西門子自動化產(chǎn)品的客戶培訓模式研究.pdf

1、企業(yè)產(chǎn)品培訓服務(wù)作為售后服務(wù)的一種，近十年來，在我國有長足的發(fā)展，很多外國企業(yè)把其自身的產(chǎn)品培訓作為招牌在經(jīng)營。西門子就是其中之一。西門子自動化培訓在德國有120多年的歷史，80年代初進入中國，旨在推動中國的自動化改造進程，也為中國培養(yǎng)出更多的自動化人才，同時增強西門子品牌的影響力，擴大西門子自動化產(chǎn)品的市場份額。
　　西門子自動化培訓中心過去一直以高校合作模式存在，近幾年逐步完成了自有培訓中心的建設(shè)。但是在培訓模式上始終不能滿足

2、市場需要，發(fā)展遇到了瓶頸。
　　本文對當今國際上比較流行的幾種培訓模式進行了分析，分別是“能力本位教育培訓”模式;系統(tǒng)型培訓模式和網(wǎng)絡(luò)培訓模式。同時也對西門子自動化培訓中心現(xiàn)狀進行了分析，找出了幾點目前運營中存在的主要問題，具體問題如下:
　　(1)營銷手段單一，市場定位不明確;
　　(2)培訓方案設(shè)計不清;
　　(3)培訓的評估考核體系不健全;
　　(4)對教師的培養(yǎng)和激勵政策不完善;
　　(5)校

3、企合作制度的缺失。
　　這些問題的存在是因為沒有根據(jù)客戶不同的培訓需求找到與之相適應的培訓模式。本文通過對上述問題的分析，結(jié)合不同的客戶培訓需求，找到了適合西門子自動化培訓中心發(fā)展的模式:
　　(1)面對企業(yè)系統(tǒng)化人才培養(yǎng)需求的培訓—SAT培訓模式;
　　(2)面對提高個人技能水平的培訓—能力本位教育培訓模式;
　　(3)針對高校的培訓—網(wǎng)絡(luò)培訓模式。
　　本文的目的是希望通過上述分析能改善西門子自動化培訓