簡介：1企業(yè)管理案例分析題案例一、如何有效進行批評【案情】工程部的14位職員由李、王兩位性格不相同的正副經(jīng)理帶領(lǐng)，但近一個月內(nèi)發(fā)生了一連串的事情，造成李、王經(jīng)理的看法不同。其中一件事情是這樣的張飛是新來的大學生，9月底報到上班，但一個月之內(nèi)有二次上班遲到，還有一次，由于粗心大意將一個重要的報告提供的數(shù)據(jù)寫錯，但被及時發(fā)現(xiàn)沒有造成重大影響。王副經(jīng)理每次發(fā)現(xiàn)張飛的問題后，就當場立即對張飛遲到及工作不細致進行了批評。其余的幾件事也大都與此類似，或是因為違反工作紀律，或是因為工作不負責任，或是因為背后說同事壞話，另外三位職員同樣被王副經(jīng)理發(fā)現(xiàn)犯了錯誤，就受到了批評。李經(jīng)理認為王副經(jīng)理的處理手法過于粗暴、簡單，不應該批評職員。而應該講求一定的領(lǐng)導藝術(shù)性，待事情稍過在恰當?shù)臅r間采用暗示引導、自身示范等手法對職員進行引導和啟發(fā)。您對李、王經(jīng)理的看法是怎樣的你認為進行批評的時候有哪些注意事項【案例分析】一、看法是1、批評是必需的一般人多不愿正面批評別人以免造成摩擦，但發(fā)生錯誤后如果沒有當場糾正，慢慢累積到非常嚴重才開口，往往容易變成破壞性的批評，批評者語帶威脅或言語刻薄，被批評者因而心生反感，批評者又覺得受辱而積怒，造成惡性循環(huán)。因此，及時而公正的批評是必需的。2、多進行建設(shè)性批評建設(shè)性批評強調(diào)對方的功勞及可改善之處，而不是借問題進行人身攻擊、批評對方個性上的缺陷，以防止對方采取防衛(wèi)性姿態(tài)，聽不進忠告。二、進行批評時應注意什么1、具體批評時應具體說明問題之所在。同樣的，稱贊對方時也要具體說明，否則對方也不容易從中學習。2、提出解決方案批評時應針對問題，提出對方未曾想到的方向、癥結(jié)所在，或相應的措施。讓被批評者去思考自己的問題。3、當面晤談批評要注意場合，盡量采用與當事人私下面談的方式。在公開場合批評，較容易令對方不自在或有受辱的感覺。私下晤談的效果較佳，一方面使對方了解所犯的錯誤，另外也提供對方說明或澄清的機會。4、體諒別人批評時應有同情心，考慮別人聽到批評后的感覺。如果以打壓或貶損等方式來批評別人，不但不容易被接受，反而引起怨恨、自我防衛(wèi)與反彈現(xiàn)象。案例二、溝通的重要性【案情】某企業(yè)在一次培訓中讓學員做了一個游戲，三名工人一起被蒙住雙眼，帶到一個陌生的地方，另有兩名同學扮演經(jīng)理，一名同學扮演總裁。工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動，但卻被許多無關(guān)緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時間內(nèi)做許多與目標不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標把工人轉(zhuǎn)移到安全的小島上去。這個游戲真實地模擬了公司中的場景。請你理解一下這個游戲在管理上的意義3的路上，丹妮感到憤怒和不解，也許她不該試著一次端4個盤子，但也不過是一個臨時工的偶然失誤而已。她為客人的熱情服務，老板為何就不能注意到呢老板的表揚為何就那么難第二天，她十分小心，一次不超過2個盤子。速度放慢了，小費減少了。由于客人很多，大家?guī)缀跏且宦沸∨艿胤?，但老板仍舊不聽地嘟嘟“快，快，難道你們的鞋里有鉛嗎”丹妮的小費減少了，意味下學期她只好用米飯和面條來充饑了。她不得不繼續(xù)加快速度，但心理祈求，千萬不要再打破碗了。她盼著9月來臨，等待老板從只知道工作和冷酷無情中擺脫出來。問題（1）葛多特采取的管理方式有什么特點你認為他是否有效為什么（2）如果你是葛多特你將如何管理餐廳（3）如果你是丹妮你將如何面對葛多特這樣的老板（4）試討論管理者應如何有效的激勵來爭取員工們的最佳努力案例五如何應用雙因素理論【案情】史迪夫所在公司的獎勵制度是通過建立獎勵基金的形式來發(fā)揮吉利作用，公司根據(jù)年度工資總額的一定百分比來確定基金的數(shù)額，例如5。主要用來為下年度的晉升和績效獎勵來增加薪金。理論上可以對優(yōu)秀多獎勵，但實際上，每年對每個人都要給予一定的獎勵，而不論是否優(yōu)秀、平平、較差。否則，管理者會有麻煩。為了減少抱怨，幾乎是平均分配，沒有起到激勵作用。由于數(shù)量較少，對激勵來講實際上是無用的。史迪夫一直為此很苦惱，直到他參加了一個管理培訓班。在班上，著名管理專家對他們過分重視金錢和加薪的問題予以評價，指出錢并不能激勵人然后他列出了一些能夠激勵人的因素大致如下1富有挑戰(zhàn)性的工作。2富有趣味的工作。3富有變化的工作。4行動自由。5責任。6成就感。7個人的成長與發(fā)展。8榮譽。9良好的合作者。10優(yōu)越的工作條件。11薪金。工資排在最后，真令人吃驚。此后，史迪夫不再關(guān)心考核提薪的限額了。在研討班結(jié)束的那一周，他對一個表現(xiàn)突出的員工進行考評，當天該員工正好工作滿一周年。史迪夫先強調(diào)了其貢獻，特別表揚了其一年來的工作成就。然后討論了以后如何充實其工作，使工作變得更有趣味和挑戰(zhàn)性。以后還為以后幾個月的工作制定了目標與達到目標的途徑，及相應的評價標準。當最后談到加薪的數(shù)額時，員工極為不滿和惱怒“什么只有5你還是把剛才那些漂亮字眼留給其他人吧表揚是不能當飯吃的”問題（1）談談你對雙因素理論的認識它在什么情況對什么樣的人有效什么時候無效你是否能對其進行一定的修正（2）你覺得史迪夫做錯了嗎是否是其管理藝術(shù)上有問題還是理論是不對的（3）如果換做你是史迪夫，將怎么對該職工進行考評以使該職工以后繼續(xù)努力工作。案例六如何有效應用表揚手段激勵員工【案情】某廠甲班班長之外有9名工人。一天，有2人提前上班做生產(chǎn)準備，6人按時到班，另1人遲到。班后獎評時，班長采取了自以為得計的表揚“藝術(shù)”對遲到的一人只字未

簡介：2009年十大企業(yè)危機管理案例案例一新奧燃氣政府公關(guān)泄密事件案例二山東移動垃圾短信危機事件案例三強生含毒門案例四紅牛可卡因事件案例五王老吉夏枯草事件案例六谷歌色情門事件案例七中石化天價燈事件案例八五糧液涉嫌違反證券法規(guī)案例九淘寶秒殺門事件案例十農(nóng)夫山泉深陷“砒霜門”危機結(jié)語2009年企業(yè)危機管理三大關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞一企業(yè)聲譽危機事件迅速上升與08年最重大的三聚氰胺危機相比，09年沒有出現(xiàn)如此重大的產(chǎn)品質(zhì)量危機。但是09年企業(yè)危機類型中，涉及企業(yè)聲譽方面的危機事件大幅上升許多企業(yè)在誠信度、對相關(guān)法律法規(guī)的遵守力度、社會責任履行等方面都出現(xiàn)諸多問題，這些問題直接或間接地導致了企業(yè)危機的爆發(fā)。從這一點來分析，企業(yè)進行危機管理的策略思路或許必須有所改變，在做好基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量要求與保障的基礎(chǔ)上，對涉及企業(yè)聲譽方面的價值鏈流程進行嚴格管理，視企業(yè)聲譽為立信之根本，并未雨綢繆，制定危機管理的應對措施，當出現(xiàn)危機事件時，能夠快速有效地進行處理。關(guān)鍵詞二網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機策源地中國網(wǎng)民已突破338億，“自媒體”時代全面來臨，每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的“殺手”。2009年的企業(yè)危機事件中，幾乎每一個危機事件的爆發(fā)、擴散、深化都與網(wǎng)絡(luò)輿論息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機重要策源地。對網(wǎng)絡(luò)傳播的研究、網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控與防范，應該成企業(yè)戰(zhàn)略管理非常重要的一塊。從傳播影響力的角度來說，網(wǎng)絡(luò)負面?zhèn)鞑サ挠绊懥σ呀?jīng)開始在超越平面媒體，直逼電視媒體，甚至許多網(wǎng)絡(luò)話題反過來影響電視媒體的選題或引起其關(guān)注報道。所以，研究網(wǎng)絡(luò)傳播是每一家企業(yè)進行危機管理時非常關(guān)鍵的工作之一。關(guān)鍵詞三行業(yè)領(lǐng)導品牌遭遇危機沖擊機率大增無論中石化、中移動、王老吉、強生還是農(nóng)夫山泉，每一家都是響當當?shù)男袠I(yè)領(lǐng)導品牌，正是因為這些品牌都是企業(yè)標桿，所以媒體關(guān)注度以及社會關(guān)注度都很高，企業(yè)點滴的失誤更容易被放大，危機一觸即發(fā)。對于領(lǐng)導者而言，在這個透明化的時代，企業(yè)必須具有強烈的危機管理意識。媒體對領(lǐng)導性企業(yè)的監(jiān)督力量也是空前巨大，企業(yè)將面臨比以往更加巨大的透明化的壓力這要求領(lǐng)導企業(yè)必須更注重信息溝通、情感交流、價值分享，在媒體溝通方面，必須將自身從封閉走向開放，從對抗走向?qū)υ?，從抗拒走向合作，真正成為一家將社會利益、公眾利益與企業(yè)利益相融合的公民企業(yè)，以良好的企業(yè)美譽度去構(gòu)筑成企業(yè)天然的危機防范天盾食鹽風潮近段國內(nèi)很多地方發(fā)生了搶購食鹽的現(xiàn)象，使得國內(nèi)很多超市賣場食鹽全部斷貨，出現(xiàn)了空前的食鹽恐慌。突如其來的食鹽危機是怎么發(fā)生的呢1日本核泄漏事件對人們的思想影響2不排除國內(nèi)有惡意的炒家操縱我們企業(yè)特別是食品行業(yè)應該怎么去看待，去應對這場危機呢這場鬧劇引發(fā)了我們怎樣的思考這場鬧劇的發(fā)生最主要在于消費者對企業(yè)的不信任，這不僅僅是對食鹽工業(yè)的不信任，這種表現(xiàn)是對國內(nèi)許多行業(yè)的根深蒂固的不信任，我們怎樣解決這一深入人心的信任危機

