mba論文寧波hm公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究pdf

1、 MBA MBA 碩士學(xué)位論文 論文題目： 論文題目：寧波 寧波 HM HM 公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究 公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究 作者姓名 作者姓名 熊交軍 熊交軍 指導(dǎo)教師 指導(dǎo)教師 蔣建華 蔣建華 學(xué)科專(zhuān)業(yè) 學(xué)科專(zhuān)業(yè) 工商管理 工商管理 所在學(xué)院 所在學(xué)院 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 經(jīng)貿(mào)管

2、理學(xué)院 提交日期 提交日期 201 2015 年 5 月 浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 寧波 HM 公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究 寧波 寧波 HM HM 公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究 公司海外客戶(hù)關(guān)系管理策略研究 摘 要 外貿(mào)出口在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位， 對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著重要的支撐作用。為數(shù)眾多的外貿(mào)企業(yè)不斷地邁出國(guó)門(mén)，開(kāi)創(chuàng)屬于自己的市

3、場(chǎng)與客戶(hù)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶(hù)為中心”的形勢(shì)下，外貿(mào)企業(yè)都面臨著如何管理好海外客戶(hù)關(guān)系的問(wèn)題。 論文以 HM 公司為樣本， 對(duì)樣本進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研與分析， 同時(shí)查閱大量有關(guān)著作，結(jié)合關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)忠誠(chéng)等相關(guān)理論對(duì) HM 的海外關(guān)系進(jìn)行了深入思考和設(shè)計(jì)，為 HM 公司的海外客戶(hù)關(guān)系管理提供了一套可行的參考方案。 論文提出， 進(jìn)行海外客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)系到公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、 市場(chǎng)與產(chǎn)品的重新定位。海外客戶(hù)關(guān)系