配送部管理規(guī)定及操作流程

1、1配目錄一、總則1、目的22、適用范圍23、客戶類別2二、部門組織架構(gòu)及職責(zé)1、部門組織架構(gòu)22、崗位職責(zé)2三、配送部人員管理規(guī)定1、目的72、內(nèi)容7四、配送車輛管理規(guī)定1、目的112、范圍113、內(nèi)容11五、配送部安全與違章管理規(guī)定1、交通事故處理規(guī)定122、駕駛員因公違章處理規(guī)定16六、配送部費(fèi)用管理規(guī)定1、車輛費(fèi)用管理標(biāo)準(zhǔn)172、車輛加油操作管理標(biāo)準(zhǔn)173、燃油費(fèi)使用的考核標(biāo)準(zhǔn)184、車輛保養(yǎng)維修管理標(biāo)準(zhǔn)18七、配送部工作流程1、

2、配送流程圖192、配送流程說(shuō)明193、不同客戶異常操作流程部分20八、車倆維修與管理1、目的232、維修部的功能233、適用范圍234、車輛維修流程23九、附件（車輛運(yùn)行安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）253實(shí)際提出修改意見(jiàn)；2、密切保持與公司的良好協(xié)作關(guān)系，提前了解各項(xiàng)重大任務(wù)的操作細(xì)節(jié)，以作好物流的準(zhǔn)備與善后工作；3、密切保持與各客戶的聯(lián)系，經(jīng)常向客戶征詢意見(jiàn)，了解情況，及時(shí)反饋，對(duì)重點(diǎn)客戶的物流服務(wù)水平進(jìn)行檢討，并結(jié)合公司情況，提出整改意見(jiàn)，努力達(dá)

3、到或者超越客戶要求；4、組織、主持部門工作例會(huì)，傳達(dá)公司精神、布置日常工作；5、每月審閱部門員工出勤（車）情況；制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)估，以作獎(jiǎng)罰的依據(jù)。6、監(jiān)督、指導(dǎo)物流部相關(guān)人員的工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)解決或者匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)；7、負(fù)責(zé)每月對(duì)部門人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行指正與處罰；8、負(fù)責(zé)對(duì)配送過(guò)程中的突發(fā)事件進(jìn)行處理；9、制定、組織和實(shí)施本部門內(nèi)部相應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案，及時(shí)對(duì)下屬績(jī)效考評(píng)結(jié)果作出

4、適當(dāng)反饋，制定下屬績(jī)效持續(xù)改進(jìn)方案并幫助下屬改進(jìn)績(jī)效水平；10、和其他部門進(jìn)行密切溝通，對(duì)部門的運(yùn)營(yíng)成本以及人工成本進(jìn)行分析，加強(qiáng)對(duì)自有車輛和外請(qǐng)車輛的管控，調(diào)研維修保養(yǎng)價(jià)格以及市場(chǎng)運(yùn)價(jià)，嚴(yán)格控制物流成本支出，保持營(yíng)收占比合理性；11、關(guān)注有業(yè)務(wù)往來(lái)的城市交通管制信息，了解相關(guān)交通法規(guī)，合理優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到配送能力最大利用化；12、建立健全車輛檔案，了解車輛（冷機(jī)）季審、年審、年票、保險(xiǎn)、保養(yǎng)等情況。13、建立健全部門日常管理制度，不