簡(jiǎn)介：,,能力不好不一定會(huì)成功,但是情緒管理不好一定不會(huì)成功當(dāng)你把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在他人身上,那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也會(huì)有裂縫所以一定要小心翼翼地處理自己的情緒。,,人群中EQ比例,觀察人群中高EQ的典型邱吉爾、羅斯福、斯大林,,,,,,,2普通型,1危險(xiǎn)型,3EQ高手型,情緒管理,,學(xué)習(xí)目標(biāo),認(rèn)識(shí)情緒表現(xiàn)情緒調(diào)節(jié)情緒操作情緒,情緒管理的重要性,請(qǐng)判斷您的智商請(qǐng)您注意周邊一些智商杰出的人是否被智商低于他的人領(lǐng)導(dǎo)著最大的可能就是－智商較低的人擁有高智商的人所缺乏的－情緒智商情緒智商－EMOTIONALQUOTIENTEQ情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。,一、情緒分析,1、情緒是人腦的主觀反映。2、情緒是怎樣產(chǎn)生3、情緒的特性。4、情緒有幾種類型5、情緒對(duì)其他心理的影響。,1、情緒是人腦的主觀反映,情緒是個(gè)人在受到某種刺激時(shí)，產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)（喜怒哀樂(lè)的感受），并會(huì)引起某種行為或沖動(dòng)。情緒是「主觀的經(jīng)驗(yàn)」，只有正面與負(fù)面反應(yīng)，沒有絕對(duì)的好壞或?qū)﹀e(cuò),腦緣系統(tǒng)負(fù)責(zé)行動(dòng)、情緒、記憶處理等功能,,,2、情緒源于環(huán)境、需要,刺激→接收→理解→情緒→選擇→行動(dòng)。外在刺激→感官→感受激情、心情、性情（性格）的區(qū)別情緒（暫時(shí)性）憤怒（8大類32種）心情某一段時(shí)刻內(nèi)不易改變性情長(zhǎng)時(shí)間的，不易改變的,,10－18個(gè)月嬰兒已具備調(diào)控情緒的生理?xiàng)l件，從而形成情感控制的習(xí)慣。,3、情緒的特性,情緒具有主觀性與獨(dú)特性。情緒具有產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的功能。情緒具有人際溝通的功能。情緒深受社會(huì)文化的影響。,4、情緒有幾種類型,＋,四種基本情緒快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀,1、憤怒2、悲傷3、恐懼4、快樂(lè)5、愛意6、驚訝7、厭惡8、羞恥,八大主要的情緒,,,5、情緒對(duì)其他心理的影響,1影響能力心情愉快較能正向、彈性、復(fù)雜的思考。2影響行為表現(xiàn)心情好比較能維持正常的表現(xiàn)。3影響健康壓力和負(fù)面情緒憤怒、焦慮、沮喪會(huì)降低免疫力。,6、情緒的作用,情緒影響個(gè)性人生成就至多20歸諸于智力，而80則受情緒智慧之影響向。高情緒智能者較能覺察自我的情感，富同理心，具備高度自尊，較能與人和諧相處，對(duì)生活較滿意，以及較能維持積極的人生態(tài)度是生存發(fā)展的關(guān)鍵幫助人避開危險(xiǎn)，以求生存，改變命運(yùn)。情緒有利于人際交往，社會(huì)適應(yīng)促發(fā)個(gè)體采取行動(dòng)，而產(chǎn)生的行為可以具有破壞性也可以有建設(shè)性是預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)成就、工作、婚姻及健康的指標(biāo)。,二、情緒能力－情商EQ情商EMOTINALQUOTIENT20的IQ十80的EQ＝100的成功。,?