簡介：嶺東國際商業(yè)商業(yè)運營管理制度商業(yè)運營管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責、工作流程、管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責、工作流程、管理制度擬定人王寧審核人簽發(fā)人擬定日期2013審核日期簽發(fā)日期嶺東國際商業(yè)第一章第一章前言第一部分第一部分商業(yè)運營商業(yè)運營概述概述商業(yè)運營簡而言之是整個商業(yè)體量（城市綜合體、商業(yè)街、商場等等）的運作和經(jīng)營管理，運營的基本特點是標準、細致、效率、協(xié)作、創(chuàng)新。細致性指營運的很多工作是非常煩瑣細致的小事，而又非常重要，并且這些工作又須立即處理。標準性是指營運的流程與規(guī)范是要嚴格執(zhí)行的，不論誰來做，在哪里完成，都一樣執(zhí)行公司的營運標準。效率性是指營運工作完成要高效率，一方面營運工作不是分割的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會影響其他環(huán)節(jié)，甚至嚴重時會導致惡性循環(huán)；另一方面運營具有很強的時間性，錯過最佳時間，則無以補救。協(xié)作性是指團隊的作業(yè)，運營的工作是要各個部門、全體員工共同參與，只有所有員工都能有意識自覺工作，運營的良好水準才能長久維持。創(chuàng)新性是指運營的最終目標是營造一個不斷變化、吸引人的購物氣氛，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。標準化、規(guī)范化的管理是衡量運營是否有效運轉(zhuǎn)的重要指標。第二部分第二部分運營部工作運營部工作范疇范疇1制度管理制定商場日常工作的流程，工作秩序，制定相關(guān)的運營管理制度。2財務預算參與商業(yè)的整體的運營成本費用，擬定店鋪整體租金收取及租金預算。3決策工作分析各項工作任務及商戶的經(jīng)營狀況，對運營中出現(xiàn)的問題提出意見及建議，解決運營中出現(xiàn)的問題。4協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系。5商戶管理制定管理相關(guān)規(guī)定及程序，協(xié)助商戶辦理進場、撤場手續(xù)，督促商戶服從各項管理制度。6監(jiān)管工作監(jiān)管各商鋪運營情況，定期分類各類報告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動、掌握商戶經(jīng)營情況，促銷活動之成果，避免浪費，改善工作流程。7顧客服務巡視商鋪經(jīng)營狀況，若有顧客投訴，及時解決問題及投訴，保持商業(yè)體之信譽及形象。8促銷工作配合制定全年促銷計劃，執(zhí)行各項促銷活動，配合促銷布置，參與討論促銷活動之推廣計劃及實施。9培訓工作對現(xiàn)場管理人員進行培訓，如日常工作程序，商戶溝通技巧等，對店鋪銷售人員進行基礎(chǔ)培訓，如顧客服務技巧，商品信息，安全意識等。

簡介：經(jīng)營理念經(jīng)營理念以專求大以精求強場商互利共謀雙贏經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨客戶滿意是我們永恒的追求企業(yè)目標企業(yè)目標讓消費者滿意讓經(jīng)營者賺錢管理人員工作守則管理人員工作守則要遵章管理，不營私舞弊；要廉潔自律，不吃拿受禮。要堅持原則，不畏縮怕事；要公平公正，不歪曲事實。要注重修養(yǎng)，不粗言惡語；要高效服務，不拖拉扯皮。要踏實工作，不三心二意；要深入業(yè)戶，不脫離實際。要銳意進取，不茍且混事；要愛企如家，不損害集體。商戶文明公約商戶文明公約要守法經(jīng)營，不違規(guī)違紀；要文明服務，不污言穢語。要誠實守信，不損人利己；要買賣公平，不見利忘義。要實事求是，不強詞奪理；要平等競爭，不撬奪生意。要愛護公物，不擅自拆移；要履行三包，不破壞秩序。要配合商場，不蠻橫無理；要及時交費，不拖延逾期。十六、十六、XXXX賣場裝修申請表賣場裝修申請表十七、十七、XXXX賣場裝修協(xié)議書賣場裝修協(xié)議書十八、十八、XXXX賣場有關(guān)電話的申請規(guī)定賣場有關(guān)電話的申請規(guī)定十九、十九、XXXX賣場消防協(xié)議書賣場消防協(xié)議書二十、二十、XXXX賣場商戶裝修驗收單賣場商戶裝修驗收單二十一、二十一、XXXX賣場商戶場地基礎(chǔ)設(shè)施登記表賣場商戶場地基礎(chǔ)設(shè)施登記表二十二、二十二、XXXX賣場進貨查驗制度賣場進貨查驗制度二十三、二十三、商戶新品申請表商戶新品申請表二十四、二十四、XXXX賣場有關(guān)營業(yè)的管理規(guī)定賣場有關(guān)營業(yè)的管理規(guī)定二十五、二十五、XXXX賣場相關(guān)部門職責及電話賣場相關(guān)部門職責及電話二十六、二十六、XXXX賣場管理部經(jīng)理崗位職責賣場管理部經(jīng)理崗位職責二十七、二十七、XXXX賣場管理部主管崗位職責賣場管理部主管崗位職責二十八、二十八、XXXX賣場治安管理規(guī)定賣場治安管理規(guī)定二十九、二十九、XXXX賣場退場流程表賣場退場流程表

