班主任的溝通藝術(shù)

1、班 主 任 的 溝 通 藝 術(shù)黔南民族師范學(xué)院 孟學(xué)華電話：18908546753E-mail：mxh1525@163.com,主要內(nèi)容：,一、問題的提出：為什么需要溝通？二、寬容公正：班主任與學(xué)生溝通的核心原則三、尊重合作：班主任與家長(zhǎng)溝通的基本要求四、雙贏思維：班主任與教師溝通的根本理念五、理解信任：班主任與領(lǐng)導(dǎo)溝通的目標(biāo)導(dǎo)向,有效教育改革基礎(chǔ)：師生關(guān)系,教育的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容需要改革，但許多問題是根源于師生之間的關(guān)系

2、，任何有效的改革，都必須先解決這些問題。孩子只有在感覺好的時(shí)候才有美好的想法，健康的成長(zhǎng)來自孩子對(duì)自身所處世界的信任。大多數(shù)老師其實(shí)對(duì)孩子是懷著愛和關(guān)心，但欠缺用一種恰當(dāng)?shù)慕涣黠L(fēng)格來表達(dá)出他們的愛和關(guān)心。平等與尊重首先要從了解學(xué)生做起，改變單邊思維模式，學(xué)習(xí)從學(xué)生的角度思考問題。,溝通要素,我們每天所做的每件事都是溝通發(fā)出信息的方式總是影響接受信息的方式真正的溝通是信息的被接受而不只是一種意圖溝通是雙向的，既要收集也要給予信

3、息開始傳遞信息的方式往往決定溝通的結(jié)果,溝通障礙,兩種思維模式比較,一、問題與思考：為什么需要溝通？,案例與思考1： ▲木桶原理,案例2： 每個(gè)新學(xué)年新生做入學(xué)教育及生涯規(guī)劃時(shí)，我常常對(duì)那些剛從高中考進(jìn)大學(xué)校園的學(xué)生做一個(gè)調(diào)查：?jiǎn)枌W(xué)生：“你喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有2位以下；問“你不喜歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有3位以上；問不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。 在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇

4、到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無聲的抗拒。在這種時(shí)候教師往往會(huì)說什么——“我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？ 啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒勁、沒意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？,案例3 ▲體會(huì)家長(zhǎng)的感受 有個(gè)校長(zhǎng)帶領(lǐng)老師們做了一個(gè)模擬練習(xí)：兩個(gè)老師一組，一個(gè)扮演班主任，另一個(gè)扮演家長(zhǎng)?！鞍嘀魅巍?/p>

5、向“家長(zhǎng)”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問起扮演家長(zhǎng)的老師們感受時(shí)，有的說：“這個(gè)老師真沒水平，對(duì)我孩子的問題根本沒有看到位，說不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他?！薄拔液⒆釉趯W(xué)校課堂作業(yè)沒有完成，你也找我們家長(zhǎng)，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽了老師的告狀，覺得很絕望，我覺得這個(gè)孩子簡(jiǎn)直無藥可救了?！薄拔艺媸菤馑懒?，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！?案例4 ▲誰(shuí)是優(yōu)秀教師？！

6、 小李和小林同時(shí)師范大學(xué)同學(xué)性格： 小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情 僵硬。 小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事： 小李：自顧打開水，清理自己辦公卓，很少與 同事交流合作。 小林：替校長(zhǎng)、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。教學(xué)： 小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。 小林：草寫提綱。評(píng)比： 中考中初三語(yǔ)文

7、及格率90%（學(xué)校有史以來第一次）小林被評(píng)為優(yōu)秀教師。 內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%；小林兩班80%。,美國(guó)成人教育家戴爾·卡耐基:,一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他如何表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。杰克·韋爾奇：管理就是溝通！,溝通無處不在！,如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會(huì)溝通，那么你將：沒