個(gè)人在情緒管理的整體能力，代表一個(gè)人能否適當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾戈?duì)柭?1、情商要素,1、準(zhǔn)確地覺察和表達(dá)自己的情緒的能力；2、管理情緒的能力；3、自我激勵(lì)的能力；4、認(rèn)知他人的情緒的能力；5、人際關(guān)系管理的能力。,情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)的能力；情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；對(duì)情緒理解、感悟的能力；對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。,EQ自我量表,1自我情緒的認(rèn)知能力（能夠正確掌握自我情緒，是EQ的基礎(chǔ)）2自我情緒控制能力（自我情緒的控制能力，在面對(duì)沖突時(shí)，能幫助你妥善處理雙方之間的溝通）3自我激勵(lì)的能力（凡事以正向積極的態(tài)度面對(duì)，是擁有美好人生的關(guān)鍵）4了解他人情緒的能力（同理心）（了解并體諒他人的心境，是人際關(guān)系中不可或缺的）5與人相處的能力（人際關(guān)系）（維系融洽的人際關(guān)系，是與人相處的重要能力）高EQ〉～中EQ～〉低EQ,,,,,EQ管理技能,溝通技能,,,,負(fù)向情緒,正向情緒,且慢發(fā)作紓解壓力,面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮,包容,良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱,良好溝通積極傾聽,幽默拒絕的藝術(shù),正向思考讚美,高EQ的特質(zhì),良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱,情緒是一種能力，先天＋后天,中國(guó)、日本、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等五個(gè)國(guó)家高校大學(xué)畢業(yè)生數(shù)學(xué)能力、言語(yǔ)能力、觀察能力、社交能力、管理能力、空間能力等。中國(guó)學(xué)生－數(shù)學(xué)、言語(yǔ)、空間等智商方面優(yōu)。觀察、社交、管理等情商方面相當(dāng)弱。,情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力,情緒的呈現(xiàn)程度一個(gè)人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外表情,聲音,動(dòng)作,脾氣的程度。一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人,是喜怒形于顏色反之則都看不出他在想什么情緒處理能力一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會(huì)隨之而改善。,二、怎樣判斷與表達(dá)情緒,臉部、眼睛、嘴體態(tài)表情言語(yǔ)表情,面部表情,面部表情－通過(guò)眼、眉、嘴和臉頰部肌肉變化來(lái)表現(xiàn)情緒狀態(tài)。臉的上半部直接的反映出心理所想的，臉的下半部表情具有掩飾性。眼－是面部表情最重要的體現(xiàn)，觀察對(duì)方的眼睛的確比較容易判斷對(duì)方情緒。正視－莊重，仰視－思索，斜視－輕蔑，俯視－羞澀。瞳孔變化最能反映情緒變化。喜－瞳孔增大；厭－瞳孔縮小。使用眼神－不可長(zhǎng)久直視，在交談中，眼神要親切自然既不能不看對(duì)方，也不能死死盯住對(duì)方的眼睛不動(dòng)；不能目光東移西轉(zhuǎn)，上下打量，教師要善于利用眼神來(lái)吸引學(xué)生的注意。,,嘴比眼睛情緒更豐富,嘴唇閉攏，表示和諧寧?kù)o、端莊自然；嘴唇半開，表示疑問(wèn)、奇怪、有點(diǎn)驚訝，如果全開就表示驚駭；嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅；嘴唇向下，表示痛苦悲傷、無(wú)可奈何；嘴唇撅著，表示生氣、不滿意；嘴唇繃緊，表示憤怒、對(duì)抗或決心已定。