xué)院教務(wù)處，瀘州醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院四川瀘嗣646000)(責(zé)編：若佳)萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師)2006年第3期●高校園地后勤實(shí)體后，大都陸續(xù)將學(xué)校一些具有后勤服務(wù)性質(zhì)的教輔單位或一些部門(mén)的富余人員安置到了后勤實(shí)

13、體。所以。我國(guó)高校后勤人力資源隊(duì)伍大體由以下幾部分人員構(gòu)成，即學(xué)校原后勤職工、學(xué)校其他部門(mén)劃轉(zhuǎn)的職工、后勤實(shí)體自行錄用的人員。學(xué)校原后勤職工對(duì)后勤工作熟悉，但對(duì)工作具有懶散性的可能和缺乏創(chuàng)新性；學(xué)校其他部門(mén)劃轉(zhuǎn)的職工對(duì)學(xué)校整體是熟悉的，但對(duì)后勤工作卻是一知半解；后勤實(shí)體自行錄用的人員構(gòu)成比較復(fù)雜，包括大量的農(nóng)村勞動(dòng)力、部分專(zhuān)業(yè)人員和部分大中專(zhuān)畢業(yè)生。從整體上看，高校后勤職工普遍存在著人員數(shù)量多、文化水平偏低、技術(shù)水平較差、結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

14、等問(wèn)題，職工的整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。同時(shí)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)勞動(dòng)人事制度的影響，職工們的價(jià)值觀取向方面也存在一定問(wèn)題，普遍重實(shí)際利益，輕開(kāi)拓創(chuàng)新精神。雖然近幾年通過(guò)多種手段。上述情況已較以前有所改觀，但后勤社會(huì)化改革所急需的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理型人才以及復(fù)合型人才依然嚴(yán)重缺乏，后勤部門(mén)可備用的人才庫(kù)資源枯竭，總量構(gòu)成上還處于低效率配置狀態(tài)。管理人員管理觀念的守舊，后勤職工整體素質(zhì)有待于提高，這些致使部分后勤部門(mén)的管理方式較為落后，管理單一

15、。表現(xiàn)出僅僅依靠以往后勤工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、不強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)象。一些具體場(chǎng)所如學(xué)生食堂、學(xué)生公寓、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等現(xiàn)場(chǎng)大都給人一種忙碌、雜亂的感覺(jué)。各類(lèi)人員和各種設(shè)備都在低效作業(yè)。后勤服務(wù)作業(yè)中許多具體工作沒(méi)有去做，或者只是浮在表面；定量把握后勤服務(wù)各個(gè)工序中的因果關(guān)系對(duì)許多高校后勤部門(mén)來(lái)說(shuō)還是天方夜譚，大部分工作還都處在拍腦袋解決問(wèn)題的狀況中。我們知道，現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子，管理水平的高低直接反映在現(xiàn)場(chǎng)的管理上。有效改善高校

16、后勤部門(mén)的上述現(xiàn)狀，就要加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的有效管理，尤其是要重視對(duì)操作層面的現(xiàn)場(chǎng)管理。提高后勤服務(wù)的效率。因此，高校后勤服務(wù)部門(mén)導(dǎo)入“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制就是很必要的了。那么，到底什么是“5S”呢三、“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理論、操作步驟和效用1“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理論綜述?！?S”活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)?！?S”管理的思路非常簡(jiǎn)單樸素，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，

17、力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。“5S”是整理(Sei“)、整‘頓(seiton)、清掃(Sei∞)、清潔(seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)稱(chēng)為“5S，’活動(dòng)。整理(se謝)：把工作場(chǎng)所內(nèi)不需要的東西堅(jiān)決清理掉。整頓(seiton)：使工作場(chǎng)所內(nèi)所有的物品

18、保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無(wú)序現(xiàn)象的出現(xiàn)。清掃(Seis0)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。清潔(釃ketSu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。素養(yǎng)(SNtsuke)：人人按規(guī)定辦事，樹(shù)立講文明、積極敬業(yè)的精神?！?S“活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃與措施從而達(dá)到規(guī)范化管理。o‘5S”活動(dòng)的核心

19、和精髓是素養(yǎng)，如果沒(méi)有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“5s”活動(dòng)就難以開(kāi)展和堅(jiān)持下去。“5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效開(kāi)展的基石之一。高校后勤服務(wù)部門(mén)推行“5S”管理，是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓、訓(xùn)練員工。強(qiáng)化文明服務(wù)的觀念，使得后勤服務(wù)中的每個(gè)場(chǎng)所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合“5S”精神的要求。2“5s’’現(xiàn)場(chǎng)管理的搡作步驟。(1)要開(kāi)展整理工作。即將后勤服務(wù)場(chǎng)所的物品分類(lèi)清理。分

20、類(lèi)清理的要訣有兩條：一是沒(méi)有用的東西應(yīng)該丟棄，不經(jīng)常用的東西放在較遠(yuǎn)的地方，偶爾使用的東西安排專(zhuān)人保管，經(jīng)常使用的東西放在附近；二是能迅速拿來(lái)的東西要放在身旁，拿來(lái)拿去十分費(fèi)時(shí)間的東西只留下必要的數(shù)量。(2)要開(kāi)展整頓工作，即對(duì)整理后的服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的物品“定量定位”，明確擺放的區(qū)域和形式。(3)要開(kāi)展清掃工作，即將后勤服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的一切垃圾污垢清除掉，創(chuàng)造一個(gè)明亮、整潔的工作服務(wù)環(huán)境。(4)要開(kāi)展清潔工作，通過(guò)制度化和定期檢查，雛持整理、整

