某公司會(huì)員系統(tǒng)及推廣方案

1、,城市綜合體會(huì)員系統(tǒng)及推廣方案,目 錄,,項(xiàng)目概述,項(xiàng)目推廣,,高品質(zhì)的服務(wù)和超強(qiáng)的客戶體驗(yàn),系統(tǒng)簡(jiǎn)介,項(xiàng)目概述,“xx地產(chǎn)城市綜合體會(huì)員系統(tǒng)”是一個(gè)綜合服務(wù)系統(tǒng)，它以云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、光纖寬帶、3G網(wǎng)絡(luò)為依托，以現(xiàn)在通訊技術(shù)和信息技術(shù)為支撐，為小區(qū)物管、入駐商家提供集管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)于一體的數(shù)字物管平臺(tái)和數(shù)字商鋪及會(huì)員卡管理平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)物管、商家內(nèi)部信息化管理的同時(shí)，為各類人群提供在線式、移動(dòng)式APP、網(wǎng)絡(luò)化智能綜合配套服務(wù)。

2、,物管公告,小區(qū)新聞,商品打折,優(yōu)惠促銷,在線報(bào)事,在線繳費(fèi),在線預(yù)訂,,,小區(qū)業(yè)主,小區(qū)物管,入駐商家,,,,,,消費(fèi)人群,商旅客人,企業(yè)白領(lǐng),入駐企業(yè),門禁考勤,應(yīng)用對(duì)象,xxx地產(chǎn)城市綜合體會(huì)員系統(tǒng)的使用對(duì)象包括四類：物管、商家、業(yè)主和酒店，此外可以接入公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。,,,,,,業(yè)主、消費(fèi)者,酒店,公共服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),,,,,,,,,小區(qū)業(yè)主卡：物業(yè)查詢、報(bào)事報(bào)修。,商家會(huì)員卡：會(huì)員尊享、在線預(yù)訂。,便民繳費(fèi)卡：物管、水電氣

3、等繳費(fèi)。,小區(qū)門禁卡：小區(qū)、單元門禁控制。,小區(qū)車禁卡：道閘、車庫出入控制。,小區(qū)電梯卡：開門、到達(dá)樓層控制。,xxxIC卡,以IC卡、NFC-SWP卡，手機(jī)二維碼為載體的智慧地產(chǎn)應(yīng)用主要包括：,手機(jī)二維碼,目 錄,高品質(zhì)的服務(wù)和超強(qiáng)的客戶體驗(yàn),系統(tǒng)簡(jiǎn)介,項(xiàng)目推廣內(nèi)容,xxx城市綜合體會(huì)員卡系統(tǒng)信息推廣平臺(tái)主要幫助物業(yè)中心，入駐企業(yè)、商戶、酒店等進(jìn)行信息推廣。,為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品服務(wù)推廣，商家通過數(shù)字商鋪系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)

4、、促銷信息，業(yè)主等消費(fèi)群體通過PC、手機(jī)APP終端實(shí)時(shí)查看促銷信息。,項(xiàng)目推廣方式,xxx城市綜合體會(huì)員卡系統(tǒng)信息推廣的方式主要有以下幾種：,目 錄,項(xiàng)目概述,,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,,高品質(zhì)的服務(wù)和超強(qiáng)的客戶體驗(yàn),項(xiàng)目推廣,客戶分類,華茂城市綜合體會(huì)員卡系統(tǒng)服務(wù)的客戶主要分為如下四類：,消費(fèi)人群,消費(fèi)人群 消費(fèi)人群是在超市、商場(chǎng)購物的主要消費(fèi)者、購物人群。我們?yōu)橄M(fèi)人群提供以下服務(wù)：,業(yè)務(wù)場(chǎng)景,1.卡片多樣化 卡片的類

