某電信分公司大客戶工程項目管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、項目管理在電信行業(yè)中的應用，將積極推動我國電信運營商自身組織結構優(yōu)化進程、有效整合電信運營商內部資源、提高運營效率。目前我國電信運營商尚未實現(xiàn)基于項目的流程化管理。市場需求環(huán)境的變化引發(fā)了供求雙方力量向消費者的傾斜。電信大客戶以其具有較高的收益率、特有的戰(zhàn)略影響更成為電信市場競爭的焦點。通過科學的項目管理模式改善電信運營商業(yè)務運營模式、提升業(yè)務管理效率和水平，從而提升企業(yè)對大客戶整體服務水平，增強企業(yè)的核心競爭力，此舉已是當務之急。某電

2、信分公司作為其集團公司中業(yè)務龍頭省級公司，其業(yè)務量最大、組織結構龐大、業(yè)務流程成熟而復雜、業(yè)務支撐系統(tǒng)繁多，出現(xiàn)的業(yè)務及項目管理問題在目前我國基于固網起家的電信運營商中較具代表性。因此，分析、解決其項目管理中的主要問題，對于我國電信運營商在戰(zhàn)略轉型期實踐以效率為目標的企業(yè)運營模式轉變、逐漸與世界上先進的主流電信運營商接軌極具典型意義。
　　 本文運用項目管理相關理論，遵循發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的思路，分析了某電信分公司大客

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