基于結(jié)構(gòu)方程模型的知識型員工績效考核體系研究.pdf

1、華 北 電力 大 學碩 士 學位 論文摘 要本 文 首 先 大 量 分 析 如 今 各 種 類 型 企 業(yè) 對 知 識 型 員 工 績 效 考 核 的 方 式 及 其 優(yōu) 缺點 ， 并 深 入 分 析 現(xiàn) 有 知 識 型 員 工 考 核 方 式 所 存 在 的 問題 ，從 而 提 出構(gòu) 建 合 理 的知 識型 員 工 績 效 考 核 體 系 的 重 要 性 和 必 要 性 。針 對 現(xiàn) 有 知 識 型 員 工 績 效 考 核 存 在 的

2、 問題 ，本 文 提 出通 過 目標 管 理 法 和 K PI 法 相 結(jié) 合 的方 式 構(gòu) 建 知 識 型 員工 二 級 考 核 體 系的 思 想 ， 既 知 識 型 團 隊考 核 與 員 工 考 核 的分 層 次 考 核 思 想 ， 同 時本 文 提 出針 對 知 識型 員 工 的工 作 特 性 加 強 其 工 作 過 程 的控 制 與 考 核 的觀 點 ，并 在 此 基 礎 上 通 過 結(jié) 構(gòu) 方程 模 型 提 煉 知 識 型 員

3、 工 的績 效 考 核 指 標 。關 鍵 詞 : 知 識 型 員 工 績 效 考 核 績 效 指 標 結(jié) 構(gòu) 方 程 模 型A B S T R A C TT h e a rtie lean a ly se sth ean dg o e sd eePin tom e th o do fP e rfo rm an e eev a lu atio nu sedina ll t即 e so fe n te 印 riseP e rform an

4、e eP e rform an e em eth o d . T h enan aly siso fth eP ro b lemex iste dink n o w le d g ew o rk erth eim P o rta n e eo fb u ild in gratio n a le v a lu a tio nsy ste mb rin g su Po fk n o w le d g e w o rk e r.A im in

5、 gatth ek n o w le d g ew o rk erP erform an e ee v a lu atio n ， th ise sta b lish in gak n o w le d g e 一 b a se dev a lu atio nsy ste mim P lem e n tin gP erfo rm an e ew ithk n o w le d g ete a martieleP u tsforw a r

6、dP ro b le mo fth eid e ao fem P lo y e e so ftw og ra d e ，th a t15sta ffatd ift 七 ren tlev e ls. A tth esa m etim e ，th eartic leP re sen tth ere in fo re em e n to fP ro e e ssa im in gatth etra ito fk n o w le d g ew

7、 o rk eran do nb a siso fth is，e o n tro lan dP erfo rm a n c ere fi n e sth eP erfo rm a n e ee v a lu atio nin d e xo f kn o w le d g ew o rk erb ystru etu ra le q u a tio n .S h iY U fen g (B u sin essM an ag em en t)

8、Dire e te db yP ro f.Y uS h u n k u nK E YW O R D S : K llo w led g eel n P lo y ee sw o rk e r，P erform an e e， P erform an e ein d ex ， S truetu r aleq u atio n華 北 電力 大 學碩 士 學位 論 文2 . 3 . 3 結(jié) 構(gòu) 方 程 模 型 的 優(yōu) 點 ……， . . .

9、. . ... . . .. . . . . . . . . .. . .. .. .. . .. . . . . . . .. . . . …… 142 . 3 . 4 建 立 結(jié) 構(gòu) 方 程 模 型 應 該 注 意 的 問 題 . . . . . .. . . . .. . .. .. . . . . . . . . .. . …… 142 . 3 . 5 結(jié) 構(gòu) 方 程 模 型 在 構(gòu) 建 績 效 考 核 指 標 中 的 可 行

10、性 . . . . . . . ... …… 巧第 三 章 知 識 型 員 工 績 效 考 核 現(xiàn) 存 問題 分 析 . .……， . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . …… 173 .1 績 效 考 核 指 標 趨 于 全 面 量 化 或 全 面 模 糊 化 的 極 端 .. . .. . . . .. . . . . . . …… 173 .1.1 考 核 指 標 過