嘴比眼能表現(xiàn)出更多的情緒，嘴不出聲出會(huì)“說(shuō)話“。,1234,體態(tài)表情,體態(tài)表情－身體各部分的表情動(dòng)作。軀體和手、足的動(dòng)作特征，可以真切地流露出一個(gè)人的內(nèi)在情感。在體態(tài)表情中，手勢(shì)是重要的表達(dá)形式。,,手部手指叉在一起而面朝上的手掌說(shuō)明精力集中、果斷和有優(yōu)越感。輕揉耳朵－說(shuō)明對(duì)方已不想再聽你說(shuō)下去。觸摸脖子－說(shuō)明對(duì)方對(duì)你說(shuō)的持懷疑或不同意態(tài)度。把手放在腦袋后邊－說(shuō)明對(duì)方有意辯論。用手擋住嘴－說(shuō)明對(duì)方想隱藏內(nèi)心的真實(shí)想法用手指敲擊桌子－表示無(wú)聊或不耐煩。用手托腮，直指頂住太陽(yáng)穴在仔細(xì)斟酌你說(shuō)的話。用手托腮－說(shuō)明對(duì)方覺得無(wú)聊，想放松放松。輕輕撫摸下巴－說(shuō)明對(duì)方在考慮做決定。手指握成拳頭－說(shuō)明對(duì)方小心謹(jǐn)慎，情緒有些不佳。手放在腰上－說(shuō)明對(duì)方懷有敵意，隨時(shí)準(zhǔn)備投入行動(dòng)。談話對(duì)方在仔細(xì)清除衣服上看不見的塵土－說(shuō)明內(nèi)心里不同意你說(shuō)的，但因某種原因不說(shuō)出來(lái)。,觸覺的情緒作用,皮膚觸覺非常敏感。人在出生時(shí)受到特殊的觸覺刺激；在成長(zhǎng)過(guò)程中，受到母親的愛撫、兄弟姐妹玩鬧等活動(dòng)，都要是觸覺學(xué)習(xí)。如果是剖腹產(chǎn)、人工喂養(yǎng)、獨(dú)生子女、早期限制活動(dòng)過(guò)多等，就會(huì)造成觸覺學(xué)習(xí)不足，出現(xiàn)觸覺敏感問(wèn)題，神經(jīng)質(zhì)，情緒不穩(wěn)定、孤僻，不會(huì)交朋友；嘴巴部位觸覺過(guò)度敏感，會(huì)出現(xiàn)咬指甲、咬嘴唇等。人一直在主動(dòng)或被動(dòng)地碰觸他人、家具、衣服、湯匙、腳下的地板、皮膚上的空氣。能夠有效處理觸覺非常重要，促進(jìn)視知覺、動(dòng)作計(jì)劃能力、身體知覺，課業(yè)、情緒上的安全感與社交技巧的發(fā)展。,,頭部姿勢(shì)1側(cè)向一旁對(duì)談話有興趣。2挺得筆直對(duì)談判和對(duì)話人持中立態(tài)度。3低頭對(duì)對(duì)方的談話不感興趣或持否定態(tài)度。肩部姿勢(shì)1舒展有決心和責(zé)任感。2耷拉心情沉重，感到壓抑。3收縮在火頭上。4聳起處在驚恐之中。,腿姿,蹺二郎腿－觀望態(tài)度。分析這個(gè)姿勢(shì)時(shí)得參照別的肢體動(dòng)作。蹺起二郎腿，兩手交叉在胸前，收縮肩膀，表示疲倦，開會(huì)出現(xiàn)，對(duì)事不感興趣。翹起的腿呈一個(gè)角度，執(zhí)拗，性格剛強(qiáng)和好斗。雙手抱膝，則說(shuō)明不會(huì)讓步，口齒伶俐，反應(yīng)快，很難說(shuō)服他。叉腿站著，不自信，緊張而不自然。在一個(gè)陌生而不舒適的場(chǎng)合。,坐姿,手腳伸開懶洋洋地坐－自信，傲氣。騎在椅子上－抵觸。坐在椅子邊上，不自信、膽怯，隨時(shí)準(zhǔn)備“站起來(lái)”。趴著桌子坐著，對(duì)話題很感興趣，不拘小節(jié)。,言語(yǔ)表情,言語(yǔ)表情－在語(yǔ)言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的情緒特征。強(qiáng)調(diào)的不是言語(yǔ)的內(nèi)容，而是語(yǔ)音的高低、強(qiáng)弱，以及語(yǔ)調(diào)的變化。L說(shuō)話快慢態(tài)度消極時(shí)說(shuō)話速度都變得遲緩。說(shuō)謊、內(nèi)疚。