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文檔簡介
1、醫(yī)院腫瘤內(nèi)科上半年病房優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)今年上半年我們腫瘤內(nèi)科組織全體護理人員反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準及“三好一滿意”活動內(nèi)容,強化護士的服務(wù)理念,明確工作宗旨及目標;進一步領(lǐng)會“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意識,護理人員能提高認識, 從改革護理服務(wù)模式為出發(fā)點和落腳點,改變了“只見疾病不見人”的傳統(tǒng)護理服務(wù)模式,強化對患者的人文關(guān)懷。實施責(zé)任制分工方式,每個責(zé)任組由 1 名責(zé)任組長和 5~6 組員組成, 每個護士
2、都分管一定數(shù)量的病人, 病人從入院到出院都由一個責(zé)任護士負責(zé)護理服務(wù)和管理,負責(zé)患者的護理、病情觀察、治療、和健康指導(dǎo)等,同時結(jié)合分層管理;調(diào)整各工作時間段護理人員的數(shù)量,滿足病人的需求。由于人力資源有限,病人又多,我們病區(qū)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點放在軟件上。首先是提高護士素質(zhì),在技術(shù)操作時嚴格按規(guī)范執(zhí)行,認真落實查對制度,避免差錯的發(fā)生;在提高護士專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上,端正服務(wù)態(tài)度,從細節(jié)做起,病人有疑問時能耐心講解,有困難時能及時給予幫助;
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