簡介：點(diǎn)擊查看更多知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)假設(shè)的修正與創(chuàng)新精彩內(nèi)容。

簡介：財(cái)經(jīng)縱橫策論知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響張志珍中國鋁業(yè)股份有限公司貴州分公司摘要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下。信息技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，使得企業(yè)財(cái)務(wù)使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所處的環(huán)境也發(fā)生了重大的變化。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響展開了探討。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；影響中圖分類號(hào)F2344文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1001828X2011110135一OL二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的氣息撲面而來，而經(jīng)濟(jì)越發(fā)展。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作越重要。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展制約和影響著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對社會(huì)經(jīng)濟(jì)又有反作用。本文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念與特點(diǎn)出發(fā)，分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響、對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的影響、對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的方法的影響、對現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作和對會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)置的影響等。提出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一些粗淺的看法。一，對會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)聵殫論的影響會(huì)計(jì)確認(rèn)和會(huì)計(jì)計(jì)量均貫穿_J會(huì)計(jì)核算的全過程。依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)某經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)應(yīng)記人會(huì)計(jì)賬簿，并列入會(huì)計(jì)報(bào)告的過程，就是會(huì)計(jì)確認(rèn)，包括要索項(xiàng)目確認(rèn)和時(shí)間確認(rèn)。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間選擇是會(huì)計(jì)確認(rèn)的核心。會(huì)計(jì)計(jì)量是指在會(huì)計(jì)核算過程中，對各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資都須以某種尺度為標(biāo)準(zhǔn)確定它的最。貨幣計(jì)量是以貨幣為尺度。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論將貨幣計(jì)最作為一項(xiàng)基本假設(shè)，以是否可計(jì)馕作為能否納入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的一項(xiàng)幕本標(biāo)準(zhǔn)，在計(jì)墩屬性的選擇標(biāo)準(zhǔn)上，首先考慮的是其可靠性即這種計(jì)最必須是建屯在已發(fā)生、客觀存在、可以驗(yàn)證和檢查的慕礎(chǔ)之上。在這一基本觀點(diǎn)下，包括人才智力資源在內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都無法在會(huì)計(jì)|得到反映。人才智力資源作為生產(chǎn)要素越來越多的受到人們的關(guān)注和重視初步形成了包括人力資源成本會(huì)計(jì)和人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)兩大基本內(nèi)容的人力資源會(huì)計(jì)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)和鉀力的重要作用要求我們加強(qiáng)對智力資本和人才鉀力資源確認(rèn)和計(jì)城的研究。這勢必對現(xiàn)有的會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量理論產(chǎn)生重大影響。二、知識(shí)終濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)核算方法的影響現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算方法主要包括設(shè)置會(huì)計(jì)科口及賬戶、復(fù)式記賬、填制與審核會(huì)計(jì)憑證、髓記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。這砦方法是在手丁記賬程序下的產(chǎn)物。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)傳遞方式、數(shù)據(jù)載體的變化以及人們對會(huì)計(jì)信息質(zhì)憾要求的提高現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法的局限性日益顯露出來。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)核算方法的影響具體表現(xiàn)以下幾方面一是對復(fù)式記賬方法的影響。現(xiàn)代會(huì)計(jì)中所采用的復(fù)式記賬法是在單式記賬法的藎礎(chǔ)卜發(fā)展而來的。它的豐要特點(diǎn)是對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都以棚等的金額在兩個(gè)或兩個(gè)以卜的和互聯(lián)系的賬戶巾進(jìn)行記錄。二是對現(xiàn)行會(huì)計(jì)科口與會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置的影響。設(shè)置會(huì)計(jì)科口及賬戶是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對會(huì)計(jì)對象H體內(nèi)容所進(jìn)行的一種分類，其口的是為了取得信息使用者所需要的各種會(huì)計(jì)信息，包括綜合數(shù)據(jù)和核算指標(biāo)。三是對現(xiàn)行原始憑證的填制與傳遞的影響。三，對會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響1會(huì)計(jì)電算化從低級向高級穩(wěn)步發(fā)展會(huì)計(jì)是最早應(yīng)HJ計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域之一實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。是會(huì)計(jì)現(xiàn)R收稿日期20111023代化的重要組成部分。也是會(huì)計(jì)改革的藿要內(nèi)容。會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分它的領(lǐng)域除日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外將逐步向管理會(huì)計(jì)電算化和財(cái)務(wù)預(yù)測決策電算化方向縱深發(fā)展。會(huì)計(jì)電算化實(shí)質(zhì)是將電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)T作中，即是用電子計(jì)算機(jī)代替人T記賬、算賬與報(bào)賬以及部分代替人腦完成對會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測和決策的過程。我同的會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)跨人有組織、有計(jì)劃的發(fā)展階段。必須適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，不斷提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)加快會(huì)計(jì)核算軟件的開發(fā)進(jìn)程使會(huì)計(jì)電算化技術(shù)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與闌際接軌，以加速推動(dòng)我岡企業(yè)的現(xiàn)代化管理。2會(huì)計(jì)信息時(shí)效性和多樣性的增強(qiáng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供會(huì)計(jì)信息，以便做J相應(yīng)的經(jīng)營決策和制度控制，提高經(jīng)濟(jì)效益，是現(xiàn)代會(huì)計(jì)的經(jīng)營決策和制度控制職責(zé)所在。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用很多在手工條件下很難或者無法及時(shí)提供的甚至無法提供的信息都可以及時(shí)提供，很大程度上增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性和多樣性為管理決策提供了更加科學(xué)的依據(jù)。四，知識(shí)終濟(jì)對會(huì)計(jì)_L作和人員的影響1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作的影響以計(jì)算機(jī)技術(shù)為平臺(tái)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，使會(huì)計(jì)處理技術(shù)發(fā)生了重大變化。主要影響有1繁瑣的手工勞動(dòng)被快速、準(zhǔn)確的機(jī)器程序所代替。極大地提高了T作效率。2計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能將改變會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與乍產(chǎn)經(jīng)營信息輯I互分割的狀念，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使會(huì)計(jì)與乍產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各系統(tǒng)建訌信息聯(lián)系。3在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下無論是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)期問的季撤，還是半印報(bào)都不能適應(yīng)會(huì)計(jì)信息使用者對會(huì)計(jì)信息的及時(shí)需求將被新J【J現(xiàn)的在線系統(tǒng)、即時(shí)系統(tǒng)等新的報(bào)告形式和渠道所代替。2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)人員知識(shí)提出更高要求1通曉專業(yè)理論并掌握會(huì)計(jì)應(yīng)用理論。一名FF色的財(cái)會(huì)人員必須有寬厚的會(huì)計(jì)理論裁礎(chǔ)和嫻熟的會(huì)計(jì)文務(wù)技能熟悉會(huì)計(jì)基本理論、發(fā)展會(huì)計(jì)理論和比較會(huì)計(jì)理論。2艘長計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)HJ。3必須是具有高索質(zhì)的綜合人才。總之。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，影響是巨大的但同時(shí)又給了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一個(gè)改革創(chuàng)新的機(jī)遇。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該積極應(yīng)對不能也不會(huì)面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)束手無策。村I反財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代極為重要的角色成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。參考文獻(xiàn)【L】王小春。王小如經(jīng)濟(jì)師【M】山西經(jīng)濟(jì)出版社，2000，1【2】陳德平江西財(cái)稅與與會(huì)計(jì)【M】江西財(cái)政出版社。2004，3【3】羅霄會(huì)計(jì)師【M】中國經(jīng)濟(jì)出版社。200010【4】海福安知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理對策【J】科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)200813128一135萬方數(shù)據(jù)財(cái)經(jīng)縱橫策論知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響張志珍中國鋁業(yè)股份有限公司貴州分公司摘要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下。信息技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，使得企業(yè)財(cái)務(wù)使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所處的環(huán)境也發(fā)生了重大的變化。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響展開了探討。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；影響中圖分類號(hào)F2344文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1001828X2011110135一OL二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的氣息撲面而來，而經(jīng)濟(jì)越發(fā)展。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作越重要。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展制約和影響著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對社會(huì)經(jīng)濟(jì)又有反作用。本文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念與特點(diǎn)出發(fā)，分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響、對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的影響、對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的方法的影響、對現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作和對會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)置的影響等。提出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一些粗淺的看法。一，對會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)聵殫論的影響會(huì)計(jì)確認(rèn)和會(huì)計(jì)計(jì)量均貫穿_J會(huì)計(jì)核算的全過程。依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)某經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)應(yīng)記人會(huì)計(jì)賬簿，并列入會(huì)計(jì)報(bào)告的過程，就是會(huì)計(jì)確認(rèn)，包括要索項(xiàng)目確認(rèn)和時(shí)間確認(rèn)。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間選擇是會(huì)計(jì)確認(rèn)的核心。會(huì)計(jì)計(jì)量是指在會(huì)計(jì)核算過程中，對各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資都須以某種尺度為標(biāo)準(zhǔn)確定它的最。貨幣計(jì)量是以貨幣為尺度。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論將貨幣計(jì)最作為一項(xiàng)基本假設(shè)，以是否可計(jì)馕作為能否納入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的一項(xiàng)幕本標(biāo)準(zhǔn)，在計(jì)墩屬性的選擇標(biāo)準(zhǔn)上，首先考慮的是其可靠性即這種計(jì)最必須是建屯在已發(fā)生、客觀存在、可以驗(yàn)證和檢查的慕礎(chǔ)之上。在這一基本觀點(diǎn)下，包括人才智力資源在內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都無法在會(huì)計(jì)|得到反映。人才智力資源作為生產(chǎn)要素越來越多的受到人們的關(guān)注和重視初步形成了包括人力資源成本會(huì)計(jì)和人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)兩大基本內(nèi)容的人力資源會(huì)計(jì)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)和鉀力的重要作用要求我們加強(qiáng)對智力資本和人才鉀力資源確認(rèn)和計(jì)城的研究。這勢必對現(xiàn)有的會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量理論產(chǎn)生重大影響。二、知識(shí)終濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)核算方法的影響現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算方法主要包括設(shè)置會(huì)計(jì)科口及賬戶、復(fù)式記賬、填制與審核會(huì)計(jì)憑證、髓記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。這砦方法是在手丁記賬程序下的產(chǎn)物。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)傳遞方式、數(shù)據(jù)載體的變化以及人們對會(huì)計(jì)信息質(zhì)憾要求的提高現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法的局限性日益顯露出來。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)核算方法的影響具體表現(xiàn)以下幾方面一是對復(fù)式記賬方法的影響?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)中所采用的復(fù)式記賬法是在單式記賬法的藎礎(chǔ)卜發(fā)展而來的。它的豐要特點(diǎn)是對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都以棚等的金額在兩個(gè)或兩個(gè)以卜的和互聯(lián)系的賬戶巾進(jìn)行記錄。二是對現(xiàn)行會(huì)計(jì)科口與會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置的影響。設(shè)置會(huì)計(jì)科口及賬戶是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對會(huì)計(jì)對象H體內(nèi)容所進(jìn)行的一種分類，其口的是為了取得信息使用者所需要的各種會(huì)計(jì)信息，包括綜合數(shù)據(jù)和核算指標(biāo)。三是對現(xiàn)行原始憑證的填制與傳遞的影響。三，對會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響1會(huì)計(jì)電算化從低級向高級穩(wěn)步發(fā)展會(huì)計(jì)是最早應(yīng)HJ計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域之一實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。是會(huì)計(jì)現(xiàn)R收稿日期20111023代化的重要組成部分。也是會(huì)計(jì)改革的藿要內(nèi)容。會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分它的領(lǐng)域除日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外將逐步向管理會(huì)計(jì)電算化和財(cái)務(wù)預(yù)測決策電算化方向縱深發(fā)展。會(huì)計(jì)電算化實(shí)質(zhì)是將電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)T作中，即是用電子計(jì)算機(jī)代替人T記賬、算賬與報(bào)賬以及部分代替人腦完成對會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測和決策的過程。我同的會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)跨人有組織、有計(jì)劃的發(fā)展階段。必須適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，不斷提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)加快會(huì)計(jì)核算軟件的開發(fā)進(jìn)程使會(huì)計(jì)電算化技術(shù)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與闌際接軌，以加速推動(dòng)我岡企業(yè)的現(xiàn)代化管理。2會(huì)計(jì)信息時(shí)效性和多樣性的增強(qiáng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供會(huì)計(jì)信息，以便做J相應(yīng)的經(jīng)營決策和制度控制，提高經(jīng)濟(jì)效益，是現(xiàn)代會(huì)計(jì)的經(jīng)營決策和制度控制職責(zé)所在。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用很多在手工條件下很難或者無法及時(shí)提供的甚至無法提供的信息都可以及時(shí)提供，很大程度上增強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性和多樣性為管理決策提供了更加科學(xué)的依據(jù)。四，知識(shí)終濟(jì)對會(huì)計(jì)_L作和人員的影響1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作的影響以計(jì)算機(jī)技術(shù)為平臺(tái)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，使會(huì)計(jì)處理技術(shù)發(fā)生了重大變化。主要影響有1繁瑣的手工勞動(dòng)被快速、準(zhǔn)確的機(jī)器程序所代替。極大地提高了T作效率。2計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能將改變會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與乍產(chǎn)經(jīng)營信息輯I互分割的狀念，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使會(huì)計(jì)與乍產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各系統(tǒng)建訌信息聯(lián)系。3在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下無論是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)期問的季撤，還是半印報(bào)都不能適應(yīng)會(huì)計(jì)信息使用者對會(huì)計(jì)信息的及時(shí)需求將被新J【J現(xiàn)的在線系統(tǒng)、即時(shí)系統(tǒng)等新的報(bào)告形式和渠道所代替。2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)人員知識(shí)提出更高要求1通曉專業(yè)理論并掌握會(huì)計(jì)應(yīng)用理論。一名FF色的財(cái)會(huì)人員必須有寬厚的會(huì)計(jì)理論裁礎(chǔ)和嫻熟的會(huì)計(jì)文務(wù)技能熟悉會(huì)計(jì)基本理論、發(fā)展會(huì)計(jì)理論和比較會(huì)計(jì)理論。2艘長計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)HJ。3必須是具有高索質(zhì)的綜合人才?？傊?。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，影響是巨大的但同時(shí)又給了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一個(gè)改革創(chuàng)新的機(jī)遇。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該積極應(yīng)對不能也不會(huì)面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)束手無策。村I反財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代極為重要的角色成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。參考文獻(xiàn)【L】王小春。王小如經(jīng)濟(jì)師【M】山西經(jīng)濟(jì)出版社，2000，1【2】陳德平江西財(cái)稅與與會(huì)計(jì)【M】江西財(cái)政出版社。2004，3【3】羅霄會(huì)計(jì)師【M】中國經(jīng)濟(jì)出版社。200010【4】海福安知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理對策【J】科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)200813128一135萬方數(shù)據(jù)

簡介：VALUEENGINEEFINGNO102005價(jià)值工程2005年第10期知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型人才管理的創(chuàng)新研究INNOVATIVERESEARCHABOUTTHEMANAGEMENTOFINTELLEGENTEMPLOYEEINTHEAGESOFINTELLIGENTANDECOMOCICS曾召霞①ZENGZHAOXIA；耿莉萍①GENGLIPING郭瑞平②GUORUIPING①河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，焦作454003；②河南平煤集團(tuán)公司。平頂山467000臁HOOLOFECONOMICSANDMANAGEMENT，HENANPOLYTECHNICUNIVERSITY，JIAOZUO454003，CHINA；室PINGDINGSHANCOALGROUPOFHENANPROVINCE，PINGDINSHAN467000，CHINA摘要文章通過對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工特點(diǎn)的分析，提出了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下對知識(shí)型員工管理的新型模式，旨在通過有效的管理來提高組織的競爭能力。ABSTRACT們1ISPAPERPUTFORWARDTHENEWMANAGEMENTMODELABOUTTHEINTELLIGENTEMPLOYEETHROUGHTHEANALYSISTOTHECHARACTERSOFTHEM，WHICHTAKESAIMTOIMPROVETHECAPABILITYOFCOMPETENCEOFTHEDSSUEOUTOFTHEEFFICIENTMANAGEMENT關(guān)鍵詞知識(shí)型人才人力資源管理；知識(shí)經(jīng)濟(jì)KEYWORDSINTEUEGENTEMPLOYEE；MANAGEMENTOFHUMANRESOURCES；KNOWLEDGEECONOMY中圖分類號(hào)F1243文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006431L200510003602隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來掌握最有價(jià)值的知識(shí)資本的知識(shí)型人才日益成為企業(yè)提升競爭力的寶貴資源。加強(qiáng)對知識(shí)型人才的管理是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一個(gè)企業(yè)的形象工程，是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的支柱和無形資產(chǎn)。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)中最活躍的能動(dòng)因素。也是最為重要的生產(chǎn)要素，而知識(shí)型人才又是人力資源中的第一資源。新世紀(jì)的發(fā)展，要求科技進(jìn)步。只有依靠人的力量。用人才拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有效地開發(fā)、科學(xué)地管理和利用企業(yè)所擁有的豐富的知識(shí)型人力資源，這個(gè)企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。1知識(shí)型人才的特點(diǎn)加強(qiáng)人力資源的管理應(yīng)注重對知識(shí)型人才的管理。所謂知識(shí)型人才指的是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念、利用知識(shí)和信息工作的人。他們不僅具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力而且更能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)來提高工作效率。了解知識(shí)型人才的特點(diǎn)最大限度地利用其擁有的知識(shí)促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是管理好知識(shí)型人才的必要條件。他們具有以下特點(diǎn)首先他們具有專門的知識(shí)和技能。在工作上具有較強(qiáng)的自主性；第二，他們了解自身具有的知識(shí)對企業(yè)的價(jià)值。會(huì)更多地忠誠于自己的專業(yè)。而可能較低地忠誠于所在的企業(yè)第三他們追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)追求終身就業(yè)能力，因此他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí)；第四。他們的成就欲望較強(qiáng)。愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作。同時(shí)要求工作中更大的自主權(quán)和決定權(quán)；第五，他們自由選擇企業(yè)，如果原有企業(yè)不能滿足其欲求，他們可能會(huì)另謀出路。第六。知識(shí)型人才由于具有某種特殊技能，往往可能對其他人產(chǎn)生影響。自己某一方面的特長和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型人才并不崇尚任何權(quán)威；第七，創(chuàng)新性。知識(shí)型人才所從事的不是簡單的、重復(fù)性的工作，而是在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下完全依靠自己的知識(shí)和靈感來應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況。他們所從事的是創(chuàng)造性的工作。以此來推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新。美國南加州大學(xué)公共管理學(xué)院教授特里庫拍說“知識(shí)型人才之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力?！背浞终f明知識(shí)型人才、高級專業(yè)人才無疑是企業(yè)健康發(fā)展的“保護(hù)神”，能提高企業(yè)的技術(shù)含量、市場占有率提高企業(yè)的整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2知識(shí)型人才管理的新模式在對知識(shí)型人才進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)充分考慮到他們的特點(diǎn)和獨(dú)特的需求，要以企業(yè)文化、溝通交流以及信任、承諾、尊重、自主、創(chuàng)新、授權(quán)等基本原則來構(gòu)建一個(gè)合適的管理模式。具體地說可以從以下幾個(gè)方面來加以考慮21提供自主的工作環(huán)境。