企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定影響的實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、賣方經(jīng)濟向買方經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起,將顧客推向競爭的中心,獲取并保有顧客日益成為企業(yè)競爭的焦點。本文以現(xiàn)有的兼容性互補資產(chǎn)理論為基礎,從消費者角度研究了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定的影響。
　　 本文界定了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)的概念,研究其對顧客鎖定的影響,并構建了企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對顧客鎖定的影響模型。在實證分析中,首先利用Cronbach'sα系數(shù)、CITC、探索性因子分析、驗證性因子檢驗量表的信度和效度;其次利用結構方

2、程模型檢驗研究模型的適配度,各變量的解釋能力,驗證企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)對轉(zhuǎn)移成本、技術優(yōu)勢和顧客鎖定的影響,以及轉(zhuǎn)移成本和技術優(yōu)勢的中介效應;最后利用多元線性回歸分析探討了與競爭對手技術/產(chǎn)品的兼容性對企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移成本關系、企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和顧客鎖定關系的調(diào)節(jié)作用。實證研究結果顯示,企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)與轉(zhuǎn)移成本、技術優(yōu)勢和顧客鎖定正相關;轉(zhuǎn)移成本和技術優(yōu)勢的中介效應顯著;與競爭對手技術/產(chǎn)品的兼容性對企業(yè)兼容性互補資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移

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