簡介：商場樓管員工作總結(jié)商場樓管員工作總結(jié)篇一商場工作人員個人年終總結(jié)個人工作總結(jié)金桔掛枝，寒雪送瑞，XX年的腳步即將邁過，不知不覺中，我來到工作已經(jīng)大半年了。，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場管理規(guī)范；我學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛護員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結(jié)過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為XX年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。一今年的主要工作基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面一是工作中加強學習，提高個人素質(zhì)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況等。我在平時的工作中，一貫強調(diào)人性化管理，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對很多專柜導購是臨時招聘而來，人員調(diào)動特別勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開始。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度；平時多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。三是加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的

簡介：江蘇省工程建設(shè)標準DGJJ106872014DGJ32J162014住宅工程質(zhì)量通病控制標準STARDFRESIDENTIALENGINEERINGCOMMONQUALITYDEFECTCONTROL20141105發(fā)布2014皿1201實施江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳審定發(fā)布江蘇省王程建設(shè)標準站公告第38號省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于發(fā)布江蘇省工程建設(shè)標準住宅工程質(zhì)量通病控制標準的公告現(xiàn)批準住宅工程質(zhì)量通病控制標準為江蘇省工程建設(shè)強制性標準，編號為FFIJ32J162014，自2014年12月1日起實施。其中第522、713、951條為強制性條文，必須嚴格執(zhí)行。原住宅工程質(zhì)量通病控制標準FFIJ32J162005同時廢止。江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳2014年11月5日

簡介：1武漢供電公司關(guān)于印發(fā)新建住宅供電配套工程建設(shè)管理實施細則（試行）的通知為加強新建住宅供電配套工程管理，規(guī)范供電配套工程建設(shè)費用征收和使用行為，促進住宅供電配套工程建設(shè)，根據(jù)湖北省物價局關(guān)于新建住宅供電配套工程建設(shè)價格的通知（鄂價環(huán)資規(guī)〔2011〕4號，以下簡稱“建設(shè)價格”）和湖北省電力公司關(guān)于印發(fā)新建住宅供電配套工程建設(shè)管理辦法（試行）的通知（鄂電司營銷〔2011〕7號）文件精神和工作要求，公司修改制定了武漢供電公司新建住宅供電配套工程建設(shè)管理實施細則（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，請嚴格遵照執(zhí)行。