8、有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)槟銊e無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。,一切從溝通開始——,合作始于信任；信任始于理解；成功始于合作；理解始于溝通。,溝通的力量：,劉勰《文心雕龍》：一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。古羅馬的國(guó)王告訴王子： 當(dāng)一個(gè)雄辯的演說家，你才能成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人；舌頭就是一把

9、利劍，演說比打仗共有威力?。勖溃輴勰荷缃坏淖饔迷谟冢和瑐ト嗽谝黄鹨踩菀资棺约簜ゴ?。　[美]未來學(xué)家約翰·奈斯比特：未來的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。《學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財(cái)富》：“學(xué)會(huì)共處”是對(duì)現(xiàn)代人的最基本的要求之一。這是人與人之間、民族與民族之間、國(guó)家與國(guó)家之間互相依存程度越來越高的時(shí)代提出的一個(gè)十分重要的教育命題。,溝通的基本概念,1、什么是溝通：

10、人際關(guān)系中的溝通是指交往雙方在共同的活動(dòng)中彼此交流的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、信息等內(nèi)容的過程。 有效溝通的三項(xiàng)條件：溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo) 信息、思想和情感等實(shí)現(xiàn)交流達(dá)成共同的協(xié)議,2.溝通的方式,語(yǔ)言溝通： 口頭 書面 圖片 其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò)……肢體語(yǔ)言溝通： 手勢(shì) 面部表情 姿態(tài)……,信息傳遞途徑,有聲語(yǔ)言聲音：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)感、語(yǔ)速、詞匯表達(dá)：場(chǎng)合、情境、身份、職務(wù)、角

11、色、對(duì)象互動(dòng)：演講、對(duì)話、研討、談心、閑聊、人數(shù)形態(tài)語(yǔ)言無形：修養(yǎng)、氣質(zhì)、服飾、表情、擺設(shè)肢體：身姿、步伐、動(dòng)作、手勢(shì)、頭部、面部、眼神情感：情緒、態(tài)度、感受、價(jià)值取向、個(gè)性意象語(yǔ)言符號(hào)：圖表、標(biāo)識(shí)、板書課件：呈現(xiàn)方式、設(shè)計(jì)、組織、運(yùn)用圖像：圖片、影像、聲樂,3.溝通的目的,流通信息（不要隔斷信息、談話交流）贊賞、激勵(lì)成員；分享感情（挫折、得意）；控制成員的行為，貫徹意志。（會(huì)議布置、走動(dòng)管理）,4.溝通

12、的方向:,,膽識(shí),膽,肺腑,肺腑,肺,肺,心,心情,往上溝通的要訣：,（1）理解意圖，堅(jiān)決貫徹；（2）擺正位置，服從大局；（3）了解特點(diǎn)，適應(yīng)工作；（4）謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)反饋；（5）任勞任怨，不發(fā)牢騷。,往下溝通的要訣：,（1）長(zhǎng)者風(fēng)范，不要獨(dú)尊；（2）鼓勵(lì)為主，不要責(zé)罵；（3）指令明確，不要猜忌；（4）以身作則，不要忽悠；（5）寬嚴(yán)結(jié)合，不要親昵！,同級(jí)溝通的要訣：,（1）推己及人，堅(jiān)守雙贏；（2）方圓兼顧，外圓內(nèi)

13、方；（3）忍讓謙和，得理饒人；（4）慧眼識(shí)金，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)；（5）智者慎言，多做少說。,二、寬容公正：班主任與學(xué)生溝通的核心原則,寬則得眾！,孔子：居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！衽崴固┞妪R：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經(jīng)觀察了一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背后，蘊(yùn)藏著最優(yōu)秀的才能，最珍貴的能力。,教師重在營(yíng)造

