消費者主導下的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進入了一個用戶廣泛參與的時代，以博客、BBS為代表的互聯(lián)網(wǎng)應用新模式，迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的資源應用形態(tài)，標志著web2．0時代的到來。 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速增長，電子商務的繁榮，我國消費者的網(wǎng)絡消費需求高速攀升，web2．0時代是消費者的這一消費行為的改變的原因，同時也是這些改變能夠存在的基礎。繼網(wǎng)絡游戲、即時通訊等網(wǎng)絡應用的繁榮之后，網(wǎng)上購物成為年輕一代的網(wǎng)絡應用新寵。各種個人空間、博客、BBS、虛擬社區(qū)等個性

2、化展示平臺的發(fā)展，為消費者個性化需求的產(chǎn)生及滿足提供了途徑。通過對這一時代消費者消費行為、消費者特征等的研究，體驗營銷、病毒式營銷、電子郵件營銷等，都是這一時期企業(yè)普遍采用的網(wǎng)絡營銷模式。 本文論述了關于企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略制定的環(huán)境分析。文章從決策制定的兩大環(huán)境因素——具體環(huán)境、一般環(huán)境進行了詳細的論述，對變化的環(huán)境給企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)絡營銷模式建立的營銷進行了論述，指出企業(yè)應建立適應環(huán)境變化的靈活高效的網(wǎng)絡營銷模式。通過對

3、web2．0時代的顯著特征——消費者主導性的分析，闡述了企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別。通過對消費者行為的分析，并結合自我設計的簡單問卷，針對年齡處于18—25歲的年輕網(wǎng)絡消費群體的消費行為特征調查數(shù)據(jù)，總結了年輕消費者，同時也是現(xiàn)階段網(wǎng)上購物的主流群體的消費心理、消費偏好等特征，給企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式的建立提供了理論支持。 本文針對近年來消費者利用網(wǎng)絡進行信息傳播、社會熱點問題討論的熱衷，提出利用沉默螺旋理論妥善解決網(wǎng)絡危

4、機事件處理。文章最后部分從企業(yè)品牌策略、關注力營銷、渠道策略、服務策略及4C策略五個方面，論述了web2．0時代消費者主導下的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略。前四者是企業(yè)網(wǎng)絡營銷四個不同方面的具體實施策略，4C營銷策略是與這四者的實施相結合的一種策略，不能說單獨使用4C營銷策略來實施企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略，企業(yè)更不能用彼此獨立的品牌、關注力、渠道和服務的任何一種策略，來達到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標。 本文的研究主要采用理論文獻研究的方法，對在web2．0