創(chuàng)新是組織的靈魂，而創(chuàng)新活動(dòng)是知識(shí)型人才的主要活動(dòng)。為了鼓勵(lì)知識(shí)型人才進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)組織應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下。自主地完成任務(wù)。作者簡介曾召霞1974一女，河南信陽人，碩士生。研究方向?yàn)槿肆Y源開發(fā)與管理；耿莉萍1965一。女碩士生導(dǎo)師研究方向?yàn)槿肆Y源開發(fā)與管理。一36萬方數(shù)據(jù)VALUEENGINEERINGNO10，2∞5價(jià)值工程2∞5年第10期知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型人才管理的創(chuàng)新研究INNOVATIVERESEARCHABOUTTHEMANAGEMENTOFINTELLEGENTEMPLOYEEINTHEAGESOFINTELLIGENTECOMOCICS曾召霞①ZENGZHAOXIA耿莉萍①GENGLIPING郭瑞平②GUORUIPING①河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，焦作454003②河南平煤集團(tuán)公司，平頂山467000部CH∞，1OFECONOCSMANAGEMENTHENANPOLYTECHNICUNIVERSITYJIAOZUO454003CHINAPINGDINGSHANCOALGROUPOFHENANPROVINCEPINGDINSHAN467000CHINA摘要文章通過對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工特點(diǎn)的分析，提出了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下對知識(shí)型員工管理的新型模式，旨在通過有效的管理來提高組織的競爭能力。ABSTRACT幣LSPAPERPUTFWARDTHENEWMANAGEMENTMODELABOUTTHEINTELLIGENTEMPLOYEETHROUGHTHEANALYSISTOTHEACTERSOFTHEMWHICHTAKESAIMTOIMPROVETHECAPABITYOFCOMPETENCEOFTHETISSUEOUTOF出EEFFICIENTMANAGEMENT關(guān)鍵詞知識(shí)型人才人力資源管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)KEYWDSINTELLEGENTEMPLOYEEMANAGEMENTOFHUMANRESOURCESKNOWLEDGEECONOMY中圖分類號(hào)FL243文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1∞643112∞510∞3602隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來掌握最有價(jià)值的知識(shí)資本的知識(shí)型人才，日益成為企業(yè)提升競爭力的寶貴資源。加強(qiáng)對知識(shí)型人才的管理是企業(yè)人力資源管理的項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一個(gè)企業(yè)的形象工程，是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的支柱和無形資產(chǎn)。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)中最活躍的能動(dòng)因素，也是最為重要的生產(chǎn)要素，而知識(shí)型人才又是人力資源中的第一資源。新世紀(jì)的發(fā)展，要求科技進(jìn)步。只有依靠人的力量，用人才拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有效地開發(fā)、科學(xué)地管理和利用企業(yè)所擁有的豐富的知識(shí)型人力資源，這個(gè)企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。1知識(shí)型人才的特點(diǎn)加強(qiáng)人力資源的管理應(yīng)注重對知識(shí)型人才的管理。所謂知識(shí)型人才指的是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念、利用知識(shí)和信息工作的人。他們不僅具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力而且更能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)來提高工作效率。了解知識(shí)型人才的特點(diǎn)最大限度地利用其擁有的知識(shí)，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是管理好知識(shí)型人才的必要條件。他們具有以下特點(diǎn)首先他們具有專門的知識(shí)和技能，在工作上具有較強(qiáng)的自主性第二，他們了解自身具有的知識(shí)對企業(yè)的價(jià)值，會(huì)更多地忠誠于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠于所在的企業(yè)第三他們追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)追求終身就業(yè)能力，因此他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí)第四，他們的成就欲望較強(qiáng)，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)要求工作中更大的自主權(quán)和決定權(quán)第五，他們自由選擇企業(yè)，如果原有企業(yè)不能滿足其欲求，他們可能會(huì)另謀出路。第六，知識(shí)型人才由于具有某種特殊技能，往往可能對其他人產(chǎn)生影響，自己某一方面的特長和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型人才并不崇尚任何權(quán)威第七，創(chuàng)新性。知識(shí)型人才所從事的不是簡單的、重復(fù)性的工作而是在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下完全依靠自己的知識(shí)和靈感來應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況。他們所從事的是創(chuàng)造性的工作，以此來推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新。美國南加州大學(xué)公共管理學(xué)院教授特里庫拍說知識(shí)型人才之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力?！俺浞终f明知識(shí)型人才、高級專業(yè)人才無疑是企業(yè)健康發(fā)展的“保護(hù)神能提高企業(yè)的技術(shù)含量、市場占有率，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2知識(shí)型人才管理的新模式在對知識(shí)型人才進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)充分考慮到他們的特點(diǎn)和獨(dú)特的需求，要以企業(yè)文化、溝通交流以及信任、承諾、尊重、自主、創(chuàng)新、授權(quán)等基本原則來構(gòu)建一個(gè)合適的管理模式。具體地說，可以從以下幾個(gè)方面來加以考慮21提供自主的工作環(huán)境。創(chuàng)新是組織的靈魂，而創(chuàng)新活動(dòng)是知識(shí)型人才的主要活動(dòng)。為了鼓勵(lì)知識(shí)型人才進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，組織應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。作者簡介曾召霞1974女，何商信陽人，碩士生，研究方向?yàn)槿肆Y源開發(fā)與管理耿莉萍1965，女，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槿肆Y源開發(fā)與管理。3622分散式管理。知識(shí)型人才的自主意識(shí)較強(qiáng)。自尊IA、“較強(qiáng)。渴望能夠得到充分的尊重與信任追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在對其進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該實(shí)行特殊的寬松管理，順應(yīng)并尊重其人格，激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神。23予以充分授權(quán)。知識(shí)型人才具有較強(qiáng)的自主性，他們的專業(yè)水平往往高于管理者。并且知識(shí)型人才追求的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)他們的主導(dǎo)需求是對成就感的需求而管理者如果能夠?qū)χR(shí)型人才進(jìn)行充分的授權(quán)不僅滿足了知識(shí)型人才被組織委以重任的成就感需要。而且使他們對工作懷有更高的熱情。因此，管理者不應(yīng)獨(dú)攬大權(quán)否則不僅會(huì)扼殺知識(shí)型人才的創(chuàng)新和才能。而且會(huì)扼殺他們的工作積極性。24為知識(shí)型人才的個(gè)體成長和職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是吸收和留住優(yōu)秀人才。企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為知識(shí)型人才提供足夠大的個(gè)體成長空間。在當(dāng)今市場競爭加劇情況下企業(yè)并不能保證員工的終身就業(yè)因此企業(yè)在為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)放在使他具備終身就業(yè)能力方面以提高其在未來競爭中的工作能力為目標(biāo)從而通過提升員工個(gè)人能力來間接地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展。25提供挑戰(zhàn)性工作。與一般員工相比。知識(shí)型人才更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)知識(shí)型人才覺得現(xiàn)有的工作已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)管理者就可以把他輪換到同一水平或技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。如索尼公司就實(shí)行工作崗位定期輪換的制度，以保證員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，對工作有新鮮感。這樣，由工作輪換所帶來的豐富的工作內(nèi)容就可以減少知識(shí)型人才的工作枯燥感，使積極性得到增強(qiáng)。26加強(qiáng)溝通交流。溝通對于組織提高知識(shí)型人才的忠誠度具有重要的意義。首先，溝通能對知識(shí)型人才起到激勵(lì)作用。其次溝通有利于知識(shí)型人才的情緒表達(dá)。對于知識(shí)型人才來講。工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿足感的主要社交場所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制并滿足了員工的社交需要。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。27關(guān)心員工生活。企業(yè)管理應(yīng)做到第一關(guān)心知識(shí)型人才的健康狀況。由于他們從事的絕大多數(shù)是腦歡力勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的身體鍛煉和娛樂，因此，長期下來健康狀況就會(huì)受到威脅。近年來，美國微軟公司持續(xù)出現(xiàn)的核心員工英年早逝現(xiàn)象就說明了這個(gè)問題。第二關(guān)心知識(shí)型人才的家庭生活狀況盡力幫助他們解決生活困難，使他們盡可能達(dá)到工作與家庭的相互平衡真正地做到“快樂工作著，工作快樂著”。28建立合適的激勵(lì)機(jī)制。具有普遍意義的激勵(lì)活動(dòng)規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面第一，激勵(lì)必須考慮人的需求依據(jù)馬斯洛的需求層次理論。第二，激勵(lì)必須制度化、規(guī)范化，且具有相對穩(wěn)定性。第三，激勵(lì)具有全員性，即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定時(shí)應(yīng)針對性地滿足知識(shí)型人才的需要從而激發(fā)其工作的積極性。知識(shí)型人才希望自己的成果能夠得到組織和社會(huì)的認(rèn)可而認(rèn)可的方式卻有所區(qū)JILJ有一部分人希望通過努力晉升為管理者而另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織不僅僅要為知識(shí)型人才提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展的意愿為其提供適合其要求的上升道路。也只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中發(fā)展的前途時(shí)他才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系?？傊Ｔ谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)人力資源要樹立“以人為本”的管理理念根據(jù)知識(shí)型人才的特點(diǎn)進(jìn)行管理的創(chuàng)新并真正做到尊重知識(shí)型人才使知識(shí)型人才的潛能充分發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能在競爭中充滿活力，穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻(xiàn)【1】吉雷20012。【5】廖全文‘人力資源管理【M】；高等教育出版社2003。【6】賴曉輝200412。丁閱價(jià)值工II雜志價(jià)值工程幫助企業(yè)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品去占領(lǐng)“SLY場價(jià)值分析幫助企業(yè)降低成本消耗來提高經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值管理幫助企業(yè)從實(shí)物管理走向以價(jià)值為基礎(chǔ)WAFJQ“值管理一37一LNURL一一1萬方數(shù)據(jù)VALUEENGNEERINGNOLO，2∞522分散式管理。知識(shí)型人才的自主意識(shí)較強(qiáng)，自尊心較強(qiáng)，渴望能夠得到充分的尊重與信任，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在對其進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該實(shí)行特殊的寬松管理，順應(yīng)并尊重其人格，激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神。23予以充分授權(quán)。知識(shí)型人才具有較強(qiáng)的自主性，他們的專業(yè)水平往往高于管理者，并且知識(shí)型人才追求的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們的主導(dǎo)需求是對成就感的需求，而管理者如果能夠?qū)χR(shí)型人才進(jìn)行充分的授權(quán)，不僅滿足了知識(shí)型人才被組織委以重任的成就感需要，而且使他們對工作懷有更高的熱情。因此，管理者不應(yīng)獨(dú)攬大權(quán)，否則不僅會(huì)扼殺知識(shí)型人才的創(chuàng)新和才能，而且會(huì)扼殺他們的工作積極性。24為知識(shí)型人才的個(gè)體成長和職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是吸收和留住優(yōu)秀人才。企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為知識(shí)型人才提供足夠大的個(gè)體成長空間，在當(dāng)今市場競爭加劇情況下，企業(yè)并不能保證員工的終身就業(yè)，因此企業(yè)在為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)放在使他具備終身就業(yè)能力方面，以提高其在未來競爭中的工作能力為目標(biāo)從而通過提升員工個(gè)人能力來間接地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展。25提供挑戰(zhàn)性工作。與一般員工相比，知識(shí)型人才更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)知識(shí)型人才覺得現(xiàn)有的工作已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者就可以把他輪換到同一水平或技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。如索尼公司就實(shí)行工作崗位定期輪換的制度，以保證員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，對工作有新鮮感。這樣，由工作輪換所帶來的豐富的工作內(nèi)容，就可以減少知識(shí)型人才的工作枯燥感，使積極性得到增強(qiáng)。26加強(qiáng)溝通交流。溝通對于組織提高知識(shí)型人才的忠誠度具有重要的意義。首先，溝通能對知識(shí)型人才起到激勵(lì)作用。其次溝通有利于知識(shí)型人才的情緒表達(dá)。對于知識(shí)型人才來講，工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿足感的主要社交場所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制并滿足了員工的社交需要。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。27關(guān)心員工生活。企業(yè)管理應(yīng)做到第一，關(guān)心知識(shí)型人才的健康狀況。由于他們從事的絕大多數(shù)是腦價(jià)值工程2∞5年第10期力勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的身體鍛煉和娛樂，因此，長期下來健康狀況就會(huì)受到威脅。近年來，美國微軟公司持續(xù)出現(xiàn)的核心員工英年早逝現(xiàn)象就說明了這個(gè)問題。第二關(guān)心知識(shí)型人才的家庭生活狀況，盡力幫助他們解決生活困難，使他們盡可能達(dá)到工作與家庭的相互平衡，真正地做到“快樂工作著，工作快樂著“。28建立合適的激勵(lì)機(jī)制。具有普遍意義的激勵(lì)活動(dòng)規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面第一，激勵(lì)必須考慮人的需求依據(jù)馬斯洛的需求層次理論。第二，激勵(lì)必須制度化、規(guī)范化，且具有相對穩(wěn)定性。第三，激勵(lì)具有全員性，即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定時(shí)應(yīng)針對性地滿足知識(shí)型人才的需要，從而激發(fā)其工作的積極性。知識(shí)型人才希望自己的成果能夠得到組織和社會(huì)的認(rèn)可而認(rèn)可的方式卻有所區(qū)別有一部分人希望通過努力晉升為管理者而另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織不僅僅要為知識(shí)型人才提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分事到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展的意愿為其提供適合其要求的上升道路。也只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中發(fā)展的前途時(shí)，他才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系?？傊谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資源要樹立“以人為本“的管理理念，根據(jù)知識(shí)型人才的特點(diǎn)進(jìn)行管理的創(chuàng)新井真正做到尊重知識(shí)型人才，使知識(shí)型人才的潛能充分發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能在競爭中充滿活力，穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻(xiàn)1吉霄淺談知識(shí)型員工的管理RJ中國培訓(xùn)?！啊轑的。2胡君辰人力資源開發(fā)與管理M復(fù)旦大學(xué)出版社，2∞103孟海貴知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新且必經(jīng)濟(jì)問題2∞32。Μ肖光強(qiáng)知識(shí)型員工的管理策各月企業(yè)改革與管理2∞12。5廖全文人力資源管理M高等放育出版社，2∞3。6秘曉輝知識(shí)型員工的個(gè)性化和管理策的J經(jīng)濟(jì)師2∞412。55335555313拮據(jù)535553路班回口陽們僵工程架直價(jià)1且J程幫助企此以質(zhì)‘民價(jià)廉的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場價(jià)在主方析幫助企業(yè)降1民成本消耗未提育經(jīng)濟(jì)然益11J“民爸，王里幫助企此從奧物爸主旦束后1以價(jià)筒，必基礎(chǔ)的價(jià)鼠爸，主思

簡介：豳趟墊墼里刪絲絲魚里啪資源知識(shí)經(jīng)齊。寸代企業(yè)塑造知識(shí)型員工酌途徑研究口符瑾中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鄭州市分公司摘要該文分剮從建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、建立有效的激勵(lì)機(jī)制、建立重點(diǎn)的培育機(jī)制、建立有效的測評機(jī)制、建立合理的流動(dòng)機(jī)制五個(gè)方面研究構(gòu)建塑造知識(shí)型員工的有效機(jī)制的途徑。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工；新機(jī)制塑造；途徑研究當(dāng)今世界已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴知識(shí)和信息的產(chǎn)生、分配和使用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)概括了世界經(jīng)濟(jì)的最新特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，知識(shí)作為一種獨(dú)特而又無限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的核心要素。為了適應(yīng)新的時(shí)代和日新月異的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)不斷運(yùn)用新的知識(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，構(gòu)建塑造知識(shí)型員工的新機(jī)制是管理創(chuàng)新其中的要義之一。企業(yè)之間的競爭，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新，物資的綜合利用，資產(chǎn)、資金的盤活及增值，資源的合理配置等，最終都要依靠知識(shí)的載體知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工的獨(dú)特之處就是他們可以利用其知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)做優(yōu)、做大、做強(qiáng)的愿景。因此，如何培養(yǎng)知識(shí)型員工，就顯得尤為重要。這就要求我們必須建立起塑造知識(shí)型員工的有效機(jī)制。一、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制“知識(shí)是引導(dǎo)人類走向文明進(jìn)步的階梯，技能是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的必要手段”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智力、知識(shí)、技術(shù)等要素在生產(chǎn)過程中的重要性和作用與日俱增。因此，抓好企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)和文化學(xué)習(xí)就顯得十分重要。為此，企業(yè)在這方面可以為員工的素質(zhì)提高提供各種條件和機(jī)會(huì)，這既是企業(yè)通過人才投資獲得發(fā)展的重要途徑，更是對現(xiàn)有人才的激勵(lì)和潛能挖掘。首先，抓好員工的崗位技能培訓(xùn)。要根據(jù)崗位分布、工種結(jié)構(gòu)、技能要求、文化層次等情況實(shí)施培訓(xùn)。要按照分層分類、劃分比例的工作方法，開展以技能上等級為要求的普及化的崗位培訓(xùn)，并注重在各個(gè)崗位上培養(yǎng)一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干。其次，抓好“復(fù)合型”、“智能型”人才的培養(yǎng)。要按照“精一、會(huì)二、學(xué)三”的指導(dǎo)思想，著力提高員工的綜合素質(zhì)和競爭能力。通過積極實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工“素質(zhì)工程”，創(chuàng)造一個(gè)有利于員工充實(shí)文化知識(shí)、提高專業(yè)技能的企業(yè)環(huán)境，使他們更快地適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的需要。第三，選拔優(yōu)秀技術(shù)能手外出培訓(xùn)。讓他們學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)先進(jìn)的操作技能和經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)員工的操作水平，是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要途徑。二、建立有效的激勵(lì)機(jī)制一是薪酬激勵(lì)。薪酬是衡量員工勞動(dòng)價(jià)值的主要尺度，也是激勵(lì)員工最基本的工作方式。因此，對員工要實(shí)施更積極的分配激勵(lì)政策。逐步建立并實(shí)行“按勞分配”與市場勞動(dòng)力價(jià)位接軌的分配激勵(lì)機(jī)制。在具體做法上可采取其一，可實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制的工資分配方法，按照工時(shí)定量給予報(bào)酬，其優(yōu)點(diǎn)是量化、直觀、易算。其二，實(shí)施“績效掛鉤”分配辦法，以崗位能級設(shè)置與。績效考核結(jié)果為依據(jù)，拉開差距，體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原吾則。其三，薪酬要向關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行傾斜。要加大技能水平在寶薪酬中的比重，強(qiáng)化員工的技能與工資、獎(jiǎng)金、考核晉級的緊密至度，使關(guān)鍵崗位的員工能得到“關(guān)鍵崗位”的薪酬，大大提高其與署市場價(jià)位基本接軌的程度。對作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)員工實(shí)舌行高福利計(jì)劃。優(yōu)秀技術(shù)能手是企業(yè)重要的人才資源，他們?yōu)槠髽I(yè)作出突出的貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)在待遇上給予充分支持。在實(shí)施工資報(bào)酬、基本福利的同時(shí)，可以考慮對他們實(shí)施高福利的分配計(jì)劃。二是崗位激勵(lì)。大多數(shù)員工從事本崗位工作的時(shí)間會(huì)貫穿其整個(gè)職業(yè)生涯，為此，企業(yè)要注重對員工實(shí)施崗位激勵(lì)?？梢酝ㄟ^導(dǎo)師帶徒、技術(shù)練兵、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新競賽、爭當(dāng)技術(shù)能手、掛職鍛煉、評模選優(yōu)、晉級提薪，以及專業(yè)技能等級評定等來進(jìn)行具體實(shí)施，使員工的價(jià)值在工作實(shí)踐中不斷得到企業(yè)的認(rèn)同，獲得充分的自信和激勵(lì)。三是精神激勵(lì)。提倡“以人為本”的管理思想，注重從企業(yè)文化建設(shè)上來給與企業(yè)員工更深刻、更普遍的精神激勵(lì)。首先，是要建立人盡其才、才盡其用的科學(xué)用工機(jī)制，為員工營造良好的成長環(huán)境。其次，在宣傳上要注重以員工中的各類典型進(jìn)行“引路”，注重培育智力型、學(xué)習(xí)型、操作型的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)，注重表彰那些敬業(yè)愛崗、成績顯著的操作能手和技術(shù)人才，通過在整體上打造濃郁的“培育優(yōu)秀的、具有創(chuàng)造力的技術(shù)人才”的文化氛圍，引導(dǎo)企業(yè)員工立足崗位成才。第三，讓員工積極參與企業(yè)管理，為他們提供一個(gè)表露思想、展示才華的舞臺(tái)。員工從事的是非常具體的工作，他們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以及解決問題的經(jīng)驗(yàn)和思路，要來得更直接和切實(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供發(fā)表“一家之見”的機(jī)會(huì)，使之在積極參與民主管理、質(zhì)量管理、技能考核等工作中得到成就感和滿足感。第四，對員工隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才，進(jìn)行榮譽(yù)表彰、宣傳報(bào)道，使其發(fā)揮更大的勞動(dòng)積極性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視抓好對技術(shù)能手進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、事跡宣傳報(bào)道等有關(guān)工作。三、建立重點(diǎn)的培育機(jī)制一是抓住宣傳普及環(huán)節(jié)，使青年員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀。對青年員工加強(qiáng)職業(yè)生涯發(fā)展理念的宣傳和普及，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，改變等待、盲從的想法，加深他們對技能職業(yè)設(shè)計(jì)、技能職業(yè)規(guī)劃和技能職業(yè)發(fā)展的理解和認(rèn)識(shí)，使青年技術(shù)員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀。二是抓住信息傳遞環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)青年員工成才與企業(yè)共同發(fā)展。信息傳遞是青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動(dòng)能否順利推行的關(guān)鍵。各級組織要建立起信息溝通的平臺(tái)，使青年認(rèn)清自己所處的培養(yǎng)階段，了解自身所長和所短，使自身發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)最大程度上結(jié)合起來，促進(jìn)青年自身價(jià)值和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。三是抓住培訓(xùn)鍛煉環(huán)節(jié)，為青年員工提供切實(shí)服務(wù)。在充分溝通的基礎(chǔ)上，幫助青年員工設(shè)定合理的職業(yè)生涯階段性目標(biāo)，既要注重技能培訓(xùn)。提高技能等級，還要加強(qiáng)文化培訓(xùn)，積累科技知識(shí)的厚度；既要注重通用技能的學(xué)習(xí)提高，更要結(jié)合崗位工作實(shí)際加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉；既要注重培訓(xùn)的專業(yè)性，更要加強(qiáng)對個(gè)體的針對性和計(jì)劃性。四是抓住戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)，逐步形成青年人力資源開發(fā)體系。企業(yè)各級組織和職能部門要從加快科技向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的要求出發(fā)，制定合乎企業(yè)和青年需求的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，最終把青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動(dòng)納入到企業(yè)人力資源開發(fā)體系中。四、建立有效的測評機(jī)制本著貫徹著以人為本和發(fā)展的理念，讓知識(shí)性員工以最大限度的發(fā)揮潛力，創(chuàng)造效益，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)萬方數(shù)據(jù)啪資源№型些型塹嬰巡亟塑坐豳淺談高校舞蹈教師的素質(zhì)與修養(yǎng)口朱婭娟黃淮學(xué)院音樂系摘要舞蹈以經(jīng)過提煉、組織和美化了的人體動(dòng)作作為主要表現(xiàn)手段，表達(dá)人們的思想感情，反映人們的社會(huì)生活。因此，作為舞蹈藝術(shù)的傳播者，舞蹈教師的專業(yè)技能、言行舉止、以及人格魅力都會(huì)直接影響到舞蹈教師的整體形象，同時(shí)也對學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的影響。關(guān)鍵詞教師；素質(zhì)；道德品質(zhì)；文化修養(yǎng)舞蹈教師是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈專業(yè)知識(shí)、進(jìn)行德育美育教育的專門群體，是人類舞蹈文化的建設(shè)者和傳播者。