11、 分 追 求 量 化 .. .. . . .. . . . . .. . . .. .. . . . . . . . . .. . .. .. . . . .. . . . . . . …… 173 .1. 2 考 核 指 標 過 于 模 糊 化 . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . . . . .. . . . . . . . .. . .. .. . . . . . . . . .. . …… 17

12、3 . 2 績 效 考 核 指 標 單 一 且 忽 略 團 隊 協(xié) 作 . . . . .. .. . ... . . . . . . . . .. . .. .. . . . ... . . . . . …… 183 . 2 .1 考 核 指 標 指 標 單 一 . . . . . .. . . . .. . . .. . . . . .. . . . .. .. . . . . . . . .. .. . .. . . . .. .

13、 . ... . …… 183 . 2 . 2 考 核 指 標 強 調(diào) 個 人 考 核 而 忽 略 團 隊 績 效 . . . . . .. . . . . . . . .. . .. . . …… 183. 3 績 效 考 核 導 向偏 離 且 考 核 方 式 固 化 .. . . . . . . . .. . . ... . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . …… 193. 3 .1 績

14、 效 考 核 缺 乏 正 確 的 導 向性 . .. . . . . . . . .. . .. .. . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . …… 193 . 3 . 2 績 效 考 核 方 法 片 面 僵 化 . . .. . . . . .. . . . . . . . .. . .. .. . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . …… 193

15、 . 4 知 識 型 員 工 績 效 考 核 中 存 在 的 其 他 相 關 問題 . . . . . . . .. . .. . . . . .. . . . . …… 203 . 4 .1 工 作 過 程 難 以 監(jiān) 控 . . .. . . . .. . .. . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . .. . .. . . . .. . . . . . . . . .. .. …… 2 03 .

16、 4 . 2 工 作 結(jié) 果 難 以 衡 量 . . . .. . . .. . . . . . . .. . .. .. . . . . . . . . ... . . .. . .. .. . . . . .. . . .. . . …… 2 03 . 4 . 3 績 效 考 核 缺 乏 系 統(tǒng) 性 . . . .. . .. . . . .. . . . .. . . . . . . . . .. .. . .. . . . .

17、.. . . . . . . . .. . . …… 213 . 5 知 識 型 員 工 績 效 考 核 體 系 的 構(gòu) 建 思 路 .. . . . . . . . . ... . . .. . . ... . . . . . . . . ... . …… 21第 四 章 知 識 型 員 工 績 效 考 核 體 系 構(gòu) 建 . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .. . . . . .

18、.. . .. . . .. . . . . .. …… 224 .1 知 識 型 員 工 績 效 考 核 體 系 構(gòu) 建 總 體 思 路 . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . .. .. ... . . …… 224 .1.1 團 隊 一 級 考 核 構(gòu) 建 思 路 . .. . . . . . . . . ... . . . .. . . . . .. . .. . .. . .. . . .

19、. . . . . .. . . …… 2 24 .1. 2 員 工 二 級 考 核 構(gòu) 建 思 路 . .. . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . .. . .. . . . .. . . . . . . . . .. . . …… 234 . 2 知 識 型 員 工 績 效 考 核 體 系 構(gòu) 建 . . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . .. . .

20、. . . . . .. .. . . . . . . .. . . …… 234 . 2 .1 建 立 團 隊 層 面 的 一 級 考 核 . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . .. .. . . . .. . .. .. …… 2 54 . 2 . 2 建 立 員 工 層 面 的 二 級 考 核 . . . . . . . .. . . . . . .. . .

21、 . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . …… 2 64 . 2 . 3 針 對 考 核 指 標 制 訂 考 核 細 則 并 形 成 員 工 考 核 計 劃 書 . . …… 304 . 2 . 4 多 樣 化 考 核 方 式 的 實 施 . . . . . . .. .. ... ……， . ... . . . .. . .. .. . . . . . . . . .. . . …

22、… 314 . 2 . 5 考 核 結(jié) 果 的 溝 通 與 反 饋 . .. . . . .. . . . . .. . . . . . . . ... . . . .. . . ... . . . . . . . . ... . …… 314 . 2 . 6 知 識 型 員 工 考 核 體 系 的 動 態(tài) 維 護 . . . ……， . . . .. . .. .. . . . . . . . ……， . … 324 . 3 基 于