2017年電大?？妻k公室管理期末考試試題及答案

1、1《辦公室管理》期末復習資料《辦公室管理》期末復習資料一、單項選擇題1以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的(D)。A安置窗簾遮擋室外光線B與其他設備正確連接C投影機要遠離熱源D應設置電腦的桌面屏幕保護功能2文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(C)。A準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方D下班前要整理好自己的辦

2、公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密3以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的(A)。A錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉C機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音4文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的(C)。A定好目標，把想做或需要做的事情寫下來B盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C每天把工作

3、安排得超出工作時間，給自己壓力D對每一項工作作出安排，定好最后期限5以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的(C)。A電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系6以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的(A)。A以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認B上司和文員

4、必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃C如果會議的主辦者是上司，就要確認(至少在舉辦日的二、三天前)會議室D會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好7文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的(B)A準備旅行計劃和旅館信息B代替上司制定約會計劃C為商務洽談收集資料D‘把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單8以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(D)。A用后跟著地走路B正式場合，女性文員

5、的雙腿可交疊翹成二郎腿C男性在任何場合都可戴著手套握手D穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰9以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的(C)。A雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好D茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可D‘午宴一般不設固定席位，以便于客人社交10上司決定參加某個會議時，文員不應該(A)。A只在便箋上寫好會議名稱B除了送來的資料

6、外，也必須收集其他上司有必要的資料C如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間D和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便11在使用復印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)?A)。A.接通電源可立即復印操作B選定復印紙后要抖松消除靜電C.選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D復印完畢應取下復印品和原稿12，以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的(C)。A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的

7、辦公桌抽屜里B把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C.標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名D不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的(D)。A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類B其次以緊急程度和重要程度為標準分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D.可以按照文員自己的習慣進行工作14文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(A)。A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見B必要時

8、可形成文字材料，照本3在他的辦公桌上C.做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置35.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的(D)A.如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認B.告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知C.對方越忙越必須早一點聯(lián)絡D.如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會36.以下關于名片的使用方式，哪些是錯誤的(D)A.文

9、員應在任何時候、任何場合攜帶名片B.向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ紺.如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意D.名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的37.文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是(A)A.下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等B.未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C.單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D.本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料38.值班人員不應該做以下哪類事情(A)A.簽發(fā)文件B.分發(fā)會議通知C.詢問情況

10、D.傳達指示39.接受忠告的反應應該是(D)A以煩躁的心情傾聽B.盡量把責任推給別人C.應辯解說:“那是因為”D.切勿感情用事40.以下哪些不是辦公室事務管理的特征〔B)A.服務性B.決策性C專業(yè)性D.主動性41在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有(B)，了解要求約會者的心理。A.社交的能力B說話的技巧C.聽話的能力D聽寫的能力42在辦公室的布置方面，

11、(A)的位置是上座。A離人口最遠B離人口最近C靠近門口D靠近窗戶43在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項中哪種行為不合適宜(B)A準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條B較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方C辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密44為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應該改進(A)A工作人員工作盡可能專

12、門化、單一化B盡可能定量控制辦公室工作C重復性的工作盡量由機器完成D合理設計辦公室的工作流程45以下哪些接打電話的行為是不正確的(A)A受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊B給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置46在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。A“頃悉”、“際此”B“謹啟”、“鈞啟”C“臺鑒”、“

13、惠鑒”D“臺安”、“鈞安”47按照美國人類學家愛德華霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM一120CM，應該是(A)oA個人區(qū)B社交區(qū)C親密區(qū)D公眾區(qū)48以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的(D)A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來B想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務C.開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓D把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做49下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A

14、.接受名片時要用雙手B大聲念出名片上的頭銜C.接過名片馬上放人兜內(nèi)D傳遞名片將正面朝向自己50上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(A)。A通知上司家人把衣服送達B自己到上司家里去拿C.讓上司自己去家里更換D去買新的服裝51.對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。A.進言c.變通B.受意D.擋駕52.文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(D)A