簡介：廣州海關(guān)受理企業(yè)報關(guān)報檢注冊備案業(yè)務申請的場所地區(qū)企業(yè)地址對應屬地海關(guān)辦事窗口地址對外辦公時間越秀區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)現(xiàn)場業(yè)務處廣州市天河區(qū)珠江新城華利路61號廣州市政務服務中心4樓海關(guān)窗口周一至周四上午900～1200下午100～500周五上午900～1200下午100～300荔灣區(qū)、海珠區(qū)（含生物島）駐內(nèi)港辦事處廣州市荔灣區(qū)多寶路7號新風碼頭海關(guān)大樓1樓企業(yè)管理窗口周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500廣州科學城（中新知識城）和原蘿崗區(qū)屬廣州海關(guān)管轄范圍（原屬白云區(qū)部分及原屬黃埔區(qū)廣深高速以北部分）駐蘿崗辦事處黃埔區(qū)科學城攬月路80號廣州科技創(chuàng)新基地服務樓4樓海關(guān)辦事窗口周一至周四上午830～1200下午130～500周五上午830～1200下午130～430廣州白云機場綜合保稅區(qū)企業(yè)和企業(yè)地址中含有“白云機場“的企業(yè)廣州白云機場海關(guān)廣州市花都區(qū)花東街機場北出口大道西海關(guān)監(jiān)管區(qū)綜合業(yè)務樓三樓報關(guān)大廳3738周一至周五上午900～1200下午100～500番禺區(qū)番禺海關(guān)廣州市番禺區(qū)市橋街清河東路319號西副樓番禺區(qū)政務服務中心三樓海關(guān)辦事大廳周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午1230～330南沙新區(qū)和南沙保稅港區(qū)南沙海關(guān)廣州市南沙區(qū)鳳凰大道1號E棟1樓廣州南沙政務服務中心一樓周一至周四上午900～1200下午100～500周五上午900～1200下午100～330花都區(qū)花都海關(guān)廣州市花都區(qū)迎賓大道亞美大廈二樓綜合受理廳周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～430從化區(qū)從化海關(guān)廣州從化市街口街關(guān)前路一棟從化海關(guān)綜合業(yè)務科周一至周五上午830～1200下午200～530廣州白云區(qū)人和鎮(zhèn)企業(yè)可以根據(jù)需要自行選擇向現(xiàn)場業(yè)務處或者廣州白云機場海關(guān)提出屬地管理申請；花都區(qū)花東鎮(zhèn)企業(yè)可以根據(jù)需要自行選擇向廣州白云機場海關(guān)或者花都海關(guān)提出屬地管理申請。禪城區(qū)佛山海關(guān)駐禪城辦事處佛山禪城區(qū)季華西路131號綠島湖行政服務中心周一至周五上午830～1200下午200～500佛山順德區(qū)佛山海關(guān)駐順德辦事處佛山市順德區(qū)大良德民路行政服務中心東座3樓周一至周五上午830～1200下午200～530南海區(qū)佛山海關(guān)駐南海辦事處佛山市南海區(qū)南新三路24號南海區(qū)行政服務中心五樓稽查科企管組周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500三水區(qū)佛山海關(guān)駐三水辦事處佛山市三水區(qū)西南鎮(zhèn)廣海大道中17號海關(guān)大樓2樓企管窗口周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500佛山市高明區(qū)荷城沿江路323號二樓大廳周一至周五上午830～1200下午200～530高明區(qū)佛山海關(guān)駐高明辦事處佛山市高明區(qū)荷城濱江路3號業(yè)務樓一樓大廳周一至周五上午830～1200下午230～530肇慶肇慶市肇慶海關(guān)肇慶市端州區(qū)信安4路8號行政中心2樓海關(guān)窗口周一至周五上午830～1200下午230～530韶關(guān)韶關(guān)市韶關(guān)海關(guān)韶關(guān)市湞江區(qū)環(huán)園東路1棟韶關(guān)海關(guān)稽查科周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～500清遠市北江三路海關(guān)大樓212室清遠清遠市清遠海關(guān)清遠市北江三路海關(guān)大樓2號樓304室周一至周五上午830～1200下午230～530（冬季）、230～600（夏季）云浮市云城區(qū)世紀大道西云浮海關(guān)一樓綜合業(yè)務科業(yè)務大廳周一至周四上午830～1200下午200～530；周五上午830～1200；下午200～500云浮云浮市云?。_定）海關(guān)云浮市云城區(qū)云浮海關(guān)世紀大道西辦公區(qū)一樓大廳周一到周五上午830～1200下午230～530河源市河源大道北229號海關(guān)大樓一樓稽查科周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～430河源河源市河源海關(guān)河源市源城區(qū)河源大道北231號周一至周五上午8︰30～12︰00下午14︰30～17︰30

簡介：咸陽林楊通信有限公司管理制度愛崗敬業(yè)求實創(chuàng)新第1頁咸陽林楊通信有限公司管理制度咸陽林楊通信有限公司管理制度總則總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、禁止任何部門個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工工發(fā)揮才智，提出合理化建議。員工守則員工守則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利益。三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。工作報告制度工作報告制度咸陽林楊通信有限公司管理制度愛崗敬業(yè)求實創(chuàng)新第3頁第三條第三條公司章、法定代表人印鑒和合同專用章由辦公室管理，使用失當由辦公室主任負責財務專用章、發(fā)票專用章由財務總監(jiān)管理，使用失當由財務總監(jiān)負責。印章的保管必須安全可靠，原則上所有的印章均應置于保險柜內(nèi)，并注意隨時鎖好，以免發(fā)生意外。第四條第四條印章的刻制和啟用印章的刻制和啟用1、公司印章刻制均填寫印章刻制申請表，并報總經(jīng)理批準后，由辦公室到市公安局刻制項目部印章由項目部施工負責人填寫印章刻制申請表，報分管領(lǐng)導批準后，由辦公室到市公安局刻制。2、印章啟用應填寫印章啟用申請表，報分管領(lǐng)導審批后發(fā)布正式的啟用通知，注明使用范圍、啟用日期。辦公室保存印章啟用申請表一份，同時在公司印章發(fā)放登記表上進行登記。第五條第五條印章移交須辦理手續(xù)，簽署印章印章移交登記表，注明印章名稱、移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間等信息。如印章保管人員必須外出辦事或因事因病請假時，須請示總經(jīng)理同意由指定臨時人員保管時，也應辦理上述交接手續(xù)，做到職責分明。未履行印章移交程序，任何人不得擅自動用印章，包括印章管理人員和項目部負責人。第六條第六條任何人不得將印章拿出公司，財務辦理開戶、銷戶事宜應將相關(guān)資料帶回公司蓋章特殊情況除外，需財務負責人書面向總經(jīng)理申請，同意后方可拿出。合同管理制度合同管理制度為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)合同法及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度，適用所有負責人。第一條第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

簡介：第7979號食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）號食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）2005090120050901第7979號食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）經(jīng)2005年8月31日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2005年9月1日起施行。國家質(zhì)檢總局2003年7月18日頒布的食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法同時廢止。局長二○○五年九月一日食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則（試行）第一章第一章總則總則第一條為加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理，提高食品質(zhì)量安全水平，保障人民群眾安全健康，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例、國務院關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定和國務院賦予國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）的職能等有關(guān)規(guī)定，制定本細則。第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)從事以銷售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營活動，必須遵守本細則。食品的進出口管理依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條本細則所稱食品是指經(jīng)過加工、制作并用于銷售的供人們食用或者飲用的制品。本細則所稱食品生產(chǎn)加工企業(yè)，是指有固定的廠房（場所）、加工設(shè)備和設(shè)施，按照一定的工藝流程，加工、制作、分裝用于銷售的食品的單位和個人（含個體工商戶）。第四條食品必須符合國家法律、行政法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準的質(zhì)量安全規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和安全的不合理的危險不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。食品質(zhì)量安全指標包括標準規(guī)定的理化指標、感官指標、衛(wèi)生指標和標簽標識。第五條國家實行食品質(zhì)量安全市場準入制度。從事食品生產(chǎn)加工的企業(yè)，必須具備保證食品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件（以下簡稱“必備條件”），按規(guī)定程序獲取工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證（以下簡稱食品生產(chǎn)許可證），所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗合格并加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場準入標志后，方可出廠銷售。國家已實行生產(chǎn)許可證管理的食品，企業(yè)未取得食品生產(chǎn)許可證的，不得生產(chǎn)。未經(jīng)檢驗合格、未加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場準入標志的食品，不得出廠銷售。第六條國家質(zhì)檢總局負責統(tǒng)一組織食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照國家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署和要求，在各自職責范圍內(nèi)負責組織實施食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。第七條食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理，應當遵循科學公正、公開透明、程序合法、便民高效的原則。從事食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的機構(gòu)和人員應當依法行政、嚴格把關(guān)、熱情服務、廉潔自律?？h級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及其從事食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理的人員、檢驗機構(gòu)和檢驗人員，對所知悉的國家秘密和商業(yè)秘密負有保密義務。