知識型員工差錯溝通取向對雙元績效影響研究——基于工作自主性的調節(jié)作用

1、獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得安徽大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：粳菰嘲∥ 簽字魄 汐彩年勘諺日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解安徽大學有關保留、使用學位論文

2、的規(guī)定，有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閩。本人授權安徽大學可以將學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。( 保密的學位論文在解密后適用本授權書)學位論文作者簽名：桃簽字日期：W 6 年r 月增日導師鮐 膨。簽字日期：≥。治年r 月乙鄉(xiāng)日摘 要歷年來，工作績效一直都是企業(yè)管理者和學者關注的重點。目前，對于個體績效的定義尚未達成一致。長期

3、以來，學者普遍認為工作績效是單維的，將工作績效視為員工工作的結果或行為。但隨著團隊合作的興起，單一的績效觀己不符合現在企業(yè)管理要求，因此，學者將對工作績效的單一結果或行為分析轉向對工作績效的相關行為的分析。1 9 9 3 年，B o r m a n 和M o t o w i d l o 通過研究發(fā)現，工作績效除了包含直接作用于組織技術核心的行為，還包括間接作用于組織技術核心的角色外行為，如主動幫助同事等，構建了績效二維模型：任務績效和周

4、邊績效?。至此，工作績效二維模型逐漸獲得廣大學者的認同。據此，有學者提出了雙元績效的概念，即工作績效包含任務績效和周邊績效。在知識經濟時代，最大限度地激發(fā)知識型員工的潛能、提高知識型員工的工作績效更是企業(yè)存在并取得長足發(fā)展的基礎。團隊協作和項目小組工作模式的興起，要求企業(yè)不僅要關注如何提高知識型員工的任務績效，還要關注如如何提高知識型員工的周邊績效。在這樣的背景下，如何提高知識型員工的工作效率就成為了學者和企業(yè)管理者的研究熱點。在工作中

5、，差錯不可避免，差錯除了會導致工作質量下降之外，也能促進員工表現出更高水平的工作績效，為企業(yè)提高員工績效帶來機遇。因此，研究知識型員工差錯溝通取向對提高員工的工作績效具有十分重要的意義。員工在發(fā)現差錯后如果掩蓋錯誤，那么會導致差錯無法修復或者無法及時改善，造成嚴重后果。但如果員工在發(fā)現差錯后采取積極的態(tài)度，與周邊同事交流溝通，共同思考如何解決差錯，則會集思廣益，快速改正錯誤，進一步提升其雙元績效。相關研究已經證明，差錯取向會對組織績效產

6、生影響，但是基于差錯溝通角度研究差錯溝通取向對雙元績效的影響機制的研究成果還比較少，本研究試圖通過實證分析研究差錯溝通取向對雙元績效的影響機制，以期為企業(yè)提高雙元績效提供新思路。知識型員工與一般員工相比更具有感知敏感性，他們的工作讓其不再滿足于單純的任務執(zhí)行，能不能參與工作的前期的設計，能不能擁有較大的工作自主權也是影響知識型員工工作積極性的重要因素。基于自我決定理論，如果員工感知到企業(yè)能夠提供給員工高工作自主性，員工的自主需要就能得到