新媒體時代廣告營銷探討

1、新媒體時代廣告營銷探討束劍文福建省福州電業(yè)局350009【文章摘要】在電子商務時代，由于生產(chǎn)者與消費者之間中間環(huán)節(jié)的減少，網(wǎng)絡廣告作為生產(chǎn)者與消費者之間的橋梁，消費者對產(chǎn)品的選擇更加依賴廣告，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)支柱之一的網(wǎng)絡廣告業(yè)進入高速增長期本文探討新媒體時代廣告營銷主要模式。。【關鍵詞】新媒體；廣告營銷；搜索虧1擎一、搜索引擎廣告的營銷模式(一)搜索引攀營銷模式的發(fā)展階段第一階段(1994—1997年)將網(wǎng)站免費提交到主要搜索引擎早期搜

2、索引擎營銷的主要任務就是將網(wǎng)站登錄到搜索引擎，并通過META標簽優(yōu)化設計獲得比較靠前的排名。由于主要的分類目錄網(wǎng)站yahoo所產(chǎn)生的巨大影響力，當時的一些觀點甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。隨著搜索引擎分類目錄收錄網(wǎng)站數(shù)量的增多，通過逐級瀏覽的方式檢索信息變得非常麻煩。加上大約有一半以上的用戶并不是通過主頁進入網(wǎng)站，如果其他頁面沒有登錄到搜索引擎，便失去了營銷機會，即意味著網(wǎng)絡營銷效果的下降，因此，“將一個網(wǎng)站所有的頁面都提交給搜索引擎”

3、成為增加曝光機會的一種常見策略。第二階段(1998—2003年)技術型搜索引擎的崛起引發(fā)的搜索引擎優(yōu)化策略為了適應爆炸式增長的網(wǎng)頁數(shù)量，同時增加信息檢索的相關性，于是以google。為代表的純技術型搜索引擎得以發(fā)展。為了適應技術性搜索引擎的特點，搜索引擎優(yōu)化的主要方法由早期單純的META標簽優(yōu)化發(fā)展為適應搜索引擎檢索的網(wǎng)頁內容的優(yōu)化設計，增加網(wǎng)站被高質量網(wǎng)站鏈接的數(shù)量，提高網(wǎng)站總體質量等。第三階段(2003年之后)從關鍵詞定位到網(wǎng)頁內容

4、定位的搜索引擎營銷方式基于網(wǎng)業(yè)內容定位的網(wǎng)絡廣告是關鍵詞廣告的一種擴展形式。由于其廣告的定位和發(fā)布空間都有更大的擴展，因此讓搜索引擎的營銷價值又提高了一個層次。網(wǎng)頁內容定位的網(wǎng)絡廣告可以做到的并不僅僅是將關鍵詞檢索廣告增加一種顯示方式，由于大大拓展了廣告投放的空間，增加了被用戶瀏覽的機會，也已經(jīng)超出了關鍵詞檢索的基本形態(tài)。(二)搜索引擎營銷模式的類型盡管搜索引擎營銷已經(jīng)經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，但每個階段的搜索引擎營銷方式并非完全排斥的，通常

5、是在保持前一階段仍然有效的方法基礎上，出現(xiàn)新的搜索引擎營銷模式，常見方式有下面幾種：l、免費登錄分類目錄。這是最傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，目前多數(shù)重要的搜索引擎都己開始收費，只有少數(shù)搜索引擎可以免費登錄。但網(wǎng)站訪問量主要來源于少數(shù)幾個重要的搜索引擎，即使登錄大量低質量的搜索引擎，對網(wǎng)絡營銷的效果也沒有太大的意義。2、搜索引擎優(yōu)化。即通過對網(wǎng)站欄目結構和網(wǎng)站內容等基本要素的優(yōu)化設計，提高網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎

6、收錄，并且在搜索結果中獲得好的排名效果，從而通過搜索引擎的自然檢索獲得盡可能多的潛在用戶。3、付費登錄分類目錄。類似于原有的免費登錄，僅僅是當網(wǎng)站繳納費用之后才可能獲得被收錄的資格。二網(wǎng)絡視頻廣告營銷的主要模式(一)推送模式推送模式適用范圍最廣，是目前主流的視頻廣告形式，由于用戶的目的在于視頻內容的觀賞，此過程中插播的視頻廣告具有較高的視覺聚焦，一方面起到電視告同樣的效果，另一方面，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告相比，回避廣告的概率極大降低。但與此同時