（五）偽造食品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質(zhì)量標志；（六）生產(chǎn)和使用國家明令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品。第三章第三章食品生產(chǎn)許可食品生產(chǎn)許可第二十一條國家質(zhì)檢總局負責全國食品生產(chǎn)許可證的統(tǒng)一管理；負責高風險食品的生產(chǎn)許可；確定由省、自治區(qū)、直轄市（以下簡稱省級）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責審查發(fā)證的產(chǎn)品及具體辦法，并對省級食品生產(chǎn)許可工作進行監(jiān)督和指導。省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，依法組織本轄區(qū)部分食品生產(chǎn)許可，并對審查發(fā)證工作負責。市（地）級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門受國家質(zhì)檢總局或者省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托負責組織開展本轄區(qū)食品生產(chǎn)許可證的受理、企業(yè)必備條件核查、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和食品生產(chǎn)許可證證書送達工作。各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照權(quán)責一致、層級負責的原則，分別承擔食品生產(chǎn)許可工作責任。第二十二條國家質(zhì)檢總局依據(jù)本細則第二章規(guī)定的條件，根據(jù)各類食品的不同特性和相關(guān)標準，制定并發(fā)布食品生產(chǎn)許可證審查通則和各類食品生產(chǎn)許可證審查細則，對食品生產(chǎn)許可證的具體要求做出規(guī)定。各類食品生產(chǎn)許可證審查細則按照規(guī)定程序分批發(fā)布并實施。第二十三條食品生產(chǎn)加工企業(yè)按照地域管轄原則，在規(guī)定的時間內(nèi)向所在地的省級或者市（地）級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出辦理食品生產(chǎn)許可證的申請。食品生產(chǎn)加工企業(yè)獲得營業(yè)執(zhí)照后，應當單獨申請食品生產(chǎn)許可證，其經(jīng)營范圍應當覆蓋申請取證產(chǎn)品。第二十四條食品生產(chǎn)加工企業(yè)申領(lǐng)食品生產(chǎn)許可證，應當按規(guī)定提供相應的材料。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的限制條件外，任何單位不得另行附加條件，限制企業(yè)申請食品生產(chǎn)許可證，不得要求申請人提交與其申請無關(guān)的技術(shù)資料和其他材料。第二十五條省級、市（地）級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在接到企業(yè)申請后，應當在5日內(nèi)完成對申請材料的審查。企業(yè)的申請材料符合要求的，發(fā)給行政許可申請受理決定書。企業(yè)的申請材料不符合要求的，受理部門應當發(fā)給行政許可申請材料補正告知書，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，通知企業(yè)在20日內(nèi)補正；逾期未補正的，視為撤回申請。如申請事項依法不需要取得食品生產(chǎn)許可的，或者不屬于本部門受理的，應當即時告知申請人不受理，發(fā)給行政許可不予受理決定書，或者告知申請人向有關(guān)行政機關(guān)申請。第二十六條自受理企業(yè)食品生產(chǎn)許可證申請之日起，國家質(zhì)檢總局或者省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應當在60日內(nèi)做出準予許可或者不予許可決定。產(chǎn)品檢驗所需時間（包括樣品送達、檢驗機構(gòu)檢驗、異議處理的時間）不計入前款規(guī)定的期限內(nèi)。第二十七條行政許可申請受理決定書發(fā)出后，省級或者市（地）級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應當組成核查組，依照食品生產(chǎn)許可證審查通則和審查細則，在20日內(nèi)完成企業(yè)必備條件和出廠檢驗能力現(xiàn)場核查?，F(xiàn)場核查時間一般不應當超過2日。企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應當派觀察員監(jiān)督核查工作質(zhì)量。核查組實行組長負責制。對現(xiàn)場核查合格的企業(yè)，由核查組按照食品生產(chǎn)許可證審查通則和審查細則的要求在現(xiàn)場抽取和封存樣品，并告知企業(yè)有資格承擔該產(chǎn)品發(fā)證檢驗任務的檢驗機構(gòu)名單和聯(lián)系方式，由企業(yè)自主選擇。核查人員對企業(yè)進行實地核查，不得刁難企業(yè)，不得索取、收受企業(yè)的財物，不得謀取其他不當利益。

簡介：第一章人力第一章人力資源規(guī)劃1簡述現(xiàn)代企代企業(yè)人力人力資源管理各個源管理各個歷史發(fā)展階段的特點段的特點P57（◆）1、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段（、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段（2020世紀世紀2020年代至年代至2020世紀世紀5050年代后期）年代后期）A人事管理活動被納入制度化、規(guī)范化的軌道。B管理活動不斷擴大和深入，擴展到員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評估‘以及有效的薪資福利管理。C企業(yè)雇主以工作效率為中心，轉(zhuǎn)變到運用心里測量和面談等科學辦法。D出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門。2、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段，、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段，（2020世紀世紀6060年代至年代至2020年代年代7070年代）年代）A人事管理的范圍繼續(xù)擴大。B各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負責。C企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量。D企業(yè)雇主開始接受人力資源開發(fā)的新概念，進入人事管理。3、現(xiàn)代人力資源管理由初階到高階發(fā)展的階段（、現(xiàn)代人力資源管理由初階到高階發(fā)展的階段（2020世紀世紀8080年代以后）年代以后）。其特點為。其特點為人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。2說明戰(zhàn)略性人力略性人力資源管理的概念（源管理的概念（★）、特征（）、特征（★）和衡量）和衡量標準（準（◆）概念概念P2P2戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段。以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)性發(fā)展為目標，以提高核心競爭力為主導的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。特征特征9129121、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，由過去僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展的重要支持系統(tǒng)。它具體可以區(qū)分為人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及與其配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓和開發(fā)、薪酬福利保險與員工激勵，各類專門人才補充與選拔，勞動關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計劃和中長期規(guī)劃。2、集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大的提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。它包括①一般系統(tǒng)理論②行為角色理論③人力資源理論④交易成本理論⑤資源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。由單一的行政性事務管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性的職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理。它包括①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變參謀部門半獨立性的部門重要決策部門②管理角色的轉(zhuǎn)變③管理職能的轉(zhuǎn)變雙重職能經(jīng)營性職能為起點。戰(zhàn)略性職能深化④管理模式的轉(zhuǎn)變。衡量標準有五個方面衡量標準有五個方面12121基礎(chǔ)工作的健全程度2組織系統(tǒng)的完善程度3領(lǐng)導觀念的更新程度4綜合管理的創(chuàng)新程度5管理活動的精確程度。3說明企明企業(yè)人力人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點、構(gòu)成及其影響企劃的概念、特點、構(gòu)成及其影響企業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的企劃的企業(yè)內(nèi)、外部內(nèi)、外部環(huán)境因素或主要影響因素（境因素或主要影響因素（★）★概念★概念1515它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境，內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益出發(fā)和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。特點特點14161416人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它具有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般特5、說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實施與評價內(nèi)容企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析A人力資源外部環(huán)境分析人力資源外部環(huán)境分析3030主要是對社會、經(jīng)濟、政治、科技、文化、教育等方面的發(fā)展狀況和總趨勢的分析。