對網(wǎng)絡媒體傳播中導游、游客及其關系的思考——以新浪新聞為例

1、學院代碼：1 0 1 2 6論文題目學號：編號：3 1 4 4 ．2 0 3 6對網(wǎng)絡媒體傳播中導游、游客學專及其關系的思考——以新浪新聞為例業(yè)：耘聞芻傳播堂童些研究方向：傳播堂姓2 0 1 6 年1 0 月6 日中文摘要隨著旅游業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展，旅游業(yè)中重要的參與者一一游客和導游，受到社會的廣泛關注。其中，導游充當著引導者的角色，更好地為游客服務是其基本的職責和職業(yè)素養(yǎng)；同時，游客應積極配合導游，爭做一個文明的出行者。而當下，從媒體的

2、報道中屢屢可看出，導游與游客之間的矛盾卻變得越來越多，且一些相關的不良社會現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，如“導游辱罵毆打游客“ 和“黑導游”等不良情況時有發(fā)生。隨著此類事件的不斷升溫，導游和游客之間的關系愈發(fā)緊張，大有逐漸升級為一種難以調(diào)和的社會矛盾之勢。因此，對媒介所呈現(xiàn)的導游和游客之間的關系進行研究具有深刻的社會動因和現(xiàn)實意義。本文以新浪新聞網(wǎng)中呈現(xiàn)的導游、游客以及導游與游客之間關系為研究對象，運用文本分析和比較分析的方法對2 0 1 3 年1 0

3、 月至2 0 1 5 年1 1 月新浪新聞網(wǎng)中所涉及的導游、游客、導游與游客之間關系的抽樣數(shù)據(jù)中的4 8 9 個樣本進行了深入分析。在此基礎上，論文從兩個方面進行了較深入的闡釋，一是通過新聞報道中呈現(xiàn)的導游與游客的形象，闡釋導游與游客之間矛盾的升級問題，并從二者自身角度去尋找原因；二是闡釋導游職業(yè)現(xiàn)狀、游客現(xiàn)狀、導游與游客的關系，相關的法律法規(guī)的頒布，導游與游客之間關系改善的背景相關性。希望通過對上述問題的探索和研究，對規(guī)范導游行為、游