企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的不可管理性

1、企業(yè)文化論文 企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的不可管理性 論企業(yè)文化的不可管理性[摘要] 筆者提出企業(yè)文化不可管理性的目的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化管理上的難度，并非否定企業(yè)文化管理的實(shí)踐與理論活動(dòng)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到正是由于企業(yè)文化的不可管理性才使得它成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源之一，同時(shí)也是企業(yè)管理者管理水平的試金石。 [關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化不可管理性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、引言 多數(shù)管理理論都沒有忽視企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響，但同時(shí)也沒有提供有效的管理手段。有的干

2、脆把企業(yè)文化看作是一個(gè)無所不包的東西，是企業(yè)一切要素之和。這種籠統(tǒng)的認(rèn)識(shí)并不利于指導(dǎo)、規(guī)范和促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 筆者在此提出企業(yè)文化的不可管理性從字面意義上看，似乎是在和企業(yè)文化工作者和管理者唱反調(diào)、潑冷水，實(shí)際上筆者的本意是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化管理的難度，提供一個(gè)獨(dú)特的視角去認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)特點(diǎn)。 二、如何理解企業(yè)文化的不可管理性 企業(yè)文化的不可管理性有這樣的含義——“（企業(yè)文化的）復(fù)雜性讓其他企業(yè)很難仿效，也使

3、得管理者很難本質(zhì)上修改他們企業(yè)的文化以顯著提高績(jī)效”，雖然它真實(shí)地反映了管理理論對(duì)文化管理手段的無能為力，但管理理論界并沒有相應(yīng)的深入闡釋，似乎這樣的結(jié)論是顯而易見的。 在“信任”研究方面有突出貢獻(xiàn)的日裔美籍學(xué)者弗朗西斯·福山表述了類似的困(3)優(yōu)質(zhì)的資源。 從資源的角度看，由于企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期積累的精神財(cái)富，它應(yīng)當(dāng)歸入企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化的不可管理性暗示文化管理工作的難度大，那么既然有內(nèi)部管理上的難度，一旦形成和戰(zhàn)略匹

4、配的企業(yè)文化，就具有難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的特點(diǎn)。 除此之外，企業(yè)文化還具有隨意模糊性（casual ambiguity）的特點(diǎn)，即企業(yè)文化的精神層面的無形性，及其來源和內(nèi)容的“不可言說”，也增大了模仿的難度。我們知道，在衡量一種資源是否能夠產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，有三個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的、特有的和難于模仿的。其中，只有難于模仿才是避免戰(zhàn)略同質(zhì)化，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源。 經(jīng)過和其它已知的三種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源相比較，我們發(fā)現(xiàn)

5、在可模仿性上，企業(yè)的核心能力的難以模仿程度接近企業(yè)文化，原因是二者在可描述性上存在幾乎相同的難度。但是相對(duì)來講能力作為一種企業(yè)特定的業(yè)務(wù)流程是可以加以研究和分析的，因而可以描述的難度較低?！傲鞒淘僭臁睂?duì)企業(yè)績(jī)效的提高不僅僅只停留在理論上，而且在實(shí)踐中也得到了驗(yàn)證。而企業(yè)文化一方面“對(duì)企業(yè)的影響力可能存在于那些不可言喻的因素，它們難以描述”，另一方面即使可以描述，卻“不會(huì)因?yàn)楸谎芯空呙枋龆鞘顾鼈儽荒７隆薄?至于企業(yè)文化的價(jià)值，在有關(guān)的管

6、理學(xué)文獻(xiàn)中有經(jīng)典的論述，并被稱之為文化的價(jià)值創(chuàng)造特性（value-creating properties）。主要是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，以節(jié)約成本等于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，認(rèn)定文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的三種途徑，簡(jiǎn)單地講就是第一，文化減少了企業(yè)內(nèi)個(gè)人的信息處理要求，允許個(gè)人更好地把注意力集中于他們?nèi)粘５墓ぷ?；第二，它補(bǔ)充了正式的控制制度，減少了企業(yè)中監(jiān)督個(gè)人的成本；第三，文化影響了企業(yè)中個(gè)人的偏好，使他們趨向共同的目標(biāo)。這就降低了企業(yè)中個(gè)人的談判和討價(jià)還