B人力資源內(nèi)部環(huán)境分析人力資源內(nèi)部環(huán)境分析3131從企業(yè)人力資源現(xiàn)狀出發(fā)，通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢。為人力資源戰(zhàn)略的確定提供依據(jù)。★決策★決策3232當外部環(huán)境遇到良好的機遇，企業(yè)內(nèi)部人力資源內(nèi)部能力與竟爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，而當企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，則應采取進攻型戰(zhàn)略。當外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力卻與競爭對手相比處于劣勢時，宜確定防御型戰(zhàn)略。而當企業(yè)人力資源具有較強優(yōu)勢時，則應運用多樣型戰(zhàn)略，還需要從以下六個方面做出全面評價和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性。具體包括A人員招募、甄選、晉升和替換的模式B員工個體和組織績效管理的重點C員工薪資、福利與保險制度設(shè)計D員工教育培訓與技能開發(fā)的類型E勞動關(guān)系調(diào)整與員工生涯發(fā)展計劃F企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施進行有效管理★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施進行有效管理333433341認真做到組織落實2實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置3建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)4有效調(diào)動全員的積極因素5充分發(fā)揮領(lǐng)導者在戰(zhàn)略實施中的導向作用?！锶肆Y源控制和評價內(nèi)容★人力資源控制和評價內(nèi)容343534351確定評價內(nèi)容2建立評價衡量標準3評估實際績效4根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調(diào)整?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展過程，實際上是“制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實現(xiàn)戰(zhàn)略目標制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。6簡述企業(yè)集團的概念★、特征★、（或在國民經(jīng)濟發(fā)展中主要作用）作用和優(yōu)勢★，以及企業(yè)集團的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)★。★概念★概念35363536企業(yè)集團是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。企業(yè)集團作為現(xiàn)代企業(yè)的一種重要組織形式，它是社會化大生產(chǎn)條件下企業(yè)之間分工協(xié)作高度發(fā)達的產(chǎn)物，是企業(yè)之間橫向經(jīng)濟聯(lián)合發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。特征特征37371企業(yè)集團由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體2企業(yè)集團是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶3企業(yè)集團是以母子公司為主體，企業(yè)集團的主體是核心層和緊密層，核心層是集團公司，實質(zhì)上是控股公司，母公司性質(zhì)，也就是核心企業(yè)，緊密層是若干全資子公司、控股公司。4企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)★作用★作用38381是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導力量2是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體3是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭4能夠形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)略作用。★優(yōu)勢★優(yōu)勢39391規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。2分工協(xié)作的優(yōu)勢。3集團的艦隊優(yōu)勢。4壟斷優(yōu)勢。5無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢。6戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。7迅速擴大組織規(guī)模的優(yōu)勢。8技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢企業(yè)集團的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)集團的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)3939企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)決定，產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)從另一個角度看，是指企業(yè)所有者的結(jié)構(gòu)，也就是企業(yè)股東的組成結(jié)構(gòu)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩個層次，第一層次是法人股東和個人股東之間的結(jié)構(gòu)，第二個層次是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的有兩個一是為了對公司進行控制，二是為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)40401股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配制度安排2股東對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排3對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計和實施辦法。4企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式?！锓ㄈ斯蓶|的治理機構(gòu)法人股東的治理機構(gòu)由股東大會選舉產(chǎn)生的董事會、監(jiān)事會以及經(jīng)理班子在公司內(nèi)部就形成了三者

簡介：1現(xiàn)代企業(yè)管理考試重點（整理版）現(xiàn)代企業(yè)管理考試重點（整理版）一、名詞解釋一、名詞解釋1、企業(yè)、企業(yè)指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。2、管理幅度、管理幅度是指一名上級管理者直接管理的下級人員的人數(shù)3、法人、法人是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立，并能獨立行使法定權(quán)力和承擔法律義務的社會組織。1、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)制度指適應社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度、企業(yè)治理制度指維護以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。1、企業(yè)管理、企業(yè)管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的活動。2、企業(yè)文化、企業(yè)文化指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。1、目標管理、目標管理是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策、決策是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標，并在多個可供選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。3、管理控制、管理控制指管理者為保證實際工作與計劃一致，有效實現(xiàn)目標而采取的一切行動。1、人力資源（微觀）、人力資源（微觀）指企業(yè)可以利用的且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數(shù)量的總和。2、人力資源管理、人力資源管理是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總稱。3、激勵、激勵管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝著所期望的目標前進的心理過程。1、公共關(guān)系、公共關(guān)系社會組織運用雙向信息傳播手段，遵循社會利益之上、平等互惠原則，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以樹立良好組織形象的一種現(xiàn)代管理職能。2、企業(yè)的總體形象、企業(yè)的總體形象企業(yè)通過其經(jīng)營和社會活動在其公眾心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化印象。3、溝通、溝通為達到一定的目的，將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳播與交流的過程。1、企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營目標指在一定時期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營活動的方向與預期達到的水平或成果。2、經(jīng)營（狹義）、經(jīng)營（狹義）企業(yè)為實現(xiàn)盈利目標，面向市場，以營銷為中心的使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境達成動態(tài)平衡的有組織活動。1、目標市場、目標市場是指在市場細分化的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的消費者群，企業(yè)將向其提供特定的產(chǎn)品與服務。2、市場定位、市場定位是企業(yè)在目標市場營銷中，打造本企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏好。3、市場細分化、市場細分化指企業(yè)根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定的標準，把整體市場劃分為若干消費者群的過程。