it運維外包設備及網絡維護協議

1、北京有限公司 北京有限公司終端設備及網絡維護協議 終端設備及網絡維護協議北京公司 北京公司2011-06甲方：地址：乙方：地址：雙方經友好協商，就乙方對甲方公司內部終端設備與網絡提供有償維護一事達成協議，并共同遵守本協議涉及的全部內容。一、服務內容 一、服務內容1. 維護人員安排：1) 乙方指派三名固定人員為甲方提供駐場服務2) 指定主要現場維護人員名單：3) 乙方如更換駐場工程師，需提前 30 日書面告知甲方；4) 項目負責人：5)

2、如上述人員有變動，需甲、乙雙方協商解決2. 維護時間：自 2011 年 07 月 01 日至 2012 年 06 月 30 日止，為期壹年。3. 維護范圍：1) 乙方為甲方提供終端設備維護服務，如：a 臺式計算機、筆記本電腦、服務器、機架式服務器、視頻會議、國際會 議室相關設備、AV 設備、其他甲方購置的終端設備，乙方負責上述硬件的狀態(tài)檢控、故障排查、安裝調試。b 網絡故障排除。c 病毒查殺，基于整體網絡的防毒系統部署。d 根據需求的

3、域控權限管理。e 域控,DNS，等服務器的軟硬件維護。甲方要求填寫提供《故障報告單》，當甲方所需更換的硬件設備到位后，乙方技術人員負責調試安裝；8) 每月 3 號之前，乙方以 E-mail 形式向甲方指定帳號發(fā)送《系統維護月度報告》。該《系統維護月度報告》經甲方書面確認后，方可作為甲方每月付款的依據。9) 每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規(guī)范，制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結并通過甲方審核，并按甲方要求按時提交。10) 本協議中未

4、涉及的維護規(guī)范，乙方按以甲、已雙方協商認可的 《靈思 IT 運維服務方案》 中約定的標準及時間執(zhí)行。6. 關于考勤及加班：1) 乙方工程師考勤由甲方代為記錄，每月 25-27 號間，以 E-mail 形式傳至乙方指定帳號，考勤管理參照甲方現行的考勤管理制度；2) 國家法定節(jié)假日，乙方應根據甲方需求提供相應技術支持；3) 在國家法定工作日內，如需甲方工程師加班工作，乙方工程師考勤按甲方考勤制度執(zhí)行。4) 國家法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、五一

5、、十一等國家法定長假期間需乙方工程師加班的，參照甲方現行的考勤管理制度（如：倒休制度）；5) 在國家法定工作日內，如需乙方工程師加班工作，加班時長以甲方考勤機打卡時間為準。7. 關于獎懲：1) 按雙方協商認定的《天興紀元績效考核評價表》中的約定，甲方對乙方進行相關獎勵。2) 獎勵的全額乙方保證全部發(fā)放給乙方在甲方負責現場維護的所有工程師；并將實際獎勵的金額及對應人員以書面形式告知甲方。3) 針對乙方在維護期內因技術原因、人為原因等導致甲