附件1武漢供電公司新建住宅供電配套工程建設(shè)管理實施細則（試行）2湖北省物價局關(guān)于新建住宅供電配套工程建設(shè)價格的通知（鄂價環(huán)資規(guī)〔2011〕4號）3湖北省電力公司關(guān)于印發(fā)新建住宅供電配套工程建設(shè)管理辦法（試行）的通知（鄂電司營銷〔2011〕7號）3第四條第四條工程建設(shè)費用收繳和使用原則統(tǒng)一管理、?？顚Ｓ谩⒛甓绕胶?。第五條第五條工程作為配網(wǎng)建設(shè)項目，實行專項計劃管理，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一標準、分級審批、明確時限。第二章第二章管理職責管理職責第六條第六條公司新建住宅供電配套工程建設(shè)同時納入業(yè)擴報裝管理范疇，在公司業(yè)擴報裝工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作。第七條第七條營銷部營銷部是公司新建住宅供電配套工程建設(shè)的歸口管理部門，負責貫徹執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定，組織供電方案會決，根據(jù)公司授權(quán)簽訂新建住宅供電配套工程合同（見附件1），組織工程項目設(shè)計及概（預）算的審查（預審）和報備，對工程實施進行全過程跟蹤管理，制定月度建設(shè)資金預算計劃。第八條發(fā)展策劃部發(fā)展策劃部負責與省公司發(fā)展策劃部對口聯(lián)系，落實工程項目的投資計劃和資金計劃，定期向省公司上報投資完成情況。第九條財務資產(chǎn)部財務資產(chǎn)部負責與省公司財務資產(chǎn)部對口聯(lián)系，落實建設(shè)資金到位，實施財務管理監(jiān)督，組織工程成本核算、竣工決算和資產(chǎn)入賬，并制定公司新建住宅供電配

簡介：商場保安部工作計劃商場保安部工作計劃在商場做好安保措施是十分重要的，那么保安應該如何制定好工作計劃呢下面是分享給大家的商場保安部工作計劃，歡迎閱讀。為了進一步提高安保員工的工作效率、服務意識以及應對處理各種突發(fā)事件的能力。20XX年在商場的上級領(lǐng)導下，圍繞安全第一、預防為主、內(nèi)緊外松的工作方針?，F(xiàn)特別針對安防、員工隊伍建設(shè)培訓、日常工作和宿舍管理，狠抓落實，特制訂工作計劃具體如下一、安全管理1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。三、日常工作1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓。2、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。四、宿舍管理1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

簡介：1UG北京市地方標準北京市地方標準編號編號DB11T1182016替代替代DB11T1182000備案號備案號496022016住宅二次供水設(shè)施設(shè)備運行維護技術(shù)規(guī)程住宅二次供水設(shè)施設(shè)備運行維護技術(shù)規(guī)程HIGHRISERESIDENTIALBUILDINGSSECONDARYPOTABLEWATERSUPPLYOPERATIONMAINTENANCETECHNICALREQUIREMENTS2016－04－27發(fā)布發(fā)布2016－08－01實施實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)布聯(lián)合發(fā)布北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會DB3前言前言本規(guī)程為推薦性標準。本規(guī)程是按照北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)2014年北京市地方標準制修訂項目計劃的通知京質(zhì)監(jiān)標發(fā)201436號的要求，由北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單位共同完成修訂。本規(guī)程的主要技術(shù)內(nèi)容是1、總則，2、術(shù)語，3、基本規(guī)定，4、管理要求，5、二次供水設(shè)施設(shè)備運行管理。