4、促銷促銷企業(yè)通過一定的傳播與溝通手段，向目標顧客傳遞產(chǎn)品或勞務信息，樹立企業(yè)與產(chǎn)品形象，促進顧客購買的一系列活動。1、管理、管理管理是一個過程，是一個組織或個人，為了實現(xiàn)一定的目標，所采取的最有效、最經(jīng)濟的行動，是對行動的計劃、組織和控制。管理是為了達到組織目標而對組織內(nèi)的各種資源進行合理配置的綜合性活動。2、市場預測、市場預測預見未來市場發(fā)展趨勢，摸清消費者對商品需求以及競爭對手供貨情況，從而提高市場適應能力，便于加強管理。4、資源、資源指被投入企業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)要素，如資本、設(shè)備、員工的技能、專利、財務狀況以及經(jīng)理人的才能，這些都可以被看成資源。企業(yè)資源可以是有形的，也可以是無形的。有形資源是是指那些可見的、能量化的資產(chǎn)，包括企業(yè)的財務源、組織資源、事物資源和技術(shù)資源四個方面。無形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。包括知識、員工之間的信任、員工的思想、創(chuàng)新能力、管理能力和企業(yè)的品牌、聲譽等，這些都是無形資源。5、市場營銷觀念、市場營銷觀念是圍繞目標市場的顧客需求，開展市場營銷活動，通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)企業(yè)的目標。與傳統(tǒng)觀念相比，市場營銷觀念是一種市場導向的觀念，它們之間有著本質(zhì)的區(qū)別。7、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品組合是賣方提供給購買者的一組產(chǎn)品，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。8、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而對各種影響因素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各項工作的總稱。它大體上經(jīng)歷了三個階段質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。填空題填空題（圈住13題，實際出10個共10分）一、企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括（1）人力資源（2）物力資源（3）財力（4）信息二、管理管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)。3十、企業(yè)財務管理的整體目標包括企業(yè)財務管理的整體目標包括4個方面?zhèn)€方面（1）以總產(chǎn)值最大化為目標（2）以利潤最大化為目標（3）股東財富最大化為目標（4）企業(yè)價值最大化為目標十一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的方法現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的方法（1）生產(chǎn)流程表（2）生產(chǎn)時間表（3）生產(chǎn)指令二、單項選擇二、單項選擇1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（D）。A正比例關(guān)系B無比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D反比例關(guān)系2、根據(jù)公司法規(guī)定有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（A）。A3萬元B10萬元C500萬元D30萬元3、合伙企業(yè)是屬于、合伙企業(yè)是屬于AAA自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D企業(yè)集團4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（B）A直線制組織結(jié)構(gòu)B矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)5、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是A。A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員、管理幅度是指主管人員BA直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責與權(quán)力的范圍7、根據(jù)公司法規(guī)定一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（B）。A3萬元B10萬元C500萬元D30萬元8、根據(jù)公司法規(guī)定股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（C）。A3萬元B10萬元C500萬元D30萬元1、企業(yè)治理制度是指為維護以（、企業(yè)治理制度是指為維護以（A）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A股東B員工C管理者D競爭者2、以下是公司最高權(quán)力機構(gòu)的是（、以下是公司最高權(quán)力機構(gòu)的是（A）。A股東會B董事會C監(jiān)事會D職代會3、以下是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)的是（、以下是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)的是（B）A股東大會B董事會C監(jiān)事會D職代會1、古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”、古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能（，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能（A）A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導職能D控制職能2、在科學管理思想階段，、在科學管理思想階段，（B）主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”）主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”。A梅奧B泰羅C法約爾D馬斯洛3、提出“需要層次理論”的是美國心理學家、提出“需要層次理論”的是美國心理學家DD。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛4、在行為科學管理思想階段，、在行為科學管理思想階段，（A）提出了關(guān)于“社會人”的觀點。）提出了關(guān)于“社會人”的觀點。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德5、“學習型組織理論”是美國麻省理工學院的教授（“學習型組織理論”是美國麻省理工學院的教授（C）提出來的。）提出來的。A邁克爾波特B邁克爾哈默C彼得圣吉D安索夫6、決策學派的創(chuàng)始人，并在、決策學派的創(chuàng)始人，并在19781978年獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的是（年獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的是（B）。A巴納德B西蒙C蘆桑斯D梅奧7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（C）。A高層領(lǐng)導者B中層領(lǐng)導者C基層領(lǐng)導者D中高層領(lǐng)導者8、“需要層次論”認為，人的最低層需要是“需要層次論”認為，人的最低層需要是AA生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要9、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的1414項原則的是項原則的是C。A歐文B泰羅C法約爾D韋伯1010、企業(yè)管理的基本職能不包括、企業(yè)管理的基本職能不包括B。A計劃B指揮C控制D組織1111、“企業(yè)再造”是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（“企業(yè)再造”是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（A）A邁克爾哈默B彼得圣吉C巴納德D馬斯洛1212、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家（、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家（B）。A馬斯洛B赫茨伯格C梅賽D瑪素1313、在何種情況下、在何種情況下金錢可以成為“激勵因素”金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”，而不是“保健因素”（C）A那些未達到最低生活標準，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。B組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。1414、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（C）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者1515、人際技能是（、人際技能是（D）應具備的技能。）應具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1616、概念技能是（、概念技能是（A）應具備的技能。）應具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1717、技術(shù)技能是（、技術(shù)技能是（C）應具備的技能。）應具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1818、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D）文化）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化1919、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（A）文化。）文化。A行為或物質(zhì)文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化2020、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（C）文化。）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化2121、一個工廠的生產(chǎn)處處長屬于（、一個工廠的生產(chǎn)處處長屬于（B）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者

