酒店前臺接待工作計劃

1、 酒店前臺接待工作計劃 酒店前臺接待工作計劃酒店前臺接待工作規(guī)劃 1一、指導思想 積極開展實際、有用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、效勞企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)進展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部治理，全面提升工作效能，逐步提高部門的治理水平和效勞質量，構建團結和諧、安康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門標準化、制度化、常態(tài)化治理。 二、內部

2、治理 一、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施方法》 ，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，到達各崗位全面標準作業(yè)。 二、加強職場工作質量的預先掌握、現(xiàn)場掌握、事后掌握，著眼于細節(jié)效勞，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人供應“主動、熱忱、精確、快速”的效勞。 三、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，到達豐富員工工作閱歷，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。 四、完善各

3、類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。 理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月依據(jù)業(yè)績狀況進展排名，分析緣由，以便提高。 六、常常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，把握其經營治理和接待效勞動向，為酒店供應全面、真實、準時的信息，以便制定營銷策略和敏捷的推銷方案。 酒店前臺接待工作規(guī)劃 2一、指導思想 積極開展實際、有用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、效勞企業(yè)”的理念為指導

4、，走全面、協(xié)調、持續(xù)進展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部治理，全面提升工作效能，逐步提高部門的治理水平和效勞質量，構建團結和諧、安康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門標準化、制度化、常態(tài)化治理。 二、內部治理 1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施方法》 ，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，到達各崗位全面標準作業(yè)。 2、加強職場工作質量的預先掌握、現(xiàn)場掌握、事后掌握，著眼于細節(jié)效勞，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人供