保險代理人網絡營銷研究.pdf

1、隨著信息技術的發(fā)展，網絡開始滲入人們的生活當中。作為國家經濟支柱之一的保險，也受到了網絡的沖擊。保險網絡營銷具有良好的發(fā)展前景，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，具有縮短服務空間、時間，便于客戶自主選擇等優(yōu)點。保險代理人銷售是我國保險營銷的主要方式。現在，傳統(tǒng)保險代理人營銷方式也受到了網絡的沖擊，部分代理人開始嘗試進行網絡營銷。而在網絡保險的研究中涉及保險代理人網絡營銷的比較少。本文的創(chuàng)新點就在于將網絡保險聚焦于代理人應用上，從代理人的角度出發(fā)，研

2、究保險代理人開展網絡營銷的現狀及未來發(fā)展趨勢，對代理人有效運用網絡進行保險營銷提出建議。
　　 本文使用調查問卷的方式，獲取代理人對于網絡營銷的主觀性數據，主要了解保險代理人的上網習慣、對各類保險網站的信息需求、對網絡營銷的付出意愿等。通過對207份調查問卷的數據統(tǒng)計及分析，我們得出的主要結論是：網絡成為保險代理人查詢同業(yè)信息的重要渠道、保險代理人對網絡營銷認識不足、代理人使用網絡的情況跟代理人的年齡、學歷、收入等因素相關、財產

3、險公司的代理人比壽險公司的代理人對網絡營銷的認可度高、客戶的不信任是首要解決的困難。于是，我們也發(fā)現當前開展保險代理人網絡營銷，可能會面臨一些困難：我國代理人素質偏低，這會直接影響他們對網絡營銷的接受程度、認識程度；代理人目前收入水平一般，會影響其在網絡營銷上的金錢投入意愿；客戶、代理人對于網絡營銷的信任度低，不利于網絡營銷的開展；保險代理人缺乏對網站的保險信息的需求；保險產品自身的無形性、保單專業(yè)性，增大了保險網絡營銷的難度；我國網絡

4、保險監(jiān)管還存在漏洞，相關法律法規(guī)并不完善，增大了保險代理人開展網絡營銷的疑慮。
　　 根據研究得出的結論，結合國外保險網絡營銷發(fā)展的經驗，我們有了幾點啟示，首先對于我國保險代理人需要做的是(1)端正觀念，正確看待保險網絡營銷，不能過分依賴網站；(2)重新塑造顧客關系，創(chuàng)新營銷行為；(3)創(chuàng)造網絡個人品牌，加強品牌營銷；(4)精心選擇第三方網站，擴寬個人營銷渠道；(5)誠實守信、依法經營。其次對于我國的保險業(yè)，可以做的是提高保險代