本規(guī)程修訂的主要技術(shù)內(nèi)容是1、明確住宅二次供水設(shè)施設(shè)備運行維護、維修保養(yǎng)分為日巡檢、定期維保、維修、應急處置。2、增加第4章管理要求，包括一般規(guī)定、資料、運行、人員、安全管理。3、刪除原標準中有關(guān)大修、更新改造工程的內(nèi)容，使標準明確二次供水設(shè)施設(shè)備運行管理、維修養(yǎng)護相關(guān)技術(shù)要求，通過日巡檢、定期維護發(fā)現(xiàn)隱患問題及一般性故障，及時維修或采取應急措施處置。本規(guī)程由北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會共同負責管理，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會歸口并組織實施，由北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。在執(zhí)行本規(guī)程過程中如有意見和建議，請寄送至北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（地址北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號千鶴家園2號樓物業(yè)管理處三層，郵政編碼100029，電話63397262，電子郵箱BJWY123）。本標準主編單位北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會本標準參編單位北京網(wǎng)信物業(yè)管理有限公司北京招商局物業(yè)管理有限公司北京萬科物業(yè)服務有限公司北京天岳恒房屋經(jīng)營管理有限公司北京金融街物業(yè)管理有限責任公司北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務有限公司本標準主要起草人員宋寶程胡葉楊燕璽李學忠陳磊冀雅華蘆琳張軍齡劉立華本標準主要審查人員楊燕敏劉操閆耘吳楠王孔偉朱莉張士幫

簡介：第1頁共126頁甲方合同編號乙方合同編號維港水岸花園維港水岸花園住宅部分住宅部分精裝修工程施工專精裝修工程施工專業(yè)承包業(yè)承包合同書合同書發(fā)包人（甲方）承包人（乙方）第3頁共126頁1第一部分第一部分協(xié)議書協(xié)議書發(fā)包人佛山白天鵝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承包人依照中華人民共和國合同法、中華人民共和國建筑法及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本建設(shè)工程施工事項協(xié)商一致，訂立本合同。1工程概況11工程名稱維港水岸花園住宅部分精裝修工程施工專業(yè)承包（以下簡稱“本工程”）12工程地點佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)和順逢涌村（土名）“洲寮”地段13工程概況維港水岸花園住宅部分精裝修工程施工專業(yè)承包共8座住宅其中含17棟和9棟，為3236層高層建筑，總建筑面積共14467840平方米，本次招標預算中涉及的裝修面積為9665576平方米，其中公區(qū)裝修面積為944525平方米，室內(nèi)精裝修面積為8721051平方米。2承包方式按照本合同約定范圍、招標文件、圖紙內(nèi)容、工程技術(shù)文件、和工程量清單等有關(guān)資料及說明實行專業(yè)承包，即包深化設(shè)計（優(yōu)化設(shè)計）、包人工、包材料、包工期、包質(zhì)量、包安全、包文明施工、包對本工程相關(guān)的各專業(yè)工程提供協(xié)調(diào)及配合服務、包驗收移交、包保修。本合同暫定總價采用分部分項工程綜合單價包干；措施項目費（按系數(shù)計算的綠色施工安全防護措施費除外）及其他項目費（預算包干費費率包干除外）固定總價包干。工程量按經(jīng)發(fā)包人認可的竣工圖紙及合同約定進行結(jié)算，如原圖紙上有的項目，因變更不予施工，則相應在結(jié)算時扣減。