14、學(xué)生的學(xué)習(xí)心理,管教而不侮辱批評(píng)而不傷自尊贊美而不評(píng)價(jià)表達(dá)憤怒而不造成傷害認(rèn)清情緒而不爭(zhēng)執(zhí),班主任是決定班級(jí)氛圍的關(guān)鍵,班主任需要一些特別的技巧來有效并富有人情味地處理班級(jí)里的各種瑣碎事務(wù)：言語(yǔ)觸犯日常沖突突發(fā)危機(jī)班主任的反應(yīng)決定：班級(jí)氛圍趨向合作還是敵對(duì)學(xué)生情緒趨向贊同還是辯駁學(xué)生本人是愿意改正還是報(bào)復(fù)學(xué)生言行將來是變好還是變壞,溝通方式具有決定性,有效溝通：以學(xué)生的立場(chǎng)就事論事傳達(dá)關(guān)心與愛護(hù)解決問題

15、無效溝通：批評(píng)品格與個(gè)性 引發(fā)焦慮和憤恨制造問題,教師話語(yǔ)的影響,恰當(dāng)?shù)臏贤ㄊ鞘菇逃坑谐尚У年P(guān)鍵應(yīng)關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，豐富孩子的人格，美化孩子的生命需要溝通的技巧和做人的真誠(chéng)需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和自律,增進(jìn)師生關(guān)系,承認(rèn)學(xué)生的感受并予以幫助學(xué)習(xí)使用接納性語(yǔ)言用學(xué)生理解的語(yǔ)言和方式理解學(xué)生的表達(dá)和思維方式探討學(xué)生感興趣的話題,承認(rèn)學(xué)生感受,傾聽學(xué)生訴說認(rèn)同學(xué)生感受理解學(xué)生苦衷、委屈、愿望展現(xiàn)幫助的態(tài)度給予有益的幫助,

16、使用接納性語(yǔ)言,拒絕性語(yǔ)言：你錯(cuò)了我不會(huì)相信你到底想干什么接納性語(yǔ)言我不同意我愿意再相信你一次你做的事情我很不喜歡,避免公開沖突,承認(rèn)學(xué)生感受，不要反擊，減少摩擦和挑釁不要過度介入學(xué)生之間的糾紛避免與學(xué)生公開爭(zhēng)論，個(gè)別交換意見切忌使用威脅語(yǔ)言，特別是不能實(shí)施的威脅語(yǔ)言學(xué)會(huì)自我控制，不能發(fā)火，心平氣和時(shí)再溝通如處理問題有偏差，應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，教師將到得尊重,無益的幫助,諷刺挖苦僵硬理論錯(cuò)誤保證苛刻評(píng)判負(fù)面預(yù)

17、言,貶 抑斥 責(zé)攻 擊警 告威 脅,有效批評(píng)原則,換位思考,嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的思維方式、出發(fā)點(diǎn)和情感反省愿不愿意別人這樣對(duì)待自己學(xué)習(xí)真正從學(xué)生的立場(chǎng)看事情不是站在本位上“為學(xué)生著想”，認(rèn)為學(xué)生“應(yīng)該”有什么想法和感受讓學(xué)生也學(xué)習(xí)“換位思考”使用高超的語(yǔ)言“換位”藝術(shù),身體語(yǔ)言傳遞的信號(hào),身體語(yǔ)言源自內(nèi)心人們傾向于更詳細(xì)肢體語(yǔ)言代表的意義通過身體語(yǔ)

18、言建立和諧關(guān)系關(guān)注學(xué)生的身體語(yǔ)言幫助了解學(xué)生的愿望和需求幫助了解學(xué)生學(xué)習(xí)類型幫助了解溝通中積極信號(hào)和消極信號(hào),教師的著裝,男教師著裝要求具有一定的書卷氣大方得體有一定的時(shí)代感女教師著裝要求優(yōu)雅端莊切忌走光不佩戴影響學(xué)生注意力的裝飾品,美德由內(nèi)心滋長(zhǎng),我們的倫理觀念，如責(zé)任感、尊重、忠貞、誠(chéng)實(shí)、慈善、仁愛等是無法直接傳授的，兒童只能在現(xiàn)實(shí)生活的情境里，從他們敬重的人那里學(xué)到這些。因?yàn)椋赖率怯蓛?nèi)心滋長(zhǎng)而來，不能用懲