簡介：淺析中小企業(yè)績效管理制度1題目淺析中小企業(yè)績效管理制度淺析中小企業(yè)績效管理制度3ABSTRACTTHETHOUGHTMETHODOFPERFMANCEMANAGEMENTISBEINGMOSTCOMPANYINTHEWLDHASALSOBECOMEANIMPTANTMEANSOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTOFSMALLMEDIUMENTERPRISESMAKEFULLUSEOFRESOURCESCULTIVATINGCECOMPETITIVENESSCOMPETITIVEADVANTAGEDEVELOPMENTTOOLSCANPLAYASIGNIFICANTSUPPTINGROLEINTHESUSTAINABLEDEVELOPMENTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESTOREALIZEBUTINPRACTICETHEEXISTENCEOFVARIOUSPROBLEMSSERIOUSOBSTACLEWEAKENTHEPERFMANCEMANAGEMENTROLEACCDINGTOTHECURRENTSITUATIONOFPERFMANCEMANAGEMENTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESTHEPERFMANCEMANAGEMENTPROBLEMSCAUSESSOLUTIONSAREDISCUSSEDKEYWDSSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISES；PERFMANCEMANAGEMENTCOMPETITIVEADVANTAGEASSESSMENT

簡介：1浙江師范大學碩士研究生入學考試復試科目浙江師范大學碩士研究生入學考試復試科目考試大綱科目代碼、名稱科目代碼、名稱587企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理適用專業(yè)適用專業(yè)120200120200工商管理工商管理一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)（一）試卷滿分（一）試卷滿分及考試時間考試時間本試卷滿分為150分，考試時間為180分鐘。（二）答題方式（二）答題方式答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成；答案必須寫在答題紙相應的位置上。（三）試卷題型結(jié)構(gòu)（三）試卷題型結(jié)構(gòu)1單選題約20分2簡答題約40分3論述題約60分4案例或材料分析題，約30分二、考查目標二、考查目標全日制攻讀碩士學位研究生入學考試企業(yè)戰(zhàn)略管理科目復試內(nèi)容包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施等相關(guān)內(nèi)容，要求考生系統(tǒng)掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運用相關(guān)理論和方法分析、解決企業(yè)戰(zhàn)略管理中的實際問題。三、考試內(nèi)容概要三、考試內(nèi)容概要第一篇緒論第一篇緒論第一章第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理概論1戰(zhàn)略管理的性質(zhì)2戰(zhàn)略管理理論的演進3戰(zhàn)略管理的概念和特點4戰(zhàn)略管理過程5戰(zhàn)略管理系統(tǒng)6戰(zhàn)略管理者第二篇戰(zhàn)略分析第二篇戰(zhàn)略分析第二章第二章企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析33戰(zhàn)略變革的手段主要參考書主要參考書楊錫懷、王江企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與案例（第四版）M高等教育出版社，2016四、樣卷四、樣卷無

簡介：吉林省科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間認定管理辦法吉林省科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間認定管理辦法第一章第一章總則總則第一條為深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，引導科技企業(yè)孵化器（以下簡稱孵化器）和眾創(chuàng)空間高質(zhì)量發(fā)展，提升管理水平與專業(yè)孵化能力，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，加快推動我省科技型中小微企業(yè)快速成長，依據(jù)科技企業(yè)孵化器管理辦法（國科發(fā)區(qū)〔2018〕300號）、發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引（國科發(fā)火〔2015〕297號）和吉林省科技發(fā)展計劃項目有關(guān)管理辦法，結(jié)合我省實際，制定本辦法。第二條孵化器是以促進科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家精神為宗旨，提供物理空間、共享設(shè)施和專業(yè)化服務的科技創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)，是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)基地、大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支撐平臺。眾創(chuàng)空間是以科技型創(chuàng)業(yè)團隊為主要服務對象，通過提供工作空間、社交空間、資源共享空間和“前孵化”服務，提高創(chuàng)業(yè)團隊素質(zhì)和技能，降低創(chuàng)業(yè)成本和門檻，引導和幫助創(chuàng)業(yè)團隊將科技創(chuàng)業(yè)想法轉(zhuǎn)化為實業(yè)創(chuàng)業(yè)的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場所。1具有獨立法人資格，在吉林省內(nèi)注冊成立并且正常運營1年以上，發(fā)展方向明確，且具備完善的運營管理體系和孵化服務機制的企業(yè)或事業(yè)單位；2孵化場地集中，可自主支配的孵化場地面積不低于4000平方米（專業(yè)型孵化器可自主支配場地面積1500平方米以上）。其中，在孵企業(yè)使用面積（含公共服務面積）占70以上；3服務設(shè)施齊備，能夠為在孵企業(yè)提供經(jīng)營場地和共享設(shè)施，具備為在孵企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)咨詢輔導以及政策、法律、投融資、人力資源和市場推廣等方面服務的能力；4機構(gòu)設(shè)置合理，各項管理制度齊備，能夠按要求組織上報孵化器及在孵企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、齊全；5孵化器應配備自有種子資金或合作的孵化資金規(guī)模不低于200萬元人民幣；或為在孵項目完成融資不低于200萬元人民幣；6孵化器須擁有職業(yè)化的服務隊伍，專業(yè)孵化服務人員（指具有創(chuàng)業(yè)、投融資、企業(yè)管理等經(jīng)驗或經(jīng)過創(chuàng)業(yè)服務相關(guān)培訓的孵化器專職工作人員）占機構(gòu)總?cè)藬?shù)30以上，專業(yè)孵化服務人員不少于3名，并配備創(chuàng)業(yè)導師（指接受科技管理部門、行業(yè)協(xié)會或孵化器聘任，能對創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)化、實踐性輔導服務的企業(yè)家、投資

簡介：一、單選題（共35道試題，共70分。）V1現(xiàn)代酒店為了盡可能提高客房的出租率，大多實行動態(tài)分房，即在客人辦理入住時才確定客人入住的房號。以下客人類型中，最適合這種分房策略的是（）普通客人VIP客人團隊客人長租客標準答案2旅游景點數(shù)據(jù)庫、旅游設(shè)施數(shù)據(jù)庫、內(nèi)務管理數(shù)據(jù)庫、旅游信息查詢數(shù)據(jù)庫屬于（）。旅游信息數(shù)據(jù)庫空間數(shù)據(jù)庫專題地圖數(shù)據(jù)庫遙感影像數(shù)據(jù)庫標準答案3把具備設(shè)施登記、設(shè)施查詢、報廢管理、固定折舊、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)維護功能的子系統(tǒng)稱為（）。旅游地經(jīng)營管理子系統(tǒng)旅游地信息服務子系統(tǒng)旅游地設(shè)施管理子系統(tǒng)旅游地內(nèi)務管理子系統(tǒng)標準答案4飯店管理信息系統(tǒng)屬于計算機應用的類領(lǐng)域。數(shù)據(jù)處理科學計算企業(yè)管理文字處理標準答案5對于旅行社信息系統(tǒng)中的磁盤文件，文件組織通常采用方式。順序組織鏈表組織倒排組織索引組織標準答案6下列數(shù)據(jù)交換方式中，不需要交換機的是線路交換報文交換分組交換TM交換方式標準答案7整個OSI模型中的核心層是物理層對話層國際化、差異化、價值增值、互聯(lián)和分銷國際化、差異化、價值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)差異化、價值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)國際化、價值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)標準答案15系統(tǒng)的功能是指（）構(gòu)成系統(tǒng)不可缺少的必要成分，具有層次性系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系和制約系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和制約系統(tǒng)所具有的活動能力和在運動過程中對環(huán)境所產(chǎn)生的功效標準答案16現(xiàn)代酒店為了盡可能提高客房的出租率，大多實行動態(tài)分房，即在客人辦理入住時才確定客人入住的房號。以下客人類型中，最適合這種分房策略的是（）普通客人VIP客人團隊客人長租客標準答案17支持管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由（）等幾部分組成。模式、子模式應用程序數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上述各條標準答案18旅游電子商務為旅游企業(yè)提供電子商務應用平臺，在這個平臺上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計和供應商采購，對外進行宣傳推廣和在線銷售，對內(nèi)進行業(yè)務交流與合作，保持旅游業(yè)務高效順暢的運營，但也存在著（）問題，這些問題嚴重地制約著旅游電子商務的發(fā)展。旅游信息標準網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)安全旅游信息標準網(wǎng)絡(luò)安全旅游信息標準網(wǎng)絡(luò)信用旅游信息標準網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)安全標準答案19許多酒店規(guī)定一個客人只能有一個客戶資料，這樣做的原因是（）會影響統(tǒng)計資料的正確性會影響酒店的出租率會使客人的預定無法完成會影響公司掛賬標準答案20信息處理系統(tǒng)目前仍存在著極大的脆弱性，在無意的誤操作或蓄意的攻擊下，信息系統(tǒng)的破壞將給社會造成難以估計的損失。以計算機為基礎(chǔ)的任何形式的旅游學理

