消費(fèi)者超市購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告

1、消費(fèi)者超市購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告1消費(fèi)者超市購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告消費(fèi)者超市購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告這些年來(lái)，一提到購(gòu)物，人們最先想到的就是超市。超市購(gòu)物已漸漸成為人們的一種習(xí)慣。然而，超市商品的質(zhì)量、種類(lèi)，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物產(chǎn)生不小的影響。為了滿足消費(fèi)者的需求，獲取更多的利潤(rùn)，許多超市所售的商品已由原來(lái)的食品，發(fā)展到銷(xiāo)售生活用品、服裝、小家電、兒童用品以及蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，因此，我們組決定對(duì)消費(fèi)者在超市

2、購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題進(jìn)行一番調(diào)查。一、一、調(diào)查目的調(diào)查目的消費(fèi)者的購(gòu)物行為是復(fù)雜多變的，購(gòu)物環(huán)境、促銷(xiāo)手段以及超市的服務(wù)態(tài)度等都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物心理，從而決定其消費(fèi)行為，我們此次調(diào)查的目的在于了解影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素及其程度，從而確定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。二、二、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容我們對(duì)不同年齡段的消費(fèi)人群進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)獲得的有效問(wèn)卷進(jìn)行了分析。主要包括消費(fèi)者到超市購(gòu)物的日常習(xí)慣、對(duì)超市促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注程度以及消費(fèi)心理等。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的一般

3、分析對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的一般分析1、不同消費(fèi)者逛超市的時(shí)間不同消費(fèi)者逛超市的時(shí)間6432130上上上上上上上上上上上上上上上上上上Tite圖表圖表1根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者逛超市的習(xí)慣一般選擇在周末到超市進(jìn)行采購(gòu)的人數(shù)較消費(fèi)者超市購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告3要，而只有4%的調(diào)查者則認(rèn)為根本不重要。所以，商家應(yīng)該多推出些促銷(xiāo)活動(dòng)，并且通過(guò)一定范圍的宣傳，來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而為自己贏得豐厚的利潤(rùn)。促銷(xiāo)方法的選擇，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，也是至關(guān)重要的，而促銷(xiāo)手段應(yīng)該

4、遵循的原則是：選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣告宣傳品、禮品。（1）廣告宣傳品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致。如運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；中低價(jià)食品宣傳方向——更實(shí)惠、更大克重、更營(yíng)養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃／好用、贈(zèng)品好玩、卡通化的訴求方式。另外，在標(biāo)簽上促銷(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內(nèi)容。寫(xiě)清楚限制條件。如限購(gòu)5包／人、周末促銷(xiāo)、限量銷(xiāo)售、售完

5、為止、xx號(hào)之前有效等。（2）贈(zèng)品選擇①盡可能是實(shí)惠而新穎的常見(jiàn)用品（太“生僻”的贈(zèng)品，消費(fèi)者不知道用途或用途太窄，難以接受）。②高形象。低價(jià)位。如掛表、圍裙、t恤、計(jì)算器等。③最好有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。④與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。如運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品、中低價(jià)方便面贈(zèng)味精、某知名飲料贈(zèng)變形摩絲、透明鑰匙包等。3、不同位置的商品吸引消費(fèi)者的程度、不同位置的商品吸引消費(fèi)者的程度一般放在醒目位置的商品獲得消費(fèi)者目光的

6、幾率最高，超市在宣傳打折商品時(shí)的促銷(xiāo)廣告鮮艷奪目，起到了廣而告之的作用。但也有一些年輕的消費(fèi)者對(duì)此并不太感興趣，他們認(rèn)為超市之所以搞這種活動(dòng)，是由于商品本身的問(wèn)題，譬如，生產(chǎn)日期即將臨近；或商品口味不好，不受歡迎；再或者超市實(shí)施的買(mǎi)幾送一的促銷(xiāo)其實(shí)只是在價(jià)格上打了個(gè)幌子，而實(shí)際卻并沒(méi)有便宜多少。然而這種銷(xiāo)售方式的確對(duì)其他年齡段的消費(fèi)者起到作用的，比如說(shuō)那些居家的家庭主婦、老年人和收入比較低的那部分人群，所以商家為了吸引更多的人群，還是你