19、罰強(qiáng)迫灌輸。,假設(shè)我們要從以下四個(gè)候選人中選擇一位來造福全世界，你會(huì)選擇哪一位呢？,候選人A：*篤信巫醫(yī)和占卜家*有兩個(gè)情婦*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室*每天要到中午才肯起床*讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地候選人C：*曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄*保持著素食習(xí)慣*從不吸煙，只偶爾來點(diǎn)啤酒*年輕時(shí)沒有做過什么違法的事侯選人的D：*學(xué)校給他的評(píng)定不怎么

20、好。在他念過書的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊(cè)，他的化學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績(jī)也是3分。*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級(jí)起與女同學(xué)接吻。*在大學(xué)二年級(jí)時(shí)差一點(diǎn)被除名。*是一位摔跤運(yùn)動(dòng)的高手。,你選對(duì)了嗎？！,候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.,,,●班主任必須學(xué)會(huì)寬容：,成長(zhǎng)的過程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)與

21、糾錯(cuò)的過程；學(xué)生所犯的錯(cuò)誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)力得到老師的寬容。 對(duì)待“問題學(xué)生”寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥。寬容是陽(yáng)光，能使學(xué)生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能源源不斷滋潤(rùn)學(xué)生的心田；寬容是鑰匙，能開啟學(xué)生的心靈，消除師生之間的誤會(huì)；寬容是理解，能給學(xué)生以安慰和力量。,從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生,1.遇事耐心傾聽學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不 急于發(fā)表自己的見解，讓學(xué)生把話講完;2.正確對(duì)待自己，有勇氣承認(rèn)

22、自己的無知與錯(cuò)誤;3.相信學(xué)生有無限發(fā)展的潛能，學(xué)會(huì)贊賞表?yè)P(yáng)學(xué)生;4.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解；7.鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表不同意見；8.給學(xué)生機(jī)會(huì)，給教師提意見；9.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不得當(dāng)眾發(fā)火。,愛是一種公正！,對(duì)人類社會(huì)而言，公正是最基礎(chǔ)、最重要的道德，它比仁愛、寬容更為根本。亞里士多德：公正自身就是一種

23、完滿的德行，它不是籠統(tǒng)一般，而是相關(guān)他人的。正因?yàn)槿绱?，在各種德行中，人們認(rèn)為公正是最主要的。亞當(dāng)·斯密：與其說仁愛是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，不如說正義是這種基礎(chǔ)?！安换钾毣疾痪标悇賲菑V“均貧富”：不公正行為的盛行，會(huì)徹底毀掉這個(gè)社會(huì)的。“公正”成為幾千年來人們苦苦追求奮斗和努力的目標(biāo)！,公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！,調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對(duì)所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個(gè)人

24、好惡偏愛，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生 ：對(duì)優(yōu)生的偏愛：“暈輪效應(yīng)” ；對(duì)差生的偏見：“掃帚星效應(yīng) ”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處；用信任與關(guān)切激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲。,從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1.站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的看法持接納態(tài)度2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級(jí)的活動(dòng)，選擇班干部時(shí)，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)氣

25、一樣;5.批改作業(yè)尺度一致；,6.給每個(gè)學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì)；7.與小學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來）8.對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒有偏見，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生。9.不夸大“差生”的錯(cuò)誤，不掩飾“優(yōu)生”的錯(cuò)誤。10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。 阿莫納什維利《孩子們，你們好》：,記住每個(gè)學(xué)生的姓名！,資料：你向信息與我向信息,“你向信息”：主觀意識(shí)過