綜合單價應認為已按照本合同約定范圍、招標文件、圖紙內(nèi)容和工程量清單等有關(guān)資料及說明所需的相關(guān)費用，即包人工、包材料、包機械、包工期、包質(zhì)量、包安全、包文明施工、包管理、包施工圖深化設(shè)計、包施工方案論證，包對本工程相關(guān)的各專業(yè)工程提供協(xié)調(diào)及配合服務、包驗收（含整體驗收）移交、包聯(lián)合調(diào)試、裝卸費，倉儲費及其他臨時在外的存儲費用、運抵費、安裝費、升降費及固定費，處理費，監(jiān)管費，內(nèi)外部管理費用，利潤，加班費，材料市場價差（合同另有約定除外），與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的費用，勞動保險金及其他由承包人向政府繳納的保證金，工傷保險費，風險費，水電費，治安、消防、安全、環(huán)保、主管部門因進行工程所規(guī)定應由施工單位所交納的任何收費，民擾及擾民費，試驗費（第三方檢測的除外），以及其他為按時按質(zhì)完成合同所規(guī)定工作的除措施費外所有直接和間接費用，不論圖紙、規(guī)范、技術(shù)要求、工程量清單中有沒有說明。除非合同另有其他明確約定外，該固定綜合單價不做任何調(diào)整。3承包范圍31承包范圍依據(jù)招標文件、招標圖紙（包括技術(shù)需求書）、工程量清單及有關(guān)資料及說明，主要包括如下工程（但不限于）311首層14棟、7棟、9棟大堂精裝修（第5棟和第6棟的入戶大堂不屬于此次范圍）；負一層

簡介：洛陽市住宅裝飾裝修施工合同示范文本（試（試行）行）洛陽市消費者協(xié)會洛陽市室內(nèi)裝飾行業(yè)管理辦公室2017920179合同編號洛陽市住宅裝飾裝修施工合同發(fā)包人（簡稱甲方）聯(lián)系電話承包人（簡稱乙方）公司地址聯(lián)系電話依照中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法以及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本工程的具體情況，甲、乙雙方在遵循自愿、平等、公平、誠信原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條工程概況和造價1、甲方承諾有權(quán)對該建筑室內(nèi)空間進行裝飾，由此而產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔責任。乙方為經(jīng)工商行政管理部門核準登記的企業(yè)，具備相關(guān)的資質(zhì)（見附件一營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復印件）。2、裝飾施工地址區(qū)（縣）路（小區(qū)）號樓室。

簡介：廣東奇正建設(shè)有限公司高支模施工方案目錄第一章、編制依據(jù)2第二章、工程概況2第三章、施工計劃3第四章、施工工藝技術(shù)4第五章、施工安全保證措施16第六章、勞動力計劃18第七章、計算書及相關(guān)圖紙19第八章、應急預案40廣東奇正建設(shè)有限公司高支模施工方案3米，其他面積31438平方米。結(jié)構(gòu)形式采用框架－剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)類型擬用樁基。本工程高支模高度64M、66M，其高支模搭設(shè)范圍內(nèi)梁尺寸為200600MM、250500MM、250600MM、250700MM、250800MM，板厚100MM、110MM、120MM、130MM、140MM。本方案取層高66M、梁截面250800及板厚140為計算案例，如果滿足，則其它均參照此方案施工。第三章、第三章、施工計劃施工計劃第一節(jié)、第一節(jié)、施工進度計劃施工進度計劃詳見總施工進度計劃第二節(jié)、第二節(jié)、材料與設(shè)備計劃材料與設(shè)備計劃主要周轉(zhuǎn)材料計劃表主要周轉(zhuǎn)材料計劃表序號名稱規(guī)格單位數(shù)量備注立桿483321200根按實際立桿483321800根按實際水平桿48332600根按實際水平桿48332900根按實際水平桿483321200根按實際可調(diào)托撐3650500個按實際可調(diào)底座3850500個按實際鋼管Φ483MM32MM米按實際膠合板1220MM244012MM㎡按實際木方50100MMM3按實際平網(wǎng)按實際對拉螺栓M14按實際扣件直角個按實際旋轉(zhuǎn)個按實際對接個按實際