5、型可以是實(shí)體卡、電子二維碼卡，手機(jī)SWP卡等2.免費(fèi)無線服務(wù) 在地產(chǎn)項(xiàng)目無線覆蓋的商場(chǎng)、超市等區(qū)域?yàn)橄M(fèi)者提供免費(fèi)的無線服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入無線覆蓋區(qū)會(huì)接收到一條短信，回復(fù)短信即可獲得無線密碼。3.手機(jī)App下載 為消費(fèi)者提供免費(fèi)的手機(jī)App，用戶通過無線網(wǎng)絡(luò)下載App，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)和登錄，成為地產(chǎn)商的會(huì)員。4.促銷信息推廣 消費(fèi)者登錄后進(jìn)入我的商家模塊，即可查詢各個(gè)商家的促銷，商家的活動(dòng)等信息

6、。5.消費(fèi)購物-會(huì)員卡 消費(fèi)者在商場(chǎng)、超市選購商品，去收款臺(tái)結(jié)賬，出示實(shí)體卡在部署的POS上刷卡支付，打印扣款小票，同時(shí)獲得超市積分。,業(yè)務(wù)場(chǎng)景,6.電影院消費(fèi)-會(huì)員卡 消費(fèi)者在電影院買票，在POS上掃描電子二維碼會(huì)員卡，輸入支付密碼即可進(jìn)行票價(jià)支付，同時(shí)獲得電影院贈(zèng)送的電子禮券。7.停車?yán)U費(fèi) 消費(fèi)者開車進(jìn)入停車場(chǎng)，購物完畢后，開車出停車場(chǎng)，刷卡繳納停車費(fèi)，同時(shí)獲得停車場(chǎng)給予的折扣優(yōu)惠。8

7、.導(dǎo)航服務(wù) 消費(fèi)者使用手機(jī)App的導(dǎo)航服務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)超市，商場(chǎng)樓層的導(dǎo)航。9.贈(zèng)送電子禮券 超市、商場(chǎng)舉行定期的促銷活動(dòng)，可發(fā)放電子禮券至消費(fèi)者的手機(jī)上。9.微信公眾號(hào) 啟動(dòng)微信公眾號(hào)服務(wù)，通過微信公眾號(hào)向廣大的消費(fèi)者推送促銷信息，優(yōu)惠信息，最新公告等。,業(yè)主,入駐業(yè)主（住宅、公寓） 入駐華茂地產(chǎn)的業(yè)主是住宅樓及公寓的住戶。我們?yōu)槿腭v的業(yè)主提供以下服務(wù)：,業(yè)務(wù)場(chǎng)景,1.門禁服務(wù)

8、 業(yè)主下班回家，通過華茂IC卡，打開小區(qū)人行通道，或者打開停車場(chǎng)道閘。2. 便民繳費(fèi)服務(wù) (1)業(yè)主來到物管客服中心，刷卡查詢出本月未交的物管、車位、水電 氣等費(fèi)用，刷卡支付。 (2)隨時(shí)打開手機(jī)App，進(jìn)入我的物業(yè)，查詢費(fèi)用，快捷支付。3.在線報(bào)事、報(bào)修 回到家中，發(fā)現(xiàn)可視對(duì)講系統(tǒng)故障，登錄手機(jī)App，進(jìn)入在線報(bào)修，掃描可視對(duì)講機(jī)的二維碼，填寫報(bào)修信息，向物管進(jìn)行在

9、線報(bào)事報(bào)修。4.在線預(yù)訂 登錄手機(jī)app，向聯(lián)盟商家提交送水、送花、訂餐、訂奶訂單，通過快捷支付支付費(fèi)用，同時(shí)通過網(wǎng)銀支付下月的預(yù)訂費(fèi)用。,企業(yè)白領(lǐng),企業(yè)白領(lǐng) 企業(yè)白領(lǐng)主要是在入駐企業(yè)工作的員工，我們?yōu)槿腭v企業(yè)的員工提供以下服務(wù)：,業(yè)務(wù)場(chǎng)景,1.門禁服務(wù) 企業(yè)員工上、下班，通過xxxIC卡，打開公司的門禁，出入公司。2. 考勤服務(wù) 企業(yè)員工上、下班，通過xxxIC卡，在公司的考