7、，由于絕大部分網(wǎng)絡視頻具有“微視頻”特點，廣告必須讓受眾在較短時間知道所要訴求的品牌，富含創(chuàng)意的視頻廣告將會有利于受眾提高廣告的接受度及牌記憶度，并且將視頻內容與品牌關聯(lián)。(二)贊助模式贊助模式是國際上比較流行的新視頻廣告形式，廣告主以贊助的形式將網(wǎng)站中與自身企業(yè)品牌訴求相關聯(lián)的視頻內容聚合成一類視頻頻道，聚合的視頻內容并非一定與企業(yè)直接相關，但在所要表達的個性化層面(如價值觀)與其潛在的消費群體具有較高的契合度，受眾通過主動點擊相關主

8、題進入廣告主的視頻專區(qū)，并在瀏覽相關視頻過程中看到廣告主投放的廣告。(三)UGA營銷模式UGA即用戶參與廣告制作，主要適用于視頻分享類平臺的視頻營銷，也是視頻分享平臺區(qū)別于其他視頻網(wǎng)站的主要特征之一。近年來，“視頻分享”逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“視頻發(fā)布”，成功地迎合了Web20時代多對多的交流需求。三博客廣告營銷的主要模式1、亞馬遜聯(lián)盟早在1996年，亞馬遜就推出了一個合作者項目讓博客和網(wǎng)站有機會實現(xiàn)盈利，其廣告模式是這樣的：如果有一種你想推薦

9、給別人購買的商品，你就將該商品的鏈接貼到自己的博客上，如果訪『口j該網(wǎng)站的用戶點擊了這個鏈接，就會進入亞馬遜的該商品頁面，如果此人就此購買了該商品，亞馬遜將會支付相應的傭金(最高為售價的10596)。鏈接中含有能夠識別你身份的編號，由此亞馬遜能夠了解是通過誰的博客購買了商品。另外，就算你的博客頁面上沒有出現(xiàn)廣告，訪客點擊你在博客中提到的書或者DVD也可進入亞馬遜的購物頁面。有博客每月可從亞馬遜的鏈接中獲得近l00美元的收入，當然，這在很

10、大程度上取決于你讀了多少書，看了多少新的電》接j30頁MODERNBUSINESS項代商業(yè)來差再也沒有換過酒店了。如果要讓這樣的感動經(jīng)常發(fā)生在酒店，就應該把傾聽顧客的聲音變成員工在服務時必須認真完成的一個環(huán)節(jié)，而不是靠個別員工的悟性。3familiar一一建立與顧客親近的關系，做溫馨化服務建立與顧客親近的關系，做溫馨化服務，也應作為服務流程規(guī)范的一部分，這樣員工在給酒店賓客服務時的熱情和溫情水平是出于一種習慣不是看個別員工當時的心情。筆

11、者實習的酒店雖然只是三星，但在他們的員工服務制度中就規(guī)定服務人員在顧客遇到困難時一定要想辦法解決。比如有次一個男客人，屬于出差的散客，住的時間比較長。但這位客人太忙了，每天早出晚歸，衣服沒有時間洗。負責這個房間的服務人員看到這個情況后，自覺幫這位客戶把衣服洗好、晾好并疊好放在椅子上。這種親情化的關懷使顧客火受感動。這種感動比做廣告效果好得多。這種類似的親情化服務在酒店時有發(fā)生，使得該酒店的賓客和員工不只是冷冰冰的服務與被服務的商業(yè)關系，

12、它使酒店更有家的感覺。4、care一一關系顧客利益，規(guī)范推銷流程一個以顧客為導向的酒店企業(yè)要時刻關心顧客利益。酒店服務人員隨時都扮演著推銷員的角色。前臺服務人員在客人訂房時給客人推薦不同檔次和功能的房間，還有各種娛樂設施等等，餐廳服務人員給客人推薦菜單和酒水。服務人員在給顧客推薦產(chǎn)品時，一定要考慮到價格是不是符合顧客的身份，要根據(jù)同顧客的不同情況推薦合適的產(chǎn)品。只有規(guī)范推銷流程，才不會出現(xiàn)一一一些員工只顧追求銷售額，而忽略了顧客的感受和