簡介：1煙臺新材料有限公司煙臺新材料有限公司節(jié)能管理制度節(jié)能管理制度2017年3月3目錄目錄目錄目錄3一、總一、總則4二、節(jié)能管理機構(gòu)設(shè)置及職責二、節(jié)能管理機構(gòu)設(shè)置及職責5三、三、能源計量管理制度9四、能源統(tǒng)計制度四、能源統(tǒng)計制度11五、能源消耗定額管理制度五、能源消耗定額管理制度12六、六、公司合理用煤、節(jié)約用煤管理制度公司合理用煤、節(jié)約用煤管理制度12七、公司合理用電、節(jié)約用電管理制度七、公司合理用電、節(jié)約用電管理制度13八、八、公司合理用氣、節(jié)約用氣管理制度公司合理用氣、節(jié)約用氣管理制度14九、非生產(chǎn)用能管理制度九、非生產(chǎn)用能管理制度15十、節(jié)能技改管理十、節(jié)能技改管理15十一、培訓工作十一、培訓工作16十二、節(jié)能獎懲制度十二、節(jié)能獎懲制度16

簡介：1企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復習企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復習企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門實踐性很強層次性很高的課程。所謂實踐性很強是指該課程的理論必須與企業(yè)的具體情況相結(jié)合，通過實踐（案例）加以體會，同時要善于應用所學的理論思考企業(yè)在經(jīng)營管理中的具體經(jīng)營活動；所謂層次性很高是指該課程除了理解基本理論外，更重要的是要樹立一種理念，這種理念要超脫現(xiàn)有的經(jīng)營思想和經(jīng)營活動，不要陷入具體的、繁雜的經(jīng)營業(yè)務中，樹立長遠的大局觀。為此在學習本課程時要經(jīng)常注意收集企業(yè)在經(jīng)營活動所采取的重大經(jīng)營措施、營銷方式的變化、競爭態(tài)度等，并進行總結(jié)和思考。本課程的考試成績由兩部分組成，第一部分是平時作業(yè)，占總成績的20，第二部分是期末考試成績，占總成績的80。平時作業(yè)以實踐性題目為主，主要考察學生分析問題的能力和學生自主學習的能力以及學習方法的培養(yǎng)。期末考試以考核課程的基本理論、基本要求為主，此外還有一定比例的實踐性題目（案例分析）為幫助大家復習，在此對各章的基本要求作一個介紹。第一章戰(zhàn)略管理導論本章是全書和基礎(chǔ)，通過本章的學習主要掌握企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的基本概念，戰(zhàn)略管理的基本過程。1重點掌握企業(yè)戰(zhàn)略的概念，包括企業(yè)戰(zhàn)略的定義和企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。該概念包括了三個部分，即競爭的環(huán)境、對環(huán)境進行分析，對未來進行謀劃。除此之外還要記住，這種謀劃應當包括達到目標的主要措施。2重點掌握戰(zhàn)略管理的概念，包括戰(zhàn)略管理的定義和特征，戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別與聯(lián)系。3重點掌握戰(zhàn)略管理的要素。戰(zhàn)略管理的要素有四個方面，即產(chǎn)品與市場特征、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同效應。4重點戰(zhàn)略管理的層次。企業(yè)戰(zhàn)略可分為公司戰(zhàn)略（企業(yè)總體戰(zhàn)略）、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次。公司戰(zhàn)略主要決定企業(yè)應該向哪個業(yè)務領(lǐng)域發(fā)展，是戰(zhàn)略管理的最高層次；競爭戰(zhàn)略主要是研究企業(yè)如何達到預定的業(yè)務領(lǐng)域，取得預期的成果及謀求在競爭中取得優(yōu)勢的問題；職能戰(zhàn)略是指具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動、具體的職能部門如何在總體戰(zhàn)略和部分戰(zhàn)略的指導下的所采取的重大措施。5重點掌握戰(zhàn)略管理的過程。戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略的分析、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實施三個環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是解決企業(yè)的機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢，它是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)和依據(jù)；戰(zhàn)略的制定主要是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標及確定公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略，還要對可行的戰(zhàn)略方案進行評價，從而確定較佳的方案。戰(zhàn)略的實施包括組織、制度、文化等方面的變革與整合以及戰(zhàn)略的控制。教材的基本框架就在以戰(zhàn)略管理的過程為基本內(nèi)容的。在后面的學習中一定要牢記這一基本框架。6了解戰(zhàn)略管理的理論的產(chǎn)生與發(fā)展。7一般掌握戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展演變。3本構(gòu)成和作用。企業(yè)愿景是企業(yè)家對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。企業(yè)使命是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標等的概括描述，它比企業(yè)愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標。2重點掌握企業(yè)使命的表述方法。在表述企業(yè)使命的時候，不能局限于企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營活動，而要綜合考慮企業(yè)生存的目的、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)形象。一定要跳出產(chǎn)品或服務的限制，結(jié)合企業(yè)使命的確定，可以進一步體會為什么企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門高層次的課程。3掌握戰(zhàn)略目標的作用、戰(zhàn)略目標的特征。4掌握戰(zhàn)略目標的內(nèi)容。5了解戰(zhàn)略目標體系的構(gòu)成。6重點掌握戰(zhàn)略目標的制定原則和制定過程。戰(zhàn)略目標的制定原則主要有關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則，要知道三個原則的含義，同時要結(jié)合企業(yè)的具體情況去體會，靈活運用。通過戰(zhàn)略目標的制定過程可以進一步體會到，企業(yè)戰(zhàn)略是一項具有全局性的工作。7了解戰(zhàn)略目標的制定方法。第五章公司戰(zhàn)略本章的概念比較多，希望同學們在學習中多注意體會，只要了解其含義即可。1掌握產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的具體類型。產(chǎn)品市場戰(zhàn)略有22矩陣和33矩陣，由此形成四種戰(zhàn)略和九種戰(zhàn)略類型。明確每種戰(zhàn)略模式是由哪種市場和產(chǎn)品條件形成的。具體的戰(zhàn)略類型是市場滲透戰(zhàn)略、市場發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品革新戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略、市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、市場創(chuàng)造戰(zhàn)略、全方位戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。2掌握一體化戰(zhàn)略的主要類型。3重點掌握縱向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益與成本?？v向一體化戰(zhàn)略的利益主要表現(xiàn)在（1）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟、降低經(jīng)營成本。（2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟，規(guī)避價格波動。（3）提高差異能力，樹立經(jīng)營特色。其成本主要表現(xiàn)在（1）弱化激勵效應。（2）加大管理難度。（3）加劇財務緊張。（4）降低經(jīng)營靈活性。（5）難以平衡生產(chǎn)能力。4掌握橫向一體化戰(zhàn)略的利益與成本。利益主要表現(xiàn)在獲取規(guī)模經(jīng)濟、減少競爭對手、擴張生產(chǎn)能力方面。成本主要表現(xiàn)在表現(xiàn)在管理協(xié)調(diào)難度大，受政府法規(guī)限制多。5掌握多元化戰(zhàn)略的主要類型。6掌握多元化的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本。戰(zhàn)略利益表現(xiàn)在實現(xiàn)范圍經(jīng)濟、分散經(jīng)營風險、增強競爭力量。戰(zhàn)略成本表現(xiàn)在分散企業(yè)資源、加大管理難度、提高運作費用、加劇人才缺口。7重點掌握多元化戰(zhàn)略應注意的問題。（1）客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與可能性。（2）堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。（3）新業(yè)務領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)域之間應具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。（4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務單位的關(guān)系。7掌握企業(yè)并購戰(zhàn)略的類型。