舞蹈教學(xué)，作為一種教學(xué)活動(dòng)，要求舞蹈教師按照確定的培養(yǎng)目標(biāo)，向?qū)W生傳授舞蹈知識(shí)，將學(xué)生培養(yǎng)成具有一定舞蹈專業(yè)技能和創(chuàng)造力，并且有著良好的審美能力和道德修養(yǎng)的舞蹈人才。在舞蹈教學(xué)活動(dòng)中，舞蹈教師既是教育方針的執(zhí)行者，教學(xué)方案的實(shí)施者，舞蹈知識(shí)的傳播者，舞蹈技能的訓(xùn)練者，也是教學(xué)活動(dòng)的組織者，在教學(xué)活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位。舞蹈的特性是以人體動(dòng)作作為主要表現(xiàn)手段，以人體的舞蹈動(dòng)作作為傳達(dá)人的情感信息符號(hào)的物質(zhì)載體，這種特性要求舞蹈教師在教學(xué)中主要通過口傳身授。來訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。因此，舞蹈教師的思想政治素質(zhì)，職業(yè)道德修養(yǎng)和工作能力，決定著舞蹈教育事業(yè)的水平和發(fā)展方向，直接影響到教學(xué)的質(zhì)量，對學(xué)生的專業(yè)技能和道德品質(zhì)的培養(yǎng)具有非常重要的作用。作為一位高校舞蹈教師，對于舞蹈教師自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，談?wù)勎业囊恍┛捶ㄒ?、舞蹈教師?yīng)具有高尚的道德品質(zhì)思想品質(zhì)包括一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、政治傾向、理想、道德、情操等，它好比人的靈魂，是一切活動(dòng)的主宰，決定人行動(dòng)的目的和方向。舞蹈教師在教學(xué)活動(dòng)中的言行舉止，是學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的對象，對學(xué)生起著模范作用，這就首先要求舞蹈教師自身是一個(gè)道德品質(zhì)高尚的人。一崇高的敬業(yè)精神和師德敬業(yè)精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。舞蹈教學(xué)是一項(xiàng)兼具體力和腦力勞動(dòng)的工作，在教學(xué)中，需要認(rèn)真仔細(xì)的揣摩教學(xué)大綱和制定合理的教學(xué)方案，并且身體力行，為學(xué)生做出準(zhǔn)確優(yōu)美的示范動(dòng)作，通過口傳身授，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。這些都需要舞蹈教師具有百折不撓的毅力和飽滿的工作熱情，可以說舞蹈教師的教學(xué)成果是用智慧和辛勤的汗水換來的。因此，作為舞蹈教師必須熱愛舞蹈教育事業(yè)，只有熱愛才能為之無私付出。一個(gè)人如果沒有崇高的師德，哪怕再高的學(xué)歷和知識(shí)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師應(yīng)該成為學(xué)生的良師益友，用自己良好的品德、作風(fēng)和專業(yè)技能當(dāng)好學(xué)生的指導(dǎo)者和引路人。二良好的職業(yè)道德舞蹈教育工作，不僅僅是謀生的手段，它更是陶冶自己、陶冶他人，鍛造真、善、美的事業(yè)，從事這世界上最美的事業(yè)的人自然必須有高尚的職業(yè)道德。一個(gè)稱職的舞蹈教師要做到盡心盡責(zé)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對待教育工作。“師者，傳道授業(yè)解惑也?！苯處煹穆氊?zé)是教書育人，大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，大學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)上已經(jīng)逐漸獨(dú)立自主和成熟，我們不僅要傳授給學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能，還要幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀。同時(shí)還要不斷更新自己的知識(shí)體系，提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，和學(xué)生共成值，整理出測評知識(shí)型員工的幾個(gè)方面，指企業(yè)可以從品德、智力、能力和績效四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)一品德。用人的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，以德為先。因?yàn)榈率墙y(tǒng)帥才的，無德而有才者說不定什么時(shí)候會(huì)捅出一個(gè)大亂子，甚至給企業(yè)帶來致命的傷害。所以在考察知識(shí)性員工時(shí)，不能只看業(yè)績，還必須格外的注意其品德。品德包括思想作風(fēng)、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、和紀(jì)律性。二智力。智力是在人的先天素質(zhì)基礎(chǔ)上通過社會(huì)教育和個(gè)人勤奮發(fā)展起來的。如果智力高且能力強(qiáng)，則解決問題的速度和質(zhì)量便均為上乘，是難得的人才。作為一名知識(shí)型員工除掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，還需掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)等綜合知識(shí)。三能力。對于知識(shí)型員工來說，必不可少的是創(chuàng)新革新能力、自我提高能力、溝通能力、分析決策能力、組織能力和計(jì)劃實(shí)施能力。最需強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新革新能力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在市場競爭日益激化的條件下賴以生存與發(fā)展的因素是創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新能力的提高來自于員工的不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，來自于員工的知識(shí)分享、創(chuàng)新思想交流。四繢效。對員工的工作績效進(jìn)行定期的考核，可以全面了解員工成果完成的情況如何，借此來發(fā)現(xiàn)其不足和存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、建立合理的流動(dòng)機(jī)制“戶樞不蠹，流水不腐”。企業(yè)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)還要形成合理的流動(dòng)機(jī)制，否則，“一潭死水”，也不利于高素質(zhì)技能人才隊(duì)伍的建設(shè)。為此，必須建立公開、公平、公正的企業(yè)員工考核管理機(jī)制，建立“人才庫”。首先，要建立一種與學(xué)位證書和職業(yè)資格證書并重的制度，為員工的發(fā)展打開上升通道；其次，建立“公開、公開、公正”的員工升級制度，讓員工能夠通過正常的考評機(jī)制迅速成長；再次，要健全員工獲得深造的各種渠道，使員工也能通過“條條大道成才”；第四，對傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)和技術(shù)比賽等活動(dòng)進(jìn)行從內(nèi)容到形式上的改革，著眼于培養(yǎng)有較高專業(yè)理論知識(shí)和很強(qiáng)實(shí)際操作能力的混合型技術(shù)人才。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，建立以種類、數(shù)量、年齡、文化、分布等為主要內(nèi)容的員工隊(duì)伍人才庫，把握員工隊(duì)伍發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從而達(dá)到員工“能進(jìn)能出、能上能下”的合理流動(dòng)。對于行業(yè)內(nèi)緊缺的人才，要采取引進(jìn)、培養(yǎng)的方法進(jìn)行集聚，使之能在行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，合理配置員工資源；對于行業(yè)內(nèi)富裕、而社會(huì)上有需求的技術(shù)人才，也可以及時(shí)輸出，充分發(fā)揮他們的積極作用；對于行業(yè)內(nèi)不適應(yīng)發(fā)展需要或需要淘汰的員工，則要及時(shí)采取措施進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或再培訓(xùn)，使之能適應(yīng)其他崗位的需要?？傊ㄟ^員工隊(duì)伍合理、有序流動(dòng)，使員工隊(duì)伍的建設(shè)活起來、動(dòng)起來，在活動(dòng)中不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實(shí)力。編輯ZK一Z葛。翻昌2一目三圈萬方數(shù)據(jù)

簡介：蓄TZ3鬈EMAILZFSDZZS126CORN一一一一黲財(cái)會(huì)務(wù)臻知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響口陳偉萊陽市園林管理處摘要二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的氣息撲面而來，而經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作越重要。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帝】約和影響著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對社會(huì)經(jīng)濟(jì)又有反作用。該文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念與特點(diǎn)出發(fā)，分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響、對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的影響、對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的方法的影響、對現(xiàn)形會(huì)計(jì)工作和對會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)置的影響等，提出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一些粗淺的看法。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)；會(huì)計(jì)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念和特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，通俗地說就是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有以下特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)、町持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。②資產(chǎn)投入無形化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無形資產(chǎn)投人為主的經(jīng)濟(jì)。⑧世界經(jīng)濟(jì)一體化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)。④經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。⑧新的價(jià)值取向。新的市場觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在市場條件下產(chǎn)生和發(fā)展的，但它反過來又作用于市場經(jīng)濟(jì)，同時(shí)引起傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)的變革，并隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步深化。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響被稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”的美國唐泰普斯科特在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一書中指出，信息技術(shù)的革新掀起新時(shí)代的數(shù)字革命，將徹底改變經(jīng)濟(jì)增長方式以及世界經(jīng)濟(jì)格局，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從這里，我們可以看出知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境影響的端倪企業(yè)資產(chǎn)的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移。企業(yè)投資主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化⑧人們對會(huì)計(jì)信息的要求及處理會(huì)計(jì)信息的能力大大提高。企業(yè)所處的市場呈現(xiàn)出金融化的發(fā)展趨勢。會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)域?qū)⑼貙?。三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)核算方法的影響現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算方法主要包括設(shè)置會(huì)計(jì)科目及賬戶、復(fù)式記賬、填制與審核會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。這些方法是在手二記賬程序下的產(chǎn)物。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)傳遞方式、數(shù)據(jù)載體的變化，以及人們對會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求的提高，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算方法的局限性日益顯露出來。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)核算方法的影響具體表現(xiàn)以下幾方面一對復(fù)式記賬方法的影響?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)中所采用的復(fù)式記賬法是在單式記賬法的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。它的主要特點(diǎn)是對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都以相等的金額在兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行記錄。二對現(xiàn)行會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置的影響。設(shè)置會(huì)計(jì)科日及賬戶是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對會(huì)計(jì)對象具體內(nèi)容所進(jìn)行的一種分類，其目的是為了取得信息使用者所需要的各種會(huì)計(jì)信息，包括綜合數(shù)據(jù)和核算指標(biāo)。三對現(xiàn)行原始憑證的填制與傳遞的影響。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展、電子貨幣的廣泛使用與網(wǎng)上交易的盛行，原始憑證的填制與傳遞要發(fā)生很大的變化。四對現(xiàn)行記賬憑證、賬簿和報(bào)表的影響。從會(huì)計(jì)核算的全過程來看，所有的會(huì)汁信息都存貯丁記賬憑證之中，賬簿和報(bào)表只是對記賬憑證中的信息進(jìn)行分類處理后的結(jié)果。五對現(xiàn)行賬務(wù)處理程序的影響。賬務(wù)處理程序亦稱“會(huì)計(jì)核算形式”、“會(huì)計(jì)卡亥算組織程序”，是指憑證組織、賬簿組織、記賬方法和記賬程序相互配合的方式。六對會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)信息批露的影響。由于電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對會(huì)計(jì)報(bào)告提供的信息將要更加豐富，揭示的內(nèi)容將要更加充分，不僅包括財(cái)務(wù)信息，還要包括產(chǎn)品市場份額，用戶滿意度，雇員數(shù)量及素質(zhì)，新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等非財(cái)務(wù)信息；不儀包括歷史性信息，還要包括企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理部門的計(jì)劃以及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績比較等前瞻性信息；僅包括企業(yè)整體性信息，還要包括分部信息；不僅表內(nèi)信息更加充實(shí)，表外項(xiàng)目披露也更加詳細(xì)和充分。四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作和人員的影響一知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作的影響以計(jì)算機(jī)技術(shù)為平臺(tái)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，使會(huì)計(jì)處理技術(shù)發(fā)生R重大變化。主要影響有繁瑣的手工勞動(dòng)被快速、準(zhǔn)確的機(jī)器程序所代替，極大地提高了LT作效率；②計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能將改變會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營信息相互分割的狀態(tài)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使會(huì)計(jì)與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各系統(tǒng)建立信息聯(lián)系。⑧在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，無論是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)期間的季報(bào)，還是半年報(bào)都小能適應(yīng)會(huì)計(jì)信息使用者對會(huì)計(jì)信息的及時(shí)需求，將被新出現(xiàn)的在線系統(tǒng)、即時(shí)系統(tǒng)等新的報(bào)告形式和渠道所代替。二知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)人員知識(shí)提出更高要求①通曉專業(yè)理論井掌握會(huì)計(jì)應(yīng)用理論。名出色的財(cái)會(huì)人員必須有寬厚的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)和嫻熟的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能，熟悉會(huì)計(jì)基本理論、發(fā)展會(huì)計(jì)理論和比較會(huì)計(jì)理論。②擅長計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用。⑧必須足具有高素質(zhì)的綜合人才。現(xiàn)代會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的重要特征是綜合性，這要求會(huì)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能只限R本專業(yè)，還要涉及到其他學(xué)科和領(lǐng)域，對本專業(yè)既要有一定深度，義要有一定的廣度的見解，做到深廣結(jié)合，因此，會(huì)計(jì)人既要是“專才”，又要是“通才”。五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)完善發(fā)展筆者認(rèn)為應(yīng)從以F幾方面加以完善和發(fā)展一轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的主要要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本，企業(yè)理財(cái)不能只盯住物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本，必須轉(zhuǎn)變到承視知識(shí)資本管理的觀念。二構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的新的會(huì)計(jì)模式。現(xiàn)有的會(huì)計(jì)模式是亡業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，它不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。三必須制定新的計(jì)量準(zhǔn)則由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)計(jì)計(jì)量重心要從財(cái)務(wù)資源轉(zhuǎn)向知識(shí)資源，其巾的最人障礙就是會(huì)計(jì)計(jì)量問題。總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，影響是巨人的，但同時(shí)義給了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)改革創(chuàng)新的機(jī)遇。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該積極應(yīng)對，能也不會(huì)面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)束手無策，卡反，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代極為重要的角色，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。編輯ZK萬方數(shù)據(jù)蓄TZ3鬈EMAILZFSDZZS126CORN一一一一黲財(cái)會(huì)務(wù)臻知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響口陳偉萊陽市園林管理處摘要二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的氣息撲面而來，而經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作越重要。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帝】約和影響著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對社會(huì)經(jīng)濟(jì)又有反作用。該文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念與特點(diǎn)出發(fā)，分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響、對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的影響、對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的方法的影響、對現(xiàn)形會(huì)計(jì)工作和對會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)置的影響等，提出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一些粗淺的看法。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)；會(huì)計(jì)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念和特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，通俗地說就是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有以下特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)、町持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。②資產(chǎn)投入無形化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無形資產(chǎn)投人為主的經(jīng)濟(jì)。⑧世界經(jīng)濟(jì)一體化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)。④經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。⑧新的價(jià)值取向。新的市場觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在市場條件下產(chǎn)生和發(fā)展的，但它反過來又作用于市場經(jīng)濟(jì)，同時(shí)引起傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)的變革，并隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步深化。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境的影響被稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”的美國唐泰普斯科特在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一書中指出，信息技術(shù)的革新掀起新時(shí)代的數(shù)字革命，將徹底改變經(jīng)濟(jì)增長方式以及世界經(jīng)濟(jì)格局，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從這里，我們可以看出知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)環(huán)境影響的端倪企業(yè)資產(chǎn)的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移。企業(yè)投資主體的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化⑧人們對會(huì)計(jì)信息的要求及處理會(huì)計(jì)信息的能力大大提高。企業(yè)所處的市場呈現(xiàn)出金融化的發(fā)展趨勢。會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)域?qū)⑼貙挕Ｈ?、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)核算方法的影響現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算方法主要包括設(shè)置會(huì)計(jì)科目及賬戶、復(fù)式記賬、填制與審核會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。這些方法是在手二記賬程序下的產(chǎn)物。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)傳遞方式、數(shù)據(jù)載體的變化，以及人們對會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求的提高，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算方法的局限性日益顯露出來。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)核算方法的影響具體表現(xiàn)以下幾方面一對復(fù)式記賬方法的影響?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)中所采用的復(fù)式記賬法是在單式記賬法的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。它的主要特點(diǎn)是對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都以相等的金額在兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行記錄。二對現(xiàn)行會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置的影響。設(shè)置會(huì)計(jì)科日及賬戶是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對會(huì)計(jì)對象具體內(nèi)容所進(jìn)行的一種分類，其目的是為了取得信息使用者所需要的各種會(huì)計(jì)信息，包括綜合數(shù)據(jù)和核算指標(biāo)。三對現(xiàn)行原始憑證的填制與傳遞的影響。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展、電子貨幣的廣泛使用與網(wǎng)上交易的盛行，原始憑證的填制與傳遞要發(fā)生很大的變化。四對現(xiàn)行記賬憑證、賬簿和報(bào)表的影響。從會(huì)計(jì)核算的全過程來看，所有的會(huì)汁信息都存貯丁記賬憑證之中，賬簿和報(bào)表只是對記賬憑證中的信息進(jìn)行分類處理后的結(jié)果。五對現(xiàn)行賬務(wù)處理程序的影響。賬務(wù)處理程序亦稱“會(huì)計(jì)核算形式”、“會(huì)計(jì)卡亥算組織程序”，是指憑證組織、賬簿組織、記賬方法和記賬程序相互配合的方式。六對會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)信息批露的影響。由于電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對會(huì)計(jì)報(bào)告提供的信息將要更加豐富，揭示的內(nèi)容將要更加充分，不僅包括財(cái)務(wù)信息，還要包括產(chǎn)品市場份額，用戶滿意度，雇員數(shù)量及素質(zhì)，新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等非財(cái)務(wù)信息；不儀包括歷史性信息，還要包括企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理部門的計(jì)劃以及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績比較等前瞻性信息；僅包括企業(yè)整體性信息，還要包括分部信息；不僅表內(nèi)信息更加充實(shí)，表外項(xiàng)目披露也更加詳細(xì)和充分。四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作和人員的影響一知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)工作的影響以計(jì)算機(jī)技術(shù)為平臺(tái)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，使會(huì)計(jì)處理技術(shù)發(fā)生R重大變化。主要影響有繁瑣的手工勞動(dòng)被快速、準(zhǔn)確的機(jī)器程序所代替，極大地提高了LT作效率；②計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能將改變會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營信息相互分割的狀態(tài)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使會(huì)計(jì)與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各系統(tǒng)建立信息聯(lián)系。⑧在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，無論是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)期間的季報(bào)，還是半年報(bào)都小能適應(yīng)會(huì)計(jì)信息使用者對會(huì)計(jì)信息的及時(shí)需求，將被新出現(xiàn)的在線系統(tǒng)、即時(shí)系統(tǒng)等新的報(bào)告形式和渠道所代替。二知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)人員知識(shí)提出更高要求①通曉專業(yè)理論井掌握會(huì)計(jì)應(yīng)用理論。名出色的財(cái)會(huì)人員必須有寬厚的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)和嫻熟的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能，熟悉會(huì)計(jì)基本理論、發(fā)展會(huì)計(jì)理論和比較會(huì)計(jì)理論。②擅長計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用。⑧必須足具有高素質(zhì)的綜合人才?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的重要特征是綜合性，這要求會(huì)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能只限R本專業(yè)，還要涉及到其他學(xué)科和領(lǐng)域，對本專業(yè)既要有一定深度，義要有一定的廣度的見解，做到深廣結(jié)合，因此，會(huì)計(jì)人既要是“專才”，又要是“通才”。五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)完善發(fā)展筆者認(rèn)為應(yīng)從以F幾方面加以完善和發(fā)展一轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的主要要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本，企業(yè)理財(cái)不能只盯住物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本，必須轉(zhuǎn)變到承視知識(shí)資本管理的觀念。二構(gòu)建適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的新的會(huì)計(jì)模式。現(xiàn)有的會(huì)計(jì)模式是亡業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，它不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。三必須制定新的計(jì)量準(zhǔn)則由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)計(jì)計(jì)量重心要從財(cái)務(wù)資源轉(zhuǎn)向知識(shí)資源，其巾的最人障礙就是會(huì)計(jì)計(jì)量問題?？傊?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，影響是巨人的，但同時(shí)義給了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)改革創(chuàng)新的機(jī)遇。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該積極應(yīng)對，能也不會(huì)面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)束手無策，卡反，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代極為重要的角色，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。編輯ZK萬方數(shù)據(jù)

