鏡湖半島物業(yè)小區(qū)保安服務方案

1、鏡湖半島物業(yè)小區(qū)保安服務方案一、服務指導思想在鏡湖半島物業(yè)公司（以下簡稱客戶”）的統(tǒng)一領導下，依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章和《保安服務合同》、《物業(yè)管理法》《業(yè)主公約》、物業(yè)小區(qū)各項安全管理規(guī)章制度規(guī)定，本著“以人為本，業(yè)主至上，優(yōu)質服務，保障安全”服務理念，精心組織，精細操作，為小區(qū)700余戶業(yè)主提供專業(yè)化的安全防范服務。二、服務管理模式二、服務管理模式我公司進入項目服務后，堅持以特有的服務管理模式全面推行保安服務工作，服務管理模式為“雙

2、重化領導、制度化管理、軍事化規(guī)范、標準化服務”。（一）雙重化（一）雙重化領導領導雙重化領導就是開展的保安服務活動（指在吉糧康郡小區(qū)內，下同）要在客戶和我公司的雙重領導下進行。首先是保證客戶對保安服務工作的統(tǒng)一領導和管理。保安服務作為物業(yè)服務工作的組成部分，就是以專業(yè)水準履行客戶委托的保安服務職責，實現客戶物業(yè)服務整體工作目標。我公司始終堅持，保安服務工作必須與整體物業(yè)服務有機結合在一起，堅決接受客戶的統(tǒng)一領導和管理。其次是我公司對保安服

3、務工作的領導和管理。領導和管理主要體現在保安服務的過程中，就是按照客戶和專業(yè)化標準要求，對保安員根據保安服務業(yè)的特點，我公司始終堅持以軍事化規(guī)范保安隊伍和服務活動，全面實行崗前培訓軍事化，內務管理軍事化、勤務形象軍事化、紀律作風軍事化。軍事化規(guī)范，可以養(yǎng)成保安隊伍的軍人精神氣質、忠誠品質和職業(yè)素養(yǎng)，可以提高保安隊伍的紀律性和戰(zhàn)斗力。這對于保證保安服務質量，展示客戶良好形象，提升物業(yè)服務品質和管理水平，打造吉糧康郡小區(qū)物業(yè)文化具有重要意義

4、。我公司的管理、培訓團隊由現役警察和軍轉干部為主體，是實施保安服務軍事化管理的內在保證。（四）（四）標準化服準化服務我公司在提供保安服務前，首先結合崗位職責和服務人員等實際情況，將保安服務的勤務操作和質量標準進行細化及量化，制定《保安服務操作規(guī)程和質量控制》服務指導文件，并依此對保安員進行崗位業(yè)務培訓，對保安勤務進行規(guī)范，對保安服務質量進行控制。推行標準化服務，能夠迅速提高保安員的業(yè)務素質和實戰(zhàn)技能，能夠有效保證服務質量的穩(wěn)定提高，并且