淺議醫(yī)院管理中激勵(lì)手段的運(yùn)用

1、淺議醫(yī)院管理中激勵(lì)手段的運(yùn)用淺議醫(yī)院管理中激勵(lì)手段的運(yùn)用摘要：在管理工作中，以什么作為管理的基礎(chǔ)，人們有著不同的看法，由此演繹出不同的管理理論，這些不同的管理理論在一點(diǎn)上是趨于一致的，這就是它們都強(qiáng)調(diào)對(duì)職員要進(jìn)行激勵(lì)，認(rèn)為激勵(lì)是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。現(xiàn)在醫(yī)院的根本任務(wù)是規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，要達(dá)到這一目的，一刻也離不開醫(yī)院運(yùn)行的活動(dòng)主體——職工的積極性。那么，如何最大限度地發(fā)揮醫(yī)院職工的工作積極性與創(chuàng)造性，便成為醫(yī)院政工人員的重大任

2、務(wù)和研究思考的課題。關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；激勵(lì)手段；管理心理學(xué)中圖分類號(hào)：R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10064117（2011）12012301一、激勵(lì)的一般功能及類型所謂激勵(lì)，就是激發(fā)和強(qiáng)化的過程，也就是說在管理工作中，采用激勵(lì)的方法對(duì)工作人員中各種需要予以不同程度的滿足或限制，以此引起他們心里狀況的變化達(dá)到激發(fā)動(dòng)機(jī)，引起行為的目的，再通過正反兩方面的強(qiáng)化，對(duì)行為加以控制和調(diào)節(jié)。激勵(lì)的類型從內(nèi)容上劃分，可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。

3、前者是對(duì)人們物質(zhì)需要的滿足，后者是對(duì)人們精神需要的滿足。從性質(zhì)上劃分，可分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人行為表現(xiàn)符合社會(huì)需要時(shí)，通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式，強(qiáng)化這種行為，以達(dá)到調(diào)動(dòng)工作積極性的目的。負(fù)激勵(lì)是一個(gè)人的行為不符合社會(huì)需要時(shí)，通過制裁的方式，來抑制這種行為。二、激勵(lì)在管理中的應(yīng)用醫(yī)院的競爭，實(shí)質(zhì)上是人才的競爭。如何激勵(lì)職工，充分發(fā)揮職工潛能，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展？用好激勵(lì)手段是一種重要方法。（一）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要與其他激勵(lì)手段結(jié)合使用。物質(zhì)獎(jiǎng)

4、勵(lì)是必要的，但其作用是表面的，深度有限的，使用要盡量增加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的精神含量，不僅使獲獎(jiǎng)人員在物質(zhì)上得到實(shí)惠，而且在精神也得到鼓勵(lì)。我們政工干部是做人的思想工作的，因此要了解人，尊重人，關(guān)心人，目的就是要調(diào)動(dòng)職工的積極性。如我們醫(yī)院屬集體事業(yè)單位，多年形成了人員多、包袱重、經(jīng)濟(jì)效益下滑、職工情緒不穩(wěn)定。在這種情況下，我們醫(yī)院注重職工的精神與物質(zhì)需求。如外科一位老同志要求加入黨組織，多年來由于多種原因未能解決，組織及時(shí)找他本人談話，積極培養(yǎng)

5、該同志，精神面貌煥然一新，工作積極主動(dòng)，在工作中不怕苦和累，就診人次有所回升，單位及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，在年底該同志光榮加入黨組織，并受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)?？傊{(diào)動(dòng)職工積極性，發(fā)揮主人翁精神是我們醫(yī)院思想政治工作的責(zé)任和義務(wù)，只有深入激發(fā)起職工的潛力，調(diào)動(dòng)起職工的勞動(dòng)積極性，加上科學(xué)管理，才能在醫(yī)院職工中產(chǎn)生巨大的動(dòng)力。（二）恰到好處地批評(píng)。在管理中，批評(píng)是規(guī)范人們行為的有效杠桿，是激勵(lì)員工的基本手段，批評(píng)作為激勵(lì)有著不可替代的作用。發(fā)現(xiàn)下

