2020年銀行綜合柜員工作計劃

1、銀行綜合柜員工作計劃 銀行綜合柜員工作計劃 合理地做一個工作計劃，有利于工作更好地開展。作為銀行綜合柜員的你對年的工作有哪些計劃呢?下面是由出國為大家精心的“銀行綜合柜員工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。敬請您關注出國工作總結欄目，更多文章在這里。 年即將來臨，現將銀行綜合柜員工作計劃如下： 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“

2、站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 2、 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務要求越來越高， 不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上， 除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp 航空代理等代理結算外， 更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、 開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務

3、、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)， 但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的積極性。 2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門， 準備對出納制度、 支付結算辦法、

4、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 3、 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵， 除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 4、 勤做員工的思想工作， 關心鼓勵員工， 強化員工的心理素質。 5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 回想年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員， 沒有過硬的業(yè)務理論支撐， 就無法為客戶提供完善快捷的服

5、務， 為了全面提升自己的綜合素質， 跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間， 系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足， 結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 剛剛走出校