簡介：知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革措施探析曾紅亮開灤集團(tuán)有限責(zé)任公司河北唐山063018摘要本文首先指出了當(dāng)前存在的知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其特征然后論述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)的影響最后提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的改革措施。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革舉措1知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其特征知識(shí)經(jīng)濟(jì)是相對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新時(shí)代的概念。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在報(bào)告中所提出的定義是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)分配和使用上的經(jīng)濟(jì)其主要特征是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化為基礎(chǔ)、以信息和通訊技術(shù)為條件、以人力資源和知識(shí)資本為首要生產(chǎn)要素等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)主要有首先知識(shí)和人才是最重要的資源和生產(chǎn)要素。知識(shí)作為生產(chǎn)要素并不一定是分離的或獨(dú)立的要素投入它往往體現(xiàn)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如資本和勞動(dòng)之中從而不同程度地提高它們的生產(chǎn)率。其次知識(shí)資源的利用趨向綜合集成化。在知識(shí)資源利用過程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的行為主體之間存在著大量的知識(shí)交流和反饋創(chuàng)新實(shí)際上是通過各個(gè)行為主體的大量互動(dòng)作用而達(dá)到知識(shí)資源的綜合集成的產(chǎn)物。另外學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是發(fā)展的根本動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代知識(shí)成為最重要的資源與生產(chǎn)要素它與自然資源的最大區(qū)別是自然資源是固有的和不可變的而知識(shí)則可以通過學(xué)習(xí)與創(chuàng)新而增加也可以由于不用或廢棄而減少。因此學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的能力便成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素和根本動(dòng)力。最后經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)報(bào)酬遞增趨勢。所謂報(bào)酬遞增是指在其他條件不變的情況下隨著一種要素投入的不斷增加其邊際產(chǎn)出會(huì)越來越大。實(shí)際是生產(chǎn)過程中被加入知識(shí)因素后生產(chǎn)可能性曲線發(fā)生了改變。這意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度越高就越容易發(fā)展或發(fā)展越快。2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響21對會(huì)計(jì)目標(biāo)的影響對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不論是決策有用觀0還是經(jīng)管責(zé)任觀0都是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物并未考慮知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新情況。由于知識(shí)正作為一種全新的資本作為一種關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程知識(shí)就是財(cái)富企業(yè)生存以及經(jīng)濟(jì)效益的提高越來越依賴于知識(shí)和創(chuàng)新。信息使用者關(guān)注的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向企業(yè)知識(shí)資本的擁有量和知識(shí)創(chuàng)新能力的信息。微軟0、網(wǎng)景0等知識(shí)型企業(yè)擁有高于其股票名義價(jià)值幾十倍、幾百倍的股票市值正說明了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息使用者共同關(guān)心的核心信息是一個(gè)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力0的信息或者說是一個(gè)企業(yè)知識(shí)資本的擁有量及其增進(jìn)能力0的信息。由于知識(shí)資產(chǎn)將成為企業(yè)財(cái)富增加的主要直接力量作為物質(zhì)資本所有者的股東的統(tǒng)治地位將發(fā)生動(dòng)搖。知識(shí)資產(chǎn)的所有者不僅在企業(yè)中占有主導(dǎo)地位而且也是企業(yè)剩余資產(chǎn)的主要擁有者。企業(yè)所有者地位的變遷必然要求會(huì)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行變革。22對基本會(huì)計(jì)原則的影響在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)以知識(shí)資本作為企業(yè)資本源泉以知識(shí)創(chuàng)新作為其發(fā)展動(dòng)力。對知識(shí)資本的計(jì)價(jià)按照傳統(tǒng)計(jì)價(jià)原則可能只是幾本書的價(jià)錢或是委托培養(yǎng)費(fèi)以及其他各種取得知識(shí)的可證明的實(shí)際支出這無疑會(huì)極大歪曲知識(shí)資本的價(jià)值。對于象網(wǎng)絡(luò)公司這樣隨時(shí)面臨解散的臨時(shí)性組織其資產(chǎn)按歷史成本原則計(jì)價(jià)顯然毫無意義。會(huì)計(jì)信息的使用者對會(huì)計(jì)信息的需求已從傳統(tǒng)的只局限于現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)信息向財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息并重、現(xiàn)實(shí)信息與未來信息并重的方向發(fā)展歷史成本原則下只能提供現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)信息的現(xiàn)狀已無法滿足用戶對會(huì)計(jì)信息多層次、多方面的需要。權(quán)責(zé)發(fā)生制是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核心組成內(nèi)容是會(huì)計(jì)走向成熟、科學(xué)的標(biāo)志之一。但是進(jìn)入84年代權(quán)責(zé)發(fā)生制受到越來越嚴(yán)厲的批評實(shí)務(wù)界、特別是證券界認(rèn)為現(xiàn)金流動(dòng)信息更相關(guān)管理當(dāng)局也無法操縱而以權(quán)責(zé)發(fā)生制為荃礎(chǔ)所確定的盈利信息不僅相關(guān)性弱且容易為管理當(dāng)局所操縱。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于會(huì)計(jì)主體的多變性使得人們對一個(gè)主體是否在持續(xù)經(jīng)營的辨別上難以分清再加上企業(yè)跨行業(yè)、跨地域的生產(chǎn)、銷售、科技的廣泛聯(lián)合有的是短暫的聯(lián)合并隨市場要求不斷變換聯(lián)合的對象和范圍借殼經(jīng)營0的現(xiàn)象大量出現(xiàn)因而企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的假定變?yōu)橛忻麩o實(shí)。會(huì)計(jì)分期的假定滿足不了信息使用者隨時(shí)利用會(huì)計(jì)信息作出及時(shí)決策的需要。3知識(shí)經(jīng)濟(jì)下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的改革措施31財(cái)務(wù)報(bào)告的改進(jìn)措施一是概括性報(bào)告和差別報(bào)告。由于現(xiàn)代財(cái)務(wù)報(bào)告越來越復(fù)雜和難以理解信息過量反而使重要的信息變得模糊。為此企業(yè)可提供一種概括報(bào)告僅反映必須予以揭示的最基本、最重要的信息。需要詳盡信息的使用者可通過傳統(tǒng)的完整的財(cái)務(wù)報(bào)告和差別報(bào)告來滿足需要。差別報(bào)告是指為不同使用者提供的有差別的報(bào)告包括在內(nèi)容上有差別。主要是考慮使用者的信息需求和獲取信息的手段、方式不同在時(shí)間上有差別。當(dāng)特定使用者提出需求時(shí)可按任何時(shí)間和期間提供即時(shí)報(bào)表或認(rèn)為某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生直接與特定使用者的需求相關(guān)時(shí)主動(dòng)在業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)生和終止時(shí)提供報(bào)表。二是過去經(jīng)營情況的總結(jié)和盈利預(yù)測報(bào)告。企業(yè)管理當(dāng)局提供經(jīng)營情況的總結(jié)報(bào)告有助于使用者關(guān)注企業(yè)發(fā)展趨勢并據(jù)此預(yù)測未來年度的結(jié)果。在分析此報(bào)告時(shí)使用者需注意兩個(gè)問題一是在報(bào)告期內(nèi)企業(yè)會(huì)計(jì)政策是否有變更二是在通貨膨脹條件下企業(yè)的匯總資料是否已進(jìn)行了調(diào)整。盈利預(yù)測報(bào)告是指建立在對未來經(jīng)濟(jì)條件和行為方案假設(shè)的基礎(chǔ)上反映企業(yè)預(yù)期的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的報(bào)告。利用盈利預(yù)測報(bào)告還可評價(jià)企業(yè)管理當(dāng)局為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所作的努力從而將報(bào)告使用者的注意力從短期的利潤引向其他的長期目標(biāo)。172我國企業(yè)內(nèi)部控制探討宮玉惠中國華錄信息產(chǎn)業(yè)有限公司北京100083摘要本文首先講了我國內(nèi)部控制存在的問題然后提出了加強(qiáng)和完善我國內(nèi)部控制建設(shè)的幾點(diǎn)思路。關(guān)鍵詞企業(yè)內(nèi)部控制問題對策1我國內(nèi)部控制存在的問題11企業(yè)治理控制的缺陷雖然我國目前很多規(guī)模較大、管理比較規(guī)范的企業(yè)已經(jīng)按照有關(guān)法規(guī)要求建立起較完善的內(nèi)部控制制度。但是在實(shí)際中由于存在委托代理機(jī)制不合理的安排和信息的不對稱性使企業(yè)的內(nèi)控制度難以約束企業(yè)的內(nèi)部人0分而外部人0又無法替代內(nèi)部人0行使管理職責(zé)。一方面董事會(huì)很難真正獨(dú)立它往往受管理層的支配公司的實(shí)際經(jīng)營大權(quán)主要由高管人員掌握造成部分信息不透明公司經(jīng)營決策也做不到科學(xué)化和民主化對經(jīng)營者的監(jiān)督與制衡作用不能有效發(fā)揮實(shí)際效果并不令人滿意。12內(nèi)部控制重形式輕執(zhí)行內(nèi)部控制的有效性取決于企業(yè)員工的控制意識(shí)和行為而管理層對內(nèi)部控制的自覺控制意識(shí)和行為又是關(guān)鍵然而企業(yè)現(xiàn)實(shí)中往往是管理層帶頭不執(zhí)行、破壞既定的內(nèi)部控制程序?qū)е聝?nèi)部控制形同虛設(shè)或只對下不對上。從我國內(nèi)部控制近年的實(shí)踐可以看出凡發(fā)生大案要案的企業(yè)實(shí)際上都有內(nèi)部控制規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)而且也較為全面關(guān)鍵是均未能得以有效執(zhí)行。另外管理層對員工的違規(guī)情況存在一味寬容缺乏強(qiáng)有力的懲罰措施頻頻使用例外原則也導(dǎo)致了內(nèi)部控制制度的信任度和威懾力下降使內(nèi)部控制失效。13作業(yè)控制的缺陷內(nèi)控還沒有深入到每一名員工的實(shí)際工作中。授權(quán)失當(dāng)問題還存在一些崗位存在權(quán)力過度集中一些操作人員沒有合理的授權(quán)等內(nèi)控制度體系沒有分解成責(zé)任體系并落實(shí)到每個(gè)員工身處關(guān)鍵控制點(diǎn)的人員對身負(fù)的重大內(nèi)控職責(zé)疏忽懈怠導(dǎo)致內(nèi)控程序出現(xiàn)缺失定期控制流于形勢等不少員工不熟悉自己崗位的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制對業(yè)務(wù)流程中的作業(yè)內(nèi)容及其目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也不是十分明確日常管理工作不到位致使企業(yè)不能完全履行業(yè)務(wù)控制要求本來適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制活動(dòng)的記錄通常會(huì)使內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控更為有效果和有效率然而不少企業(yè)的記錄還沒有細(xì)化到諸如產(chǎn)品付款時(shí)間、企業(yè)辦公用品的采購與審批、員工出差報(bào)銷之類的細(xì)節(jié)。2加強(qiáng)和完善我國內(nèi)部控制建設(shè)的幾點(diǎn)思路21建立一套與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的內(nèi)控制度體系我國應(yīng)該借鑒國外的一些先進(jìn)內(nèi)控經(jīng)驗(yàn)但不能盲目照搬。我國建立企業(yè)內(nèi)部控制既是應(yīng)對5薩班斯法案6的需要又是控制企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的要求。薩班斯法案是外因它可以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)控制度的完善但根本動(dòng)力應(yīng)來自于企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部需求即具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。內(nèi)部控制的建設(shè)和完善是一項(xiàng)長期而艱巨的工作由于我國的法律環(huán)境、治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、資本市場的發(fā)育程三是分部財(cái)務(wù)報(bào)告。集團(tuán)企業(yè)提供的合并報(bào)表是高度綜合的信息它可能掩蓋了處于不同行業(yè)、地區(qū)的子公司的盈利能力、增長趨勢和風(fēng)險(xiǎn)情況和差異。分部財(cái)務(wù)報(bào)告則是將集團(tuán)企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)的主要財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果按行業(yè)、地區(qū)分解歸類編制它提高了財(cái)務(wù)報(bào)表對特定使用者的決策效用是一般輿論報(bào)表的重要補(bǔ)充。32完善信息的披露321編制預(yù)測財(cái)務(wù)報(bào)告隨著我國資本市場的日益發(fā)展和完善投資者和潛在投資者都應(yīng)急需了解企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展情況。同時(shí)由于報(bào)表使用者自身在經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和對企業(yè)的了解程度上存在某些欠缺無法對企業(yè)的未來情況作出合理的預(yù)計(jì)因此要求編制預(yù)測報(bào)告報(bào)表的呼聲越來越高。而目前我國只要求上市公司在股說明書和上市公告中公布盈利預(yù)測信息。另外編制預(yù)測財(cái)務(wù)報(bào)告也是企業(yè)內(nèi)部管理的一種需要。預(yù)測信息雖然缺乏可靠的保證但畢竟能克服歷史信息的不足增強(qiáng)用戶決策與評價(jià)相關(guān)性應(yīng)當(dāng)成為信息披露的一個(gè)重要方面。當(dāng)然預(yù)測信息的提供也應(yīng)當(dāng)注意成本與效益并加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)督提高其規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。預(yù)測信息一般可采用上年、本年和下年三欄結(jié)構(gòu)來編制預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)測利潤表和預(yù)測現(xiàn)金流量表。322編制全面收益報(bào)告會(huì)計(jì)收益是指來自于企業(yè)報(bào)告期間交易的已實(shí)現(xiàn)收入和相應(yīng)費(fèi)用間的差額其確認(rèn)必須遵循實(shí)現(xiàn)原則。傳統(tǒng)收益對那些由于市場價(jià)格或預(yù)期價(jià)格發(fā)生變化而引起的未實(shí)現(xiàn)收益不預(yù)確認(rèn)。這使收益表無法如實(shí)反映企業(yè)本期間的全部收益而且將未實(shí)現(xiàn)增值拋棄在收益計(jì)算之外進(jìn)行了錯(cuò)誤的配比全面業(yè)績報(bào)告對企業(yè)尤其是上市公司來說是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。我們可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)選擇一下處理方法擴(kuò)充收益表以包括財(cái)務(wù)業(yè)績的所有項(xiàng)目。單獨(dú)編制全面收益表作為傳統(tǒng)收益表的補(bǔ)充同權(quán)益變動(dòng)表合并共同報(bào)告全面收益的各項(xiàng)組成部分。參考文獻(xiàn)1余佳知識(shí)經(jīng)濟(jì)對會(huì)計(jì)若干問題提出的新要求J貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2006022孫若媛知識(shí)經(jīng)濟(jì)對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響及對策J邊疆經(jīng)濟(jì)與文化200607173

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簡介：實(shí)際中，知識(shí)、科學(xué)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息綴滾囂個(gè)攥念襄套混瀵，遣有不弱議浞。本文試圖予以界定，并對不同認(rèn)識(shí)的問題發(fā)表意見，供讀者參考。一、知識(shí)和科學(xué)1，知識(shí)酌定足和種類知識(shí)是人們在改造世界的實(shí)踐中獲得認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。馬克魯普認(rèn)為知識(shí)是根搌已議莰鶼事耪醞臻麓客溪鬃釋。麴談夔定義綴多，有各國辭典、專家學(xué)者、國際組織的定義等。對綹識(shí)豹?jiǎng)澐侄諀較多建然靜知識(shí)，社會(huì)的知談，入與人心盼知識(shí)美系統(tǒng)論學(xué)者亮郎；實(shí)用知識(shí)，學(xué)術(shù)知識(shí)，閑談與消遣知識(shí)，精神知識(shí)，不需要的知識(shí)馬克魯瞢；意會(huì)型知蓼，蘩鵑黧籍浚；顯瞧箱諼饔隱悛翔諼等。蠶際合作與發(fā)展組織OECD對知談的分類是知道是什么的知識(shí)，知道為什么的知識(shí)，知道什么G圣候麓知識(shí)，知道侍么邈方的辯驤，怎樣徽的知識(shí)，知道是誰的知識(shí)。2科學(xué)與知識(shí)的熒系科舉是難以界定的概念，由于科學(xué)內(nèi)涵在不蘸瓚鴦蓊，霹翦還沒脊所公試懿秘學(xué)定義。19世紀(jì)對科學(xué)的認(rèn)識(shí)怒人們對客觀世界認(rèn)識(shí)的反映客觀事實(shí)和規(guī)律的知識(shí)。20世紀(jì)初科學(xué)的定義是發(fā)映客觀事實(shí)穆艇牽懿戔毽談體系。近幾十年科孥的經(jīng)濟(jì)事主會(huì)功能越來越突出，鑷多學(xué)者、組織把科學(xué)當(dāng)作事業(yè)、產(chǎn)業(yè)、建制和投資。本文盼定義是科學(xué)是具有經(jīng)濟(jì)社會(huì)功能、改造氆霧鶼關(guān)予自然、享圭會(huì)瑟愚綴的籍諼俸系。強(qiáng)調(diào)了科學(xué)的經(jīng)濟(jì)功能和科學(xué)的目的性，也淀意到科學(xué)的經(jīng)濟(jì)功能是潛在生產(chǎn)力，而科學(xué)產(chǎn)塹燕L是璦實(shí)生產(chǎn)力?？婆e和知識(shí)的關(guān)系是科學(xué)怒知識(shí)的形態(tài)之一，攝經(jīng)過人腦提煉、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐檢驗(yàn)而成的知識(shí)體系，是知識(shí)的升華和結(jié)晶。科學(xué)是知識(shí)，毽綴多甄識(shí)卻不是秘學(xué)。二、科學(xué)與技術(shù)技術(shù)是為某一羈的共同協(xié)作所組成的各種工具和規(guī)則系統(tǒng)懿黧識(shí)髂系。鼓零秘辯學(xué)藏秀躲談體系，聯(lián)系密螺，重大季善學(xué)發(fā)瑗后，常裔許多重大技術(shù)發(fā)明，技術(shù)怒科學(xué)的延伴?？茖W(xué)是創(chuàng)造知識(shí)的研究，解決知的問題；科學(xué)解決研能，技術(shù)解決現(xiàn)實(shí)?？茖W(xué)已解決的闋題，技術(shù)上可能來勰決，如梭聚變能的剩用是可能的，但技術(shù)上還來解決。三、知識(shí)和信息1信息的概念和種類菝爨終兔字蜜三基元蘩曩、熊量、魏績怠之一，在宇蜜中跫輯不在。信息是事物的狀態(tài)、事物闡豹聯(lián)系和變化方式。英科學(xué)哲學(xué)家波普有客觀物理世界、人類主觀精神世界、概念世界三個(gè)世界。張學(xué)英的理論，信息依三個(gè)世界之說分為三類。還有物震邈爨、經(jīng)魘整器秘塞璦篷霧之說，信怠也依此分為三類。2，信息和知識(shí)的關(guān)系知識(shí)是信息的予集，強(qiáng)存在于經(jīng)歷越界稀概念整賽。信怠存在予三個(gè)餐賽；信怠逶遘人的大腦思維，實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`加工成知識(shí)，知識(shí)是特殊的信息，有些信息經(jīng)甄別成為知識(shí)，有些黧談?dòng)峙D(zhuǎn)詫為蕊惑，絮霉綴鼴熟識(shí)；絮璦和信息悶具有菲物質(zhì)屬性，在經(jīng)濟(jì)中有很多共同特征，如菲物質(zhì)性，公用性，非消耗性，量的無限性等。霸、籍識(shí)經(jīng)濟(jì)裕髂意經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義很多，OECD的定義是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配囂健懲之上翡經(jīng)濟(jì)。送一定義雖沒蠢渡公認(rèn)，但影響很大。見諸予報(bào)刊的尚存髓工業(yè)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、比特經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、軟經(jīng)濟(jì)、離麟技術(shù)經(jīng)濟(jì)、餐能經(jīng)濟(jì)，這些分剮趨信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)鶼潮稱。信息經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)是鬃成電路、芯片、計(jì)算機(jī)的軟硬件、光纖等，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)產(chǎn)業(yè)是教彎產(chǎn)馥、科學(xué)產(chǎn)韭、知諼產(chǎn)盈翻務(wù)類離耨技術(shù)產(chǎn)業(yè)。這些都無異議。而不同的認(rèn)識(shí)集中在兩者誰包容誰的問題、TZ，加上其它的分歧，競有疆、五種認(rèn)識(shí)。本文認(rèn)為績息經(jīng)濟(jì)楚知識(shí)經(jīng)濟(jì)酶維成郝分，是知談經(jīng)濟(jì)的基確。理由魏下1人制造知識(shí)和信息，經(jīng)濟(jì)也是人的推動(dòng)。知識(shí)從宇宙觀上講是信息的子集，但在我餐瓣鎏棼萋，霹信患黲議諼、蘩患技零豹運(yùn)矮都靠知識(shí)，靠人。我們不是唯心論者，也不是自然神的信徒。經(jīng)濟(jì)講求實(shí)效，信息是死的，久是溪的，入懿能魂攆耀才是決定檻辦量。2人類認(rèn)識(shí)的盼象除信息乏外，尚有物質(zhì)和能漫，還應(yīng)有時(shí)空。雖然對物質(zhì)、能量等的認(rèn)識(shí)黌通過信息，但信息畢竟不是對象幫強(qiáng)瓣。譙經(jīng)濟(jì)孛，蕈囂信息綴多瓣邂還不麓勰決。世界是信息的世界，也是物矮、能量的世界。信息既非物質(zhì)，也非能嫠，但信息與適當(dāng)?shù)妮d體結(jié)合，才能表現(xiàn)蹬麓量。暴熊疆立避重凝績惑囂忽挽莛它。3人是物質(zhì)的人，物質(zhì)的豐富多祥畢竟是經(jīng)濟(jì)的主要霹標(biāo)，而人們的精神要求也是建立在物質(zhì)豐厚的基礎(chǔ)上。這嫂固然依賴鐿怠，兩信息終究不是物質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用更大，受貼近人類的麓本要求。4信息經(jīng)濟(jì)滲透力亟強(qiáng)，且是當(dāng)前緞濟(jì)的主要撼動(dòng)力量，但這累匏作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)子集的蠼由。待知識(shí)縫濟(jì)發(fā)展到一定翟凄，其滲透力勢不受予繽惑經(jīng)濟(jì)，哪個(gè)領(lǐng)域、產(chǎn)燕、包菇績怠產(chǎn)業(yè)能少褥了知識(shí)和科技呢忽視知識(shí)經(jīng)濟(jì)的滲透力是不全麗的。作者單位平預(yù)山X學(xué)院當(dāng)代緞濟(jì)20I4年第1期57知識(shí)＼科學(xué)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)陽萬方數(shù)據(jù)實(shí)際中，知識(shí)、科學(xué)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息綴滾囂個(gè)攥念襄套混瀵，遣有不弱議浞。本文試圖予以界定，并對不同認(rèn)識(shí)的問題發(fā)表意見，供讀者參考。一、知識(shí)和科學(xué)1，知識(shí)酌定足和種類知識(shí)是人們在改造世界的實(shí)踐中獲得認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。馬克魯普認(rèn)為知識(shí)是根搌已議莰鶼事耪醞臻麓客溪鬃釋。麴談夔定義綴多，有各國辭典、專家學(xué)者、國際組織的定義等。對綹識(shí)豹?jiǎng)澐侄諀較多建然靜知識(shí)，社會(huì)的知談，入與人心盼知識(shí)美系統(tǒng)論學(xué)者亮郎；實(shí)用知識(shí)，學(xué)術(shù)知識(shí)，閑談與消遣知識(shí)，精神知識(shí)，不需要的知識(shí)馬克魯瞢；意會(huì)型知蓼，蘩鵑黧籍浚；顯瞧箱諼饔隱悛翔諼等。蠶際合作與發(fā)展組織OECD對知談的分類是知道是什么的知識(shí)，知道為什么的知識(shí)，知道什么G圣候麓知識(shí)，知道侍么邈方的辯驤，怎樣徽的知識(shí)，知道是誰的知識(shí)。2科學(xué)與知識(shí)的熒系科舉是難以界定的概念，由于科學(xué)內(nèi)涵在不蘸瓚鴦蓊，霹翦還沒脊所公試懿秘學(xué)定義。19世紀(jì)對科學(xué)的認(rèn)識(shí)怒人們對客觀世界認(rèn)識(shí)的反映客觀事實(shí)和規(guī)律的知識(shí)。20世紀(jì)初科學(xué)的定義是發(fā)映客觀事實(shí)穆艇牽懿戔毽談體系。近幾十年科孥的經(jīng)濟(jì)事主會(huì)功能越來越突出，鑷多學(xué)者、組織把科學(xué)當(dāng)作事業(yè)、產(chǎn)業(yè)、建制和投資。本文盼定義是科學(xué)是具有經(jīng)濟(jì)社會(huì)功能、改造氆霧鶼關(guān)予自然、享圭會(huì)瑟愚綴的籍諼俸系。強(qiáng)調(diào)了科學(xué)的經(jīng)濟(jì)功能和科學(xué)的目的性，也淀意到科學(xué)的經(jīng)濟(jì)功能是潛在生產(chǎn)力，而科學(xué)產(chǎn)塹燕L是璦實(shí)生產(chǎn)力?？婆e和知識(shí)的關(guān)系是科學(xué)怒知識(shí)的形態(tài)之一，攝經(jīng)過人腦提煉、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐檢驗(yàn)而成的知識(shí)體系，是知識(shí)的升華和結(jié)晶?？茖W(xué)是知識(shí)，毽綴多甄識(shí)卻不是秘學(xué)。二、科學(xué)與技術(shù)技術(shù)是為某一羈的共同協(xié)作所組成的各種工具和規(guī)則系統(tǒng)懿黧識(shí)髂系。鼓零秘辯學(xué)藏秀躲談體系，聯(lián)系密螺，重大季善學(xué)發(fā)瑗后，常裔許多重大技術(shù)發(fā)明，技術(shù)怒科學(xué)的延伴?？茖W(xué)是創(chuàng)造知識(shí)的研究，解決知的問題；科學(xué)解決研能，技術(shù)解決現(xiàn)實(shí)。科學(xué)已解決的闋題，技術(shù)上可能來勰決，如梭聚變能的剩用是可能的，但技術(shù)上還來解決。三、知識(shí)和信息1信息的概念和種類菝爨終兔字蜜三基元蘩曩、熊量、魏績怠之一，在宇蜜中跫輯不在。信息是事物的狀態(tài)、事物闡豹聯(lián)系和變化方式。英科學(xué)哲學(xué)家波普有客觀物理世界、人類主觀精神世界、概念世界三個(gè)世界。張學(xué)英的理論，信息依三個(gè)世界之說分為三類。還有物震邈爨、經(jīng)魘整器秘塞璦篷霧之說，信怠也依此分為三類。2，信息和知識(shí)的關(guān)系知識(shí)是信息的予集，強(qiáng)存在于經(jīng)歷越界稀概念整賽。信怠存在予三個(gè)餐賽；信怠逶遘人的大腦思維，實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`加工成知識(shí)，知識(shí)是特殊的信息，有些信息經(jīng)甄別成為知識(shí)，有些黧談?dòng)峙D(zhuǎn)詫為蕊惑，絮霉綴鼴熟識(shí)；絮璦和信息悶具有菲物質(zhì)屬性，在經(jīng)濟(jì)中有很多共同特征，如菲物質(zhì)性，公用性，非消耗性，量的無限性等。霸、籍識(shí)經(jīng)濟(jì)裕髂意經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義很多，OECD的定義是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配囂健懲之上翡經(jīng)濟(jì)。送一定義雖沒蠢渡公認(rèn)，但影響很大。見諸予報(bào)刊的尚存髓工業(yè)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、比特經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、軟經(jīng)濟(jì)、離麟技術(shù)經(jīng)濟(jì)、餐能經(jīng)濟(jì)，這些分剮趨信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)鶼潮稱。信息經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)是鬃成電路、芯片、計(jì)算機(jī)的軟硬件、光纖等，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)產(chǎn)業(yè)是教彎產(chǎn)馥、科學(xué)產(chǎn)韭、知諼產(chǎn)盈翻務(wù)類離耨技術(shù)產(chǎn)業(yè)。這些都無異議。而不同的認(rèn)識(shí)集中在兩者誰包容誰的問題、TZ，加上其它的分歧，競有疆、五種認(rèn)識(shí)。本文認(rèn)為績息經(jīng)濟(jì)楚知識(shí)經(jīng)濟(jì)酶維成郝分，是知談經(jīng)濟(jì)的基確。理由魏下1人制造知識(shí)和信息，經(jīng)濟(jì)也是人的推動(dòng)。知識(shí)從宇宙觀上講是信息的子集，但在我餐瓣鎏棼萋，霹信患黲議諼、蘩患技零豹運(yùn)矮都靠知識(shí)，靠人。我們不是唯心論者，也不是自然神的信徒。經(jīng)濟(jì)講求實(shí)效，信息是死的，久是溪的，入懿能魂攆耀才是決定檻辦量。2人類認(rèn)識(shí)的盼象除信息乏外，尚有物質(zhì)和能漫，還應(yīng)有時(shí)空。雖然對物質(zhì)、能量等的認(rèn)識(shí)黌通過信息，但信息畢竟不是對象幫強(qiáng)瓣。譙經(jīng)濟(jì)孛，蕈囂信息綴多瓣邂還不麓勰決。世界是信息的世界，也是物矮、能量的世界。信息既非物質(zhì)，也非能嫠，但信息與適當(dāng)?shù)妮d體結(jié)合，才能表現(xiàn)蹬麓量。暴熊疆立避重凝績惑囂忽挽莛它。3人是物質(zhì)的人，物質(zhì)的豐富多祥畢竟是經(jīng)濟(jì)的主要霹標(biāo)，而人們的精神要求也是建立在物質(zhì)豐厚的基礎(chǔ)上。這嫂固然依賴鐿怠，兩信息終究不是物質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用更大，受貼近人類的麓本要求。4信息經(jīng)濟(jì)滲透力亟強(qiáng)，且是當(dāng)前緞濟(jì)的主要撼動(dòng)力量，但這累匏作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)子集的蠼由。待知識(shí)縫濟(jì)發(fā)展到一定翟凄，其滲透力勢不受予繽惑經(jīng)濟(jì)，哪個(gè)領(lǐng)域、產(chǎn)燕、包菇績怠產(chǎn)業(yè)能少褥了知識(shí)和科技呢忽視知識(shí)經(jīng)濟(jì)的滲透力是不全麗的。作者單位平預(yù)山X學(xué)院當(dāng)代緞濟(jì)20I4年第1期57知識(shí)＼科學(xué)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)陽萬方數(shù)據(jù)