2音調(diào)抑揚(yáng)頓挫高音調(diào)，爭(zhēng)取強(qiáng)勢(shì)。抑揚(yáng)頓挫制造與眾不同的感覺，吸引別人注意力。3聽話方式－兩只耳朵一個(gè)嘴巴,傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞。正襟危坐，視線直瞪對(duì)方；視線散亂，身體傾斜或亂動(dòng)，心情厭煩的表現(xiàn)。認(rèn)真傾聽、提問(wèn)、傾聽，使對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽者，善解人意，了解對(duì)方。,腺體和內(nèi)分泌腺的變化,焦慮、憂郁時(shí)，抑制胃腸蠕動(dòng)和消化液的分泌；盛怒時(shí)，食欲銳減；在激烈緊張的情緒狀態(tài)中，腎上腺素分泌的增加引起血壓、血糖等一系列的變化。如憤怒狀態(tài)時(shí)，由于腎上腺素分泌的增加，引起血糖和血壓升高、肌肉緊張度增高，使機(jī)體處于應(yīng)激狀態(tài)。,肢體語(yǔ)言練習(xí)（基本姿態(tài)、站位、移動(dòng)、目光注視、手勢(shì)、面部表情）,1、體態(tài)－頭、身軀和腳頭，主體，平正閑適，頭部的動(dòng)作點(diǎn)頭－贊同；搖頭－否定；低頭－謙遜或憂慮；昂頭－勇敢或高傲；后仰－軟弱或失望；傾斜－得意或愉快；左右微搖－懷疑或不忍；前突－驚訝或逗趣；直立－莊嚴(yán)或堅(jiān)強(qiáng)。身軀，直立，做到收腹挺胸，擺平雙肩，拉直雙腿。給人一種端莊大方、朝氣蓬勃的感覺。身軀正直表示勇敢、威嚴(yán)；反身向后表示否定、拒絕；微向前傾表示關(guān)切、謙遜；左右搖擺表示熱烈和激昂。腳，人體的根部，“平分式”，“稍息式”。,眼神練習(xí),掃視法。用視線從左到右，或從前到后慢慢移動(dòng)，掃視聽眾。用于比較大的場(chǎng)合的講話中。對(duì)視法。目光注視個(gè)別對(duì)象，與之進(jìn)行視線交流。使對(duì)方在心理上增加對(duì)你的興趣。虛視法。對(duì)群體，目光散成一片，不集中在某一點(diǎn)上“視而不見”，把視線散在聽眾的中部或后部。綜合運(yùn)用，可以避免眼神的呆板。,微笑訓(xùn)練人人都能笑，但并不是人人都會(huì)笑。笑的魅力無(wú)窮無(wú)盡，笑的藝術(shù)無(wú)窮無(wú)盡。,放松肌肉“哆來(lái)咪練習(xí)”的嘴唇肌肉放松運(yùn)動(dòng)，每個(gè)音大聲說(shuō)三次，注意嘴型。張大嘴并保持這種狀態(tài)10秒。聚攏嘴唇保持10秒。咬住木筷子。小微笑，把嘴角兩端一齊往上提。露出2顆門牙。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)。大微笑露出10個(gè)左右的上門牙。也稍微露出下門牙。熱愛生活，積極向上微笑才有感染力。,三、情緒管理,察覺自己的情緒。接納自己的情緒。找出引發(fā)情緒的原因。確定影響程度與范圍。,情緒的緩解給予抒發(fā)的空間。學(xué)習(xí)生理的調(diào)適。認(rèn)知的分析調(diào)整。發(fā)展使用情緒。,具體項(xiàng)目,正確了解情緒的來(lái)源認(rèn)識(shí)情緒的正面意義和價(jià)值運(yùn)用情緒的正面力量快速消除本人情緒的技巧家庭、工作環(huán)境中的情緒處理有效處理學(xué)生的情緒消除壓力及改善休息的質(zhì)量體驗(yàn)情緒對(duì)人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展影響善用情緒及性格的優(yōu)勢(shì),1情緒來(lái)源（1）環(huán)境－客觀,“情緒中暑”夏季氣溫超過(guò)35攝氏度，日照超過(guò)12小時(shí)，濕度高于80，在其中一種情況下，人體會(huì)處于“易激惹狀態(tài)”，稍不順心就會(huì)上火，煩躁不安、情緒低落、丟三落四，有高血壓、心臟病、厭食癥的人，或長(zhǎng)時(shí)間坐辦公室，長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦工作的人，以及性格內(nèi)向但又十分要強(qiáng)的人，容易出現(xiàn)“情緒中暑”。