13、需要，即使是部分員工的行為，也會影響整個酒店的聲譽。(二)對員工培訓和授權，為顧客提供靈活性、個性化的服務給酒店一線員工授權，提高服務顧客的響應速度，也是現(xiàn)場增值營銷戰(zhàn)略成功實施的一個重要策略。酒店屬于服務性產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的無形性和不可分離性，使得酒店產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費具有同步性。顧客直接參與到了生產(chǎn)過程之中，并可以簡單的觀察到服務的過程。因此，顧客可能會對酒店產(chǎn)品的產(chǎn)出產(chǎn)生正面或負而的影響，使得管理方面、銷售方面增加r一些不可控制的因素

14、。服務的不可控制性，使得管理層無論制定多么周密的服務流程，仍然無法做到萬無一失，顧客百分百滿意。美國學者鮑恩和勞勒(BowenandLawer)認為：對服務一線員工的授權可以采用多種形式，如“允許員l：自己決定怎樣做才能使顧客更加高興；或給予員工幾乎沒有限制的權力，去對任何服務中的差錯進行補救性服務?！倍谟鑶T工一定決策權也就是使員工在決定服務程序的問題上有了一個延伸的發(fā)言權。如飯店每天的離店結賬時間一般是在中午l2點，有的酒店為了提高

15、顧客滿意度，也有延時一個小時的。但仍有客人詢問前臺接待人員，自己是否能在下午2：00之前再離店。這種特殊情況隨時可能發(fā)生。此時客人們往往會得到服務員的這樣的回答：“不行，這不符合我們的制度”或“我得和我的主管商量一下”，這些古板的回答會破壞已建立起來的顧客滿意度。這些狀況的出現(xiàn)是臨時性的，現(xiàn)場性的，如果等到營銷經(jīng)理來處理這件事情的時候顧客可能已經(jīng)憤憤不平的走了。酒店的服務不能被召回，也無法被重新銷售，因此當酒店服務發(fā)生失誤時，服務的彌補

16、十分關鍵。而這種彌補的最好時機是在現(xiàn)場。在這種情況下，管理層完全可以授權給前臺接待這樣的權力，在房間不緊張的情況下町以滿足頤客推遲退房的要求。如果房問實扛緊張，可以為顧客提供一種能夠接受的方案。這樣顧客的現(xiàn)場價值就大大提高了。三結束語總的來看，民族酒店的整體競爭力不是很高，顧客滿意度較低。酒店應運用現(xiàn)場增值營銷戰(zhàn)略保持酒店服務持續(xù)競爭力。圃【參考文獻】1、岳淼我們一直“追蹤服務”到顧客的房間里面去，新營銷20062、俞海濱基于顧客價值導

17、向的酒店服務競爭優(yōu)勢，江蘇商論：服務經(jīng)濟2005115、約翰卡斯林解惑增值戰(zhàn)略，中外管理200494、李晶晶鄭向敏論酒店服務的過程控制，市場周刊：理論研究，20062【作者簡介】盧習良，女，湖南長沙人，2004年畢業(yè)于武漢大學商學院市場營銷專業(yè)，現(xiàn)為江西財經(jīng)職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)系教師。研究方向：酒店營銷》接15頁影，那些訪問者眾多的博客顯然有著更多收益。2、雇傭式博客廣告有博客網(wǎng)站的博_卞提出過非常大膽的博客廣告與營銷模式，廣告的意圖更加明顯，

18、博主可以為任何有需要登廣告的客戶撰寫博客文章，每篇文章視內容不同而收取不同的費用。3、自身體驗式廣告自身體驗式廣告的基本模式是：以高額獎金、獎品刺激博客參與一種既能宣傳企業(yè)相關產(chǎn)品又有趣味的活動，博客把自己實際使用和感受某一商品或服務的過程在自己的博客中展現(xiàn)出來，其他訪問者因為閱讀該博客而了解該產(chǎn)品品牌或是購買該商品或服務。這種廣告以親身體驗為賣點，如果網(wǎng)民對博客的信任程度高，那么接受程度也就相較高。圃【參考文獻】1、鐘強網(wǎng)絡廣告[M]