簡介：全國2005年4月高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題企業(yè)管理概論試題課程代碼課程代碼00144一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法稱為A波斯頓矩陣分析法B收益矩陣法C頭腦風暴法D麥肯西矩陣分析法2下列企業(yè)組織形式中屬于自然人企業(yè)的是A合伙制企業(yè)B有限責任公司C股份有限公司D股份合作制企業(yè)3企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源所規(guī)定的消耗標準與占用標準稱為A記錄B制度C程序D定額4我國公司法規(guī)定，股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是A董事會B股東大會C監(jiān)事會D經(jīng)理班子5企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其基本核心為A計劃B價值觀C企業(yè)宗旨D領(lǐng)導人的意志6企業(yè)工資制度以年功工資又稱工齡工資為主體的國家是A中國B美國C日本D英國7我國勞動保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險將由A職工個人負擔B政府負擔C企業(yè)和個人共同負擔D企業(yè)和政府共同負擔8企業(yè)制寫經(jīng)營戰(zhàn)略需考慮的重大關(guān)系有八種，其中共同存在服務與被服務、賣與買、選擇與被選擇、爭奪與被爭奪關(guān)系的有A企業(yè)與顧客、投資者和供應者B企業(yè)與顧客、供應者和經(jīng)銷者C企業(yè)與顧客、供應者和競爭者D企業(yè)與顧客、供應者和政府9在企業(yè)經(jīng)營實力分析中，主要對產(chǎn)品素質(zhì)高低進行的分析屬于A技術(shù)開發(fā)能力分析B生產(chǎn)能力分析C市場營銷能力分析D產(chǎn)品競爭能力分析10根據(jù)總體目標要求和各單位各部門所承擔的具體目標任務，對其所需資源進行合理的分配，這體現(xiàn)了經(jīng)營計劃的的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵包括A以企業(yè)法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容B以公司制為主要形式C以產(chǎn)權(quán)清晰、責權(quán)明確、政企分開、管理科學為特征D以完成計劃指標為目的E以涉外經(jīng)濟活動為主要內(nèi)容22下面幾項工作中屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是A標準化工作B定額工作和計量工作C信息工作D建立以責任制為核心的規(guī)章制度E職工技術(shù)業(yè)務培訓工作23公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的組成包括A職工代表大會B股東會C董事會D以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)E監(jiān)事會24企業(yè)產(chǎn)值指標的幾種主要形式包括A產(chǎn)品品級指標B商品產(chǎn)值指標C總產(chǎn)值指標D工業(yè)增加值指標E產(chǎn)品產(chǎn)量指標25評價價值工程活動的經(jīng)濟效果時，可選用的評價分析指標有A可比產(chǎn)品成本降低率B可比產(chǎn)品成本降低額C全年凈節(jié)約額D節(jié)約倍數(shù)E節(jié)約百分數(shù)26對象專業(yè)化的優(yōu)點是A便于采用先進的生產(chǎn)組織形式B便于進行生產(chǎn)管理C能節(jié)省產(chǎn)品加工中的停放時間D能適應品種變化的要求E能充分利用設(shè)備27下列情況中，需要組織作業(yè)組的是A裝配作業(yè)B流水作業(yè)C廠內(nèi)運輸D看管大型設(shè)備E電工維修28企業(yè)可以按下列哪些標志或標準來細分消費品市場A按人口因素細分B按地理區(qū)劃因素細分C按用戶使用要求細分D按購買心理因素細分E按購買行為因素細分29商業(yè)信用形式主要有A應付賬款B預付貨款C企業(yè)債券D商業(yè)匯票

簡介：烹飪營養(yǎng)與安全教案福州黎明職業(yè)技術(shù)學院烹飪教研組第四章第四章餐飲企業(yè)衛(wèi)生管理餐飲企業(yè)衛(wèi)生管理〔教學目的〕〔教學目的〕通過本節(jié)教學，使學生了解對食品生產(chǎn)經(jīng)營者實施的監(jiān)督管理。對食品、食品添加劑及食品用產(chǎn)品的監(jiān)督管理。食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標準的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實施的意義?！矊W習要求〕〔學習要求〕通過學習，掌握食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標準的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實施的意義。理解食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的原則。餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度；加強重點環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理。了解對食品生產(chǎn)經(jīng)營者實施的監(jiān)督管理。對食品、食品添加劑及食品用產(chǎn)品的監(jiān)督管理。；〔教學重點與難點〕〔教學重點與難點〕本節(jié)重點食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標準的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實施的意義?！步虒W內(nèi)容〕〔教學內(nèi)容〕第一節(jié)第一節(jié)食品安全法和衛(wèi)生管理制度食品安全法和衛(wèi)生管理制度在我國有許多法律和法規(guī)監(jiān)督和管理食品的生產(chǎn)、加工和銷售服務活動，以保證食品的衛(wèi)生和安全，如中華人民共和國野生動物保護法、中華人民共和國食品衛(wèi)生法、中華人民共和國環(huán)境保護法、中華人民共和國刑法、中華人民共和國行政處罰法，本節(jié)僅介紹食品衛(wèi)生法規(guī)。一、食品安全法簡介一、食品安全法簡介第一章總則第二章食品安全風險監(jiān)測和評估第三章食品安全標準第四章食品生產(chǎn)經(jīng)營第五章食品檢驗第六章食品進出口第七章食品安全事故處置第八章監(jiān)督管理第九章法律責任第十章附則1、食品安全法頒布的意義是食品安全法的頒布實施是促進社會和諧發(fā)展的具體體現(xiàn)，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀的重大成果。是維護社會穩(wěn)定和改善民生的有效手段，是維護公眾身體健康和生命安全的重要舉措。明確了各部門的職責和分工，為系統(tǒng)有序地解決當前食品安全問題提供了強有力的法律保障。2、食品安全法的五大亮點第一個亮點是建立了食品安全風險監(jiān)測和評估制度。食品安全風險評估機制在食品安全法中得到確立，是食品安全監(jiān)管思路的重大轉(zhuǎn)變，第一次從法律角度確立和保證風險評估體制的建立，使得對食品安全的監(jiān)督有了更可靠的科學基礎(chǔ)，這是是食品安全法最大的亮點之一。第二大亮點烹飪營養(yǎng)與安全教案福州黎明職業(yè)技術(shù)學院烹飪教研組一、一、WTO規(guī)則中與食品有關(guān)的條款規(guī)則中與食品有關(guān)的條款WTO（WLDTRADEGANIZATION）要求各成員國應遵守關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT），1994年烏拉圭回合談判達成的“應減少農(nóng)產(chǎn)品關(guān)稅”的有關(guān)協(xié)議，但由于對人類健康的關(guān)注，WTO在衛(wèi)生和植物衛(wèi)生法規(guī)應用協(xié)議（SPS協(xié)議）和貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議（TBT協(xié)議）中規(guī)定各成員國根據(jù)各國國民的健康需要制定各自的涉及健康與安全的食品標準。我國可利用這一規(guī)則維護我國主權(quán)，從技術(shù)上促進我國食品國際貿(mào)易。在中華人民共和國加入議定書第14條衛(wèi)生與植物衛(wèi)生措施“中國應在加入后30天內(nèi)向WTO通知其所有有關(guān)衛(wèi)生和植物衛(wèi)生措施的法律、法規(guī)及其它措施，包括產(chǎn)品范圍及相關(guān)國際標準、指南和建議”。SPS協(xié)議是各國利用非關(guān)稅壁壘保護本國利益的重要措施，但必須有充分的科學依據(jù)，因此，加快建立和完善相關(guān)標準、規(guī)范和程序是十分重要的。二、二、HACCP管理方法管理方法（一）概念HACCP是英文HAZARDANALYSISCRITICALCONTROLPOINTS的縮寫，翻譯為“危險分析和關(guān)鍵點控制方法”或“危險分析和關(guān)鍵控制點”。HACCP上世紀七十年代初產(chǎn)生于美國，美國PILOBURY公司為滿足美國航天局生產(chǎn)一種“100不含有致病微生物和病毒的宇航食品”的要求而提出和實施了此辦法。HACCP的基本含義是為防止食物中毒或其它食源性疾病的發(fā)生，對食品生產(chǎn)加工過程中造成食品污染發(fā)生或發(fā)展的各種危險因素進行系統(tǒng)和全面的分析；在此基礎(chǔ)上，確定能有效地預防、減輕或消除各種危險的關(guān)鍵控制點，并在關(guān)鍵控制點上對危害因素進行控制，同時監(jiān)測控制效果并進行校正和補充。它的出現(xiàn)，使人們對食品衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)注由終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了整個生產(chǎn)過程。聯(lián)合國糧農(nóng)組織（FAO）和世界衛(wèi)生組織（WHO）竭力向各國推廣HACCP系統(tǒng)，還特別制定了發(fā)展中國家應如何應用HACCP的建議和工作策略。我國逐步實施和推廣HACCP系統(tǒng)的意義主要有二方面，一是保證食物安全衛(wèi)生，保障人民身體健康；二是提高我國出口食品的質(zhì)量水平，促進國際食品貿(mào)易，因為許多發(fā)達國家要求其進口食品必須實施HACCP方法系統(tǒng)管理。目前，我國許多食品加工企業(yè)和大型餐飲企業(yè)已引入HACCP。（二）HACCP方法的基本內(nèi)容HACCP方法是一個系統(tǒng)管理辦法，它由下面幾部分有機構(gòu)成。1、危險分析危險分析是通過分析資料、現(xiàn)場觀測、采樣檢驗等方法，對食品生產(chǎn)過程中食品污染發(fā)生發(fā)展的各種因素進行系統(tǒng)的分析、發(fā)現(xiàn)和確定食品中的有害污染物以及影響其發(fā)生發(fā)展的各種因素。危險因素是指對健康有危害的生物、化學或物理污染物，及溫度、濕度等影響食品衛(wèi)生質(zhì)量的因素。生物因素主要有細菌、霉菌、病毒、寄生蟲，細菌和霉菌毒素；化學因危險分析確定關(guān)鍵控制點確定控制措施與標準監(jiān)測控制效果校正措施驗證系統(tǒng)