,1情緒來(lái)源（2）需要－主觀,知足常樂(lè)只有與人的需要有直接或間接聯(lián)系的事物，才能使人產(chǎn)生情緒體驗(yàn)。能滿足人的某種需要的對(duì)象，會(huì)引起人的肯定的情緒體驗(yàn)，妨礙或干擾某種需要得到滿足的對(duì)象，則會(huì)引起否定的情緒體驗(yàn)。,2、分析情緒,狀態(tài)心境較持久而微弱的情緒狀態(tài)。特點(diǎn)（1）慢而弱，（2）持久，（3）彌散性。激情強(qiáng)烈的、暴風(fēng)雨般的、激動(dòng)而短促的情緒狀態(tài)。特點(diǎn)（1）激動(dòng)、沖動(dòng)性，（2）短促，（3）指向性較為明顯。應(yīng)激應(yīng)激狀態(tài)，出乎意料的緊張與危險(xiǎn)情境所引起的情緒狀態(tài)。,情緒的自我檢視,急躁能量高焦慮樂(lè)觀進(jìn)取高興心情不好心情好憂鬱心平氣和絕望能量低平靜自在,,,2覺察自己的情緒變化,情緒類型情緒狀態(tài)情緒能力情緒緣由,,常覺得疲倦嗎容易感受到快樂(lè)嗎睡眠狀況如何會(huì)覺得悲觀、沮喪、挫折嗎容易精神集中或容易遺忘對(duì)生命的感覺是否生趣盎然,情緒記錄,3、調(diào)節(jié)情緒,1敏銳覺察自己情緒反應(yīng)是否恰當(dāng)，2承擔(dān)情緒的責(zé)任，不規(guī)責(zé)于他人或外因。3找出合理的解釋來(lái)免除情緒的困擾。4運(yùn)用方法轉(zhuǎn)變低落情緒。5情緒激動(dòng)時(shí)，離開現(xiàn)場(chǎng)，避免激烈言詞導(dǎo)致情緒失控。6情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，不要做重大的決定或選擇。從書籍或他人的意見中尋找參考的答案。7合理宣泄哭泣、傾訴、運(yùn)動(dòng)等。8長(zhǎng)期積累控制情緒的方法經(jīng)驗(yàn)。,情緒調(diào)整,激怒－疏導(dǎo)、平靜；過(guò)喜－收斂、抑制；憂愁－釋放、自解；思慮－分散、消遣；悲傷－轉(zhuǎn)移、娛樂(lè)；恐懼－尋找支持、幫助；驚慌－鎮(zhèn)定、沉著。,4、保持積極情緒,1就事論事，以樂(lè)觀的角度去看事情，戒除杞人憂天、怨天尤人、悲觀消極的壞習(xí)慣。2保持微笑、培養(yǎng)快樂(lè)、滿懷希望、愛人助人、欣賞美好事物、惜福造福的好習(xí)慣。3利用好心情的時(shí)候，思考或解決一些重要的事情。4遇到壓力、困難或挫折時(shí)，鼓勵(lì)自己勇于面對(duì)，保持熱誠(chéng)，盡力而為，不輕易放棄。5遇到不可改變的事情時(shí)，放開心情，試著以聽天由命的想法來(lái)思考。,增加正面情緒,培養(yǎng)良好的生活、休閑、運(yùn)動(dòng)等習(xí)慣，持之以恒。定時(shí)、有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)每天行走13000步25歲以前進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)25歲以后則走路運(yùn)動(dòng)采納有助腦啡的飲食?豆類食品、綠茶、黃綠色蔬菜、日本料理冥想、禪修、靜坐,ABC快樂(lè)法,何謂ＡＢＣ快樂(lè)法ACTIVATINGEVENTBELIEFCONSEQUENCEOFEMOTIONＡ『引發(fā)事件』→半杯水（負(fù)面）→半杯水（正面）Ｂ『想法信念』→才半杯水（消極）→還好有半杯水（積極）Ｃ『情緒反應(yīng)』→不喝鬱悶（苦惱）→可解渴好舒服（感恩）Ｄ『駁斥質(zhì)問(wèn)』反問(wèn)自己→為何覺得才半杯水怎會(huì)這樣想Ｅ『新的想法』→至少有水喝，先解渴再說(shuō),學(xué)生ABC快樂(lè)法練習(xí),,,,,四、緩解情緒的具體措施,憤怒憂郁哀傷焦慮恐懼,情緒障礙,情緒障礙與精神障礙的區(qū)別是情緒和情感發(fā)展方面的障礙，是一種人格發(fā)展的障礙（病態(tài)人格），屬于智力障礙、精神疾患以外的一種心理障礙。