網(wǎng)上圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)系統(tǒng)的研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，全國(guó)各個(gè)高校圖書(shū)館紛紛建立自己的參考咨詢(xún)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上服務(wù)，提高圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)水平，通過(guò)網(wǎng)上參考咨詢(xún)平臺(tái)向用戶(hù)提供超越時(shí)間與空間的網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)時(shí)的多方位滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。國(guó)外的參考咨詢(xún)發(fā)展比較早，從1984年就開(kāi)始了參考咨詢(xún)的電子化訪(fǎng)問(wèn)，這是世界上第一個(gè)走向在線(xiàn)化的數(shù)字參考服務(wù)。數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù)迅速發(fā)展，沒(méi)幾年就發(fā)展到了聯(lián)合參考咨詢(xún)階段，目前正走向一個(gè)發(fā)展更加迅速的時(shí)代。國(guó)內(nèi)的數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)在90年代

2、才開(kāi)始出現(xiàn)，近幾年發(fā)展也是比較迅速，但距離發(fā)達(dá)國(guó)家還有段存在很多的不足，發(fā)展不均衡，這主要跟中國(guó)的國(guó)情也有很大關(guān)系。 筆者從2002年參加工作后，由于工作關(guān)系開(kāi)始涉足圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，先后讀過(guò)不少有關(guān)文獻(xiàn)，試用過(guò)幾個(gè)參考咨詢(xún)系統(tǒng)。但由于筆者所在的單位資金有限，沒(méi)能購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品。隨著校園網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展，圖書(shū)館迫切需要開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)。筆者就是在這種情況下承擔(dān)起了整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)，經(jīng)過(guò)了幾年的努

3、力，自主開(kāi)發(fā)的參考咨詢(xún)系統(tǒng)已經(jīng)投入使用(訪(fǎng)問(wèn)地址：http：//www．1ib．hstc．edu．cn/reference)，運(yùn)行效果令人滿(mǎn)意。 結(jié)合本人對(duì)課題的了解，本文先概要介紹國(guó)內(nèi)外虛擬參考平臺(tái)的發(fā)展歷史，國(guó)外的參考咨詢(xún)起源更早些、發(fā)展也比國(guó)內(nèi)的參考咨詢(xún)服務(wù)要快些。接著講述了數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展動(dòng)力、涵義和數(shù)字參考咨詢(xún)的服務(wù)特點(diǎn)：一是超越時(shí)空限制；二是服務(wù)手段與方式自動(dòng)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化；三是咨詢(xún)解答結(jié)果智力化；四是信息

4、源的廣泛性與多樣性；五是服務(wù)范圍廣泛化。筆者對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的現(xiàn)狀作了調(diào)查，從中得出了國(guó)內(nèi)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展不均衡的特點(diǎn)，但目前國(guó)內(nèi)大部分高校都在大力發(fā)展數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)，未來(lái)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)將會(huì)走向更成熟的發(fā)展軌道。 第三章，筆者簡(jiǎn)單論述構(gòu)建一個(gè)虛擬參考咨詢(xún)平臺(tái)所涉及到的三種關(guān)鍵技術(shù)：一是協(xié)同工作技術(shù)；二是協(xié)同應(yīng)用共享技術(shù)；三是多線(xiàn)程機(jī)制。 第四章，筆者先介紹一個(gè)聯(lián)合參考咨詢(xún)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，該方案主要從局部的參