10、勤設(shè)備上刷卡考勤?？记谟涗浬蟼髦梁笈_(tái)系統(tǒng)，可進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)考勤記錄 。 3.就餐支付 企業(yè)員工去食堂或餐廳就餐，使用xxxIC卡進(jìn)行餐費(fèi)的支付。同時(shí)獲得餐廳的折扣優(yōu)惠。4.查詢統(tǒng)計(jì) 企業(yè)員工可通過手機(jī)App，查詢考勤記錄，查詢充值及消費(fèi)明細(xì)，同時(shí)可以查詢積分余額和電子禮券等。,商旅客人,商旅客人 商旅客人為因?yàn)樯虅?wù)工作或旅游而入駐酒店、賓館等的客人，我們?yōu)樯搪每腿颂峁┮韵路?wù)：,業(yè)務(wù)場(chǎng)景,

11、1.客戶入住 商旅客人來賓館辦理入住手續(xù)，給商旅客人開一張xxxIC卡，此卡關(guān)聯(lián)商旅客人的身份信息，同時(shí)根據(jù)客人的預(yù)訂時(shí)間設(shè)置開門權(quán)限的周期、房間號(hào)和樓層號(hào)。2. 乘梯 商旅客人持xxxIC卡刷卡呼叫電梯，進(jìn)入電梯后，選擇樓層按鈕，電梯到達(dá)后，電梯開門 。 3.開門 商旅客人持xxxIC卡，刷卡開啟客房門禁，進(jìn)入客房。4.就餐 商旅客人持xxxIC卡去賓館餐廳就餐，出示

12、xxxIC卡（金卡客戶，銀卡客戶贈(zèng)送早餐）即可進(jìn)行就餐。,機(jī)構(gòu)分類,xxx城市綜合體不僅包括了入住人群，而且包括了物業(yè)，企業(yè)，商場(chǎng)、超市，酒店、賓館等機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)是城市綜合體的重要組成部分。我們將為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。,物管應(yīng)用,為物業(yè)管理中心提供更先進(jìn)、更安全、更穩(wěn)定的智能化物業(yè)管理一體卡解決方案。,物管應(yīng)用-物管互動(dòng),,,小區(qū)業(yè)主：物業(yè)查詢、報(bào)事報(bào)修。,商家會(huì)員：會(huì)員尊享、折扣優(yōu)惠。,便民繳費(fèi)：物管、水電氣等繳費(fèi)。,小區(qū)門禁：

13、小區(qū)、單元門禁控制。,小區(qū)車禁：道閘、車庫出入控制。,小區(qū)電梯：開門、到達(dá)樓層控制。,報(bào)事報(bào)修：在線報(bào)修，投訴。,訪客管理：訪客預(yù)約，訪客登記。,設(shè)備管理：設(shè)備編號(hào)，統(tǒng)一管理。,繳費(fèi)查詢：查詢繳費(fèi)明細(xì)。,,,基于電腦、手機(jī)等終端，在物管與業(yè)主之間搭建互動(dòng)溝通平臺(tái)，方便物管公司的對(duì)外整體宣傳和品牌打造，方便小區(qū)管理處的親情提示和在線服務(wù)，方便業(yè)主的信息查詢（車位到期、水電氣抄表、報(bào)事處理、物管欠費(fèi)、銀行代扣信息等）、在線報(bào)事、服務(wù)預(yù)

14、約、在線繳費(fèi)等。,xxxIC卡,物管應(yīng)用-便民繳費(fèi),◆銀行托收 物管系統(tǒng)與代收付系統(tǒng)在線聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)業(yè)主委托進(jìn)行批量代扣。,◆POS刷卡在物管處放置POS機(jī)，接受業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)刷卡繳納費(fèi)用。,◆網(wǎng)上繳費(fèi) 為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費(fèi)用的手段。,◆手機(jī)繳費(fèi) 通過手機(jī)APP客戶端，為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費(fèi)用的手段。,提供多種便民繳費(fèi)方式,物管應(yīng)用-客戶價(jià)值,01,,,,1、提供高水平物業(yè)管理方案,提供