21、頓、清掃后的成果，這是前三項(xiàng)孵繼續(xù)和深入，即認(rèn)真維護(hù)和保持最佳狀態(tài)。(5)要加強(qiáng)素養(yǎng)(紀(jì)律)培訓(xùn)。素養(yǎng)就是提高后勤員工的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格的執(zhí)行各種規(guī)章制度、服務(wù)工作程序和各項(xiàng)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣與作風(fēng)，這是“5s”管理的核心。沒(méi)有后勤員工素質(zhì)的提高，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目就不能順利開(kāi)展。所以貫徹“5s”管理，要始終著眼于提高員工的素質(zhì)。“5S”始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)。當(dāng)然，對(duì)于我國(guó)高校后勤服務(wù)來(lái)說(shuō)，還應(yīng)當(dāng)著重注意另外的兩個(gè)方面，即“節(jié)約”(Save

22、)和“安全”(safety)。節(jié)約(save)就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場(chǎng)所。高校后勤服務(wù)部門(mén)實(shí)施節(jié)約的時(shí)候應(yīng)該秉持三個(gè)觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待后勤服務(wù)的各項(xiàng)資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余的使用價(jià)值。節(jié)約是對(duì)整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)。安全(Safety)就是要維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)無(wú)意外事故發(fā)生的服務(wù)場(chǎng)所。高校后勤服務(wù)部門(mén)實(shí)

23、施安全的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立健全各項(xiàng)安全管理制度；對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；毋以善小而不為毋以惡小而為之；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。尤其是飲食服務(wù)，更應(yīng)將安全問(wèn)題放到最重要的位置上來(lái)。高校后勤服務(wù)部門(mén)在操作“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的時(shí)候。一要認(rèn)識(shí)“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)：“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理論具有單一性和簡(jiǎn)要性，所以要想理解好“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理，首先要樹(shù)立起持續(xù)改善的理念和精細(xì)管理的目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理其實(shí)是從行為管理規(guī)

24、范到心理管理、從被動(dòng)接受到自覺(jué)自發(fā)的過(guò)程。二要設(shè)立強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的正常運(yùn)行。這是確?！?S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)得到落實(shí)的根本保證。再就是要加強(qiáng)宣傳，讓后勤員工認(rèn)可這個(gè)活動(dòng)：在開(kāi)展“5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的時(shí)候。要確保此項(xiàng)活動(dòng)必須滿(mǎn)足員工需求而不侵害員工利益，能夠給員工的工作帶來(lái)極大的便利并提高效率，確保員工在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中的發(fā)言權(quán)。這些是確?！?S”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)得以順利推行的基本要素。3“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的效用。高校后勤

25、服務(wù)部門(mén)實(shí)施“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理后，應(yīng)該具有以下一些效用：一是“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理具有節(jié)約專(zhuān)家的效‘用，使后勤服務(wù)作業(yè)降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)，節(jié)省時(shí)間，節(jié)省工作場(chǎng)所。二“5S，’現(xiàn)場(chǎng)管理保證安全有保障，后勤員工遵守了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。參加危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練及應(yīng)急訓(xùn)練，后勤服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對(duì)象的安全和后勤員工的安全都得以保障。三是“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)調(diào)了后勤服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，后勤員工能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，后勤服務(wù)質(zhì)量提高而且穩(wěn)定。通過(guò)目視管理的運(yùn)用與標(biāo)準(zhǔn)

26、化，能防止問(wèn)題的發(fā)生。四是“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理可形成滿(mǎn)意的后勤服務(wù)作業(yè)環(huán)境，整潔的工作環(huán)境，可使后勤員工工作時(shí)心情愉快。后勤員工有被尊重的感覺(jué)，便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁感；經(jīng)過(guò)“5S”活動(dòng)。員工的意識(shí)慢慢改變，有助于工作的推展；同時(shí)后勤員工全員參與“5S”活動(dòng)：能塑造出良性的后勤服務(wù)企業(yè)文化。高校后勤服務(wù)部門(mén)認(rèn)真抓好后勤服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理是很重要的。高校后勤服務(wù)中的飲食服務(wù)、學(xué)生公寓服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、維修服務(wù)、水電暖服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，如果都能按

27、照“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容去操作，那么，后勤服務(wù)部門(mén)導(dǎo)入IS()91001：2000質(zhì)量管理體系、HACCP食品安全管理體系、15K)22000食品安全管理體系等各項(xiàng)系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，就有了一個(gè)良好的操作規(guī)范基礎(chǔ)；同時(shí)對(duì)提高后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，提高后勤員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感。提高高校后勤服務(wù)部門(mén)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，都具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。參考文獻(xiàn)：1費(fèi)里蒙特E卡斯特等組織與管理中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，19852揚(yáng)文士。張雁管理學(xué)原理中國(guó)人民大學(xué)