26、強(qiáng)，忽視對(duì)方感受，不留余地說出對(duì)別人（你）的評(píng)價(jià)，也稱為不接受語(yǔ)言，是低效或無效的溝通。“你”不可以這樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做?。ǚ模澳恪钡男袨橄裥『⒆樱。ㄖ袀澳恪币詾槟闶菒垡蛩固拱。浚ㄖS刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書的聲音還好聽。（挖苦）,你向信息的弊端：,容易引起學(xué)生反感， 暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，

27、不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒反映教師體驗(yàn) ； 導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……,“我向信息” ：強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方行為的感覺，以及對(duì)方行為對(duì)自己（我）的實(shí)質(zhì)影響。,當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時(shí)，我很擔(dān)心。 當(dāng)我?guī)У陌嗉?jí)被同行班認(rèn)為是一個(gè)不好班級(jí)時(shí)， 我很難過。 當(dāng)你們?cè)诔车臅r(shí)候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)。 當(dāng)你不把門鎖上的時(shí)候，我的東西常失竊。 當(dāng)你們把紙屑亂丟時(shí)，我得花很多時(shí)間來整理。看到你

28、們?nèi)绱苏J(rèn)真的讀書，我感到幸福……,“我向信息”優(yōu)勢(shì)：·促使學(xué)生由衷地愿意改變行為； ·包含最小程度對(duì)學(xué)生的否定； ·盡可能減少損害師生關(guān)系；加強(qiáng)正強(qiáng)化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表?yè)P(yáng)想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）,三、尊重合作：班主任與家長(zhǎng)溝通的基本要求,,父母是孩子的第一任教師!,L科爾曼：影響兒童發(fā)展的三大要素依次是：家長(zhǎng)、

29、兒童同伴、教師L《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》：尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持與配合,1、班主任與學(xué)生家長(zhǎng)之間的沖突,⑴角色差異引起雙方?jīng)_突公務(wù)關(guān)系：公務(wù)態(tài)度 全體血緣關(guān)系：親子之愛 個(gè)體⑵交往障礙起雙方?jīng)_突時(shí)間和空間上的障礙⑶態(tài)度定勢(shì)引起雙方?jīng)_突教師：忽視一般中等學(xué)生家長(zhǎng)：對(duì)我的孩子好才是真的好⑷印象失真引進(jìn)的雙方?jīng)_突⑸教育觀念上的分歧引起的雙方?jīng)_突人才觀、兒童觀及合作觀念,2

30、、班主任與家長(zhǎng)合作的誤區(qū),⑴ 利用家長(zhǎng)⑵ 排斥家長(zhǎng)⑶ 教師一言堂⑷ 向家長(zhǎng)推卸責(zé)任⑸ “告狀”家訪“你的孩子屢教不改，你把他領(lǐng)回去，，我們無法教育了?！薄澳闶窃趺唇逃⒆拥?，讓孩子變成了這樣?。炕厝ズ煤弥匦鹿芙坦芙蹋　薄澳愕暮⒆诱媸巧僖?，我對(duì)他徹底失去信心了！”……,案例5▲條子與鞭子 有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長(zhǎng)，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教

31、育。請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)采取嚴(yán)厲措施，加強(qiáng)教育，條子閱后，請(qǐng)簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長(zhǎng)打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩(shī)： “條子——老師的鞭子， 教師來張條子，我就挨一頓鞭子?！焙檬虏煌▓?bào)！,3、班主任與家長(zhǎng)溝通 的 基 本 要 求,⑴ 加強(qiáng)聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ⑵ 設(shè)身處地，置換角色⑶ 尊重理解，一視同仁⑷ 真誠(chéng)交流，溝通情感,4.班主任與家長(zhǎng)溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：,選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境

32、；關(guān)心父母?jìng)兊暮⒆樱儐栍嘘P(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問有關(guān)他們的情況；傾聽、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時(shí)，使用描述性的而不是判斷性的語(yǔ)言，避免使用教育術(shù)語(yǔ)；不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的秘密；主動(dòng)建立相互平等的關(guān)系，不要因?yàn)樽畛醯氖《箽?；在開學(xué)初期問題發(fā)生之前開始交流；找時(shí)間與父母在一起。,約談 ：班主任與家長(zhǎng)溝通的重要方式,1．做好準(zhǔn)備工作2．營(yíng)造寬松的氣氛 3．避免使用專用術(shù)語(yǔ) 4．要