簡介：財(cái)經(jīng)論壇經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析在醫(yī)院的應(yīng)用青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)張敏【摘要在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的條件下，為了醫(yī)院的長期發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，并對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、發(fā)展趨勢和潛在的問題做好充分的了解和掌握。本文通過作者的實(shí)踐對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析?！娟P(guān)鍵詞】公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)分析醫(yī)院管理一醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的意義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是醫(yī)院的經(jīng)營管理者掌握醫(yī)院經(jīng)營狀況的重要方法之一，是分析研究醫(yī)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的必要手段。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是針對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，主要是醫(yī)療服務(wù)的初級形式的分析，它以醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)，對醫(yī)院一定期間的全部或部分業(yè)務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析研究，進(jìn)行評價(jià)，揭露矛盾，找出存在的問題及原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施的一種管理方法。進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的主要目的在于了解醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的完成情況；查明影響各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的因素；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服缺點(diǎn)、挖掘潛力、改進(jìn)工作，以盡可能少的消耗取得盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。二醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本程序根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營方式的不同，每個(gè)醫(yī)院采取的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本程序也不同，以下主要對各醫(yī)院共性的程序歸納如下一醫(yī)院應(yīng)明確經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的目標(biāo)，制定出合理的營銷分析計(jì)劃。首先，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中要確定分析的范圍、要求和目的，以及確定好分析的主要課題，其次對組織分工、資料來源、進(jìn)度等的都要進(jìn)行分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作要按照嚴(yán)格的計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況對其進(jìn)行補(bǔ)充和修改，使其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的質(zhì)量有所提高。二醫(yī)院應(yīng)保留經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的相關(guān)信息，做好對醫(yī)院營銷情況的全面掌握。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的信息主要是指與醫(yī)院本身相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的歷史情況、現(xiàn)狀和未來等動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)、資料和情報(bào)。醫(yī)院的管理者要想掌握醫(yī)院的經(jīng)營情況，必須從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析入手，從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，掌握真實(shí)、系統(tǒng)、完整的信息資料。依據(jù)確定后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析計(jì)劃要求，選擇現(xiàn)有的資料和整理一些必要的補(bǔ)充資料，主要包括以下資料L、搜集醫(yī)院外部信息資料。醫(yī)院的外部信息資料主要包括國內(nèi)和國外的同一行業(yè)或者是同種工作中的一些主要的技術(shù)措施和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及現(xiàn)在市場供需情況的相關(guān)信息在搜集醫(yī)院外部信息資料時(shí)具體要做好以下三方面的工作第一，利用一切可能的條件尋找有利信息。如可以根據(jù)相關(guān)學(xué)術(shù)界及國內(nèi)外報(bào)紙、期刊、雜志等公開資料；通過醫(yī)院之間相互借鑒、相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息資料交換獲得74財(cái)經(jīng)界MONEYCHINA其他醫(yī)院的資料。第二，確立預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)，選擇合適對象，并建立檔案。選擇國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院作為收集信息的對象和追趕目標(biāo)，建立檔案，對其發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行分析，確定預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)和途徑。第三，認(rèn)真做好資料整理收集工作。在做好以上收集資料工作之后，還應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)際情況，吸取精華，把不合適的剔除，避免照抄照搬。2、對醫(yī)院內(nèi)部信息的收集。醫(yī)院內(nèi)部的信息一般主要有三種第一，醫(yī)院的各項(xiàng)核算資料和報(bào)表，這些都是反映醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要經(jīng)濟(jì)信息。對于這些信息的收集一定要做到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)的收集整理第二，醫(yī)療技術(shù)方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程等信息。對于這些信息的收集就要做到在平時(shí)的工作中的認(rèn)真觀察和總結(jié)第三，醫(yī)院的各項(xiàng)計(jì)劃、預(yù)算、定額、標(biāo)準(zhǔn)等，是反映一個(gè)醫(yī)院在人財(cái)物的利用和占用方面所達(dá)到的真實(shí)水平。對于這些資料的收集，在收集過程中對相關(guān)的資料必須要認(rèn)真檢查，仔細(xì)核實(shí)，確保分析資料的真實(shí)性、完整性、客觀性。3、對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行定量分析，建立相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模型。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模型是指用數(shù)學(xué)語言來描述和研究某一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與各個(gè)影響因素之間的數(shù)量關(guān)系的公式。定量分析是指從數(shù)量上來確定醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的差異大小及差異原因，以此來衡量醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣。建立經(jīng)濟(jì)分析模型是搞好經(jīng)濟(jì)定量分析的前提條件。4、搞好定性分析，抓住關(guān)鍵因素。在定量分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院自身的經(jīng)營情況得合法、合理的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)。并且根據(jù)相關(guān)的國家法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)原理，對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)及其成果進(jìn)行相互聯(lián)系的研究，并就非經(jīng)濟(jì)因素和非計(jì)量因素的影響進(jìn)行考慮，對預(yù)測經(jīng)營目標(biāo)的可行性、決策方案的科學(xué)性、計(jì)劃安排的合理性、經(jīng)濟(jì)成果的效益性以及取得途徑的合法性進(jìn)行說明。5、做出綜合評價(jià)，提出改進(jìn)建議在醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中，通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)做出正確評價(jià)，并就醫(yī)院未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出準(zhǔn)確評估。在對醫(yī)院做出綜合評價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職工對醫(yī)院的了解，對醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中關(guān)鍵的地方和薄弱環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)的措施，挖掘職工的潛力，改進(jìn)工作方式，提高經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，不斷做好措施完善與檢查工作。在工作中只有不斷地發(fā)現(xiàn)、分析問題，解決實(shí)踐中矛盾的核心問題，才下轉(zhuǎn)76頁財(cái)經(jīng)論壇型醫(yī)院，輕社區(qū)衛(wèi)生的現(xiàn)象，如果這樣發(fā)展下去的話，將不利于可持續(xù)發(fā)展。在我國衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)避免重大輕小，而應(yīng)注重最薄弱的環(huán)節(jié)，從而使有效的資金能發(fā)揮最大的效益。而最經(jīng)濟(jì)、最有效的衛(wèi)生投資則是加強(qiáng)預(yù)防保健，加強(qiáng)疾病控制。這就需要在農(nóng)村和社區(qū)建立比較完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，建立新型合作醫(yī)療制度和醫(yī)療救助制度，建立以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)、預(yù)防保健與基本醫(yī)療相結(jié)合、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院分工協(xié)作的城市新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，從而在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“小病不出村，大病不出縣”，在城市，緩解城市居民“看病難，看病貴”的問題。3加強(qiáng)三項(xiàng)改革聯(lián)動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生制度改革是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及政府工作的多個(gè)方面。因此，只有實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥購銷制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度三項(xiàng)改革聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，才能形成合力，否則都會(huì)影響改革的全局。政府要根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃及醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，保留少量的國家和省級醫(yī)學(xué)研究中心，以承擔(dān)科研、教學(xué)和疑難重癥的研究。政上接74頁能不斷的提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。三經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的基本程序在醫(yī)院中的實(shí)際應(yīng)用醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，制定相關(guān)的分析計(jì)劃，并且按照分析計(jì)劃進(jìn)行搜集、選擇和整理分析資料，建立分析模型，對其進(jìn)行定量分析，在此基礎(chǔ)上，搞好定性分析，并進(jìn)一步進(jìn)行綜合研究，抓住主要因素，最后根據(jù)分析結(jié)果，做出評價(jià)，提出措施，以便充分挖掘提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的潛力。具體步驟為一以營銷理論為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹立“以人為本”的服務(wù)理念，對患者做好服務(wù)。醫(yī)院在充分的展示醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，一定要抓住每位患者的心理需要。醫(yī)院應(yīng)從轉(zhuǎn)交傳統(tǒng)的服務(wù)理念，有計(jì)劃的組織職工進(jìn)行社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、和市場營銷理論學(xué)習(xí)，在市場競爭中逐步學(xué)會(huì)客觀、準(zhǔn)確、全面地宣傳推銷醫(yī)院和自己。二以市場需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)療經(jīng)營理念。為了提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院應(yīng)以市場需要為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)營理念，從傳統(tǒng)的“等”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢摇保粡摹胺忾]”轉(zhuǎn)型為“開放”；要讓患者有更多的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”；將知道的醫(yī)學(xué)專家請來，做好儲(chǔ)備人才，不斷提高管理、技術(shù)干部到國內(nèi)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和技術(shù)，提高醫(yī)院管理及醫(yī)療技術(shù)水平。三運(yùn)用內(nèi)外部收集到的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析資料，進(jìn)行分析整理，吸取好的精華，對內(nèi)分析醫(yī)院各醫(yī)療科室的醫(yī)療收入、成本支出、科室及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好壞，效益好的吸取精華并保留，壞的進(jìn)行分析原因提出解決方案并改進(jìn)；對外預(yù)測、分析整個(gè)醫(yī)療市場的需求及潛能，擴(kuò)大醫(yī)療市場的份額，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，利用好的先進(jìn)的醫(yī)療76財(cái)經(jīng)界MONEYCHINA府在集中財(cái)力辦好公立醫(yī)院的同時(shí)，要充分發(fā)揮市場機(jī)制，吸收社會(huì)分散資金，以壯大醫(yī)療資源，從而滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。政府要采取有效措施徹底扭轉(zhuǎn)公立醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，如實(shí)行核定收支、超收上繳、差額補(bǔ)助的有效管理等?？傊?，只有采取上述措施，才能使我國醫(yī)療改革的步伐適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，適應(yīng)人民健康的需求和人民的承受力，才能建立滿足人民群眾基本的醫(yī)療服務(wù)需求，建立比較完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。參考文獻(xiàn)1】許圍城，王效俐我國衛(wèi)生資源供需配置不和諧之初探J】山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，022】黃克瀛現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生制度中的障礙J】經(jīng)濟(jì)研究參考，200679條件和精湛的醫(yī)療技術(shù)吸引患者，拓展醫(yī)療市場占有率，讓人們了解醫(yī)院，相信醫(yī)院，搞好市場調(diào)研。四創(chuàng)建品牌效應(yīng)，變革醫(yī)院傳統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。依據(jù)市場的需要，醫(yī)院應(yīng)有目的的培訓(xùn)、扶植具有特色和品牌效應(yīng)的?？坪蛯＜?，逐步形成以知名專家為龍頭，以特色品牌為依托，以市場需求為導(dǎo)向，以精湛醫(yī)療技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一體的新型醫(yī)療運(yùn)行機(jī)制。變革醫(yī)院傳統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，加大宣傳力度，成立專門的醫(yī)學(xué)發(fā)展部，其主要功能是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析所提供的科學(xué)數(shù)據(jù)來定期對市場進(jìn)行調(diào)查分析，針對市場動(dòng)態(tài)，提出醫(yī)療營銷對策，為各臨床科室提供信息服務(wù)。針對市場需求，對“品牌”，即醫(yī)院的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行包裝式的宣傳，使廣大群眾能夠接受?？傊?，醫(yī)院是社會(huì)的窗戶，是國家不可缺少的重要部門，它在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展生產(chǎn)中承擔(dān)著防病，治病科研、教學(xué)等重要任務(wù)。為了順應(yīng)市場的需要，醫(yī)院管理者對醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)及時(shí)全面的掌握，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析在醫(yī)院的應(yīng)用，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。參考文獻(xiàn)1】朱健儀企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析第三版中山大學(xué)出版社，19962】朱琨醫(yī)院科學(xué)研究經(jīng)濟(jì)效益的探討J】吉林大學(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版，19823】李敏會(huì)計(jì)分析技術(shù)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，20064】康德哈佛理財(cái)成功學(xué)陜西旅游出版社，2002；015】李踐砍掉成本云南民族文化音像出版社，2006【6】經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與”經(jīng)營自我”在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009；7

簡介：3社會(huì)影響主要有社會(huì)的誠信現(xiàn)狀、社會(huì)觀念的變化以及不合理的人才競爭都會(huì)導(dǎo)致新生代農(nóng)民工忠誠度低下。六、浙江中小民營企業(yè)新生代農(nóng)民工忠誠度提升對策研究1樹立“以人為本”的人力資源管理企業(yè)必須增強(qiáng)“人本管理”意識(shí)，加強(qiáng)人性化管理水平。在當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)環(huán)境的變化和人們價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，使得老式的命令加控制的管理模式失效。2建立合理的薪酬福利制度和公正的晉升提拔制度對于大部分員工來說，薪酬福利永遠(yuǎn)是他們選擇企業(yè)的第一要素。好的薪酬福利待遇不一定是最重要的，但卻是必不可少的。合理的薪酬福利是培養(yǎng)和提升員工忠誠度的最基本保障。3建立穩(wěn)定有效的溝通機(jī)制很多情況下，員工的流失都是源于缺乏足夠的溝通，很多管理問題的產(chǎn)生也都是可以通過簡單的溝通來避免。企業(yè)必須要拓展與員工之間的溝通渠道，豐富溝通的方式和內(nèi)容，定期與員工進(jìn)行各方面的交流，建立穩(wěn)定有效的溝通機(jī)制。除此之外，企業(yè)要重視和發(fā)展非正式的溝通。4建立相互尊重和信任的合作關(guān)系傳統(tǒng)的管理是通過勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)報(bào)酬來實(shí)現(xiàn)對員工的控制，這種簡單粗暴的命令式的管理模式對新生代農(nóng)民工的管理是無效的。要鼓勵(lì)和引導(dǎo)新生代農(nóng)民工員工參與和自主管理，充分發(fā)揮他們的自主性和創(chuàng)造性。從而提升新生代農(nóng)民工員工的忠誠度。5注重新生代農(nóng)民工的個(gè)人發(fā)展企業(yè)要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，培養(yǎng)員工的自我提升意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該重視新生代農(nóng)民工的培訓(xùn)，為新生代農(nóng)民工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。6正確引導(dǎo)非正式組織和重視非正式領(lǐng)導(dǎo)的作用在中小民營企業(yè)中，非正式領(lǐng)導(dǎo)往往在員工中具有很高的威望，很多員工都唯其馬首是瞻，所以加強(qiáng)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，將非正式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)起來，注重他們的忠誠度培養(yǎng)和提升，有利于整體成員的忠誠度的培養(yǎng)和提升。七、結(jié)論浙江民營企業(yè)在近幾年來發(fā)展迅速，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量不斷增加。員工數(shù)量的增加為民營企業(yè)的人力資源管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，特別是隨著新生代農(nóng)民工比例的不斷攀升，企業(yè)的管理方式和管理理念沒能更新，導(dǎo)致了新生代農(nóng)民工低忠誠度的現(xiàn)狀。如何有效的培養(yǎng)和提升新生代農(nóng)民工的忠誠度成為了企業(yè)發(fā)展道路上不可回避的挑戰(zhàn)。本文在充分認(rèn)識(shí)新生代農(nóng)民工群體及了解忠誠度低下原因的基礎(chǔ)上，提出了有針對性的提升策略，對企業(yè)有一定的指導(dǎo)作用。特別是對浙江中小民營企業(yè)，可在了解自身缺陷的基礎(chǔ)上，選取合適的提升策略來提升本企業(yè)的新生代農(nóng)民工忠誠度。參考文獻(xiàn)李小紅新生代農(nóng)民工就業(yè)問題研究【D山西山西大學(xué)，2OLOF22李敏新生代農(nóng)民工員工忠誠度現(xiàn)狀及對策研究基于溫州地區(qū)民營企業(yè)的調(diào)查【D】江蘇南京師范大學(xué)，2O12【313馮燦基于就業(yè)流動(dòng)性的新生代農(nóng)民工激勵(lì)機(jī)制研究D】山東山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012【4】朱利和新生代產(chǎn)業(yè)工人的激勵(lì)研究U1中國人力資源開發(fā)，2O112F5鄧金朝，高強(qiáng)培養(yǎng)員工忠誠的管理策略Ⅱ】經(jīng)濟(jì)管理論壇，2OO52414【6】張曉飛，高常玲等薪酬與工作對新生代農(nóng)民工忠誠度的影響基于非正式組織的調(diào)節(jié)作用的研究【I南大商學(xué)評論，2O12196178HUMANRESOURCE人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的明星高薪酬分析魯穎’，1北京第二外國語學(xué)院；2北京華聯(lián)時(shí)代影視發(fā)展有限公司【摘要】隨著生活水平的提高，人們對休閑娛樂的追求越發(fā)強(qiáng)烈，影視劇越來越受到人們的追捧。影視業(yè)成為當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。不可否認(rèn)，明星效應(yīng)對我國影視業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。但同時(shí)演藝明星片酬不斷上漲，一方面使得影視劇制作成本加大，另一方面使投資制作影視劇的風(fēng)險(xiǎn)加大，從而讓中國當(dāng)前影視創(chuàng)作背上了沉重的包袱。本文就此類問題展開討論，分析明星高薪酬的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因，并提出相應(yīng)的控制措施?！娟P(guān)鍵詞】演員薪酬；收入不平等理論；勞動(dòng)力供求觀影在諸如北上廣這樣的大城市已逐漸成為人們娛樂休閑的主要方式之一。近些年，我國電影票房總額不斷攀升。然而，在票房不斷刷新記錄的同時(shí)，影視明星們的片酬不斷上漲，并且漲幅令人驚訝，一時(shí)間成為社會(huì)關(guān)注的話題。文本透過經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，對明星高額片酬進(jìn)行探討。一、明星薪酬飆漲的主耍類型歸納當(dāng)今，一些國產(chǎn)影視劇打著巨額投資、大制作的旗號(hào)，但制作粗糙、質(zhì)量不高、劇情拖拉等，其中主要演員片酬占投資比例過大是重要原因之一。在影視行業(yè)中，演員片酬飆漲可以歸納為三種主要類型演員一夜走紅，晉升為國內(nèi)一線演員，片酬一漲就是好幾倍。比如蝸居就捧紅了多位年輕演類型一員，其中一位女演員在參加某活動(dòng)時(shí)透露，她當(dāng)初演一部劇只有5000元一集的打包價(jià)包括機(jī)票等交通費(fèi)用，如今漲了十倍之多。行業(yè)內(nèi)互相抬價(jià)導(dǎo)致演員片酬水漲船高。近些年，國內(nèi)影視劇市場題材跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重。除了編劇、導(dǎo)演的功力之外，如果能邀請到擅長熱門題類型二材的、觀眾熟悉的演員，就成為投資方收益的法寶。于是，在一段時(shí)期內(nèi)，既有演技又有人氣的演員片約不斷，制片方只能靠提高片酬來吸引明星出演。CHINABUSINESSUPDATE107JHUMANRESOURCE為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，經(jīng)紀(jì)人抬高藝人身價(jià)，暗中操控片酬。對于經(jīng)紀(jì)公司來說，公司是靠藝人片酬的分成來獲取利潤。而公司每包裝宣傳一個(gè)藝人都期望該藝人能不斷地有片約和身價(jià)的提升，往往身價(jià)又是外界衡量藝人知名程度的標(biāo)準(zhǔn)，因類型三此經(jīng)紀(jì)公司把抬高藝人身價(jià)作為藝人發(fā)展規(guī)劃最重要的一項(xiàng)。一旦藝人有走紅的趨勢，經(jīng)紀(jì)人立即抬價(jià)。內(nèi)地某女演員，在出演完甄媛傳后，她的經(jīng)紀(jì)人直接把她的片酬漲到80萬一集。有業(yè)內(nèi)人士表示，這個(gè)價(jià)格肯定是虛高的，但也不失為種宣傳方式。明星巨額片酬是如何形成的是否符合經(jīng)濟(jì)學(xué)收入理論如此高的片酬會(huì)對影視產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生哪些影響文本透過經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，對諸如此類問題進(jìn)行分析。二、明星高薪酬的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因分析美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼昆在他的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理一書中提出收入不平等理論，認(rèn)為“一個(gè)人的收入取決于這個(gè)人勞動(dòng)的供給與需求，供給與需求又取決于天賦、人力資本、補(bǔ)償性工資差別和歧視等。”從這一觀點(diǎn)出發(fā)，明星們可能憑借其演技、外貌或個(gè)性，對觀眾產(chǎn)生吸引力。影視投資方往往想當(dāng)然的認(rèn)為“有明星不愁賣”，通過邀請明星來規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，明星的加盟使影視項(xiàng)目融資及邀請其他主創(chuàng)更加容易。不可否認(rèn)，明星們的巨額片酬有其存在的基礎(chǔ)。但并不是所有演員的片酬都很高，巨大的收入差異凸顯出明星收入的不合理性。許多群眾演員或跟組演員的收入跟他們所付出的勞動(dòng)是不成正比的。而且，為了減少攝制成本，劇組嘗試著壓縮制作周期。這導(dǎo)致主創(chuàng)人員每天要工作十幾個(gè)小時(shí)，但他們的收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及明星們的收入。明星片酬水漲船高，是受到演藝市場供需關(guān)系的影響。中國自2003年開始全面推進(jìn)影視產(chǎn)業(yè)化，隨之而來的是影視劇作為文化消費(fèi)品進(jìn)入市場。從供給層面上講，明星出演影視劇，成為勞動(dòng)市場的供給方。大部分演員在出名前，很容易被其他演員所代替，這時(shí)他們的勞動(dòng)供給是有競爭力的，從而薪酬提升空間有限。反之，當(dāng)演員的表演稱得上“不可替代的”時(shí)候，他們就會(huì)成為供給方的壟斷者，自然地抬高身價(jià)或選擇片酬較高的影片出演。從需求層面來看，演員一旦走紅，觀眾期待他們能出演更多的影視作品，這就使得演出市場對其表演的需求突增。同時(shí)，演員的供給時(shí)間是有限的，所以與普通演員相比，明星的片酬就會(huì)不斷上漲。三、探討明星高片酬的治理對策1政府加強(qiáng)監(jiān)管力度，限制演員高額片酬我國影視產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)有待提高監(jiān)管力度。從表面上看，當(dāng)前的電影管理面臨院線過度分散、投融資體制不暢等問題。深入分析這些問題的成因，可以歸結(jié)為一個(gè)深層次矛108盾，即電影作為娛樂產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)訴求和作為意識(shí)形態(tài)的政治訴求的緊張關(guān)系。而能改善這種局面的有效途徑是實(shí)施管理體制改革。影視管理體制的不成熟直接導(dǎo)致了無限制增長的演員片酬，從而使投資成本大幅度升高、投資風(fēng)險(xiǎn)加大。2013年，中影、華誼博納、星美等五大電影發(fā)行公司曾經(jīng)和院線發(fā)生了一次沖突。電影公司要求院線在分賬比例上讓出兩個(gè)百分點(diǎn)來，理由之一就是“演員片酬高，造成電影制作成本高”；院線不肯相讓，理由是“放映設(shè)備更新，成本也上去了，誰讓你們把演員的片酬抬到那么高”由此，國內(nèi)應(yīng)該成立電影行業(yè)工會(huì)，由相關(guān)的管理部門對明星的高額片酬進(jìn)行限制，這樣才能避免哄抬物價(jià)。2建立演藝人員培養(yǎng)機(jī)制，打破勞動(dòng)力市場的壟斷目前，中國影視業(yè)缺乏完善的人才培養(yǎng)機(jī)制?？梢哉f，影視從業(yè)人員的整體專業(yè)化水平不能滿足影視業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需求，而這一局面間接導(dǎo)致了勞動(dòng)力賣方壟斷現(xiàn)象。目前我國不僅有北京電影學(xué)院、中央戲劇學(xué)院、上海戲劇學(xué)院等藝術(shù)類院校提供相應(yīng)的職業(yè)教育，而且一些綜合性大學(xué)也開設(shè)了影視表演專業(yè)。全國每年想要學(xué)習(xí)表演的學(xué)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)校的招生計(jì)劃。與火熱的報(bào)考形成對比的是，絕大部分學(xué)生在畢業(yè)后很難找到理想的工作。他們只能一邊接些零碎的工作，一邊等待被導(dǎo)演看中的機(jī)會(huì)?；谶@種情況，演藝人才的培養(yǎng)需要以提升學(xué)生的表演能力和綜合素質(zhì)為中心，為他們提供更多的表演實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出真正有水平、有演技的人才。使他們在不斷的鍛煉中能夠演好不同角色，逐漸得到觀眾的喜愛和認(rèn)同。只有演藝人才不斷推陳出新，演藝圈實(shí)現(xiàn)百花齊放，才能打破當(dāng)紅演員對角色的壟斷，片酬飆漲的局面才能得到有效控制。3開發(fā)多種發(fā)行渠道，立足于影視作品自身的質(zhì)量發(fā)行是影視產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是電影或電視實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的橋梁。以電視劇為例，電視臺(tái)是主要的購買方，出品方為了迎合其口味，就會(huì)對收視率高的劇目進(jìn)行模仿與翻拍，造成屏幕上同類型題材泛濫、同類型演員的身價(jià)飆漲。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)成為電視臺(tái)的強(qiáng)勁競爭對手。自2010年以來，各大視頻網(wǎng)站開始投拍屬于自己平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)劇，讓觀眾有了更多的選擇。與傳統(tǒng)電視連續(xù)劇相比，網(wǎng)絡(luò)劇以豐富的故事題材和創(chuàng)新的制作模式，已經(jīng)贏得了觀眾的認(rèn)可和喜愛。因此，引入競爭機(jī)制，不斷開拓新的題材，使各類型的影視作品實(shí)現(xiàn)共同繁榮，擴(kuò)大觀眾的選擇面，也是抑制虛高片酬的一個(gè)途徑。參考文獻(xiàn)11美曼昆經(jīng)濟(jì)學(xué)原理第六版口北京北京大學(xué)出版社，20122X0藩電影產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)M】文化藝術(shù)出版社，2010【3秦喜杰基于經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的中國影視產(chǎn)業(yè)思考IJ企業(yè)活力，2010，84童榮萍“瘋狂片酬”對影視產(chǎn)業(yè)的阻滯及治理U新聞知識(shí)2012，10