15、高水平管理軟件；通過多屏互動(dòng)的方式，在物管和業(yè)主之間構(gòu)建了一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提高物管品質(zhì),,,,2、建立多渠道收費(fèi)平臺(tái),系統(tǒng)在費(fèi)用通知渠道、費(fèi)用收繳手段和“捆綁繳費(fèi)”模式三個(gè)環(huán)節(jié)為物業(yè)公司提供全面支持，有效地促進(jìn)收繳率的提高。,服務(wù),經(jīng)營(yíng),成本,效益,關(guān)注核心業(yè)務(wù) 打造品牌物管,,3、降低管理與運(yùn)營(yíng)成本,系統(tǒng)為物業(yè)公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，在節(jié)省投資額度的同時(shí)，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。,,4、創(chuàng)

16、造新的盈利模式,通過數(shù)字商鋪平臺(tái)，物管公司整合周邊商家資源，并且通過在線訂購平臺(tái)，提供預(yù)訂、支付、配送等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)。,商戶應(yīng)用,入駐商家是xxx城市綜合體的重要組成之一，為了使商家更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、擴(kuò)展消費(fèi)群體，我們?yōu)槠涮峁┤缦路?wù)：,提供立體式的推廣平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員資源建立在線訂單受理中心,商戶應(yīng)用-信息推廣,為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品服務(wù)推廣平臺(tái)，商家通過我們提供的信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)、促銷信息，業(yè)主通過手機(jī)

17、、 PC實(shí)時(shí)查看，大幅降低營(yíng)銷宣傳成本。,,商戶應(yīng)用-會(huì)員服務(wù),業(yè)主、消費(fèi)者持卡到任一聯(lián)盟商家激活，平臺(tái)將業(yè)主、消費(fèi)者的信息同步至?xí)T管理系統(tǒng)創(chuàng)建會(huì)員檔案。不用發(fā)卡，商家即可共享客戶資源，獲得銷售額快速增長(zhǎng)。,商戶應(yīng)用-在線預(yù)定,為商家建立商家主頁和預(yù)訂中心，通過訂單受理服務(wù)平臺(tái)，商家可在線受理客戶預(yù)訂，輔以手機(jī)短信提醒，零成本搭建電子商務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)者使用手機(jī)APP瀏覽商戶商品信息，進(jìn)行商品預(yù)訂，并提供在線支付功能，消費(fèi)者使用銀行卡

18、、手機(jī)支付等方式即可完成訂單支付。,,,酒店賓館,酒店和賓館是為廣大消費(fèi)者、商旅客人提供食宿主要場(chǎng)所，為酒店和賓館提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們服務(wù)城市綜合體的任務(wù)之一。為客人提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以獲得他們對(duì)城市服務(wù)的認(rèn)可，我們主要為酒店和賓館提供以下服務(wù)：,提供立體式的推廣平臺(tái)提供會(huì)員卡服務(wù)優(yōu)惠促銷,酒店賓館-信息推廣,為酒店提供多渠道、立體式的服務(wù)信息推廣平臺(tái)，酒店通過我們提供的信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布菜單、客房信息、促銷信息。商旅客人通過手機(jī)即

19、可實(shí)時(shí)查看酒店發(fā)布的信息，進(jìn)行酒席、酒店的預(yù)訂。酒店通過圈子管理，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。,,客人,,旅游團(tuán),,企業(yè),信息推廣平臺(tái),微信,微博,手機(jī)APP,,,,網(wǎng)站,酒店賓館-會(huì)員卡,為酒店和賓館提供會(huì)員卡管理系統(tǒng)，用于酒店對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理。消費(fèi)者或商旅客人在酒店入住時(shí)辦理一張會(huì)員卡，享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)可累積積分，積分可兌換禮品或住宿服務(wù)。會(huì)員卡可作為門禁卡和電梯卡，同時(shí)可作為預(yù)付費(fèi)卡在酒店就餐、商場(chǎng)購物。已經(jīng)辦卡的消費(fèi)者