簡介：目錄一、物業(yè)管理項目的管理特點和采用的管理方式1二、質(zhì)量管理目標6三、管理服務內(nèi)容8四、管理人員配備34五、管理規(guī)章制度40六、檔案的建立與管理105七、經(jīng)費收支預算118八、物資裝備計劃124九、經(jīng)營、管理、服務的新思路129一、物業(yè)管理項目的管理特點和采用的管理方式一、物業(yè)管理項目的管理特點（一）周邊環(huán)境復雜，治安防范要求高。項目依山而建，周邊有軟件園、學校、小區(qū)、部隊基地、舊村等，人員復雜，人流量大，流動人員多。措施制訂一套完整的治安防范制度，包括外來人員進出管理制度、巡邏制度等。加強治安防范工作的宣傳力度，使得人人參與安全防范。對來訪人員嚴格實行盤問登記制度，未獲得受訪人員的同意將被拒絕入內(nèi)；加強管理人員的素質(zhì)培訓，對保安實行準軍事化管理；建立快速反應體系。加強與當?shù)厣鐓^(qū)、派出所的聯(lián)系，共建共創(chuàng)示范住宅區(qū)。（二）小區(qū)業(yè)主結(jié)構(gòu)復雜，素質(zhì)參差不齊，管理服務工作難度大。業(yè)主的物業(yè)管理意識相對較弱，在管理上特別是二次裝修上帶來一定的難度。措施因地制宜，根據(jù)需求將業(yè)主進行分類，在做好公共性管理服務工作的基礎(chǔ)上，確定不同的工作重點，并開展個性化服務。在二次裝修管理上，主要采取以下措施1、制定嚴格的管理制度。根據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實際，制定房屋裝飾裝修管理協(xié)議、裝修特別提示、裝修承諾書等文件制度，明確業(yè)主、施工單位、管理處等各方的權(quán)利和義務。2、向業(yè)主廣泛宣傳裝修的注意事項。在入伙期間，我們將采取案例及法規(guī)的形式，在社區(qū)宣傳欄、刊物等處廣泛宣傳依法裝修的重要性。3、嚴格審查、督導、查驗。對業(yè)主申報的裝修方案由責任樓管員、專業(yè)工程人員、管理處主任先后進行嚴格的審批；樓管員在業(yè)主裝修期間，每周巡查裝修現(xiàn)場不少于3次，發(fā)現(xiàn)問題即時記錄并在規(guī)定時限內(nèi)按流程采取措施，協(xié)同施工單位制定整改措施并跟蹤整改結(jié)果；裝修結(jié)束后，依據(jù)業(yè)主提供的裝修申請方案進行嚴格查驗，特別注重公共管道、滲漏水、外觀等方面的查驗。（三）項目住宅為16至34層高層樓宇，設(shè)備數(shù)量、品種多，管理養(yǎng)護要求高。管理的各部門，負責協(xié)調(diào)、管理居住區(qū)管理中出現(xiàn)的各種情況和問題，保證居住區(qū)的正常運作，受理業(yè)主的投訴，監(jiān)督服務質(zhì)量，確保各種管理工作暢順。管理處設(shè)有客戶服務部，全面負責居住區(qū)的日常管理服務工作，充分發(fā)揮一體化管理資源合理配置的優(yōu)勢，節(jié)約人力、物力的投入，加強居住區(qū)各部門的相互支持和促進，提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿于工作的始終，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，最好地滿足住業(yè)主的各項要求。管理處將結(jié)合本居住區(qū)的特點，把管理和服務相結(jié)合，創(chuàng)造出獨具風格的管理模式，以盡善盡美的管理服務，為業(yè)主提供安全、舒適的居住環(huán)境。3、管理運作機制公司每年與管理處簽訂管理目標、經(jīng)濟指標責任書，管理處各級員工與管理處簽訂服務質(zhì)量保證書，實行計劃目標責任制管理，同時，還貫以督導管理，全面質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)管理及實行值班經(jīng)理日常管理責任制。嚴密、科學、規(guī)范的管理運作機制是為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務的保證，更使管理運作逐漸走向良性循環(huán)，實施物業(yè)管理服務運作機制如下（一）計劃目標管理根據(jù)福州市物業(yè)管理若干規(guī)定的要求，按照全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的標準制定各項管理指標；制定二年內(nèi)將東坑（五鳳家園）、丞相坑（坊）安置房創(chuàng)建成福州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目的管理目標。在條件許可情況下三年內(nèi)省示范住宅小區(qū)。（二）督導管理采取有效的督導管理方式，對各職能部門實施監(jiān)督指導管理，保證工作正常運作，提高工作效率和工作質(zhì)量，具體有以下四種作法⑴經(jīng)濟管理公司與各級員工簽訂勞動責任狀，明確員工的權(quán)利與義務，并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度，以此來調(diào)動員工的工作積極性。⑵法規(guī)管理遵循既訂的規(guī)章制度和工作程序來規(guī)范員工的言行，提高工作效率和工作質(zhì)量。⑶行政管理實行每月、每周部門詳細的工作計劃，物業(yè)經(jīng)理每天上班前20分鐘組織管理級召開“早會”布署當日工作，下達工作任務，總結(jié)前一天的工作情況，分析存在的問題，提出解決辦法；并每周召集主管人員開一次辦公會，講評和布置工作，聽取匯報，分析存在問題，提出解決辦法。