6、屬犯了錯(cuò)誤，必須及時(shí)給予指正、批評(píng)，姑息遷就，不僅不利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也是對(duì)職工本人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不利于職工成長。批評(píng)人要依據(jù)被批評(píng)者的反應(yīng)來掌握批評(píng)程度，適可而止，不能傷害被批評(píng)者的人格和自尊心。同時(shí)批評(píng)要注意場合，當(dāng)著其他人的面批評(píng)人，無益于改正錯(cuò)誤及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它所帶來的傷害一般無法消除，更談不上激勵(lì)作用。（三）批評(píng)要把握火候、方式和分寸。有的管理者因?yàn)橐粫r(shí)氣憤，急不擇言，胡亂批評(píng)，自己的怨氣和不滿發(fā)泄了，下屬也得罪了?！芭u(píng)的

7、目的是指出錯(cuò)在哪里，而不是錯(cuò)在誰”，因此批評(píng)要及時(shí)，不要給人以翻老賬的感覺。作為單位領(lǐng)導(dǎo)者，要將職工工作中的成績及存在不足及時(shí)告訴本人，以便使他們在爭取更好的成績和彌補(bǔ)自己的不足。三、尊重人格，自我奉獻(xiàn)（一）尊重、信任、理解職工，只有這樣才能使職工更好地認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值，才能給員工以信心和力量。尊重、信任、理解是感情投資、關(guān)心員工是感情投資，創(chuàng)造魚水相融、榮辱與共的氣氛更是感情投資，只有這樣，員工才會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)看成是自己意志和利益的體現(xiàn)者和代

8、表者，才會(huì)把單位的興衰看成是個(gè)人事業(yè)的成敗。（二）要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀來作為教育職工積極性的基本因素。抓基本因素就是要用最科學(xué)、最先進(jìn)的理論知識(shí)去啟發(fā)人、教育人，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要通過抓好基本因素教育，激發(fā)干部職工主動(dòng)、樂意為單位奉獻(xiàn)的精神，自覺地投入到單位建設(shè)中去。四、運(yùn)用管理心理學(xué)調(diào)動(dòng)職工積極性如何調(diào)動(dòng)職工的積極性，以此來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這就需

9、要通過適時(shí)激勵(lì)，激勵(lì)思想政治工作就有了用武之地。通過深入細(xì)致的思想政治工作，提高人們的思想素質(zhì)，可以促進(jìn)其他素質(zhì)和技術(shù)能力的提高，激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情和積極性，并轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)，努力奉獻(xiàn)的行動(dòng)。我們在調(diào)動(dòng)職工積極性時(shí)，必須本著一條原則，即滿足勞動(dòng)者合理需求的原則，這也是激勵(lì)的基本原則。否則，激勵(lì)將流于形式，也會(huì)挫傷職工積極性。人既有物質(zhì)追求，又有精神追求，既有個(gè)體需要，又有社會(huì)需要，而需要又是積極性的源泉。因此，醫(yī)院思想政治工作者，應(yīng)努力

10、把職工的物質(zhì)利益與思想教育相結(jié)合，不能把職工視為“經(jīng)濟(jì)人”，而要看作有血有肉的“感情人”、“社會(huì)人”。做思想工作要把工作融入人的思想中，“必須給人以看得見的物質(zhì)利益，并在這個(gè)基礎(chǔ)上一步一步地提高他們的政治覺悟與工作積極性”。在進(jìn)行職工思想工作中，要注意傾聽他們在說什么，在想什么，需要什么，這樣才能有的放矢地做好思想政治工作?？傊?，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，發(fā)揮主人翁精神，是我們思想政治工作者的責(zé)任和義務(wù)，只有深入激發(fā)起職工的潛力，調(diào)動(dòng)起職工