基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中國(guó)移動(dòng)H分公司4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究.pdf

1、2015年3月5日召開(kāi)的十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，國(guó)家總理李克強(qiáng)在當(dāng)年度政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。同年11月25日，工業(yè)信息化部印發(fā)了貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的知道意見(jiàn)》行動(dòng)計(jì)劃的通知，正式將“互聯(lián)網(wǎng)+”推向了國(guó)民生產(chǎn)的“前沿陣地”。而“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，通信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互碰撞的的產(chǎn)物。
　　2013年12月24日，工業(yè)信息化部正式向國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了TD-LTE牌照，中國(guó)電

2、信市場(chǎng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)傳輸速度更快，頻譜更寬的4G時(shí)代，同時(shí)也進(jìn)入了前所未有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。由于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)極具創(chuàng)造性和可塑性，因此也造就了電信業(yè)在4G時(shí)代更加緊張和多變的競(jìng)爭(zhēng)格局。首先是傳統(tǒng)電信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，涉及價(jià)格、促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等多方面的競(jìng)爭(zhēng)；其次是跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以及虛擬運(yùn)營(yíng)商的介入一定程度上削弱了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位；最后是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”的產(chǎn)物——微信等OTT業(yè)務(wù)的快速崛起，逐漸蠶食了電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信、彩信業(yè)務(wù)收入

3、。在這個(gè)時(shí)代背景和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，單純的價(jià)格和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，電信運(yùn)營(yíng)商需要結(jié)合自身情況快速改革轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)首家選擇我國(guó)自主研發(fā)的TD-LTE技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商，雖然在3G時(shí)代發(fā)展不太順利，但是在4G時(shí)代，受到國(guó)家政策在一定程度的扶持，獲得了“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。但是由于 TD-LTE技術(shù)在傳輸速度以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的成熟度上都不如另外兩大電信運(yùn)營(yíng)商選擇的FDD-LTE具有優(yōu)勢(shì)，使得國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)莫測(cè)

4、難辨。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)通信市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策做了客觀分析研究，對(duì)中國(guó)移動(dòng)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，通過(guò)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求和自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行研究，對(duì)中國(guó)移動(dòng)在提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義和理論借鑒。
　　本文首先介紹了所參考的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)4G技術(shù)的發(fā)展歷程及其特點(diǎn)進(jìn)行了分析。運(yùn)用 PEST分析工具和波特五力模

5、型對(duì)中國(guó)移動(dòng)所處的宏觀環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了分析。在通過(guò) SWOT分析工具，對(duì)中國(guó)移動(dòng)目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅等進(jìn)行分析，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論總結(jié)出現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境下適合中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的核心營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策——網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)升級(jí)，提升運(yùn)營(yíng)支撐能力；提升品牌價(jià)值，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”落地；資費(fèi)組合營(yíng)銷(xiāo)，深化“降費(fèi)提速”；建設(shè)復(fù)合型渠道，線下渠道向線上渠道發(fā)展；堅(jiān)持以客戶(hù)為本，完善服務(wù)體系。從網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道、服務(wù)等方面著手提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中國(guó)