中行創(chuàng)爭個人事跡

1、中行創(chuàng)爭個人事跡中國銀行___支行成立于___年，是___長安路支行的轄屬二級支行，現(xiàn)有職工___人，___歲以下青年___人，平均年齡___歲，是一個年輕的___。按文化結(jié)構(gòu)分，大專以上文化程度___人，占比___%。近三年來，日均接待客戶___多人，日均傳票___余張，人均存款余額___萬元，人均利潤___萬元。各項存款折合人民幣余額___億多元，連續(xù)三年以年均一億元以上的凈增額超完成任務，業(yè)務發(fā)展規(guī)模與速度、綜合發(fā)展能力位居___

2、城區(qū)網(wǎng)點前列。支行是一個年富力強、有凝聚力、團結(jié)拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，以開展“創(chuàng)建學習型___，培育知識型員工”活動為載體，以“建設一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，不斷提高員工綜合素質(zhì)和支行核心競爭力，取得了優(yōu)異的成績，獲得很多榮譽。___年被原中央金融工委、總行授予“青年文明號”，___年被省行授予“文明優(yōu)質(zhì)服務示范單位”稱號。連續(xù)三年被評為___省分行先進___，行長也連續(xù)三年被評為___省分行先進工作者和優(yōu)秀__

3、_員。___年，支行又榮獲“全國級青年文明號”。支行開展創(chuàng)建學習型團隊，培育知識型員工活動的主要做法是：一、抓作風建設，營造積極向上氛圍，培育爭創(chuàng)一流的品質(zhì) 一、抓作風建設，營造積極向上氛圍，培育爭創(chuàng)一流的品質(zhì)支行領導班子求真務實、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范，他們好學習、肯鉆研，謀工作、干事業(yè)，事事走前面，處處起模范作用，發(fā)揮了很好的表率作用。他們十分注重團隊的作風建設，以培育合格員工、優(yōu)秀員工為已任，努力營造積極向上的氛圍，引導和培

4、育員工爭創(chuàng)一流的品質(zhì)。第一，注重員工思想道德培養(yǎng)，首先學習做人。支行建立了家訪和談心制度，堅持法制教育，定期學習反面典型事例，開展“廉內(nèi)助”、“賢內(nèi)助”活動，單位和家庭共同為員工順利成長營造“和諧環(huán)境”，增強員工“防抗風險”能力。支行領導已多次走訪所有員工家庭，與員工的談心交流水___融，領導與員工不但是管理與被管理的關(guān)系，同時更是同事和朋友的關(guān)系。良好的氛圍，使支行員工都養(yǎng)成了很強的責任感和榮譽感，做人正道，做事認真。的學習培訓同時，

5、結(jié)合防范風險和實際操作的要求和特點，把業(yè)務培訓分為等級制，達到初級再進入中級，逐步深化培訓內(nèi)容，員工的思想道德、業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平都得到了很大提高。近年來，支行有___人參加學歷、職稱、理財?shù)葘I(yè)學習，業(yè)務應測人員一級手___人次，二級手___人次，三級手___人次，五星級柜員___人，四星級柜員___人，三星級柜員___人。支行先后為系統(tǒng)輸送各級管理者和專業(yè)人才___余名。___名員工加入中國___，___名員工在學歷進修方面取得畢業(yè)

6、證，___名員工取得保險代理資格證書，___名員工獲得理財師資格。三、抓優(yōu)質(zhì)服務，提高綜合服務能力，樹立中行品牌形象 三、抓優(yōu)質(zhì)服務，提高綜合服務能力，樹立中行品牌形象提高素質(zhì)是為了更好地服務于客戶。從本質(zhì)上講，銀行屬于服務行業(yè)，是在通過經(jīng)營貨幣增加自身效益的同時，為客戶提供包括財富價值、人文價值在內(nèi)的雙贏式的“價值”服務。支行在開展“創(chuàng)建學習型___，培育知識型員工”活動中，按照總行的要求，著力培育“城信、績效、責任、和諧、卓越”為核

7、心的企業(yè)文化，樹立品牌理念，打造良好團隊形象，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、規(guī)范、標準的服務。支行以零投訴、零缺陷、零處罰為最低要求，以___%履行服務規(guī)范、___%掌握應知應會、___%業(yè)務技能達標率為基本要求，通過服務理念教育、服務制度落實、應知應會培訓，一點一滴、一招一式規(guī)范，推動整體服務水平上檔次。以“十個堅持，十個力戒”服務理念為引導，落實銀行業(yè)自律公約、服務公約、職業(yè)道德行為公約，開展了以“確立服務理念，推行品牌導向，深化

8、客戶體驗，提升服務平臺”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽。以“誠信、責任”的企業(yè)精神為主線，圍繞形象服務、星級服務、品牌服務、質(zhì)量服務、價值服務五種類別標準，分段實施，逐項規(guī)范，增強員工隊伍整體素質(zhì)，提升服務工作水平。經(jīng)過幾年的努力，支行服務環(huán)境整潔優(yōu)美、服務程序規(guī)范標準、服務意識主動積極、服務效率快捷有序、服務禮儀文明得體，客戶的認可度和美譽度不斷增強。年度星級柜員牌數(shù)量顯示，支行累計業(yè)務總量___人，累計評價次數(shù)___次，（范本）評價率__