簡介：商品住宅質(zhì)量保證書使用說明書工程名稱工程名稱工程地址工程地址建設(shè)單位建設(shè)單位設(shè)計單位設(shè)計單位施工單位施工單位四川省建設(shè)廳四川省建設(shè)廳制4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。上述部位、部件在保修期內(nèi)，由本公司免費承擔維修責任。五、因用戶不遵照使用說明書，使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，本單位不承擔保修責任。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備，由用戶自行承擔保修責任。六、經(jīng)有關(guān)專業(yè)部門鑒定，屬質(zhì)量不合格的商品住宅，將予以退還或協(xié)商調(diào)換。七、有關(guān)質(zhì)量的來信、投訴。本單位將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予答復，并在日內(nèi)妥善處理。報修地點單位地址，，電話。八、如對本單位的答復或處理有爭議，凡屬工程質(zhì)量問題的，可向市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)。對協(xié)調(diào)意見仍

簡介：施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計目錄一、工程概況二、組織設(shè)計編制依據(jù)三、施工準備（一）施工采用的標準、規(guī)范（二）施工組織機構(gòu)及管理投入（三）主要實物工程量（四）圖紙會審和技術(shù)交底（五）現(xiàn)場勘測（六）各專業(yè)之間的配合關(guān)系四、現(xiàn)場管理措施11標準化工作12表格化管理13現(xiàn)場質(zhì)量施工管理體系14成本控制管理15安全文明管理體系16施工進度控制措施五、主要分部工程的施工方案和技術(shù)措施（一）GRC工程施工方案及措施（1）工藝流程（2）安裝施工方案及措施（二）木制作部分施工方案及措施（1）工藝流程（2）保證方案及措施（三）公共部分天花吊頂施工方案及措施（1）工藝流程（2）保證方案及措施（3）石膏板雙飛粉乳膠漆飾面（四）地磚鋪設(shè)吊頂施工方案及措施（1）工藝流程（2）保證施工質(zhì)量及措施（3）地磚鋪設(shè)質(zhì)量要求（五）石頭漆噴涂吊頂施工方案及措施（1）工藝流程（2）保證施工質(zhì)量及措施（3）石頭漆噴涂質(zhì)量要求（六）工程質(zhì)量管理與控制（1）建立施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系六、竣工驗收資料3（三）主要商鋪裝修工程量二層工程量總面積約為5000㎡，商鋪數(shù)量為191間；三層總面積約為4500㎡，商鋪數(shù)量為207間。具體數(shù)量以概算書為準。（四）圖紙會審和技術(shù)交底首先由設(shè)計工程師組織項目部技術(shù)人員和預算人員進行圖紙內(nèi)審，并提出書面疑問，在參加由項目部組織的設(shè)計交底和圖紙會審。然后，由項目部負責收集、整理、打印圖紙會審紀要，其內(nèi)容應保證齊全、有效，經(jīng)設(shè)計部門、現(xiàn)場指揮部、裝修項目部簽字（蓋章）生效后，及時送發(fā)相關(guān)部門，并保存其原件。施工技術(shù)交底按照現(xiàn)場管理規(guī)定逐級交底。（五）現(xiàn)場勘測裝修現(xiàn)場地面水平測量時，發(fā)現(xiàn)后澆帶的軸至軸○F○C○J○2之間的水平高差為60㎜。因風管已經(jīng)安裝，風管經(jīng)過走道最低的地方2174＃商鋪附近實際距地面結(jié)構(gòu)層為3220㎜，地面裝修后距風管高為3140㎜，按施工圖商鋪立面從地到頂?shù)母叨葹?100㎜，筒燈及格柵燈的安裝間距只剩40㎜，筒燈和格柵燈的厚度為95㎜，無法安裝筒燈及格柵燈，因此原設(shè)計已無法滿足現(xiàn)有狀況。經(jīng)與設(shè)計協(xié)商，如視沉降穩(wěn)定，按現(xiàn)狀不調(diào)整風管高度而進行裝修，則二、三層商鋪的整體高度應作適當調(diào)整。調(diào)整結(jié)果為柱子總體高度下降60㎜，燈箱壓縮為60㎜，門楣高度不變。發(fā)現(xiàn)局部柱子尺寸偏大，按圖紙無法施工。則根據(jù)現(xiàn)場情況，現(xiàn)場調(diào)整。（六）各專業(yè)之間的配合關(guān)系

