走出質量體系認證的誤區(qū)

1、11蓑釜藉霪霧蓋妻蓄薰質量認證目前世界范圍內從事質量管理體系認證工作的認證機構所頒發(fā)的認證證書都是標有某個國家認可標志或認證機構標志的體系認證證書而所有國家互認_^們追求的”國際質量認證”目前尚未實現。國際標準化組織在1965年成立了合格評定委員會(ISO／CASCO)，研究制訂有關國際間互認的問題。目前ISO／IEC質量體系國際評定制度(QsAR)和國際認可論壇《IAF)是建立和實施質量認證體系認證證書國際互認制度的最主要的國際組織。

2、據國際間安排IAF的多邊互認協(xié)議最初的17個簽約國包括澳大利亞加拿大中國法國、德國英美等國第一批實施多邊互認的國家是英國美國澳大利亞新西蘭法國中國和日本。通過現場互認評審的國家其認證機構向獲證企業(yè)頒發(fā)的質量體系認證證書將有三個標志：認證機構標志，國家認可標志和國際互認制度標志。但即使如此這樣的體系認證仍不是國際質量認證，因為它們被承認的范圍僅局限在參加了國際多邊互認制度的國家范圍之內真正達到全球的國際質量互認還有很長的路。因此當今世界沒

3、有所謂的”國際質量認證”有的只是”某國家認可”的”國際質量管理體系標準認證”耋圉釜巽譬蒺纂藿姜蕘釜管理水平的質量認證國際標準化組織(1So)是由各國國家標準化團體(Iso成員)組成的世界性聯(lián)合體，制訂國際標準工作通常由ISO技術委員會完成，而國際標準草案要在提交各成員團體表決取得至少75％的參加表決的成員團體同意，才能作為國際標準正式發(fā)布。由于國情各異，能被世界發(fā)達國家發(fā)展中國家、不發(fā)達國家共同接受的標準必定是相互協(xié)調、妥協(xié)的產物。因此

4、IS09000標準實際上并非最優(yōu)評價只是滿足顧客最低限度要求的質量管理體系標準是“合格”的標20092中外企業(yè)文化55萬方數據走出質量體系認證的誤區(qū)立二連芹誤圄把通過質量管理體系多邊互認協(xié)議，最初的17個簽約國包誤圄獲得質量管理體系認區(qū)認證描述為通過國際括澳大利亞.加拿大.中國.法國、德區(qū)證就是獲得世界先進質量認證國.英、美等國，第一批實施多邊互管理水平的質量認證認的國家是英國.美國.澳大利亞.目前世界范圍內從事質量管理新西蘭.法國.中

5、國和曰本.國際標準化組織(lSO)是由各國體系認證工偉的認證機構所頒發(fā)的通過現場互認評審的國家.其認國家標準化團體(ISO成員組成的世認證證書，都是標有某個國家認可標證機構向獲證企業(yè)頒發(fā)的質量體系界性聯(lián)合體，制訂國際標準工作通常志或認證機構標志的體系認證證書，認證證書將有三個標志:認證機構標由ISO技術委員會完成，而國際標準而所有國家互認一一人們追求的國志.國家認可標志和國際互認制度標草案要在提交各成員團體表決取得際質量認證目前尚未實現

6、。國際志.但即使如此.這樣的體系認證仍至少75$運的參加表決的成員團體周標準化組織在1965年成立了合格評定不是國際質量認證.因為它們被承認意，才能作為國際標準正式發(fā)布.由委員會(ISOCO).研究制訂有關的范圍僅局限在參加了國際多邊互于國情各界，能被世界發(fā)達國家.發(fā)國際間互認的問題。目前.ISOtEC質認制度的國家范圍之內.真正達到全展中國家、不發(fā)達國家共罔接受的標量體系國際評定制度(QSAR)和國際球的國際質量互認還有很長的晤。因準

7、必定是相互協(xié)調、妥協(xié)的產物。因認可論壇(IAF)是建立和實施質量認此當今世界沒有所謂的“國際質量認此.IS09000標準實際上并非最優(yōu)評證體系認證證書國際互認制度的最主證有的只是“某國家認可“的“國價，只是滿足顧客最低限度要求的要的國際組織。據國際間安排IAF的際質量管理體系標準認證質量管理體系標準，是“合格“的標2009.2申外企業(yè)文化55志當然獲得ISO質量管理體系認證更非獲得世界先進管理水平的質量認證。藿固通過質量體系認證的企業(yè)的

8、產品等級達到了世界先進水平S09001作為通用的質量管理體系標準僅規(guī)定各質量體系要素的要求沒規(guī)定達到這些要求的途徑，更沒規(guī)定實施的具體方法。生產不同產品質量等級的企業(yè)會有不同控制程度的具體方法質量管理體系標準不能確定顧客采購產品的技術要求和產品質量等級水平，它僅為供方滿足規(guī)定的產品要求的能力給出一個評價標準，并由此而為顧客或潛在顧客提供信任?！辟|量體系認證企業(yè)的產品等級達到世界先進水平”的說法，則是對質量管理體系標準與產品質量標準的不同

