簡(jiǎn)介:消費(fèi)心理學(xué),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,2,目錄,第一章緒論第二章消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過(guò)程第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征第四章消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)第五章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為第六章消費(fèi)者群體心理第七章影響消費(fèi)心理的因素第八章商品因素與消費(fèi)心理第九章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)心理第十章廣告與消費(fèi)心理,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,3,套出你的消費(fèi)心理,哈日熱潮還在燒燒燒,一點(diǎn)都沒(méi)有消退的跡象,各方媒體都在不停發(fā)送東瀛的消息,不哈日就落伍了。身為消費(fèi)者的你,覺(jué)得這一波哈日風(fēng)潮中,哪一部份最吸引人A情節(jié)感人的偶像日劇B時(shí)髦前衛(wèi)的服裝風(fēng)格C用心企畫(huà)的綜藝節(jié)目D精巧設(shè)計(jì)的各式商品,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,4,選擇A的人你買(mǎi)東西全憑感覺(jué),直覺(jué)認(rèn)為是好東西你就買(mǎi)了,毫不遲疑。因?yàn)槟銈€(gè)性沖動(dòng),遇到事情也不太能理性思考,感情用事的機(jī)率很高。另一方面,你也挺容易受人鼓動(dòng),只要售貨員多說(shuō)幾句贊美的話,你可能就會(huì)開(kāi)始心動(dòng),所以每次出門(mén),你總會(huì)帶回一些不太實(shí)用的東西回家。,,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,5,選擇B的人你很有個(gè)人原則,對(duì)于自己的品味也相當(dāng)有自信。你的眼光不錯(cuò),總能挑出最優(yōu)的貨色。不過(guò),好的東西多半價(jià)格也不便宜,太廉價(jià)的商品你也覺(jué)得上不了臺(tái)面,所以你選擇的東西都價(jià)值不菲,可是要求品質(zhì)的你,也不會(huì)太在意錢(qián)的問(wèn)題,照樣大手筆采買(mǎi)你喜歡的東西,真是闊綽大方。,,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,6,選擇C的人如果能夠用DIY的方式做出好東西,你寧愿自己卷起袖子試一試。因?yàn)槟闶莻€(gè)愛(ài)動(dòng)腦筋、愛(ài)動(dòng)手的人,不會(huì)太重視物品的表面價(jià)值,假使自己能想出更好的點(diǎn)子,那一定更值錢(qián),更有意義。你也是愛(ài)逛街的人,不過(guò),你觀摩學(xué)習(xí)的收獲總是最豐富,腦子里裝的概念,比袋子里的東西還多。,,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,7,選擇D的人你喜歡新奇的商品,只要能想出有特色的噱頭,你一定會(huì)甘心臣服,買(mǎi)回家供奉。因?yàn)槟闶潜粍?chuàng)意所吸引,也為廣告所塑造出來(lái)的情境所迷。所以你購(gòu)買(mǎi)的是一種感覺(jué),這樣的消費(fèi)心理是最常見(jiàn)的,所以你買(mǎi)的東西,也多半是現(xiàn)在市場(chǎng)上最熱門(mén)的商品,因?yàn)橛⑿鬯?jiàn)略同嘛,你可是推動(dòng)流行風(fēng)潮的力量之一喔,,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,8,第一章緒論,學(xué)習(xí)目標(biāo),主要內(nèi)容,本章小結(jié),思考練習(xí),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,9,通過(guò)本章學(xué)習(xí),了解消費(fèi)心理學(xué)的形成和發(fā)展;明確消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容;熟悉消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容;把握消費(fèi)心理學(xué)的研究方法。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,10,主要內(nèi)容,第一節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象,第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展,第三節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,11,第一節(jié)消費(fèi)心理的研究對(duì)象,一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)心理(一)消費(fèi)個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)消費(fèi)(二)消費(fèi)者1、從消費(fèi)過(guò)程中考察2、從消費(fèi)品的角度考察3、從消費(fèi)單位的角度考察,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,12,(三)心理的含義1、心理的定義(1)人腦的機(jī)能(2)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映2、人的心理現(xiàn)象PSYCHOLOGY(1)心理過(guò)程(2)個(gè)性心理,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,13,,心理現(xiàn)象,心理過(guò)程,個(gè)性心理,認(rèn)識(shí)過(guò)程,情感過(guò)程,意志過(