簡介：目錄摘要摘要1第一章第一章編制說明及編制依據(jù)編制說明及編制依據(jù)211編制說明212編制依據(jù)2第二章第二章工程概況工程概況421工程概況4第三章第三章施工部署施工部署531組建項目經(jīng)理部532項目組織機構(gòu)設(shè)置及職責5321項目組織機構(gòu)設(shè)置5322項目部主要成員及部門職責733施工項目組織協(xié)調(diào)10331施工項目組織協(xié)調(diào)332施工工程組織協(xié)調(diào)范圍333施工項目組織協(xié)調(diào)內(nèi)容1234施工部署1635勞動力及機械部署18第四章第四章施工準備施工準備2141技術(shù)準備2142勞動組織準備及物資準備2143施工現(xiàn)場準備23431施工現(xiàn)場基本準備23432施臨時用水25433施工臨時用電2644施工的場外準備2745施工平面布置2746工程施工進度計劃28第五章第五章主要項目施工方法和技術(shù)措施主要項目施工方法和技術(shù)措施3051施工測量3052土方工程3153基礎(chǔ)工程3354鋼筋工程33541進場檢驗33542鋼筋加工及鋼筋綁扎3455模板工程351024文明施工管理措施991025粉塵、噪音控制措施99103現(xiàn)場消防管理100104現(xiàn)場保衛(wèi)工作100105環(huán)境保護措施101第十一章第十一章工程進度保證措施工程進度保證措施104111工程進度保證措施104第十二章第十二章工程技術(shù)資料管理工程技術(shù)資料管理107121工程技術(shù)資料管理107第十三章第十三章成品保護與措施成品保護與措施109131成品保護與措施109第十四章第十四章新技術(shù)材料及降低成本措施新技術(shù)材料及降低成本措施112141新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備措施112142降低成本措施113第十五章第十五章竣工保修和服務竣工保修和服務114151竣工保修及服務114結(jié)語結(jié)語115參考文獻參考文獻116致謝致謝117

簡介：1目錄目錄前言第一部分第一部分投標人資格證明及企業(yè)基本情況投標人資格證明及企業(yè)基本情況2第一章第一章投標人資格證明文件2第二章授權(quán)委托書聲明3第三章投標函4第二部分第二部分物業(yè)成本測算及財務分析物業(yè)成本測算及財務分析第一章唱標單5第二章前期物業(yè)管理成本測算6第三章有償服務收費標準11第四章收支測算12第五章財務分析13第三部分第三部分公司資信文件公司資信文件第一章營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書復印件18第二章企業(yè)簡介20第三章管理業(yè)績21第四章獲得榮譽22第五章擬派項目經(jīng)理和主要技術(shù)人員25第四部分第四部分物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃物業(yè)管理的整體設(shè)想與策劃第一章項目的調(diào)研與分析32第二章服務目標343第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案84第三章綠化養(yǎng)護的維護方案88第四章消殺管理方案92第五章公共秩序維護方案94第六章消防管理方案96第七章車輛及交通管理97第八章檔案的建立與管理99第九章商鋪的管理100第十章客戶投訴與報修處理101第九部分第九部分社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化建設(shè)第一章社區(qū)文化建設(shè)的意義103第二章社區(qū)文化建設(shè)的目標及思路104第三章社區(qū)文化實施流程及規(guī)劃108第四章、社區(qū)文化實施規(guī)劃109第五章社區(qū)便民服務及特約服務112第十部分第十部分前期物業(yè)管理服務方案前期物業(yè)管理服務方案第一章前期介入管理實施方案116第二章項目入住管理120第三章入住的宣傳工作124第四章裝修管理124第五章安全防范及環(huán)境衛(wèi)生管理128