領(lǐng)班工作方案3篇

1、領(lǐng)班工作方案 領(lǐng)班工作方案 3 篇領(lǐng)班工作方案 篇 1隨著 20xx 年的到來，客服部的工作方案將連續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開展好客服工作。通過一年多以來的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在 20xx 年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點之重。并通過以下詳細措施，落實費用的催繳工作： 1、細化和完善催繳工作 ①建立、實施催費新措施 第一階段，制定新的催費制度。讓租戶在心理上有個

2、適應(yīng)。所以放寬到對欠費兩個月及兩個月以上的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并依據(jù)情節(jié)的嚴峻賜予停電或停電封鋪處理。使常常拖欠費用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費用的惡習(xí)。 其次階段；適應(yīng)期后部門開頭實施欠費大戶（欠費為當(dāng)月的租戶）當(dāng)月費用當(dāng)月清的原則，不讓商戶有可趁之機。 第三階段：我部對商戶嚴格實施上述措施，方案明年每月收費率保持在 93%以上。 ②根據(jù)規(guī)程，落實進度 新的催費制度出臺后重點抓落實，力求做到當(dāng)月費用當(dāng)月收齊。實行每月 5 日進行第一次催費；每月 1

3、0 日進三個方面的培訓(xùn)。一是商戶進場收鋪程序的實際操作流程的培訓(xùn)；二是現(xiàn)場管理的.突發(fā)大事應(yīng)急處理的培訓(xùn)；三是裝修商鋪現(xiàn)場監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中能夠盡快成長，能夠獨擋一面，為公司培育儲備干部奠定堅實的基礎(chǔ)。 ②加強部門團隊建設(shè)，增加部門的凝聚力。 現(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團隊去完成的。為此，團隊的工作氣氛以及凝聚力對工作績效有著深刻的影響。調(diào)動部門員工的工作主動性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身先士卒，在團隊

4、中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著以人為本，多表揚，多發(fā)覺員工優(yōu)點，依據(jù)每個員工自身的優(yōu)點來支配工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團隊的工作效率。使客服部的工作開展的更加順當(dāng)，從而增加部門的凝聚力。 新的一年，我們將秉承公司的方針和政策！向著美妙的明天前進！ 領(lǐng)班工作方案 篇 2一、個人工作定位： 作為一個生產(chǎn)主管，要負起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅決信念、持之以恒、仔細學(xué)習(xí)、討論、實踐、總結(jié)。面對當(dāng)