33、以平等的身份與家長(zhǎng)交談 5．談孩子缺點(diǎn)時(shí)要注意方式 6．交談時(shí)不要談及別的孩子7．交談完了要肯定約談收獲 8．約談完畢后，教師要做小結(jié)小結(jié)的內(nèi)容包括：誰(shuí)提出約談；誰(shuí)參加了約談；提出了哪些問題及解決的方案和措施；約定了什么時(shí)間繼續(xù)溝通；有關(guān)措施實(shí)施情況。,四、雙贏思維：班主任與教師溝通的根本理念,孔 子：已所不欲，勿施于人；已欲達(dá)而達(dá)人。墨子：兼相愛，交相利。杜魯門：只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友！周恩來：和平共處“五項(xiàng)

34、原則”中“互利互惠”。,玫琳凱黃金法則：你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人,社會(huì)的發(fā)展使人們之間的交往變得更加頻繁而深入，合作、互利在人們的社會(huì)生活中越來越顯示重要作用。孤家寡人是不可能成功的，因而，一個(gè)人要想在自己的事業(yè)中取得成功，一定要廣結(jié)善緣，樂于助人，在幫助別人獲得成功的同時(shí)，自己也獲得成功——達(dá)到“雙贏”的功效！,1、教師群體中的矛盾,教師勞動(dòng)“單干性”引起的矛盾。 ——注重個(gè)體，忽視集體“文人相輕”引起的矛盾；

35、 ——拆臺(tái)、嫉妒利益關(guān)系與小團(tuán)體引起的矛盾； ——評(píng)優(yōu)派別角色不同引起的矛盾； ——學(xué)科、職務(wù)、班主任,2、實(shí)現(xiàn)“雙贏”協(xié)作原則的基本要求,培養(yǎng)雙贏的品格 真誠(chéng)正直：誠(chéng)信是“雙贏”的基石成熟：有勇氣表達(dá)自己的感情與信念，又能體諒他人的感受和想法；有勇氣追求利潤(rùn)，也顧及他人的利益。富足心態(tài)：零和游戲 ：世界如同一塊大蛋糕，并非人人可以得而食之 ；“共患難易，共富貴難”。 相信世間有

36、足夠的資源，人人都可得以分享 ！,建立雙贏的人際關(guān)系,理解別人：理解別人是一切感情的基礎(chǔ)，正所謂“己所不欲勿施與人”，“己欲達(dá)則達(dá)人”。注意小節(jié)：一些似乎無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言等，其實(shí)最能消耗情感帳戶的存款的 ；信守諾言：守信是一筆很大的收入，而背信則是一筆龐大的開支。闡明期望：幾乎所有的人際關(guān)系問題，都源自于對(duì)彼此角色與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不清，甚至相互沖突所致。 誠(chéng)懇正直：背后不道人短是誠(chéng)懇正直的最佳表現(xiàn) 勇于道歉

37、：出于至誠(chéng)的歉意足以化敵為友。 格言：弱者才會(huì)殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔。,單位中不受歡迎的行為：,●拒絕幫助同事 ●只“進(jìn)”不“出”●在單位比家還懶●喜歡打小報(bào)告（越級(jí)控告）●熱衷于探聽家事●進(jìn)出不互相告知●常和一人“咬耳朵”,教師之間相處要注意的細(xì)節(jié),1.自我欣賞要有限度 ；2. 孤獨(dú)的人，往往局限于管好自己的“三分三” ；3．真實(shí)地對(duì)待別人 ；4．讓體態(tài)和眼神說出你的秘密 ；5．要有包容和寬容的心態(tài) ；