簡介：管理學(xué)家L201202經(jīng)濟(jì)型酒店如何成功實(shí)現(xiàn)CRM管理?xiàng)钇G蓉／宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院【摘要】客戶英系蕾理CRM已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)棱心競爭力的關(guān)健所在。好濟(jì)型酒店要在激烈的市場競爭中脫瓤而出。戴L靈活運(yùn)用GRM提高客戶忠誠度建立兜魯?shù)目蛻粜畔①Y料庫。真正文到以客戶為中心實(shí)現(xiàn)好濟(jì)型酒店競爭力的全面提升。【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型酒店GRM；客戶；中心；忠誠度經(jīng)濟(jì)型酒店是有限服務(wù)酒店，一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐BED＆BREAKFAST。它緊扣酒店的核心價(jià)值住宿，以客房產(chǎn)品為靈魂，去除了其他非必需的服務(wù)，從而大幅度削減了成本。大多數(shù)人認(rèn)為價(jià)格低廉的經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)相應(yīng)地也降低了檔次，其實(shí)這是一種偏見。對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，價(jià)格的降低只是服務(wù)項(xiàng)目的減少，而不是服務(wù)檔次的降低。相反，酒店應(yīng)該以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)減少的服務(wù)項(xiàng)目給客人帶來的損失，這也是經(jīng)濟(jì)型酒店與其他檔次酒店?duì)帄Z客源的“鎮(zhèn)家之寶”。入住經(jīng)濟(jì)型酒店的客人大多追求的是旅游效益與旅游費(fèi)用的最優(yōu)化。他們希望能以有限的旅游費(fèi)用獲得最高的旅游滿足。客戶關(guān)系管理，即CRMCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?，F(xiàn)在，越來越多的酒店企業(yè)將CRM擴(kuò)大為整個(gè)酒店管理的范疇，而不僅僅局限于傳統(tǒng)的餐飲管理過程中。期望在強(qiáng)調(diào)全員服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，構(gòu)筑起一整套全面完善的服務(wù)理念和服務(wù)體系，以此作為企業(yè)文化的一個(gè)重要體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該注重以客人為中心。向客人提供貼心服務(wù)，讓客人感到住的是“經(jīng)濟(jì)型”酒店，獲得的卻是高星級酒店的體貼入微。一、以客戶為中心，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)都通過連鎖經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)?；?，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速增長和大規(guī)模復(fù)制。然而從另外一個(gè)角度來看這是是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店文化倒退。因?yàn)榫频暝絹碓节呄蛴谖鞣降牧魉€似的快餐文化，越來越遠(yuǎn)離本土的客戶文化的核心，缺少了個(gè)性化差異化服務(wù)。因此，如何在經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化和CRM的個(gè)性化的矛盾之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。這就是經(jīng)濟(jì)型酒店的客戶運(yùn)營模式的重點(diǎn)。成功的客戶管理是超越CRM軟件系統(tǒng)的，它的核心是以客戶為本?；诳蛻艏?xì)分和客戶需求延伸，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和客戶需求導(dǎo)向。重新以客戶的角度去審視整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店市場的。正因?yàn)槿绱宋覀冃枰钊肓私馊绾位贑RM進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)的轉(zhuǎn)折。做出客觀的評價(jià)。如教學(xué)控制環(huán)境中是否建立“三重一大”事項(xiàng)集體決策機(jī)制并形成相關(guān)記錄，管理層的分工是否明確，是否嚴(yán)格在授權(quán)范圍內(nèi)處理相關(guān)事項(xiàng)。各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度是否健全、部門崗位職責(zé)是否明確等；教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理中各項(xiàng)教學(xué)經(jīng)費(fèi)是否實(shí)行預(yù)算管理并按預(yù)算執(zhí)行。收費(fèi)行為是否規(guī)范等；對審計(jì)證據(jù)不充分的審計(jì)事項(xiàng)不做評價(jià)注意審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范，確保內(nèi)部控制審計(jì)工作的質(zhì)量。四突出高校內(nèi)控審計(jì)重點(diǎn)，促進(jìn)高校部門單位規(guī)范管理內(nèi)部控制審計(jì)不同于財(cái)務(wù)收支常規(guī)性審計(jì)，它不僅僅檢查審計(jì)財(cái)務(wù)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和憑證，還更注重對高校管理流程的如實(shí)描述、審計(jì)和評價(jià)。因此，高校內(nèi)部控制審計(jì)工作應(yīng)根據(jù)高校教學(xué)、科研、管理等工作特色，突出審計(jì)的重點(diǎn)。其重點(diǎn)應(yīng)放在促進(jìn)學(xué)校及部門單位加強(qiáng)內(nèi)部控制、加強(qiáng)管理和提高效益上。如筆者所在高校的審計(jì)部門審計(jì)對象的確定重點(diǎn)選擇人、財(cái)、物等關(guān)鍵部門審計(jì)內(nèi)容和方法主要經(jīng)濟(jì)型酒店可以在當(dāng)前的市場競爭中。一方面加快擴(kuò)張速度，通過擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。降低采購和運(yùn)營成本。與其他經(jīng)濟(jì)型酒店抗衡；另一方面采取以客戶為中心的運(yùn)營模式，實(shí)施“客戶為中心戰(zhàn)略”，建立一套完備的客戶識(shí)別數(shù)據(jù)庫，用來追蹤每一位經(jīng)濟(jì)型酒店客人的喜好或不滿。多數(shù)信息都是很普通的，而這些都不需要太多的資金投入，更多的是用心去觀察這也符合經(jīng)濟(jì)型酒店低成本投入的特點(diǎn)。比如，對于常客的接待。所有酒店員工都要以對熟人的禮貌口吻進(jìn)行問好，對客戶冠以姓氏或職務(wù)的尊稱，而不是千篇一律的“先生女士早上好”。提前準(zhǔn)備好客人的習(xí)慣的常用必備品，像習(xí)慣住的房間，睡的枕頭、常喝的飲料等等，而不需要客人再次開口提出要求。在最近的一項(xiàng)酒店消費(fèi)者調(diào)查當(dāng)中，當(dāng)問到你希望酒店把你當(dāng)成什么時(shí)，70％以上的客人選擇愿意當(dāng)“親人”而非“上帝”，可見，現(xiàn)在大部分消費(fèi)者更希望出門在外時(shí)體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷，而不是冷漠卻又周全的照顧。而要做到真正的以客戶為中心，就要將客戶導(dǎo)向貫徹到企業(yè)文化中去，酒店培訓(xùn)員工首先也要考慮的是客戶需求，其次才是產(chǎn)品。通過培訓(xùn)和強(qiáng)化意識(shí)，使員工真正具備解決客戶需求的經(jīng)驗(yàn)、能力和條件。雖然很多經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)一直強(qiáng)調(diào)CRM，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，但是客戶中心戰(zhàn)略也需要一系列具體的政策實(shí)施來保障。比如績效要向客戶經(jīng)理傾斜。對客戶信息的準(zhǔn)確度進(jìn)行考核目標(biāo)客戶群體不同，客戶需求的多樣性也就更明顯。所以要對客戶群進(jìn)行市場細(xì)分，我們可以選擇5個(gè)左右的細(xì)分客戶群，包括一些目前酒店的最優(yōu)質(zhì)客戶和未來最重要的市場增長點(diǎn)。選擇細(xì)分客戶群的時(shí)候，可以針對經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)，通過酒店所在商圈的企業(yè)的客源類型分析，在不同的時(shí)段確定一到兩個(gè)細(xì)分客戶群作為服務(wù)目標(biāo)，如果是國際連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店。也可以確定三到四個(gè)細(xì)分客戶群作為目標(biāo)，也就意味著酒店因?yàn)榭蛻羧后w的不同而要有自己的特色，酒店可以針對市場推出主題客房。比如女性客房、老年客房、生態(tài)房等，還有以某種特定環(huán)境為主題的客房，如海底世界客房、夢幻客房、太空客房等也可以根據(jù)酒店的自身特色而引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)，比如采取不同主題的美食品嘗活動(dòng)。讓客人在酒店就能足不出戶的嘗到異地的美食，這也為酒門單位規(guī)范管理，促進(jìn)了辦學(xué)效益的提高。五加強(qiáng)內(nèi)控審計(jì)成果運(yùn)用，促使高校內(nèi)部控制落到實(shí)處加強(qiáng)高校內(nèi)部控制審計(jì)。目的是促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部控制制度的健全和實(shí)施。因此。必須切實(shí)做好內(nèi)控審計(jì)成果的運(yùn)用。審計(jì)部門應(yīng)認(rèn)真與校內(nèi)有關(guān)單位部門搞好交流與溝通。近幾年來，筆者學(xué)校建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制審計(jì)項(xiàng)目完結(jié)后，與相關(guān)管理職能部門一起及時(shí)召開審計(jì)結(jié)果反饋會(huì)，向被審計(jì)單位部門通報(bào)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，指出解決問題的對策和方法有力地促進(jìn)了被審計(jì)單位內(nèi)部控制落到實(shí)處，促進(jìn)了審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用提高了內(nèi)部控制審計(jì)工作效果?？傊?，高校內(nèi)部控制審計(jì)給學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展加了一道安全閥成為加強(qiáng)高校組織系統(tǒng)規(guī)范化管理的一個(gè)重要機(jī)制。高校各級領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)人員必須上下一心真抓實(shí)干，切實(shí)加強(qiáng)高校內(nèi)部控制審計(jì)，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。耋竺奎妻蘭妻苧礎(chǔ)鬯孳查竺妻苧簍竺苧奎釜鋈要量妻蛩塑主竺。苧I，毒≤未；篙】俅準(zhǔn)則第5一內(nèi)部控制，計(jì)中豳石化出行實(shí)質(zhì)性測試時(shí)。重點(diǎn)關(guān)注被審單位管理行為守則的健全性、有效性娃疆；NH三～‘’’。。。?？刂啤①Y產(chǎn)及工程管理控制四個(gè)享面計(jì)18霉內(nèi)窒簍警項(xiàng)竺掣堂苧竺暈盛賞盒羹鎣誓震釜專言言譬務(wù)司中豳鋮‘育審計(jì)二’H北毫程度不同賦予分值總共100分根據(jù)指標(biāo)系數(shù)劃分五檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行厶L朱薔高校計(jì)工存籟琵，化1鼻馴新全書L匕IC中田教育評價(jià)有效的促進(jìn)了被審單位內(nèi)部控制活動(dòng)規(guī)范化。促進(jìn)了學(xué)校及部愀2007萬方數(shù)據(jù)管理學(xué)家1201202經(jīng)濟(jì)型酒店如何成功實(shí)現(xiàn)CRM管理?xiàng)钇G曹宣賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院要1客戶魯贏管咀CRM巳始成槽強(qiáng)企且也轍，也虱I曲每飩吁在。蛙濟(jì)魁酒店要在現(xiàn)烈的市場臭，中珉自肅出，T且要員精運(yùn)用CRM，提宵事戶F也愧底建立奧備的客戶障，電資料庫真正觸到隊(duì)串戶均中，也典現(xiàn)撞擊鼻JII糟店，且，習(xí)的舍冒提升。鈴也帽經(jīng)濟(jì)魁司商店CRM事戶中鳴成餓反經(jīng)濟(jì)型酒店是有限服務(wù)酒店，一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐BED教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理中各項(xiàng)數(shù)學(xué)經(jīng)費(fèi)是否實(shí)行預(yù)算管理并按預(yù)算執(zhí)行，收費(fèi)行為是否規(guī)范等對審計(jì)證據(jù)不充分的審計(jì)事項(xiàng)不做評價(jià)，注意審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防泡，確保內(nèi)部控制審計(jì)工作的質(zhì)量。四突出高校內(nèi)控審計(jì)重點(diǎn)，促進(jìn)高校部門單位規(guī)范管理內(nèi)部控制審計(jì)不同于財(cái)務(wù)收支常規(guī)性審計(jì)，它不僅僅檢查審計(jì)財(cái)務(wù)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和憑證，還更注重對高校管理流程的如實(shí)描述、審計(jì)和評價(jià)。因此，高校內(nèi)部控制審計(jì)工作應(yīng)根據(jù)高校教學(xué)、科研、管理等工作特色，突出審計(jì)的重點(diǎn)。其重點(diǎn)庇放在促進(jìn)學(xué)校及部門單位加強(qiáng)內(nèi)部控制、加強(qiáng)管理和提高效益上。直日筆者所在高校的審計(jì)部門，審計(jì)對象的確定重點(diǎn)選擇人、財(cái)、物等關(guān)鍵部門審計(jì)內(nèi)容和方法主要以數(shù)學(xué)、財(cái)務(wù)、物資設(shè)備等內(nèi)部控制環(huán)境和控制活動(dòng)為立足點(diǎn)，以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ)以重大經(jīng)濟(jì)決策和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)為主線。進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測試時(shí)，重點(diǎn)關(guān)T被審單位管理行為守則的健全性、有效性及內(nèi)部控制活動(dòng)執(zhí)行的有效性，具體測試從管用制度榨制、財(cái)務(wù)管理控制、資產(chǎn)及工程管理控制四個(gè)方面計(jì)38項(xiàng)內(nèi)容，校每項(xiàng)控制的重要程度不同賦予分值總共1∞分根據(jù)指標(biāo)系數(shù)劃分五梢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，有效的促進(jìn)了被審單位內(nèi)部控制活動(dòng)規(guī)范化促進(jìn)了學(xué)校及部經(jīng)濟(jì)型酒店可以在當(dāng)前的市場競爭中，一方面加快擴(kuò)張速度，通過擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，降低采購和運(yùn)營成本，與其他經(jīng)濟(jì)型酒店抗衡另一方面采取以客戶為中心的運(yùn)營模式，實(shí)施“客戶為中心戰(zhàn)略建立一套完備的客戶識(shí)別數(shù)據(jù)庫，用來追蹤每一位經(jīng)濟(jì)型酒店客人的喜好或不滿，多數(shù)信息都是很普通的，而這些都不需要太多的資金投入，更多的是用心去觀察，這也符合經(jīng)濟(jì)型酒店低成本投入的特點(diǎn)。比如，對于?？偷慕哟?，所有酒店員工都要以對熟人的禮貌口吻進(jìn)行問好，對客戶冠以姓氏或職務(wù)的尊稱，而不是千篇一律的“先生女士早上好提前準(zhǔn)備好客人的習(xí)慣的常用必備品，像習(xí)慣住的房間，睡的枕頭、常喝的飲料等等，而不需要客人再次開口提出要求。在最近的一項(xiàng)酒店消費(fèi)者調(diào)查當(dāng)中，當(dāng)問到你希望酒店把你當(dāng)成什么時(shí)，70以上的客人選擇愿意當(dāng)“親人“而非“上帝可見，現(xiàn)在大部分消費(fèi)者更希望出門在外時(shí)體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷，而不是冷漠卻又周金的照顧。而要做到真正的以客戶為中心，就要將客戶導(dǎo)向貫徹到企業(yè)文化中去，酒店培訓(xùn)員工首先也要考慮的是客戶需求，其次才是產(chǎn)品。通過培訓(xùn)和強(qiáng)化意識(shí)，使員工真正具備解決客戶需求的經(jīng)驗(yàn)、能力和條件。雖然很多經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)一直強(qiáng)調(diào)CRM，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心但是客戶中心戰(zhàn)略也需要一系列具體的政策實(shí)施來保障。比如績效要向客戶經(jīng)理傾斜，對客戶信息的準(zhǔn)確度進(jìn)行考核，目標(biāo)客戶群體不同，客戶需求的多樣性也就更明顯。所以要對客戶群迸行市場細(xì)分，我們可以選擇5個(gè)左右的細(xì)分客戶群，包括一些目前酒店的最優(yōu)質(zhì)客戶和未來最重要的市場增長點(diǎn)。選擇細(xì)分客戶群的時(shí)候，可以針對經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)，通過酒店所在商圓的企業(yè)的客源類型分析，在不同的時(shí)段確定一到兩個(gè)細(xì)分客戶群作為服務(wù)目標(biāo)，如果是國際連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店，也可以確定三到四個(gè)細(xì)分客戶群作為目標(biāo)，也就意味著酒店因?yàn)榭蛻羧后w的不同而要有自己的特色，酒店可以針對市場推出主題客房，比如女性客房、老年客房、生態(tài)房等，還有以某種特定環(huán)境為主題的客房，如海底世界客房、夢幻客房、太空客房等，也可以根據(jù)酒店的自身特色而引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)，比如采取不同主題的美食品嘗活動(dòng)，讓客人在酒店就能足不出戶的嘗到異地的美食，這也為酒門單位規(guī)范管理，促進(jìn)了辦學(xué)效益的提高。五加強(qiáng)內(nèi)控審計(jì)成果運(yùn)用，促使高校內(nèi)部控制落到實(shí)處加強(qiáng)高校內(nèi)部控制審計(jì)，目的是促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部控制制度的健全和實(shí)施。因此，必須切實(shí)做好內(nèi)控審計(jì)成果的運(yùn)用。審計(jì)部門應(yīng)認(rèn)真與校內(nèi)有關(guān)單位部門搞好交流與溝通。近幾年來，筆者學(xué)校建立了拘通協(xié)調(diào)機(jī)制，審計(jì)項(xiàng)目完結(jié)后，與相關(guān)管理職能部門一起，及時(shí)召開審計(jì)結(jié)果反饋會(huì)，向被審計(jì)單位部門通報(bào)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，指出解決問題的對策和方法，有力地促進(jìn)了被審計(jì)單位內(nèi)部控制落到實(shí)處，促進(jìn)了審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，提高了內(nèi)部控制審計(jì)工作效果。總之，高校內(nèi)部控制審計(jì)給學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展加了一道安全閥，成為加強(qiáng)高校組織系統(tǒng)規(guī)范化管理的一個(gè)重要機(jī)制。高校各級領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)人員必須上下一心，真抓實(shí)干，切實(shí)加強(qiáng)高校內(nèi)部控制審計(jì)，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。IM文獻(xiàn)11肉部葉，也詠準(zhǔn)則“5←一一肉部挫制葉申圃“1T出A民革12003址計(jì)協(xié)助叫宮中國忡出版社20013中華入回國貿(mào)部才奮旬中國寅啤網(wǎng)T“二RT北京中四人民束啦也JIL20064J隊(duì)精熏桃葉J現(xiàn)也化管咀創(chuàng)新金唱11中國椒JF出凰執(zhí)200763企業(yè)經(jīng)營與管理IQIYEJINGYINGYUGUANLI淺析咨詢公司之文化咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展【重要】在國家大力提倡文化事業(yè)的背景下本文對咨詢公司的文化咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行簡簟介紹。著T敘述了企3K屯化魯詢井提供蜜例。曩骨針對當(dāng)前警鐫眩司文化咨詢遣塊如何童晨鬟出幾點(diǎn)建議?！娟P(guān)鍵詞】文化咨詢咨詢公司企業(yè)文化一、文化咨詢的興起2000年左右。咨詢公司迎來了一群新客戶，咨詢公司嘗試開始展開一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，那就是以企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯奈幕稍?。溫家寶同志在十一屆全國人大三次?huì)議上政府工作報(bào)告中說到“國家發(fā)展、民族振心，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)度大的文化力量。文化是個(gè)民族的精神和靈魂，是一個(gè)民族真正有力量的決定性因素?？梢陨羁逃绊憘€(gè)國家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)。沒有先進(jìn)文化的發(fā)展，沒有全民族文明素質(zhì)的提高，就不可能真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。”文化的重要性問題早已經(jīng)凸顯出來黨的十七大將文化建設(shè)提到了前所未有的高度，提出要“大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快文化產(chǎn)業(yè)基地和區(qū)域性特色文化產(chǎn)業(yè)群戰(zhàn)略，培育文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)和戰(zhàn)略投資者，繁榮文化市場，增強(qiáng)國際競爭力?！边@樣的政策背景促進(jìn)了咨詢公司文化咨詢的進(jìn)步與發(fā)展。咨詢公司有著店餐飲作了一次很好的推廣宣傳活動(dòng)。二、成本控制下的高附加值客戶體驗(yàn)，提高顧客忠誠度美國市場營銷大師菲利普科特勒在‘營銷管理一書中指出“企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益的觀點(diǎn)來分析考慮消費(fèi)者的需求?！睜I銷界有個(gè)觀點(diǎn)，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系個(gè)老顧客的56倍。麗流失一位老客戶的損失，只有爭取10位新客戶才能彌補(bǔ)。這就是提高顧客忠誠度的意義所在。有效滿足所需，提高客戶滿意度是成功構(gòu)建客戶忠誠的共同手段之一。經(jīng)濟(jì)型酒店因?yàn)槌杀疽蛩兀荒芟窀咝羌壘频暌粯釉O(shè)置專職管家來提供一對一的貼身服務(wù)。就要靠一點(diǎn)一滴的小細(xì)節(jié)來維系高品質(zhì)的服務(wù)。比如生病的客人要熬中藥。酒店就可以事先配備好藥罐子來幫客人解決這個(gè)問題，雖然這不是經(jīng)濟(jì)型酒店的核心產(chǎn)品內(nèi)容BEDJ章是回義化事業(yè)的臂“，本文對咽詞念甸的義化哩詢且也奮進(jìn)行商單介紹著重氟繩ΤR舍生X化眷詢份量是往事側(cè)。最后鐘量蚓IR1J義化咨詢I州J“出I“，AJ建議。鈴唯飽又化眷詢咨詢忿司企業(yè)義飩一、文化咨詢的興起2000年左右，咨詢公司迎來了一群新客戶，咨詢公司嘗試開始展開一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，那就是以企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯奈幕稍?。溫家寶同志在十一屆全國人大三次?huì)議上政府工作報(bào)告中說到國家發(fā)展、民族振心，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)度大的文化力量。文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是一個(gè)民族真正有力量的決定性因素，可以深刻影響一個(gè)國家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)。沒有先進(jìn)文化的發(fā)展，沒有全民族文明素質(zhì)的提高，就不可能真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化?！拔幕闹匾詥栴}早已經(jīng)凸顯出來，黨的十七大將文化建設(shè)提到了前所未有的高度，提出要“大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快文化產(chǎn)業(yè)基地和區(qū)域性特色文化產(chǎn)業(yè)群戰(zhàn)略，培育文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)和戰(zhàn)略投資者，繁榮文化市場，增強(qiáng)國際競爭力。“這樣的政策背景促進(jìn)了咨詢公司文化咨詢的進(jìn)步與發(fā)展。咨詢公司有著店餐飲作了一次很好的推廣宣傳活動(dòng)。二、成本控制下的高附加值客戶體驗(yàn)，提高顧客忠誠度美國市場營銷大師菲利普科特勒在營銷管理一書中指出企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客角度，用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益的觀點(diǎn)來分析考慮消費(fèi)者的需求?！盃I銷界有個(gè)觀點(diǎn)，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老顧客的56俏，而流失一位老客戶的損失，只有爭取10位新客戶才能彌補(bǔ)。這就是提高顧客忠誠度的意義所在。有效滿足所需，提高客戶滿意度是成功構(gòu)建客戶忠誠的共同手段之一。經(jīng)濟(jì)型酒店因?yàn)槌杀疽蛩?，不能像高星級酒店一樣設(shè)置專職管家來提供一對一的貼身服務(wù)，就要靠一點(diǎn)一滴的小細(xì)節(jié)來維系高品質(zhì)的服務(wù)。比如生病的客人要熬中藥，酒店就可以事先配備好藥罐子來幫客人解決這個(gè)問題，雖然這不是經(jīng)濟(jì)型酒店的核心產(chǎn)品內(nèi)容BED23期4H忱PBLOGCNSBL095384986E01∞到MZHTML葉喬，隊(duì)客戶網(wǎng)電站辱，甸的41先茍且戶凰2011年5J1113日5精銘、，在庚，骨餐蝕與每戶，每系管理模式JIR且也研究J2∞4年17期6周輒，接于客戶費(fèi)系管理CRM的芳析新胃部J2008啕可2凋同7田峙也餐蝕企業(yè)串戶鈴民管理摞甘TI也吭貫正血Μ2∞9年_3唰

