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文檔簡介
1、目錄第一章、長和星街項目物業(yè)構(gòu)成概況第二章、擬采取的管理方式、管理組織機構(gòu)第三章、管理人員的配備、培訓(xùn)及管理第四章、管理規(guī)章制度的建立第五章、物業(yè)管理經(jīng)費收支測算第六章、檔案的建立和管理第七章、各類經(jīng)營管理服務(wù)指標的承諾及完成承諾所采取的措施第八章、搞好管理服務(wù)工作的設(shè)想、措施第九章、應(yīng)急預(yù)案第十章、便民服務(wù)措施第十一章、愿意承擔的違約責任由于此項目屬純商業(yè),因此其管理方式與商住一體的項目有所不同。我司在物業(yè)管理服務(wù)過程之中,一直秉承“
2、誠信做人、用心做事”的管理理念堅持“有情服務(wù)、營造溫馨”的服務(wù)宗旨,提供種類齊全的服務(wù)項目,內(nèi)容涵蓋業(yè)主每一個方面。同時在服務(wù)過程中,堅持以下幾點:1、先人后己;這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體運用。2、品味超前;所謂品味超前,就是指觀念要先進,并不斷接受新事物,做到與時俱進,更新觀念,勇于追求時尚和時髦,在時尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺,在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時,給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受
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