基于數(shù)據(jù)挖掘的郵政業(yè)務量收系統(tǒng)改進方案研究.pdf

1、隨著郵政企業(yè)公司化運營,業(yè)務領域的不斷擴大,利潤的不斷降低,使得郵政業(yè)務管理必須從粗放型的經營轉變到集約型的經營。同時為了使郵政企業(yè)從傳統(tǒng)承擔普遍服務義務的運作模式向商業(yè)化和履行普遍服務相結合的機制轉變,讓企業(yè)獲得更大的商業(yè)利潤,就要求企業(yè)必須改革管理模式,加強經營管理信息化手段,以適應企業(yè)在社會經濟生活中的發(fā)展。企業(yè)領導者需要掌握經營信息支撐各項決策;經營部門需要及時把握市場動態(tài),搶占商機,進行市場開發(fā)、大客戶營銷,應對市場競爭;財務

2、部門需要做好航空運費、干線運費結算和省際終端費結算工作,進一步明晰網間經濟關系,提高服務質量;網運部門需要生產信息,進行指揮調度;審計、監(jiān)察與市場監(jiān)管部門需要經營信息,進行管理監(jiān)控。這些經營決策都需要盡可能多的定量的依據(jù)和盡可能快的速度做支撐,以避免由于人工干預、數(shù)據(jù)質量得不到保證造成的經營信息失真問題。基于此,本文對現(xiàn)有郵政業(yè)務量收管理系統(tǒng)的體系結構及應用現(xiàn)狀進行了分析,找出其不足及存在的問題,并給出了問題改進方案。本文的主要工作可以

3、概括如下:
　　 (1)闡述了郵政經營管理模式的變革和信息技術對郵政經營管理的影響,對信息管理、信息系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理等相關概念進行了介紹,并分析了郵政信息管理的國內外發(fā)展現(xiàn)狀。
　　 (2)介紹了郵政業(yè)務量收管理系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的結構體系、業(yè)務流程和信息化現(xiàn)狀,找出系統(tǒng)結構體系在數(shù)據(jù)外部展、數(shù)據(jù)存儲和交換以及數(shù)據(jù)發(fā)布等方面的存在的問題。
　　 (3)通過從基本量收管理、客戶管理、欠費管理