guò)程,個(gè)性心理,個(gè)性意識(shí)傾向性,,,,,,,,,,,,,,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,14,四)消費(fèi)心理二、消費(fèi)心理的研究對(duì)象(一)內(nèi)容1、研究消費(fèi)者消費(fèi)心理行為中的心理過(guò)程和心理狀態(tài)2、研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響和制約作用3、研究消費(fèi)心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙向關(guān)系,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,15,第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展,一、產(chǎn)生的條件1、商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生和發(fā)展的客觀要求2、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科日益擴(kuò)展和深化的產(chǎn)物二、消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展1、萌芽階段斯科特廣告論2、顯著發(fā)展階段,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,16,美國(guó)心理學(xué)會(huì)(APC)正式設(shè)立消費(fèi)心理學(xué)分會(huì)標(biāo)志消費(fèi)心理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科誕生三、消費(fèi)心理學(xué)研究的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1、研究角度多元化2、研究因素多樣化3、研究方法可向量化的趨勢(shì)發(fā)展,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,17,第三節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法,一、觀察法二、實(shí)驗(yàn)法三、調(diào)查法,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,18,案例20世紀(jì)40年代,速溶咖啡在美國(guó)被視為一種新產(chǎn)品。最初投放市場(chǎng)后,生產(chǎn)廠家滿以為它會(huì)迅速風(fēng)靡美國(guó)市場(chǎng),取代傳統(tǒng)的豆制咖啡。速溶咖啡有兩個(gè)有利條件第一,它的味道和營(yíng)養(yǎng)成分與豆制咖啡完全相同,足以解除人們對(duì)它的品質(zhì)、味道的顧慮;第二,它飲用方便,不需要象豆制咖啡那樣花費(fèi)時(shí)間去煮,也不必為刷洗煮咖啡的器具而花費(fèi)力氣。廠家在廣告中著力宣傳它的上述優(yōu)點(diǎn),但市場(chǎng)銷(xiāo)售情卻大出所料,購(gòu)買(mǎi)者寥寥無(wú)幾。廠家請(qǐng)心理學(xué)家們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,其中很多人回答是不喜歡它的味道,這顯然不是真正的原因。為了搞清楚消費(fèi)者拒絕使用速溶咖啡的內(nèi)在原因,心理學(xué)家采用一種與過(guò)去不同的見(jiàn)解調(diào)查方法。他們首先編制了兩張購(gòu)物單,分別發(fā)給兩組婦女,請(qǐng)她們描繪出購(gòu)物貨單買(mǎi)東西的家庭主婦的形象。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,19,兩位家庭主婦的購(gòu)貨單購(gòu)貨單1購(gòu)貨單21聽(tīng)發(fā)酵粉1聽(tīng)發(fā)酵粉2塊面包,一串胡蘿卜2塊面包,一串胡蘿卜1磅速溶咖啡1磅新鮮咖啡15磅碎牛肉15磅碎牛肉1千克桃子1千克桃子5磅土豆5磅土豆調(diào)查結(jié)果表明兩組婦女所描繪的兩位家庭主婦的形象是完全不同的??磶в兴偃芸Х荣?gòu)貨單的那組婦女中,近50的被調(diào)查者認(rèn)為按這張購(gòu)貨單購(gòu)物的家庭主婦是個(gè)懶惰的、生活沒(méi)有計(jì)劃的女人;12的人把她說(shuō)成是揮霍浪費(fèi)的女人;另有10的人說(shuō)她不是個(gè)好妻子。而另一組看帶有新鮮咖啡購(gòu)物單的婦女,把按這張購(gòu)貨單購(gòu)貨的家庭主婦描繪成勤儉的、講究生活的、有經(jīng)驗(yàn)的、喜歡烹飪的主婦。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,20,消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理和行為的科學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象是消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用、消耗商品過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)。研究的方法主要3種。