簡介：思想戰(zhàn)線2010年第2期第36卷№122010VOL136經(jīng)濟(jì)人類學(xué)視域中的廣告孫信茹3一、作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣告廣告的出現(xiàn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及觀念直接相關(guān)。在現(xiàn)代生產(chǎn)體制下產(chǎn)品能否推銷出去關(guān)系著整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。無論將人類社會(huì)“具有巨大影響力的觀念體制”IDEASYS2TEMS區(qū)分為傳統(tǒng)TRADITION、專制AUTHI2TY還是古典經(jīng)濟(jì)自由主義CLASSICALLIBERAL2ISM①有一點(diǎn)是可以肯定的即在前現(xiàn)代社會(huì)生活的變化是緩慢的各種物品及服務(wù)所具有的意義也是相對穩(wěn)定的。那些個(gè)人選擇空間有限的社會(huì)不會(huì)有太大理由需要廣告這種付費(fèi)的、到處可見的勸說方式。只有在由古典經(jīng)濟(jì)自由主義思想管理的、由市場驅(qū)動(dòng)的社會(huì)里個(gè)人做決定的權(quán)力、對財(cái)富的追求、自由競爭以及對信息的需求才會(huì)受到保護(hù)和鼓勵(lì)。因此盡管對廣告的起源充滿了歧義性但很難否定從廣告產(chǎn)生的那天開始廣告的根本屬性都沒有發(fā)生太大的改變即廣告本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)行為它承擔(dān)的首要功能就是經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。因此無論從廣告的實(shí)踐者還是從廣告的研究者來說自然都將廣告看做是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)向前發(fā)展的一種動(dòng)力。將廣告看做是一種商業(yè)促銷的手段導(dǎo)致從20世紀(jì)20年代開始對廣告的研究基本集中于廣告對市場營銷活動(dòng)的影響和對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)等方面。20世紀(jì)20～30年代克勞德霍普金斯等人把廣告看做是推銷50～60年代大衛(wèi)奧格威等人提出“獨(dú)特的銷售說辭”和品牌形象論60～70年代艾里斯和杰特勞特提出“定位”理論。這些討論基本都立足于廣告的經(jīng)濟(jì)屬性和商業(yè)范疇而展開。視廣告本質(zhì)為經(jīng)濟(jì)的分析視角明確指出廣告確實(shí)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活力的源泉它不僅大大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長而且為消費(fèi)者提供豐富的商業(yè)信息加速人們對新產(chǎn)品和新技術(shù)的接受過程。而從企業(yè)發(fā)展來看廣告還促使生產(chǎn)銷售向集約化和規(guī)?；姆较虬l(fā)展從而降低了生產(chǎn)的單位成本。然而隨著產(chǎn)品的極大豐富及廣告業(yè)的不斷發(fā)展僅僅滿足于宣傳產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的“廣而告之”似的廣告顯然難于在激烈的競爭中勝出。在“以理服人”之外加上“以情動(dòng)人”開始成為廣告業(yè)及廣告研究者關(guān)注的新焦點(diǎn)而最能打動(dòng)人的藝術(shù)及其手法被迅速引入廣告活動(dòng)之中。二、作為藝術(shù)表現(xiàn)的廣告從20世紀(jì)60年代開始一批學(xué)者圍繞廣告創(chuàng)意的問題展開研究。李?yuàn)W貝納的廣告哲學(xué)體現(xiàn)在努力挖掘每一件商品中的戲劇性。伯恩巴克認(rèn)為要使觀眾在一瞬間發(fā)生驚嘆而且永不忘記這就是創(chuàng)意的真正效果。廣告“藝術(shù)派”提出廣告創(chuàng)意應(yīng)該借助藝術(shù)的想象和藝術(shù)的形式。在這點(diǎn)上廣告和藝術(shù)之間確實(shí)存在著諸多的相似之處甚至可能使人們產(chǎn)生一種幻覺廣告就是藝術(shù)。但是不管二者距離如何接近我們都無法回避廣告和藝術(shù)之間存在的內(nèi)在分歧。藝術(shù)之所以成為藝術(shù)就在于藝術(shù)和現(xiàn)實(shí)空間保持了永遠(yuǎn)的距離甚至拒絕現(xiàn)實(shí)的平庸和瑣碎。然而廣告卻不具備這樣的特性從根本上講廣告是功利的廣告要將現(xiàn)實(shí)中人們可能尚未發(fā)覺的欲望擴(kuò)大或強(qiáng)化并使之與消費(fèi)掛鉤。因此引起欲望并促成消費(fèi)是廣告得以存在的基礎(chǔ)。不論廣告制作得如何精美和藝術(shù)化它終究還是傳遞商品信息和“召喚”消費(fèi)者的載體。無論從經(jīng)濟(jì)視角還是從藝術(shù)視角對廣告研究展開的分析都不免陷入一個(gè)單一化的研究視角。廣告的最終目的是使廣告主獲得相應(yīng)的利益這使得廣告表現(xiàn)無論采用哪種新奇的手段都不能脫離廣告基本的商業(yè)訴求點(diǎn)。好的廣告是運(yùn)用好的藝術(shù)形象來感染消費(fèi)者達(dá)到促銷的目的。但是無論廣告制作得多么“藝術(shù)”也無法擺脫廣告的功利性和非功利性之間復(fù)雜的張力也無論廣告作品中所指和能指的差異有多大同樣無法使意義空間的生成脫離商品消費(fèi)的明確指向。因此這種機(jī)械的經(jīng)濟(jì)或藝術(shù)的二元對立分析方法難免使廣告研究進(jìn)入簡單化的誤區(qū)而對廣告采取簡約化的理解最終可能會(huì)導(dǎo)致理論研究的不完整性。正是基于對廣告研究中簡單的二分法的不滿力圖同時(shí)把握經(jīng)濟(jì)及藝術(shù)這兩級的符號(hào)學(xué)方法的引入就成了必然。羅蘭巴爾特將符號(hào)學(xué)視角立足于廣告文本的詳細(xì)分析和解讀大5313①作者簡介孫信茹云南大學(xué)人文學(xué)院副教授云南大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院博士研究生云南昆明650091。K1B1ROTZOLLJ1E1HAEFNERS1E1HALLADVERTISINGINCONTEMPARYSOCIETYPERSPECTIVESTOWARDUNDERSTINGURBANACHICAGOU2NIVERSITYOFILLINOISPRESSP117大開拓了廣告在藝術(shù)表達(dá)和創(chuàng)意上的無限空間。但是符號(hào)學(xué)對廣告的分析過分關(guān)注了對符號(hào)本身的解碼而忽視了對意義產(chǎn)生同等重要的符號(hào)的生產(chǎn)即符號(hào)的編碼過程。符號(hào)的生成必須是在特定的社會(huì)關(guān)系中才可能存在的忽視這些社會(huì)關(guān)系則不能準(zhǔn)確地理解符號(hào)。尤其是在消費(fèi)社會(huì)的背景下社會(huì)關(guān)系開始發(fā)生諸多變化。眾多學(xué)者如凡勃倫、齊美爾、鮑德里亞、貝爾、布迪厄等都對此展開過研究?？梢哉f符號(hào)學(xué)家的分析給我們提供的一個(gè)重要并常見的手段就是將“基本上是個(gè)人的選擇和實(shí)現(xiàn)行為”的“言語”轉(zhuǎn)化為一種社會(huì)制度的“語言”。①在符號(hào)學(xué)家的研究中生產(chǎn)被揚(yáng)棄了而符號(hào)開始統(tǒng)攝一切。然而僅僅從符號(hào)學(xué)的角度來分析廣告顯然是不夠的。廣告參與著社會(huì)秩序的塑造是社會(huì)關(guān)系的文化再生產(chǎn)的重要組成部分因此對廣告的分析同時(shí)應(yīng)該是一種社會(huì)分析。鮑德里亞的符號(hào)理論恰恰沒有看到符號(hào)背后的深刻背景和深層內(nèi)核。過去是生產(chǎn)占據(jù)主要的地位而現(xiàn)在是消費(fèi)占據(jù)主導(dǎo)過去是資本的控制現(xiàn)在是符號(hào)的控制。符號(hào)本身并不發(fā)揮控制力而是那些掌控了符號(hào)的人才會(huì)發(fā)揮其權(quán)力。正如資本后面有資本家一樣符號(hào)背后也會(huì)有“符號(hào)家”。這個(gè)理論恰恰忽視了資本背后的“資本家”也就是獲利的人。鮑德里亞看到了符號(hào)對整個(gè)社會(huì)的控制和影響但是卻沒有看到符號(hào)本身并不能發(fā)揮控制力而是符號(hào)的“控制者”和“制造者”在實(shí)施符號(hào)的這種控制力。三、作為社會(huì)控制的廣告當(dāng)代社會(huì)一個(gè)明顯的特征就是經(jīng)濟(jì)對社會(huì)的無孔不入。廣告在本質(zhì)上可以看做是一種擴(kuò)大流通的手段也是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)因此廣告中必然也隱含著不同的社會(huì)關(guān)系和控制。廣告的控制是“通過技術(shù)性地生產(chǎn)出來的富于魅力的外觀效果支配著人們”以科學(xué)的方式創(chuàng)造出一種新的“商品拜物教”。②也就是說通過廣告商品的物質(zhì)要素在其物質(zhì)性的基礎(chǔ)上被賦予了某種象征價(jià)值或文化格調(diào)。馬克思在分析“商品拜物教”使交換價(jià)值以一種自然的形式呈現(xiàn)出來的同時(shí)又指出生產(chǎn)相對剩余價(jià)值還要求生產(chǎn)出新的消費(fèi)。③廣告不僅能使各種“特性”或“品質(zhì)”成為商品的自然屬性而且通過廣告活動(dòng)還可以創(chuàng)造物品新的使用價(jià)值。20世紀(jì)初資本積累逐步從生產(chǎn)資料的生產(chǎn)過渡到生活資料的生產(chǎn)現(xiàn)代社會(huì)對生產(chǎn)過程的控制也逐漸擴(kuò)展到了對消費(fèi)的全面控制。大規(guī)模的消費(fèi)不僅可以避免產(chǎn)品的過剩而且還可以通過對消費(fèi)方式的引導(dǎo)和控制對人們行為實(shí)現(xiàn)更大范圍的“規(guī)訓(xùn)”和“監(jiān)控”。這就必然使得消費(fèi)也成為新的生產(chǎn)過程因此現(xiàn)代社會(huì)的每一種消費(fèi)方式和活動(dòng)事實(shí)上都被納入了制度性的建構(gòu)之中。按照馬克思對社會(huì)總生產(chǎn)的分類在生產(chǎn)資料的生產(chǎn)得到極大發(fā)展而產(chǎn)品的消費(fèi)沒有相應(yīng)提高的時(shí)候進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)受到限制。因此促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)就成為生產(chǎn)中的重心。而為了進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)形式的商品的生產(chǎn)就必然要刺激人們對這些商品消費(fèi)的欲望。資本的本性在于最大限度地實(shí)現(xiàn)其增值它必然要向一切可能獲取利潤空間的領(lǐng)域滲透和擴(kuò)張因此“消費(fèi)商品構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵一環(huán)。而消費(fèi)中的直接物質(zhì)消費(fèi)總是會(huì)受到人的真實(shí)的‘腸胃’的限制而非物質(zhì)方面的追求則更有可能是無限的或者說在這一方面人才真正地成為‘饕餮’?！雹軓倪@個(gè)意義上講廣告對于商品中非物質(zhì)屬性的強(qiáng)調(diào)也是在構(gòu)建一種人與人、人與社會(huì)的關(guān)系。不僅如此如果從“控制”的層面展開分析廣告通過將“言語”變?yōu)椤罢Z言”實(shí)現(xiàn)其控制這僅僅是廣告作為一種控制手段中的“中層控制”即廣告通過暗示某種社會(huì)共識(shí)調(diào)動(dòng)民族文化、情感等手段和元素制造出更多的外力展現(xiàn)出的是對人的身體的壓迫和控制。更值得關(guān)注的是廣告中的深層控制即觀念控制這是人們自己主動(dòng)選擇的結(jié)果它采用的具體手段是制造社會(huì)常識(shí)更多建立在“同意”和“共識(shí)”之上而不僅僅是身體的控制。廣告所具有的這種深層觀念控制賦予了現(xiàn)代廣告極大的開放性和想象空間進(jìn)而使它成為現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)重要領(lǐng)域。廣告的控制通過在人們自然性消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)入文化價(jià)值及意義得以實(shí)現(xiàn)。這種控制表明了“廣告的心理引導(dǎo)術(shù)背后是一套群眾煽動(dòng)術(shù)和一套政治論述”⑤廣告技術(shù)的運(yùn)用使“消費(fèi)者在消費(fèi)過程本身里就內(nèi)化了社會(huì)作用和它的規(guī)范”。⑥這正是“文化生產(chǎn)中隱藏最深的社會(huì)控制是以核心主導(dǎo)價(jià)值或意識(shí)形態(tài)的建構(gòu)而組成的觀念控制”。⑦這種控制無疑是最深刻和最有效的社會(huì)控制它并非是通過外力強(qiáng)制性的控制而是人們在自己主動(dòng)甚至“正確”的選擇中得以實(shí)現(xiàn)的。責(zé)任編輯廖國強(qiáng)631思想戰(zhàn)線2010年第2期第36卷№122010VOL136①②③④⑤⑥⑦法羅蘭巴爾特符號(hào)學(xué)原理王東亮譯上海上海三聯(lián)書店1999年第2頁。羅剛王中忱消費(fèi)文化讀本北京中國社會(huì)科學(xué)出版社2003年第16頁。馬克思恩格斯全集第46卷北京人民出版社1979年第391頁。陳慶德馬翀煒文化經(jīng)濟(jì)學(xué)北京中國社會(huì)科學(xué)出版社2007年第204頁。法讓鮑德里亞物體系林志明譯上海上海人民出版社2001年第197頁。陳慶德馬翀煒文化經(jīng)濟(jì)學(xué)北京中國社會(huì)科學(xué)出版社2007年第226頁。陳慶德馬翀煒文化經(jīng)濟(jì)學(xué)北京中國社會(huì)科學(xué)出版社2007年第227頁。

簡介：城市建設(shè)2009年總第55期CONSTRUCTION一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念眾說紛紜有人認(rèn)為應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所進(jìn)行的投資以及通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品和服務(wù)所得的收入即是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。也有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展與融合所驅(qū)動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行和電子貨幣的廣泛出現(xiàn)為基礎(chǔ)以竟?fàn)幉呗浴I(yè)務(wù)處理形式、組織結(jié)構(gòu)乃至經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面的變化而形成的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與領(lǐng)域即是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等等雖然各自都有其合理的內(nèi)核但是都是不完全的缺乏嚴(yán)密的科學(xué)性。本人認(rèn)為對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以從不同的角度來認(rèn)識(shí)。首先從經(jīng)濟(jì)形態(tài)來看人類文明經(jīng)歷了游牧經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依賴的是以數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)為依托的全新的生產(chǎn)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息成為最重要的生產(chǎn)要素。因此可以把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)看作是目前人類發(fā)展程度最高的經(jīng)濟(jì)形式知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。其次從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中觀層面來看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。它既包括網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和產(chǎn)品等硬件設(shè)施也包括各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)、生產(chǎn)和提供等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)還包括與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)以及其他商務(wù)性活動(dòng)。這也就是目前信息產(chǎn)業(yè)界人士所宣揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。再次從企業(yè)、消費(fèi)者的微觀層面看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以被看成是一個(gè)新型的市場或超大型的虛擬市場它為數(shù)量眾多而又分散的微觀經(jīng)濟(jì)主體提供了一個(gè)便捷的、低成本的交易場所。因此本人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有廣義和狹義之分。從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬于部門經(jīng)濟(jì)的范疇是信息產(chǎn)業(yè)中的一類部門經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)部門及部門內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的費(fèi)用及收益網(wǎng)絡(luò)商品的生產(chǎn)、交換與消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源的供給與需求及合理開發(fā)和利用等。這是狹義上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念從廣義上來理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各種資源配置網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)、資源配置網(wǎng)絡(luò)化等。簡言之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)濟(jì)即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德缺失的表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給現(xiàn)代商業(yè)帶來了多樣化的形式。人們可以在網(wǎng)上簽訂商貿(mào)合同來代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的談判可以呆在家里“逛超市”在淘寶上就能盡情享受網(wǎng)上購物的樂趣而免受車馬勞累之苦。這些使得傳統(tǒng)觀念中的生產(chǎn)者和消費(fèi)者正在悄悄地發(fā)生變化互聯(lián)網(wǎng)使勞動(dòng)生產(chǎn)率得以極大提高人們能夠自由支配的時(shí)間越來越多。網(wǎng)上的信息資源正逐漸替代傳統(tǒng)稀缺的自然物質(zhì)資源而成為富國、窮國共同享有的財(cái)富在一定程度上實(shí)現(xiàn)了所謂國際公平然而當(dāng)我們津津樂道于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這些非凡成就時(shí)切不可忽視它給社會(huì)帶來的一些負(fù)面的、消極的影響以及由此而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的一系列倫理問題。1、個(gè)人隱私問題當(dāng)今人們工作和生活的許多內(nèi)容是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的像采集、整理在電腦網(wǎng)絡(luò)上的信息是十分方便的。而人們在電腦網(wǎng)絡(luò)上的生活是一種“全盤為磁盤所記錄的生活”這就使人們的隱私權(quán)受到前所未有的侵犯和威脅通過網(wǎng)絡(luò)侵犯人們隱私權(quán)的行為有很多種其中包括電腦黑客的入侵。黑客們出于各種各樣的目的利用高超的電腦技術(shù)隨意破解別人的防御系統(tǒng)從而進(jìn)入私人、公家的電腦從而達(dá)到他們的目的根據(jù)統(tǒng)計(jì)C科技資訊網(wǎng)7月7日臺(tái)北報(bào)道歐洲爆發(fā)大規(guī)模的網(wǎng)站遭黑客入侵事件這起發(fā)生在歐洲的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件根據(jù)WEBSENSE統(tǒng)計(jì)受到影響的網(wǎng)站超過一萬個(gè)。在另一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者隱私的調(diào)查報(bào)告中89的人認(rèn)為計(jì)算機(jī)使某些人更容易獲得有關(guān)個(gè)人機(jī)密的私人信息。如網(wǎng)上購物、貸款、遠(yuǎn)程醫(yī)療等時(shí)往往要提供一定數(shù)據(jù)的個(gè)人資料如家庭人員、住址、經(jīng)濟(jì)收入以及電話號(hào)碼等這些資料在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中常常很容易被收集、整理、出售用于商業(yè)目的這就很可能造成對消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯。2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為隨處可見也成了赤裸裸的強(qiáng)盜行經(jīng)。根據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的一組數(shù)據(jù)顯示2009年8月公安部嚴(yán)厲查處侵權(quán)盜版違法犯罪行為上半年查處各類制販侵權(quán)盜版等非法出版物治安、刑事案件5231起抓獲各類違法犯罪嫌疑人11萬余名并會(huì)同國家版權(quán)局開展了印刷復(fù)制企業(yè)專項(xiàng)檢查行動(dòng)。海關(guān)總署頒布了新的〈知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例〉實(shí)施辦法上半年全國海關(guān)查扣涉嫌侵犯國內(nèi)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)貨物案件106批。上半年文化部共收繳非法音像制品近2177萬張沒收非法書報(bào)刊近549萬件。廣電總局依法打擊盜版接收、傳播非法和侵權(quán)盜版的行為推動(dòng)建立了廣播影視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)。國家版權(quán)局則制定實(shí)施了2009年打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項(xiàng)治理行動(dòng)方案等全面開展2009年網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項(xiàng)治理活動(dòng)。從這些數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的惡劣性然而在面對這樣形形色色的侵犯網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象人們關(guān)注得較多的是從技術(shù)和法律方面著手來加強(qiáng)對侵權(quán)行為的防范和打擊。但是我們應(yīng)該看到法律在本質(zhì)上是反應(yīng)性的只能是對已出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)很難預(yù)見到問題或可能的公平、平等性。如有的網(wǎng)站在侵犯了上千個(gè)文章作者著作權(quán)的同時(shí)也沒有忘記在自己的網(wǎng)頁上注明“網(wǎng)絡(luò)版權(quán)所有未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載”。這就是當(dāng)今許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所持有的“我抄你的我不怕你抄找的就不行”的可怕的扭曲心態(tài)。3、信息安全問題隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展人類面臨的安全問題早已從物理空間菱延到網(wǎng)絡(luò)空間。個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)目的激增使信息安全面臨嚴(yán)竣挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)詐編與偷竊便是對信息安全威脅較大的一種極端不道德行為。據(jù)報(bào)載1994年俄羅斯一家貿(mào)易公司的計(jì)算機(jī)工作人員通過因特網(wǎng)把紐約華爾街花旗銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的二家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的倫理問題探討許偉平肖祥敏南華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院湖南衡陽421001摘要目前，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展熱火朝天，形式多樣，發(fā)展速度十分迅速，給人們的生活帶來了許多便利，但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展又出現(xiàn)了許多隱患，如侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、信息壟斷等等一系列不道德的行為，給人們的生活造成了一些負(fù)面影響。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的一系列倫理問題進(jìn)行分析探討，旨在解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的一些不道德的行為，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能向更快更好的方向發(fā)展。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；倫理；道德社科縱橫117萬方數(shù)據(jù)城市建設(shè)2009年總第55期CONSTRUCTION隨著我國城市化進(jìn)程的加快和現(xiàn)代化城市建設(shè)的呼喚以及營造城市生態(tài)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的需要都要求我們必須高度重視城市建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展問題。當(dāng)前我國城市建設(shè)發(fā)展中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)問題有些是在發(fā)展過程中難以避免的有些則和我們頭腦中不科學(xué)的發(fā)展觀念有關(guān)不同的發(fā)展觀會(huì)產(chǎn)生不同的后果這就需要我們用正確的哲學(xué)思想來指導(dǎo)我們的城市建設(shè)。馬克思主義的世界觀和方法論是統(tǒng)籌城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的哲學(xué)依據(jù)我們要從世界觀和方法論的理論高度科學(xué)認(rèn)識(shí)和正確把握城市建設(shè)和發(fā)展規(guī)律并積極采取有效措施扎實(shí)推進(jìn)城市建設(shè)又好又快發(fā)展。一、從馬克思主義的辯證法出發(fā)正確認(rèn)識(shí)和把握城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展唯物辯證法認(rèn)為一切事物都是運(yùn)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)是絕對的靜止是相城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的哲學(xué)分析陳香徐州工程學(xué)院人文學(xué)院江蘇徐州221008摘要在全球化和城市化深入推進(jìn)的趨勢下，城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展問題越來越需要引起人們的注意。文章從馬克思主義的辯證法、歷史觀和認(rèn)識(shí)論等基本觀點(diǎn)出發(fā)，用哲學(xué)的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和把握城市建設(shè)發(fā)展，對城市建設(shè)發(fā)展問題進(jìn)行了哲學(xué)思考，梳理總結(jié)了城市建設(shè)發(fā)展的基本規(guī)律，并對如何在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下加快城市建設(shè)發(fā)展提出了一些初步的見解。關(guān)鍵詞城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展哲學(xué)分析銀行賬戶轉(zhuǎn)到他們在加州和以色列銀行的賬戶中非法轉(zhuǎn)賬資金高達(dá)1000萬美元后來經(jīng)客戶銀行發(fā)現(xiàn)提山指控警方將作案罪犯逮捕追回了960萬美元贓款。此類案件使人們警覺到互聯(lián)網(wǎng)上的信息海洋并非安全之地電子竊觸隨時(shí)都能進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅商業(yè)和銀行信息有被竊可能甚至還會(huì)殃及一些重要的國家機(jī)密信息。如搭線竊聽WIRETRAP便是針對重大商業(yè)秘密或國家機(jī)密而設(shè)置的一旦被犯罪分子得手其后果將不堪設(shè)想。14、信息壟斷問題對信息資源的壟斷與對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害一樣是一種不道德行為。造成信息資源被壟斷這種情況的原因首先是某些公司被過份膨脹的商業(yè)利益所驅(qū)動(dòng)它們對信息產(chǎn)權(quán)的“保護(hù)”達(dá)到了妨礙正常學(xué)術(shù)交流的地步。第二個(gè)原因是客觀條件制約使對全社會(huì)有用的信息深藏在人類難以取得的地方出現(xiàn)客觀上的“信息壟斷”。信息壟斷同樣也根源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展。由于處理數(shù)據(jù)的能力大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主體能有效地控制某方面信息和基本的業(yè)界數(shù)據(jù)。這種“控制”可能意味著要比其他竟?fàn)幷吒憷卮嫒∵@些數(shù)據(jù)并決定數(shù)據(jù)的未來處理方式壟斷自然形成。三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德缺失的原因分析1、由網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)來決定的。首先是網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)采用了雙重倫理標(biāo)準(zhǔn)如在現(xiàn)實(shí)生活中我們遇見侵權(quán)、盜版的行為時(shí)我們會(huì)對侵權(quán)者采取舉報(bào)、控訴等多種措施來制止侵權(quán)行為的發(fā)生。然而在網(wǎng)絡(luò)上大多都是保持沉默在網(wǎng)絡(luò)上購買商品或者是與人發(fā)生沖突都不會(huì)象在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中一旦發(fā)現(xiàn)購買的商品哪里不對或是遭到人家誹謗立馬就會(huì)要求退貨賠償或者討回公道。但在網(wǎng)絡(luò)上交易大多人都對商品與實(shí)際宣傳的情況不符卻習(xí)以為常。這種“寬容”在一定程度上助長了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德缺失現(xiàn)象的出現(xiàn)和升級。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性也使倫理道德規(guī)范的實(shí)踐操作更加困難。其次是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)性市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)主體從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)追求的首要目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)利益網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依然遵循著這一基本原則。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主體無論是企業(yè)還是個(gè)人總是希望在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以最少的成本獲取最大的收益。正是這種利益的驅(qū)動(dòng)直接引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些道德失范問題。在次是對網(wǎng)絡(luò)精神理解上的誤區(qū)一方面同現(xiàn)實(shí)世界相比網(wǎng)絡(luò)世界中人們的語言和行為有更大的自由度。另一方面人們可以通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)獲取在現(xiàn)實(shí)世界中必須付出報(bào)酬才能獲得的種種信息。網(wǎng)絡(luò)能夠使任何人都可以與任何國家、任何地方的人直接溝通能夠在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。22、國家相關(guān)管理部門機(jī)構(gòu)管理不夠相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度還不夠健全。首先網(wǎng)絡(luò)通信部門只顧著每年的銷售量有沒有提升每天忙著為廣大網(wǎng)民開戶開網(wǎng)沒有一個(gè)管理機(jī)構(gòu)來審查開通網(wǎng)絡(luò)的用戶的開通權(quán)。比如如果讓一些違法犯罪份子或是有網(wǎng)絡(luò)黑客背景的人員開通網(wǎng)絡(luò)那它們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不良企圖的可能性就相當(dāng)?shù)摹Ｋ砸晃兜姆湃尉W(wǎng)絡(luò)人口的增長就會(huì)造成上網(wǎng)人群質(zhì)量不高這樣一種不良后果。其次缺乏規(guī)范的法律法規(guī)及規(guī)章制度。網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)道德空間同時(shí)還是一個(gè)法治空間。由于沒有法律的強(qiáng)制力僅靠良心和社會(huì)輿論是不可能真正有效地規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為的。而且由于在網(wǎng)絡(luò)空間中人們常常并不知道網(wǎng)絡(luò)行為背后的行為者社會(huì)典論就很難發(fā)揮它規(guī)范人們行為的道德作用。因此法治在網(wǎng)絡(luò)空間比在物理空間更加重要。當(dāng)前我國在網(wǎng)絡(luò)的立法和執(zhí)法方面還不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要必須加強(qiáng)這方面的工作。3例如網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的沖擊和種種糾紛在我國引起廣泛爭議現(xiàn)行的著作權(quán)法中沒有對網(wǎng)絡(luò)問題的規(guī)定所謂法無明文不為罪現(xiàn)行法律究竟能不能成為審理此類案件的依據(jù)立法滯后網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛就會(huì)持續(xù)下去網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)就會(huì)受到阻礙。四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的道德建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但突破了傳統(tǒng)的活動(dòng)空間和面對面的交易方式而且經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化又在實(shí)物經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上衍生出了虛擬經(jīng)濟(jì)這就使經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的人際倫理關(guān)系變得更為復(fù)雜、更為玄乎。在這種情況下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的倫理建設(shè)顯得更加重要。首先在觀念倫理方面要樹立誠實(shí)、守信、顧客至上、建立在“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”和水平價(jià)值關(guān)系之上的平等觀念等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值觀念。其次在規(guī)范倫理方面要建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的、具有較強(qiáng)約束力的完善的倫理規(guī)范。再次在制度倫理方面要嚴(yán)厲打擊坑、蒙、拐、騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪整頓市場秩序營造安穩(wěn)的法制環(huán)境健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和安全認(rèn)證體系建立風(fēng)險(xiǎn)投資制度改革不適應(yīng)平臺(tái)式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的垂直性科層制度為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展鏟平制度上的障礙。參考文獻(xiàn)13于刃剛主編網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)叢書河北人民出版社2000。2張之滄世界4對現(xiàn)實(shí)倫理的沖擊人文雜志2003年第2期。社科縱橫118萬方數(shù)據(jù)