20、只需在酒店會(huì)員卡系統(tǒng)激活即可成為酒店的會(huì)員，會(huì)員信息由后臺(tái)系統(tǒng)同步過去，無需再次辦卡。,高品質(zhì)的服務(wù)和超強(qiáng)的客戶體驗(yàn),目 錄,項(xiàng)目概述,,,系統(tǒng)簡(jiǎn)介,項(xiàng)目推廣,城市綜合體建設(shè)需求,,系統(tǒng)要安全,,客戶多類型,,服務(wù)多渠道,,系統(tǒng)高性能,,清算多層級(jí),,客戶忠誠(chéng)度,,運(yùn)維低成本,,配置代開發(fā),,報(bào)表工具化,系統(tǒng)架構(gòu),城市綜合體建設(shè)要求：一卡通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門禁、考勤、通道閘、停車等管理功能。預(yù)付費(fèi)卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城市綜合體內(nèi)的各類支付功能

21、。電子優(yōu)惠券系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子優(yōu)惠券的派發(fā)和交易。圈存，需要銀行卡到xxx卡的圈存功能,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-完整的卡片管理,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-支持多種卡類型和客戶群體,支持個(gè)人不記名卡支持禮品卡，根據(jù)需求預(yù)充值金額支持記名卡，如：會(huì)員卡、消費(fèi)卡等支持單位卡，支持為某單位的員工發(fā)放卡片，為單位及其單位下的個(gè)人開辦帳戶為記名卡和單位卡開設(shè)備用金帳戶，實(shí)現(xiàn)備用金帳戶管理、備用金圈存、IC卡消費(fèi)退貨退款等業(yè)務(wù),系統(tǒng)簡(jiǎn)介-客戶積分管理,為記名卡客戶開設(shè)

22、積分帳戶積分帳戶有有效期客戶等級(jí)可以自動(dòng)定義和人工定義靈活的積分活動(dòng)方案，可以按客戶等級(jí)、消費(fèi)日期范圍、消費(fèi)時(shí)間范圍、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)金額等等因素進(jìn)行設(shè)定，吸引客戶積極消費(fèi)通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)積分禮品兌換 。,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-柜面業(yè)務(wù),柜面系統(tǒng)是以B/S方式實(shí)現(xiàn)，支持豐富的柜面業(yè)務(wù)，如：1、支持不記名、個(gè)人記名卡和單位卡的售卡2、在眾多的充值中(卡充值、備用金充值)，充值方式可以選擇銀行卡充值或支票充值。圈存與圈提；備用金帳戶間的轉(zhuǎn)帳；柜

23、面業(yè)務(wù)的日結(jié)；卡片升級(jí)等,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-柜面業(yè)務(wù),柜面系統(tǒng)是以B/S方式實(shí)現(xiàn)，支持豐富的柜面業(yè)務(wù)，如：圈存與圈提；備用金帳戶間的轉(zhuǎn)帳；柜面業(yè)務(wù)的日結(jié)；卡片升級(jí)等,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-系統(tǒng)查詢功能,系統(tǒng)提供了充值、手續(xù)費(fèi)、押金、積分、退款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳、圈存圈提、異常交易、帳戶余額、發(fā)票明細(xì)等等的查詢功能，涵蓋了卡系統(tǒng)所有交易的查詢。,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-統(tǒng)計(jì)報(bào)表,系統(tǒng)提供了充值、手續(xù)費(fèi)、押金、積分、退款、消費(fèi)、異常交易等等的報(bào)表功能，涵蓋了卡系統(tǒng)所有交易

24、的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-系統(tǒng)清算,,設(shè)置清算傭金并審核,設(shè)置結(jié)算規(guī)則并審核,添加清算樹,添加機(jī)構(gòu),交易入賬,結(jié)算單處理,結(jié)算記錄審核,,,1,2,4,6,7,系統(tǒng)外付款,,,,添加應(yīng)用域,3,,,5,清算流程：建立商戶信息，設(shè)置清算關(guān)系，設(shè)置清算傭金，設(shè)置結(jié)算規(guī)則，交易入賬，系統(tǒng)結(jié)算，出具結(jié)算單，結(jié)算處理。,系統(tǒng)簡(jiǎn)介-結(jié)算傭金設(shè)置,傭金設(shè)置：建立商戶信息，根據(jù)合同設(shè)置傭金收/支比例。交易時(shí)將按照設(shè)置的參數(shù)收取相應(yīng)的傭金。,