2、情緒障礙臨床表現(xiàn)（外在癥狀“問(wèn)題行為”）（1）情緒不穩(wěn)定、自控力、注意力差。（2）情緒易興奮、易沖動(dòng)。（3）心理無(wú)力感。（4）具有“一過(guò)性”特點(diǎn)。3、情緒障礙主要類型吸煙、酗酒；神經(jīng)性攝食障礙；偷竊行為（初發(fā)性的社會(huì)不良行為）、吸毒或藥物依賴4、心理咨詢輔導(dǎo)針對(duì)性,憤怒,憤怒的原因權(quán)益受損時(shí)受到挫折或傷害時(shí)被忽略時(shí)維護(hù)自主權(quán)時(shí)意圖影響他人的情緒或行為時(shí)憤怒的反應(yīng)生悶氣知道發(fā)脾氣的后果，或是憤怒的原因很無(wú)奈，敢怒而不敢言。發(fā)脾氣當(dāng)怒氣沖上腦門，見人就吵，亂甩東西，甚至身體上的攻擊。舒緩怒氣的方法覺察你的情緒離開憤怒源頭適度發(fā)泄怒氣回顧憤怒歷程適時(shí)求助專業(yè),憂郁,憂郁是一種沮喪、氣餒的感覺，認(rèn)為自己無(wú)法控制生命中的事件。長(zhǎng)時(shí)間的累積令人陷入絕望，形成憂郁癥。憂郁癥乃源自于病人本身對(duì)自己的負(fù)面看法；病人具有庸人自擾的本性，常被情緒所困擾。改變個(gè)人對(duì)事物的看法，可以改善憂郁的狀況，阻擋沮喪的侵蝕。表現(xiàn)。功課不如人，失去自信心。工作不如意，沒有成就感。失去友誼，失去工作，失去財(cái)產(chǎn)，失去親人。壓力太大致無(wú)法承受，產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)的念頭。無(wú)精打采，食欲不振，極度疲乏，不知所措。,克服憂郁的方法,厘清憂郁的原因坦然地面對(duì)事實(shí)調(diào)整工作時(shí)間與型態(tài)關(guān)注內(nèi)在心靈的需求,哀傷,哀傷是一個(gè)人失去他原來(lái)所擁有或所珍視的人事物之后的一種反應(yīng)。哀傷最明顯的情緒是難過(guò)，但因情境的不同，常衍生出憤怒、害怕、憂郁等等情緒。產(chǎn)生的原因發(fā)覺自己與他人格格不入時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生「難過(guò)」的感覺。不得已要和家人朋友分離，也會(huì)產(chǎn)生「難過(guò)」的感覺。無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活中的失敗，或是想象中的失敗，也會(huì)產(chǎn)生「難過(guò)」的感覺。,克服哀傷的方法,反應(yīng)難過(guò)哀傷的三個(gè)階段哀傷期震驚、置疑劇烈悲痛期難過(guò)、哀傷、憤怒、害怕、沮喪消退期接受、平靜、走出陰霾哀傷需要一段時(shí)間才能消退，當(dāng)我們回想這些事物而不被難過(guò)的情緒淹沒時(shí)，表示我們已經(jīng)逐漸走出陰霾了。,焦慮,個(gè)人面臨不安或危險(xiǎn)的情境時(shí)所產(chǎn)生的反應(yīng)就是焦慮。產(chǎn)生的原因害怕被遺棄害怕失去愛害怕身體被傷害害怕被團(tuán)體排斥,緩解焦慮的方法,增加控制感是減緩焦慮的一個(gè)有效的方法。當(dāng)「一切都在我的掌控之中」的時(shí)候，心理上會(huì)覺得踏實(shí)，不會(huì)有緊張、焦慮的情緒。讓自己冷靜下來(lái)，專注于自己的感覺；澄清焦慮的亂相，找到問(wèn)題的源頭；冷靜判斷自己能否掌控焦慮之因。尋求專業(yè)人士的諮商或輔導(dǎo)。,恐懼,恐懼是面對(duì)真實(shí)存在的危險(xiǎn)所產(chǎn)生的自然反應(yīng)，目的之一是保護(hù)個(gè)人免于傷害?？謶滞ǔＲ詡窝b的形式出現(xiàn)反擊伴隨著生氣，常被誤認(rèn)為憤怒的情緒。逃離不愿去面對(duì)，常累積成無(wú)助與挫折感。恐懼的類型害怕親密擔(dān)心別人看穿、看透自己，保持距離。