優(yōu)質護理服務月總結

1、優(yōu)質護理服務月總結 優(yōu)質護理服務月總結本頁是..最新發(fā)布的《優(yōu)質護理服務月總結》的具體..文章，感覺很有用處，看完假如覺得有關心請記得保藏本頁。 篇一：優(yōu)質護理服務 11 月工作總結腎內科 11 月份優(yōu)質護理服務總結 今年 11 月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作狀況向各位領導總結、匯報。 一、統(tǒng)一熟悉，轉變觀念。 院部下發(fā)開展優(yōu)質護理服務的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質護理服務的政策和相關

2、信息，全部的護士都知道開展優(yōu)質護理服務是國家醫(yī)改的一項重要政策，創(chuàng)建示范病房是必需落實的工作。并通過觀看護士的護理過程，確定正確的護理行為，訂正不妥當?shù)恼Z言，引導科內護士換位思索，進一步轉變護理理念，為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎。 二、制定實施方案，明確各班職責。 我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區(qū)學習，回來后依據醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學習、爭論方案及示范病房評分標

3、準等相關內容，讓護士明白我翻身拍背，康復訓練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學照看;對于二、三級護理患者，我們將重點放在健康訓練上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關學問的正確把握。 一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿足度較前明顯提高，許多患者在出院時都對我們真心實意地表達了謝意。一位患者對我說，市醫(yī)院的護理服務有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術還行，服務態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿足服務真是出人意料。從開展優(yōu)質護理示范工

4、程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了確定，這是我們最大的成果。 七、思想匯報專題存在的問題 1、病人包干問題 雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否詳細管床。假如不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的沖突。 2、護士溝通溝通問題 護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人溝通；有性格因素，