9、概念的混淆是對消費者的誤導。量田質量體系認證只是有外貿任務企業(yè)的事認證的目的是檢驗企業(yè)已建立的質量管理體系是否達到了lS09001標準的要求，在貫徹并認證lS09001質量管理體系標準之前，企業(yè)所作的貫徹標準工作只是一種企業(yè)行為，并不在社會上得到真正的承認。當企業(yè)貫徹標準工作進入到一定階段時，需要對自己建立的質量體系從能否滿足標準和有效運行方面進行認證也需要對運行中的質量體系進行確認。采用第三方進行質量認證可客觀公正地評價企業(yè)已建立的質

10、量管理體系是否達到對消費者或需求方的質量承諾，從而增加企業(yè)的信譽程度：可檢驗企業(yè)質量體系是否合乎市場經濟的規(guī)范要求，企業(yè)形成的文件化的質量管理體系是否能夠真正滿足企業(yè)的需要從而提高企業(yè)和產品在國內外市場上的競爭力：企業(yè)通過認證方式56中外企業(yè)文化20092取得認證證書和標志可增強消費者對企業(yè)質量水平和質量保證能力的認識深度，增強消費者進行投資和選購產品的決心和信心有利于企業(yè)知名度的提高。因此質量認證并非只是出口企業(yè)的事情應成為所有企業(yè)的

11、要求。奩圍“外國的月亮E匕中國的圓”目前不少企業(yè)在選擇認證機構時，不加分析不作比較總以為國外認證機構所作認證的效力強于國內，許多企業(yè)以取得國外認證機構的認證為“榮事”，似乎只要多沾一點洋味產品就貼上了金字招牌就能在世界經濟大市場上暢通無阻。其實我國作為世界標準化組織的創(chuàng)始成員，已簽署了國際認可論壇的多邊協(xié)議(IAF／MLA)，凡經國家認可的認證機構所頒發(fā)的認證證書，將在簽署協(xié)議的17個成員國得到承認。除部分涉及法規(guī)性市場準入的產品安全認

12、證必須由國外認證機構發(fā)證外我國認證機構所作認證的效力與國外認證機構毫無二致，具有同等權威。同時，國外認證機構認證費用是國內的3～4倍，企業(yè)花昂貴的認證費去拿國外認證機構的證書完全沒有必要。需要指出的是目前無論是國內還是國外，認證機構在信譽知名度上是有差別的。選擇認證機構也是一件重要的事。企業(yè)在選擇認證機構時，既要考慮認證機構的知名度，更要看其有無本企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務范圍，因為認證機構實施質量認證的工作質量取決于該認證機構對企業(yè)專業(yè)業(yè)務的

13、熟悉程度，只有掌握專業(yè)技術內涵，才有認證工作質量及知名度可言。藿圍質量體系認證證書多的企業(yè)的質量水平就高事實上企業(yè)獲得認證證書的價值在于向外部和內部都提供一種質量保證能力的信任。信任的可信任度取決于認證機構實施質量認證的工作質量取決于企業(yè)對強化質量管理穩(wěn)定產品質量改進產品質量的追求。除非顧客指定rF業(yè)必須獲得某個認證機構或某個國家認可標志的證書外，否則，被各國家認可的質量認證機構提供的認證服務質量應是一致的。實際表明通過多邊互認評定的國

14、家其體系認證機構所發(fā)出的認證證書，都可帶有互認國家的認可標志，這樣，企業(yè)只要取得一張認證證書就能實現在國際多邊互認制度的國家通行的目標。量團一證在手萬事大吉據了解，不少企業(yè)在質量體系認證前確實進行了相當充分的準備工作在認證中也能嚴格按照有關程序作業(yè)。但拿到證書后，便認為萬事大吉放松管理，致使產品和服務質量出現大滑坡。有家企業(yè)在取得認證證書不到一年其產品便在國家質量監(jiān)督抽檢中鑒定為不合格并被暫停認證資格半年，直到采取糾正措施并經復核通過后

15、才予恢復。企業(yè)通過質量體系認證只證明企業(yè)有能力按規(guī)定的質量要求提供產品從消極意義上講，即使是獲證企業(yè)仍可能出現不合格(不合格品或不合格項)，也會發(fā)生顧客投訴。質量管理體系的建立保持和有效運行，在于防止問題的發(fā)生。一旦發(fā)生企業(yè)能通過糾正措施和預防措施避免同一問題的再度出現。因此企業(yè)通過認證并不意味企業(yè)已成為市場經濟所要求的角色只能說明企業(yè)開始進入了市場經濟所要求的角色。具有認證證書，并非企業(yè)質量過硬的絕對標志，只是有了一張進入市場競爭的通

16、行證，是否取勝還有賴于企業(yè)的其它優(yōu)勢，一張證書的價值僅此而已。一萬方數據志.當然，棋得ISO質量管理體系認證更非獲得世界先進管理水平的質量認證。誤鄙沮通過質量體系認證的區(qū)陰晴企業(yè)的產晶等級站到了世界先進水平IS09001作為通用的脆除管理體系標準，僅規(guī)定各質量體系要素的要求，沒規(guī)定達到這些要求的途徑，更沒規(guī)定實施的具體方法。生產不陶產品質量等級的企業(yè)會有不問控制程庶的具體方法“服髓管珊體系標準不能確定顧客采購產品的技術要求和產品質量等級

