業(yè)務(wù)流程再造中的企業(yè)文化因素及其影響研究.pdf

1、隨著業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reegineering，簡(jiǎn)稱(chēng)BPR)思想在全世界范圍內(nèi)的廣泛傳播與日趨成熟，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)運(yùn)用該方法來(lái)解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的效率低下、權(quán)責(zé)不清等諸多問(wèn)題。但是，很多企業(yè)在耗費(fèi)了相當(dāng)?shù)呢?cái)力和物力后發(fā)現(xiàn)流程再造的效果較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期效果，有的甚至還帶來(lái)了不利的影響。只有少數(shù)企業(yè)通過(guò)流程再造使其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，取得了較好的效果。
　　 本文在吸收國(guó)內(nèi)

2、外對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及企業(yè)文化的相關(guān)研究成果上，對(duì)影響業(yè)務(wù)流程效果的因素進(jìn)行了分析研究。通過(guò)五個(gè)企業(yè)BPR實(shí)施案例對(duì)比，總結(jié)了BPR取得成功的關(guān)鍵影響因素，并對(duì)其中的企業(yè)文化這一影響因素進(jìn)行了較為深入的研究。將此研究結(jié)果運(yùn)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施項(xiàng)目中，并對(duì)其進(jìn)行了分析與效果評(píng)價(jià)。
　　 首先綜述了業(yè)務(wù)流程再造和企業(yè)文化的國(guó)內(nèi)外研究及發(fā)展現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)BPR實(shí)施現(xiàn)狀以及五個(gè)企業(yè)實(shí)施BPR對(duì)比分析研究，對(duì)BPR取得成功的關(guān)鍵影響因素進(jìn)

3、行了研究與總結(jié)。并在此基礎(chǔ)上對(duì)BPR實(shí)施過(guò)程中的文化因素和企業(yè)文化對(duì)BPR成員的作用進(jìn)行了分析，研究了企業(yè)文化對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的影響，分析了流程再造的文化基礎(chǔ)與企業(yè)文化對(duì)BPR的推動(dòng)作用。
　　 根據(jù)BPR實(shí)施過(guò)程中的企業(yè)文化現(xiàn)狀以及企業(yè)文化對(duì)BPR的影響，對(duì)業(yè)務(wù)流程再造中的企業(yè)文化變革進(jìn)行了研究。從企業(yè)文化變革的方法和步驟出發(fā)詳細(xì)研究了企業(yè)如何在BPR中創(chuàng)造有利的文化環(huán)境使文化與BPR相互推進(jìn)，并對(duì)企業(yè)文化變革的注意點(diǎn)進(jìn)行了分析