高校教學質量管理體系的研究.pdf

1、質量是高等教育的生命線，是高校賴以生存和發(fā)展的根基，如何提高教學質量，探索和尋求一個科學、有效的質量管理模式是高等學校教育研究的永恒主題。教育質量管理在經過了英才教育與選拔教育質量管理模式階段、大眾教育和以評價為中心的教育質量管理模式階段后，進入了全面質量管理模式階段，在世界范圍內興起了建立ISO900O質量管理體系的熱潮。我國高等教育面對國際國內緊迫形勢對高校教學質量要求的不斷提高，在借鑒國外質量管理研究理論和實踐經驗的基礎上，開展I

2、SO900O質量管理體系的研究是必要和可行的，對提高和保障教學質量具有重要意義。 要構造出符合高校要求的質量管理體系，首先必須滿足樹立教育服務質量觀、以顧客為關注焦點等幾大要求。本文創(chuàng)造性地對高校“顧客”進行了分析，建立顧客一供給者關系網，并針對目前高校質量管理現狀，闡述了建立IS90000質量管理體系同教學水平評估的關系。應用過程方法以及系統方法，對教育教學主要過程進行了分析，設計出教學服務質量螺旋，并進行質量管理體系的策劃的

3、基礎上，按照體系的職責管理、資源管理、產品實現以及測量、分析和改進四大過程，結合教學水平評估以及學校的特點來設計高校教學質量管理體系。在質量管理體系的設計過程中，筆者闡述了自己獨特見解，比如各類資源的配備、產品的開發(fā)與設計以及對質量監(jiān)控體系的建立及其過程性、層次性和反饋控制性的分析。質量管理體系經過運行準備與試運行，進入正式運行階段。但是，體系的建立不是一成不變的，要隨著高等教育的發(fā)展和經濟社會對于人才的需求變化而變化，以保持質量的持續(xù)