騰訊校友網(wǎng)用戶(hù)策略研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著全球社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的高速發(fā)展，我國(guó)也加快了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐，各大網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。騰訊公司由于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)比較晚，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)方面沒(méi)有足夠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前難以形成較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為此騰訊公司如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就是本文所要研究的問(wèn)題。
　　本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用了多種分析方法。首先通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查資料的方式進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析和定性

2、研究；接著運(yùn)用PEST工具和SWOT分析方法分析了騰訊公司QQ校友網(wǎng)的內(nèi)外部環(huán)境，以此來(lái)明確騰訊公司 QQ校友網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，以及面臨的發(fā)展形勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，指出在用戶(hù)需求的不斷豐富和差異化，以及競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，騰訊公司在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中用戶(hù)策略存在的問(wèn)題。開(kāi)展用戶(hù)策略研究和實(shí)踐，對(duì)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值，吸引客戶(hù)等方面的改進(jìn)，從而提升騰訊公司社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的收入，保持騰訊公司在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)具有重要意義。<