17、水平，它僅為供方滿足規(guī)定的產品要求的能力結出一個評價標準，并由此附為朋密戰(zhàn)潛在顧客提供信任?！按嘞夡w系認證企業(yè)的產晶等級地到世冉先進水平“的說法，則是對質量管理體系標準與產晶質量標準的不問概念的理淆，是對消費者的說導。誤111質量體系認證只是有區(qū)鼠畫外貿任卸企業(yè)的事認證的目的是檢驗企業(yè)巴望挺立的質量管理體系是否達到了1S09001標準的要求，在貫徹并認證IS09001質量管理體系標準之前，企業(yè)所作的貫徹棟準工作只是一種，企業(yè)行為，并不在

18、杜會上得到真正的承認。當企業(yè)貫徹標準工作進入到一定階段時，需要對自己建立的質最體系從能否滿足標準和有效運行方面進行認證，也需要對遠行中的質瞰體系進刊確認。采用第三方進行脯般認證，可窯觀公正地評價企業(yè)已建立的屑最管理體系是否達到對消費者或需求方的腦量承諾，從而增加企業(yè)的信譽程度:可檢驗企業(yè)質量體系是窗臺乎市場經濟的規(guī)拖要求，企業(yè)形成的文件化的脯股管理體系是否能夠真正滿足企業(yè)的需要，從而提高企業(yè)和產品在國內外市場上的競爭力企業(yè)通過認證方式5

19、6申外~搬交化20092取得認證證書和標志，可增強消費者對企業(yè)盾量水平和質量保證能力的認識深度，增強消費者進行投資和選購產品的決心相信心，有利于企業(yè)知名度的棍高。因此w脯般認證并非只是出口企業(yè)的事情.應成為所有企業(yè)的要求。誤匹司I..外國的月把比中回區(qū)四“的四“目前不少企業(yè)在選擇認證機構時，不加分析.不作比較，總以為酣外認證機構所仲認證的效力帽子國內，許多企業(yè)以取得罔外認證機構的認證為“榮事似乎只要多沾一點洋味，產品就貼上了金字招牌，就

20、能在世界錦濟大市場上暢通無阻。其實費國作為世界標準化組凱的創(chuàng)始成員，巳簽署了周際認可論壇的多地協(xié)議(lAFMLA).凡結回家認可的認證機構所頒發(fā)的認證證書，將在簽警協(xié)議的17個成員國得到承認。除部分涉及法規(guī)性市場準入的產品安全認證必須由國外認證機構發(fā)證外，我罔認證機構所作認證的效力與國外認證機構毫無二致，具有同等權威田間肘，國外認證機構認證費用是劇內的34倍，企業(yè)花昂貴的認證費去拿國外認證機構的證書完全沒有必要。黯要指出的是，目前無論是

21、國內坯盟國外，認證機構在借譽、知名度上是有援別的。選拇認證機構也是~件寰耍的事。企業(yè)在選擇認證機構時，既要考慮認證機構的知名度，更要看其有無本企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務范鬧，劇為認證機掏實施脯世認證的工仰服最取決于該認證機構對企業(yè)專業(yè)業(yè)務的熟悉程度，只有掌攢專業(yè)技術內涵，才有認證工作質量及知名度可膏。誤院揭質量體系認證證書多的區(qū)險J企業(yè)的質量1j(5薩就跚事實上.企業(yè)獲得認證證書的價值，在子向外部和內部都掘供一種質量保證能力的信任。信任的可惜侄

22、度取決于認證機響實施質量認證的工作質量.取決于企業(yè)時強化質世管玉泉、穗忠產品服慧、改進產品質量的誦求。除非顧窯指定企業(yè)必規(guī)棋得某個認證機構或某個圈家認可標志的證書外，沓則，被備回家認可的質量認證機構提供的認證服務脯脆脆是一散的。實際表明.通過多邊互認評定的國家，其體系認證機構所發(fā)出的認證證書，都可帶有直認國家的認可棟蔥，這樣，企業(yè)只要取得…張認證證書就能實現在回際多邊互認制度的國家通行的目標。E圄證在手萬事大吉據了解，不少企業(yè)在盾最體系

23、認證前確實進行了相當充分的準備工作，在認證中也能嚴格按照有關程序作業(yè)。但~IJiiE書脯，便認為萬事大畝，放松管理，款使產品和服務質量出現大滑坡。有家企業(yè)在取得認證證書不到一年，其產品便在國家質量監(jiān)督抽檢中蜂足為不合格.并被暫停認證資格半年，直到采取倒1E捕施并能提核通過廚才予恢復。企業(yè)通過質量體系認證只證明企業(yè)有能力按艦定的質量要求提供產品.從消極意義上講，即使是連夜班企業(yè)仍可能出現不合格(不合格晶戒不合格明).t也會發(fā)生j碩窯投訴。