基于SOP的民生銀行冀北分行績效考核體系研究.pdf

1、在全球化的今天，銀行業(yè)的競爭越來越激烈，國外流程銀行的現(xiàn)代管理理念得到了國內(nèi)銀行業(yè)的重視。推行流程銀行就意味著網(wǎng)點轉型，這已成為國內(nèi)商業(yè)銀行的共識。目前實施網(wǎng)點轉型的銀行有很多，盡管其方法和側重點不一樣，但是其最終目的無非就是提高網(wǎng)點的營銷和服務能力，從而獲得更高的顧客滿意度，最終提升盈利能力。標準操作流程作為商業(yè)銀行實現(xiàn)網(wǎng)點轉型的主要工具之一，在今后一段時期內(nèi)必將引起人們更多的重視。然而一種先進的管理理念的提出與應用往往意味著要破除各

2、種阻力，同時還意味其他一些管理方式也應該做出一些調(diào)整。因此，網(wǎng)點轉型往往也意味著績效考核方式的轉變。
　　民生銀行作為一家在A股和H股上市的以民營資本股份為主的全國性商業(yè)銀行，為企業(yè)與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務等業(yè)務。目前為實現(xiàn)網(wǎng)點轉型，正在積極推廣標準化操作流程。作為我國民營商業(yè)銀行的主要力量之一，研究民生銀行的績效考核體系有著重要的現(xiàn)實意義，不僅能

3、為民生銀行成功推行標準化操作流程提供制度支持，同時也可以為我國銀行業(yè)其他銀行的相關制度建設和實施提供借鑒。
　　本文以民生銀行冀北分行為研究對象，首先對標準化操作流程的理論基礎以及績效考核理論進行了回顧，重點介紹了績效考核的財務模式、價值模式、平衡模式這三種主要模式，然后介紹民生銀行冀北分行的基本情況及組織結構，重點分析該行存在的問題和績效考核現(xiàn)狀，接著對標準化操作流程的系統(tǒng)構建進行了簡單介紹，然后基于標準化操作流程實施的目標，確