農村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務示范網(wǎng)點事跡材料

1、113農村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務示農村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務示范網(wǎng)點事跡材料范網(wǎng)點事跡材料徜徉在鐘山區(qū)農村信用聯(lián)社營業(yè)部幽雅的營業(yè)大廳中，觸目可及的綠色植物、鮮花傳送著陣陣溫馨，輕柔的背景音樂似有似無在空氣中流淌，在高級休閑靠背座椅旁整齊地擺放著各類報紙及宣傳金融知識的小書刊雜志，還有一把把晴雨傘……一切讓人恍若回到了家?？蛇@里還不只是像一個“家”。十三年來，營業(yè)部由小到大，由弱到強，客戶在這里享受到的不僅是家的溫馨，還

2、有由單一到多樣的金融產(chǎn)品，以及服務質量由良莠不齊到整體服務水平規(guī)范化、上檔次，一路走來，如今的營業(yè)部，早已成為六盤水市民心中可信賴的金融機構，成為農村信用社響當當?shù)囊粔K“金字招牌”。提到鐘山區(qū)農村信用聯(lián)社營業(yè)部，包括當?shù)氐膰猩虡I(yè)銀行的同行們也會在暗地里挑大拇指。鐘山區(qū)聯(lián)社營業(yè)部成立于1993年6月，位于鐘山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中心地段，現(xiàn)有員工18人，其中16名為女性，學歷均在大專以上。早在成立之初，聯(lián)社領導班子就十分看好營業(yè)部作為農村信用社窗

3、口部門的重要作用，一直有意識地加強營業(yè)部的軟硬件設施建設，引導營業(yè)部的廣大員工在不斷提供客戶需要的優(yōu)質產(chǎn)品的同時，為客戶提供優(yōu)質的金融服務，努力做到“讓客戶滿意”。其中，僅1999年到2016年7年間，營業(yè)部先后成功更換了3次操作程313二、進一步加強制度建設，強化內部管理，通過管理強化服務意識，通過管理提高服務質量。在聯(lián)社的大力支持下，營業(yè)部參照上級下發(fā)的各項會計、出納規(guī)章制度、安全保衛(wèi)操作規(guī)程、員工行為規(guī)范、服務質量標準等制度，有針

4、對性地制定了《營業(yè)部關于加強服務質量和內控制度執(zhí)行的規(guī)定》和《考核百分制》，從考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生，員工儀表、專業(yè)服務質量等方面一一進行了規(guī)范，并細化到每個崗位的具體操作。通過定期對員工進行考評，營造了的“比、學、趕、超”的良好氛圍，大大激發(fā)了員工的工作積極性、主動性，增強了大家的責任心和使命感。在完善管理制度的同時，營業(yè)部還先后出臺了“早會”制度和周一學習制度——每天早晨營業(yè)前，營業(yè)部員工用十五分鐘左右時間在營業(yè)大廳整齊列隊，在音樂的伴