38、6. 在團(tuán)隊(duì)之中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)。人是很容易被感動(dòng)的，只要我們是真心誠(chéng)意的。能做好這些方面的人，一定是受歡迎的人，也一定會(huì)成功。,《福布斯》：良好人際關(guān)系的一劑藥方,語(yǔ)言中最重要的六個(gè)字是：對(duì)不起，我的錯(cuò)！語(yǔ)言中最重要的五個(gè)字是：我以你為榮！語(yǔ)言中最重要的四個(gè)字是：您怎么看？語(yǔ)言中最重要的三個(gè)字是：麻煩您！語(yǔ)言中最重要的倆個(gè)字是：謝謝！語(yǔ)言中最重要的一個(gè)字是：你！語(yǔ)言中最次要的一個(gè)字是：我。,,貝爾賓：人

39、無完人，但一個(gè)群體可以是完美的。聯(lián)想集團(tuán)的老總：我們都是有缺陷的人，但要從事一項(xiàng)完美的事業(yè)——我們只有溝通與合作。,五、理解信任：班主任與領(lǐng)導(dǎo)溝通的目標(biāo)導(dǎo)向,1、端正心態(tài)，不要認(rèn)為和上級(jí)多說話，態(tài)度熱情一些就是討好和奉承，要主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與理解?！锒苏龖B(tài)度，將敬業(yè)、認(rèn)真放在第一位，在此基礎(chǔ)上保持相對(duì)的熱情。把工作做好，就能獲得上級(jí)的承認(rèn)?！飳?duì)上級(jí)保持一種不卑不亢的態(tài)度。不論是嚴(yán)厲還是親和的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心都不希望教師害怕或排斥他

40、們，這樣肯定無法做好專業(yè)工作。 ★對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要保持一顆平常心，凡事多溝通是保持良好關(guān)系的重要原則。加強(qiáng)理解就能減少誤解?！镆朴诒憩F(xiàn)自己的強(qiáng)項(xiàng)，讓上司知道你的能力。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不是高不可攀，有事多溝通，就會(huì)贏得理解。,2、減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敏感，不要患得患失，把對(duì)工作的注意力放在第一位。★教師的主要任務(wù)是認(rèn)真工作，不要過多在意大家如何看待你、評(píng)價(jià)你。工作中積極主動(dòng)是一種必需的態(tài)度，必須讓上級(jí)看到你的上進(jìn)?！镌谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)的前提下，最好向

41、上級(jí)主動(dòng)承擔(dān)一些工作，這不僅能讓上級(jí)看到你的努力上進(jìn)，更鍛煉了自己的能力，這是一生都受益無窮的。,★不要一味埋頭苦干，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回過頭來想一想：自己的工作有沒有偏離方向，有沒有更好的改進(jìn)辦法？★與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，讓自己的工作方向與領(lǐng)導(dǎo)的思路融合在一起，適當(dāng)?shù)靥岢鲆恍┫敕ㄅc建議，跟領(lǐng)導(dǎo)商量?！镌陉P(guān)鍵處多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)征求他的意見是主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法?！飳W(xué)校是個(gè)高要求的地方，做事要講求效率，總是慢半拍，肯定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。讓領(lǐng)導(dǎo)省心

42、的人才能被委以重任。,3、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)及其決策，換位思考，減少牢騷?！锝處熡鍪乱獙W(xué)會(huì)換位思考，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)?！镱I(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)給他留臺(tái)階，避免當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。★對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望值別太高，尤其是有明顯人格缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，盡量積極配合其工作是上策?！飮L試接受與領(lǐng)導(dǎo)事實(shí)上不平等的現(xiàn)實(shí)。 比爾·蓋茨曾說：“人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧。”所以，對(duì)人生的不完美應(yīng)采取順應(yīng)的態(tài)度，把更多的精力投入自己能做好的事情上，高質(zhì)量履行自己