簡介：““年“月“中外企業(yè)文化專題論述劉聚梅李志楠?jiǎng)⒔魟⒕勖防钪鹃獎(jiǎng)⒔魟⒕勖防钪鹃獎(jiǎng)⒔簟耙灾R(shí)推動(dòng)營銷”是知識(shí)營銷的內(nèi)涵。它的出現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。知識(shí)營銷是以創(chuàng)造需求并滿足需求為市場導(dǎo)向的。企業(yè)在營銷過程中是根據(jù)消費(fèi)者的潛在需求，先投入研究開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，通過廣告、售前培訓(xùn)等手段引導(dǎo)消費(fèi)者，提高或改變其需求水平和層次，進(jìn)而接受新產(chǎn)品。知識(shí)營銷要求銷售人員具有一定水準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)，了解與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的科普知識(shí)，擔(dān)當(dāng)起向消費(fèi)者傳播科普知識(shí)的重任。知識(shí)營銷注重?zé)o形資產(chǎn)投資，不斷創(chuàng)造新的需求市場。把高知識(shí)含量的產(chǎn)品與知識(shí)化營銷方式結(jié)合起來，增加產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，以知識(shí)推動(dòng)營銷，還可以培育、創(chuàng)造新的市場，通過知識(shí)、信息的刺激，促使?jié)撛诘氖袌鲎兂涩F(xiàn)實(shí)。知識(shí)營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的緊密結(jié)合。注重先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用與消費(fèi)者審美文化的同步，銷售產(chǎn)品與社會(huì)公益、可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合，從而使知識(shí)營銷的應(yīng)用程度和范圍更加廣泛和深入。傻瓜服務(wù)也是一種智力服務(wù)，是一種特殊意義上的知識(shí)營銷，就是以顧客為中心，以服務(wù)方式向顧客介紹商品的使用、保養(yǎng)、特征、功能等知識(shí)，滿足顧客希望了解商情內(nèi)涵的物質(zhì)和文化的需求；就是站在客戶角度想問題，把客戶想辦而又辦不到的替他想到辦到；就是用最通俗易懂形象生動(dòng)的語言說明最復(fù)雜的問題，讓客戶用最簡單最省事的操作方式操作技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品。生活中對“傻瓜式”服務(wù)要求越來越廣泛，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是競爭的焦點(diǎn)，如電視、空調(diào)、洗衣機(jī)的安裝與調(diào)試，顧客希望只要按動(dòng)遙控器，即可心想事成。還有電腦操作及打字能否象操作相機(jī)那樣隨心所欲，成為百姓的日用品呢技術(shù)復(fù)雜、科技含量越高的產(chǎn)品在操作起來應(yīng)越簡單。消費(fèi)者所付出的使用成本越低，就越受歡迎，也就越容易普及。由此看來，只有傻瓜化才能產(chǎn)業(yè)化、商品化、普及化、大眾化?？茖W(xué)技術(shù)的日新月異，使產(chǎn)品更新?lián)Q代周期日趨縮短，隨之出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題就是如何使消費(fèi)者盡快了解并掌握新產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。毫無疑問，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，特別是理性的消費(fèi)者，在自己不知商品性能的情況下，是不會(huì)輕易掏腰包的。消費(fèi)者存有一種普遍心理，視營業(yè)員為商品性能及使用知識(shí)的專家，企盼從營業(yè)員處獲取更多的知識(shí)。為了拉動(dòng)消費(fèi)市場，需要滿足消費(fèi)者這種心理需求，這就看商家和廠家如何登臺(tái)“表演”了。商品知識(shí)講座和消費(fèi)者學(xué)校當(dāng)然會(huì)大受歡迎。營銷沒有直線，曲徑可以通幽。沒有飽和的市場，只有飽和的思想，沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想，觀念更新出思路，換個(gè)思路才能拓市場，朦朧的市場更需要喚醒。需要營銷員站在全新的角度闡述一種知識(shí)營銷新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷的創(chuàng)新模式“傻瓜式服務(wù)”處理問題的新思路讓顧客痛痛快快掏錢，明明白白消費(fèi)換個(gè)思路找市場新型的營銷模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)營銷總第期““’““010專題論述既當(dāng)“老實(shí)人”，又當(dāng)“聰明人”理由、確立一種概念、講出一個(gè)故事、確定一種策略。顧客買的是一種概念和理由，如再貧不能貧血紅桃；妙士初戀的味道；生命在于運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)在于騎車荷蘭推銷自行車。所有這些對企業(yè)營銷者的啟示是多方面的“、營銷員應(yīng)有一種迎難而上的勇氣。做到敢想別人所未想，敢做別人所未作，才能化難為易，駛向成功的彼岸。、營銷要有一種全新的觀念?？芍^日新月異時(shí)不我待。如果仍沿習(xí)“木梳就是梳頭”的思維定勢難以適應(yīng)形勢的需要。同樣是肥料既可以種田也可以開發(fā)養(yǎng)殖飼料；木梳賣給和尚它也可送給別人，通過書法作為贈(zèng)品是大突破大發(fā)展。要善于從市場中尋求空檔，從觀察中啟迪靈感，從信息中捕捉商機(jī)，突破常規(guī)思維善于和敢于用一種全新的眼光和視角去拓展業(yè)務(wù)空間。、營銷要敢于引導(dǎo)潮流。無孔不入的商家就曾將自己的鞋子推銷給了非洲不穿鞋的部落，因?yàn)樗麄兪紫瘸晒Φ卦谶@里培植了穿鞋的習(xí)慣。保健品推銷產(chǎn)品也是觀念先行的，“昂利一號(hào)”推出之前，先在消費(fèi)者中營造一種“清除體內(nèi)垃圾”的新理念。當(dāng)老實(shí)人是要把客戶當(dāng)聰明人。對客戶要誠心熱心耐心交心實(shí)心、充滿愛心。想讓客戶愛的商品自己首先愛，自己認(rèn)為好再說好，自己認(rèn)為不好的商品不違心地說好、也不向客戶推薦；要向客戶推薦貨真價(jià)實(shí)的商品；要說實(shí)話、說心里話。當(dāng)老實(shí)人還要求注意實(shí)事求是、一分為二，即講好也講“壞”，既講特色也講不足，供客戶進(jìn)行理性的選擇，幫助客戶買自己實(shí)用稱心的商品。要當(dāng)聰明人是要比客戶和對手更聰明、有高智商，要有全新的觀念和棋高一招的本領(lǐng)，站在全新的角度引導(dǎo)消費(fèi)創(chuàng)造營銷，能讓客戶享受文化、享受服務(wù)、接受概念，感到受益，心甘情愿的消費(fèi)你的服務(wù)，并能贏得客戶忠誠。既要懂基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)，也要懂得心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、營銷學(xué)、演講學(xué)，還要懂一點(diǎn)文學(xué)和形象思維。能通過顧客的眼神表情和街談巷議判斷顧客的需求，創(chuàng)造顧客的需求。用通俗易懂形象生動(dòng)的語言解釋最復(fù)雜的技術(shù)性課題，讓客戶一目了然、一聽就懂、一用就會(huì)。就是把最復(fù)雜的問題最簡單化，不要向消費(fèi)者講技術(shù)用語?，F(xiàn)在的家電市場上，比降價(jià)戰(zhàn)更吸引人的是概念戰(zhàn)彩電有超平純平數(shù)字；冰箱有多溫層全無氟、保鮮抗菌乃至全能；微波爐有多重防泄，負(fù)離子、光觸摸、電腦有綠色環(huán)保，花花綠綠的各類條幅裝點(diǎn)得好不熱鬧’概念戰(zhàn)是營銷學(xué)的一個(gè)術(shù)語，用老百姓的話講就是“找賣點(diǎn)”。家電市場從降價(jià)戰(zhàn)演變到概念戰(zhàn)，競爭推動(dòng)的結(jié)果是一種進(jìn)步。概念戰(zhàn)的突出特點(diǎn)是錯(cuò)位競爭，它的戰(zhàn)術(shù)是盡量避免與對手正面交鋒，研究顧客細(xì)分需求，做到你有我有、你有我優(yōu)、你有我全；其結(jié)果不是你死我活兩敗俱傷，而是自己做自己的蛋糕達(dá)到雙贏或多贏。這是一個(gè)企業(yè)、行業(yè)走向成熟的標(biāo)志，也是競爭的趨勢和手段。但要注意實(shí)事求是、貨真價(jià)實(shí)、恰到好處，不能隨意貼標(biāo)簽，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。巧妙恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用概念營銷

簡介：●爭鳴經(jīng)濟(jì)師2001年第8期摘要文章針對正在流行的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念及有關(guān)問題作一番質(zhì)疑、詰難式的冷靜思考，分別從理論、邏輯、實(shí)踐等視角提出異議，認(rèn)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”原本就是一個(gè)在探索中的、不成熟的、非科學(xué)的混雜概念，存在著非規(guī)范性、不精確性、反邏輯性等欠缺；人們至多只能是在明確的定位上和限定的范圍內(nèi)慎用之。文章還居于某種批判性審視之上，指出培根的著名命題“知識(shí)就是力量”的缺憾并認(rèn)為應(yīng)修改為“真理就是力量”；同時(shí)通過論證指出了“知識(shí)”和“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”兩者本身在現(xiàn)實(shí)中都具有正向和負(fù)向二極性。關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)混雜概念真理就是力量正向和負(fù)向二極性大概是受到世界思想文化新潮流的影響，我國的思想理論領(lǐng)域和學(xué)術(shù)界以及其他領(lǐng)域?qū)r(shí)髦的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”問題一直是談鋒甚健以至可以說是熱談不衰。在當(dāng)今特定的國內(nèi)外社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和思想文化背景下，人們對“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一術(shù)語的使用頻率越來越高，而且在有關(guān)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”問題上所持的理論觀點(diǎn)和看法幾乎都是褒揚(yáng)式的和贊美性的，其中的一些說法甚至是到了對“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”隨意濫用或加以神化的地步。對于這種偏頗加幼稚的盲從性狂熱，筆者認(rèn)為有必要針對“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的有關(guān)問題“反潮流”地作某些異議，企望著能通過這種“潑冷水”的方式，給那些偏頗者或人云亦云者一個(gè)以供參考的視界。其一，從術(shù)語的起源和實(shí)際含義看，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”原本就是一個(gè)內(nèi)含殊異“二義”的混雜概念?！爸R(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念發(fā)端于世界經(jīng)濟(jì)嗇作與發(fā)展組織OE、D在1996年發(fā)表的題為以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)一文，此后“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的既成提法和有關(guān)理論便迅速而熱烈地在整個(gè)世界流行開來，引起人們密切關(guān)注并成為人們話題和論題的熱點(diǎn)。然而這里一個(gè)事關(guān)要旨而不能不引起人們認(rèn)真審視的問題在于，在同是這篇文章里，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念卻混雜著迥然不同的兩種含義一是將“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”表述為“建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。”根據(jù)這種表述人們不難理解，所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”不外是指人們將人類精神文化成果以物化的文化產(chǎn)品形式生產(chǎn)出來并使之進(jìn)入流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就是說這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身要求人們?nèi)ヒ远喾N多樣的方式生產(chǎn)、復(fù)制、銷售、傳播諸如圖文、音像等等一切物化形態(tài)的文化信息成品。一句話，這個(gè)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是專屬于精神文化生產(chǎn)領(lǐng)域，并不包括或直接涉及作為人類生存根基的物質(zhì)資料生產(chǎn)領(lǐng)域。二是正像文章的題目所直接標(biāo)明的那樣，認(rèn)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”就是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。如此定義的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，顯然是指以人類豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段從而形成強(qiáng)大的現(xiàn)代生產(chǎn)力，給社一26一●許開道會(huì)物質(zhì)資料生產(chǎn)和精神文化生產(chǎn)等一切領(lǐng)域帶來前所未有的經(jīng)濟(jì)效益這種經(jīng)濟(jì)類型。換言之，所說的那種“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，是相對于人類歷史上的漁獵經(jīng)濟(jì)、游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)而言，其實(shí)也就是指現(xiàn)代信息社會(huì)中已初具雛形并正在高速發(fā)展的高科技經(jīng)濟(jì)。從上面的闡述我們可以看出，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念在其當(dāng)初提出時(shí)，本身就兼有“以知識(shí)作為生產(chǎn)對象的經(jīng)濟(jì)”和“以知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)手段而進(jìn)行生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)”這兩種含義；這種把邏輯上相互沖突的殊異“二義”強(qiáng)扭揉合在～起，明顯地違反了概念定義的科學(xué)規(guī)范，勢必造成人們在思想上不能適從的混亂和引起人們在理論上難于對話的尷尬。由此可見，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一用語提法，只不過是一個(gè)處于探討之中的、很不成熟的、非科學(xué)的混雜概念。其二，從思想理論傳播的常規(guī)效應(yīng)看，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)足以引發(fā)人們產(chǎn)生種種誤解的模糊用語。如上所述，鑒于“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念本身混雜著“二義”，因此必然導(dǎo)致不同的人們根據(jù)不同的理解和需要而去分別采用這兩種根本不同的含義，甚至某些人于不同的場合也在自覺或不自覺中輪換采用著這兩種根本不同的含義。自然地在此我們也要看到這一事實(shí)不管是在思想理論界還是在日常生活領(lǐng)域，大多數(shù)人在大多時(shí)候往往都是在“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的意義上來使用這一概念的，也就是相對于人類發(fā)展歷史上的漁獵經(jīng)濟(jì)、游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)這些舊的經(jīng)濟(jì)類型，將“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”作為新的經(jīng)濟(jì)類型來看待的。應(yīng)該說，在這個(gè)意義上來界定和使用“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念，顯然是要比那種認(rèn)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”就是“將知識(shí)作為對象產(chǎn)品來生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)”相對合理。但是我們能否基于此而得出如下這個(gè)結(jié)論如果人們一旦單取“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”這一含義，或者說只要人們都認(rèn)可并固定地沿用這一含義，便意味著“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一概念將會(huì)隨而消除原有的混雜而變成科學(xué)概念了呢當(dāng)然不能因?yàn)閱栴}的癥結(jié)在于，幾乎一切有理智的人又都不能在廣義上認(rèn)可這個(gè)事實(shí)人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)從來都是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。其道理再明白不過，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類特有的賴于生存和發(fā)展自身的最基本的社會(huì)活動(dòng)自有人類以來，哪怕是再原始、再低檔、再微小的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都不外是“以知識(shí)作為基礎(chǔ)”的，亦即人類之所以能從事其他一切動(dòng)物所不可能有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正是因?yàn)槿祟惥哂衅渌磺袆?dòng)物所不可能有的作為認(rèn)識(shí)世界成果的“知識(shí)”。不是嗎，人類從事的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所涉及到的一切方面和一切過程，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的創(chuàng)意、計(jì)劃、方案、手段、目的、方法、結(jié)果等，歸根結(jié)底無一不是作為人類認(rèn)識(shí)成果的“知識(shí)”所帶來，而絕非是動(dòng)物的本能所能成就的。簡言之，沒有“知識(shí)”便沒有“經(jīng)濟(jì)”，“經(jīng)濟(jì)”本身便意味著是“知識(shí)”的“經(jīng)濟(jì)”，而絕不可能是“非知識(shí)”的“經(jīng)濟(jì)”。從而萬方數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)師2001年第8期●爭鳴我們便可看出，如果人們將“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這提法毫無節(jié)制地套在當(dāng)今社會(huì)頭上，那么便會(huì)“邏輯”地導(dǎo)致將在當(dāng)代社會(huì)之前漫長的人類社會(huì)歷史降格為“生物學(xué)”意義上的“非知識(shí)”進(jìn)化史，而不是社會(huì)學(xué)意義上的“知識(shí)”進(jìn)化史或文明發(fā)展史。如此，也就勢必在客觀上釀成“迷亂”人們的思維和歪曲人類社會(huì)歷史的雙重不良后果。另外，由于“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一用語在世界各國專家、學(xué)者和各界名流人士的使用過程中，至今對其內(nèi)涵尚未形成明確一致的科學(xué)共識(shí)，很容易引起許多人在限于字面的望文生義中產(chǎn)生錯(cuò)覺，誤認(rèn)為人們通過探索、認(rèn)識(shí)世界而獲取“知識(shí)”的過程本身便是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，導(dǎo)致將“知識(shí)”混同于“經(jīng)濟(jì)”的以虛代實(shí)的認(rèn)識(shí)失誤，從而在實(shí)踐中誘生出不應(yīng)有的負(fù)面后果。其三，從學(xué)術(shù)邏輯或理性視角看，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)理論上很不精確和邏輯上的確有漏洞的偏頗性用語，而不是一個(gè)經(jīng)得起理論推敲和實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)概論。這是因?yàn)?，雖然“經(jīng)濟(jì)”必定是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，但是事實(shí)上并不是一切知識(shí)都能轉(zhuǎn)化為改造世界的現(xiàn)實(shí)力量而成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們知道，知識(shí)有“正確知識(shí)”和“錯(cuò)誤知識(shí)”之分“錯(cuò)誤知識(shí)”由于其本身歪曲客觀事物真相的虛偽性和違背客觀規(guī)律的荒謬性，因而它根本無法實(shí)現(xiàn)“從理論到實(shí)踐的飛躍”，也就是無法從其精神屬性的知識(shí)形態(tài)最終轉(zhuǎn)化為改造世界的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)力量如此也絕對不可能成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，譬如各種偽科學(xué)、偽氣功、宗教迷信之類的東西，到頭來要么是被人類實(shí)踐證偽而得到糾正或作為騙術(shù)被揭穿和拋棄，要么至多是作為人類思想認(rèn)識(shí)史上的反面教材而被陳列著；“正確知識(shí)”則因其如實(shí)反映了事物及其客觀規(guī)律而被稱作“真理”，而只有這種經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn)而證明為“真理”的“正確知識(shí)”，才能在特定的社會(huì)歷史條件下由“虛”而“實(shí)”地轉(zhuǎn)換成不同的物質(zhì)手段或技術(shù)形態(tài)等中介環(huán)節(jié)，從而最終轉(zhuǎn)化為改造世界的現(xiàn)實(shí)物質(zhì)生產(chǎn)力，因此也才能有資格成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。在此筆者認(rèn)為我們有特殊必要指出的是，英國近代哲學(xué)家培根的“知識(shí)就是力量”這個(gè)著名命題，雖然曾在近代以來的人類文明史上起過振聾發(fā)聵的偉大作用，以至在當(dāng)代還尚與它的不可替代的作用。但是在當(dāng)今我們抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對它進(jìn)行審視時(shí)就不能不看到，這是一個(gè)不精確的或有缺憾的命題。如此斷言的理由以上已有所論述即凡屬錯(cuò)誤的知識(shí)，在任何條件下都絕對不可能“物化”為人類實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)力量。所以，只有將這個(gè)泛泛的全稱式命題修正為明確的特稱式命題“科學(xué)知識(shí)就是力量”或者“真理就是力量”，才能在邏輯上是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、理論上是精確的和實(shí)踐上是經(jīng)得起檢驗(yàn)的。相應(yīng)地，既然那些屬于錯(cuò)誤之列的知識(shí)形成不了力量而完全無助于人類的經(jīng)濟(jì)建設(shè)活動(dòng)，那么這就說明了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一當(dāng)今世界性的流行用語，本來就存在著明顯的邏輯漏洞和內(nèi)含著嚴(yán)重的理論片面性，因此人們?nèi)魧⑵渥鳛橐粋€(gè)精確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)概念來使用是有欠妥當(dāng)?shù)?。其四，站在哲學(xué)價(jià)值觀高度和從經(jīng)濟(jì)道德視角看，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”本是一個(gè)夾雜著歷史貶義和社會(huì)丑惡的混合型用語。誰也不能否認(rèn)，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一時(shí)興用語本身便包含著正向效應(yīng)和負(fù)向效應(yīng)的二極性從正向方面說它既可帶來建設(shè)性的經(jīng)濟(jì)成效和形成良性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)道德，而從負(fù)向方面說它可帶來破壞性的經(jīng)濟(jì)負(fù)效果和形成惡性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)道德成為實(shí)質(zhì)上的“知識(shí)負(fù)經(jīng)濟(jì)”。這是因?yàn)?，雖然作為真理的正確知識(shí)能最終轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)并進(jìn)而形成現(xiàn)實(shí)力量，但是別忘了，這種從真理性知識(shí)演變而來的現(xiàn)實(shí)力量是雙向二極性的它既可形成建沒的力量和正義的力量，也可形成破壞的力量和邪惡的力量正是這種固有的負(fù)向力量，客觀上給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了相悖的負(fù)價(jià)值和反道德，從而在一定的程度上千擾破壞了人類的文明進(jìn)程和延緩了社會(huì)歷史發(fā)展的速度。世人皆知，自近代以來直至今天，在資本主義國家里的許多科學(xué)研究項(xiàng)目以及由此所開發(fā)出來的很多尖端科學(xué)技術(shù)，往往都是首先地或主要地用于制造各種殺人武器、軍事裝備和形形色色的害人產(chǎn)品。長期以來，某些資本主義國家和某些壟斷集團(tuán)，傾高科技之實(shí)力來扶持、發(fā)展軍事工業(yè)并以之來作為其社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要依托，說穿了不外就是要達(dá)到為一小撮人牟取經(jīng)濟(jì)暴利和從軍事、政治等各方面稱霸世界的雙重目的。這種對科學(xué)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)的負(fù)向應(yīng)用，是對人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等文明進(jìn)步事業(yè)的直接威脅，更是對人類經(jīng)濟(jì)道德的最大破壞和對人類價(jià)值尊嚴(yán)的惡劣踐踏。不是嗎，今天全世界人民所不齒和致力于要徹底銷毀的原子彈、氫彈、激光武器、化學(xué)武器、生物武器、各種毒品等等所有這些殘害人類的東西，有哪一種不是所謂的“知識(shí)時(shí)代”的高科技帶來的呢又有哪一種能與所謂的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是并不相干的呢難道說，我們今天要來認(rèn)可這一類害人的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”及其給人類帶來的負(fù)向價(jià)值和負(fù)向道德嗎凡有一定思想理論素養(yǎng)的人只要經(jīng)過一番思考便會(huì)醒悟到，鄧小平的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這個(gè)偉大論斷，是站在“為人民服務(wù)”這個(gè)特定的道德價(jià)值立場上，針對著人類社會(huì)歷史發(fā)展的主流方向而提出的。如果人們離開了這個(gè)特定的道德價(jià)值立場，或者因人們在認(rèn)識(shí)上的偏差而誤導(dǎo)了實(shí)踐，那末恰恰與此相反地，‘‘科學(xué)技術(shù)”便會(huì)成為“第一破壞力”不是嗎，世界上連綿不斷的現(xiàn)代化戰(zhàn)爭所給人類造成的種種苦果，人們超常規(guī)地“劫奪”自然資源引起大自然的瘋狂報(bào)復(fù)以及導(dǎo)致人類生態(tài)環(huán)境的破壞和惡化，全球性的工業(yè)污染所造成的對人類生活素質(zhì)和身心健康的巨大損害，都無一不足于證明了這一點(diǎn)?？傊?，由于人的經(jīng)濟(jì)利益、政治目的、階級立場的不同之緣故，因而作為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用形態(tài)的“科學(xué)技術(shù)”，也就“人化”地具有了正向的“第一生產(chǎn)力”和負(fù)向的“第一破壞力”這二極性；相應(yīng)地，以科學(xué)知識(shí)作基礎(chǔ)和以科學(xué)技術(shù)為“動(dòng)力”的所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，本身也包含著在價(jià)值取向、道德原則和實(shí)踐效果等方面的性質(zhì)完全相反的二極性它既可以正向地帶來和平、發(fā)展與幸福，也可以負(fù)向地帶來戰(zhàn)爭、倒退與不幸。正因?yàn)槿绱耍@就要求人們在運(yùn)用科學(xué)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和實(shí)行所謂的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)，必須以馬克思主義的崇高道德價(jià)值觀作指導(dǎo)，站在全人類根本利益的高度，去設(shè)法抑制其負(fù)向?qū)傩赃@一消極方面，盡量減免其可能給社會(huì)造成的危害或悲??；同時(shí)去奮力弘揚(yáng)其正向?qū)傩赃@一積極方面，以求多多益善地為全人類的繁榮和發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們的黨之所以始終不渝地大力推行“德、智、體全面發(fā)展”的教育方針，強(qiáng)調(diào)人的“又紅又專”，弘揚(yáng)“全心全意地為人民服務(wù)”的精神，其個(gè)中道理和內(nèi)在根據(jù)主要便在于此。最后，筆者應(yīng)特別指出的是，寫作本文的目的并不是要完全否定“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一用語。因?yàn)椴还茉趺凑f，任何流行開來的約定俗成的用語，至少也會(huì)有其某種客觀的合理性從而使其流行帶上某種必然性，所以我們既難以完全否定它且也無多大必要完全否定它。而是旨在向人們指明，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)廣為流行的時(shí)髦用語，由于其理論上的片面性和局限性及其自身的固有的“實(shí)踐上的正向和負(fù)向二極性”，因而我們只能在“意義明確的定位上”或在“已作限定的范圍里”來慎用之，切不能對它任意拔高、盲目宣揚(yáng)，甚至神化。如此，我們才不致于在熙熙攘攘的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)征途上迷人“理論的誤區(qū)”，或因此繼而跌入“實(shí)踐的謬域”。作者單位海南師院社會(huì)科學(xué)部海南瓊山871158責(zé)編李路一27萬方數(shù)據(jù)