害怕被拒擔(dān)心自己不夠好，憂慮被他人拒絕時(shí)受到傷害。害怕失敗擔(dān)心失敗引起的傷害，刻意淡化成功的重要性。害怕快樂(lè)快樂(lè)的代價(jià)太大，或是快樂(lè)所帶來(lái)的痛苦經(jīng)驗(yàn)。,五、緩解壓力,幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑,緩沖情緒,帶動(dòng)氣氛,化解尷尬,去除張力。保持赤子之心,充滿好奇心學(xué)會(huì)講笑話自我解嘲夸張渲染,壓力,定義是一種刺激與反應(yīng)的交互作用，個(gè)人察覺到環(huán)境的要求與個(gè)人的能力無(wú)法應(yīng)對(duì)，有威脅感受時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生壓力。壓力的來(lái)源生活變遷遭遇挫折內(nèi)心沖突時(shí)空的壓迫感自我引發(fā)的壓力,壓力的影響,壓力的影響對(duì)生理的影響對(duì)情緒的影響對(duì)認(rèn)知能力的影響行為問(wèn)題,壓力的調(diào)適,減少不必要的壓力源提高自我效能學(xué)習(xí)有效因應(yīng)方式學(xué)習(xí)放松技巧紓解身心緊張改變認(rèn)知方式選擇正向觀點(diǎn)做好有效時(shí)間管理培養(yǎng)幽默感建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),教師壓力的緣由,1學(xué)生2家長(zhǎng)、學(xué)生、教師關(guān)系3行政權(quán)力關(guān)系4目標(biāo)受阻5道德兩難6教學(xué)負(fù)荷7專業(yè)效能低落8理念不和,“全人”的教師素質(zhì)修養(yǎng)九個(gè)方面,身體素質(zhì)保持、增進(jìn)身體健康教師要具有再學(xué)習(xí)的素質(zhì)自我價(jià)值的確立和判斷的素質(zhì)專業(yè)技術(shù)和知識(shí)修養(yǎng)人際關(guān)系或交際能力的修養(yǎng)教師的情緒智力修養(yǎng)教師的生活素質(zhì)（家庭生活技能的修養(yǎng)）職業(yè)發(fā)展的修養(yǎng)游戲、娛樂(lè)技能的修養(yǎng),情緒發(fā)展訓(xùn)練,1．利用負(fù)面情緒2輔導(dǎo)與訓(xùn)練策略合理宣泄認(rèn)知調(diào)整情緒替換系統(tǒng)脫敏情緒想象情緒放松,1正面情緒的利用,愉快情緒有利于學(xué)生的智力操作，快樂(lè)學(xué)習(xí)。瘋狂英語(yǔ)。激情的煽動(dòng)性－社會(huì)穩(wěn)定與動(dòng)亂。演講、舞臺(tái)、說(shuō)服等。,黃健翔,2負(fù)面情緒的利用,變嫉妒為動(dòng)力，富于建設(shè)性的，只要把嫉妒看作一個(gè)信號(hào)提升需要。厭惡、鄙視能夠幫助人煥發(fā)必要的自信來(lái)保護(hù)自己免受肇事者的傷害。培養(yǎng)人們的道德?？謶衷鰪?qiáng)凝聚力。,,,,,,填入色彩的區(qū)域越多，代表相應(yīng)方面的情緒能力越高圖表3表現(xiàn)的是142的EQ成績(jī)；填入色彩的區(qū)域越少，代表相應(yīng)方面的情緒能力越低圖表1表現(xiàn)的是74的EQ成績(jī)。,情緒管理課程國(guó)內(nèi)外研究狀況,,達(dá)爾文1872年人與動(dòng)物的表情高曼（GOLEMAN,1995）情緒智商（EMOTIONALINTELLIGENCE）情緒心理學(xué)斯托曼遼寧人民出版社1986年初版。分析的情緒行為、眼睛的交流。情緒管理臺(tái)灣吳淑敏莊耀輝。情緒管理王淑俐，浙江人民出版社。NLP壓力情緒管理（NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）NLPSKY國(guó)際研究傳播機(jī)構(gòu),
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