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,21,思考與練習(xí),1,什么是消費(fèi)心理學(xué),2,簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象,3,簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,22,第二章消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)目標(biāo),主要內(nèi)容,本章小結(jié),思考練習(xí),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,23,了解消費(fèi)者的一般心理過(guò)程掌握消費(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)的形成階段掌握消費(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,24,主要內(nèi)容,第一節(jié)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程,第二節(jié)消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程,第三節(jié)消費(fèi)者的意志過(guò)程,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,25,第一節(jié)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程,一、感覺(jué)(一)概念人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。(二)分類(lèi)1、外部感覺(jué)2、內(nèi)部感覺(jué),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,26,(三)特性1、適宜刺激性2、感受性感覺(jué)閾限感覺(jué)對(duì)外界刺激量的依賴(lài)關(guān)系絕對(duì)閾限引起感覺(jué)的最小刺激強(qiáng)度差別閾限引起感覺(jué)的最小變量3、適應(yīng)性4、關(guān)聯(lián)性(四)感覺(jué)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的影響,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,27,1、使顧客產(chǎn)生首次印象,2、商品、商場(chǎng)給顧客發(fā)出信號(hào)的刺激強(qiáng)度要使顧客能產(chǎn)生舒適感3、感覺(jué)是引發(fā)顧客某種情緒的誘因,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,28,二、知覺(jué)(一)概念人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。(二)感覺(jué)和知覺(jué)的關(guān)系(三)分類(lèi)1、根絕反映的事物特征空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)2、根據(jù)反映活動(dòng)中某個(gè)分析器起優(yōu)勢(shì)作用視知覺(jué)、聽(tīng)知覺(jué)、觸知覺(jué),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,29,3、根絕知覺(jué)結(jié)果的正確與否正確的知覺(jué)、錯(cuò)誤的知覺(jué)(四)特征1、整體性2、選擇性3、理解性4、恒常性,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,32,(五)知覺(jué)對(duì)顧客購(gòu)物行為的影響1、引導(dǎo)顧客選好自己所需要的商品2、帶動(dòng)顧客作出購(gòu)買(mǎi)商品的理性決策3、使顧客形成對(duì)商品特殊愛(ài)好(六)錯(cuò)覺(jué)1、概念某種固有傾向的歪曲知覺(jué)2、分類(lèi)圖形錯(cuò)覺(jué)、、,,,時(shí)間錯(cuò)覺(jué),運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,34,三、記憶(一)概念人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的反映,是人類(lèi)積累經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。(二)過(guò)程,,,,,識(shí)記,保持,回憶,認(rèn)知,影響保持的因素1、學(xué)習(xí)的程度2、學(xué)習(xí)的內(nèi)容3、學(xué)習(xí)的秩序4、學(xué)習(xí)的重復(fù),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,36,(三)分類(lèi)1、按記憶的內(nèi)容分形象記憶、邏輯記憶、情感記憶、運(yùn)動(dòng)記憶2、按記憶保持的時(shí)間長(zhǎng)短分瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶(四)記憶對(duì)消費(fèi)行為的影響1、記憶影響購(gòu)買(mǎi)決策2、適當(dāng)重復(fù)加深消費(fèi)者對(duì)商品的印象3、強(qiáng)化記憶可以促使消費(fèi)者“認(rèn)店購(gòu)買(mǎi)”,“認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)”。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,37,四、注意(一)定義心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中(二)分類(lèi)根據(jù)產(chǎn)生和保持注意時(shí),有無(wú)目的性和意志努力程度不同無(wú)意注意、有意注意(三)功能1、選擇2、保持3、調(diào)節(jié)、監(jiān)督,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,38,(四)發(fā)揮注意在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用1、發(fā)揮注意的心理功能,引發(fā)消費(fèi)需求2、運(yùn)用多角化經(jīng)營(yíng)方式,調(diào)節(jié)消費(fèi)者的注意轉(zhuǎn)換3、成功的商業(yè)廣告需要引起消費(fèi)者的注意五、想象和聯(lián)想(一)聯(lián)想1、定義正在經(jīng)歷的或者想到的某事物延伸到它相關(guān)聯(lián)的另一事物的心理活動(dòng),,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,39,2、類(lèi)型(1)接近聯(lián)想(2)類(lèi)似聯(lián)想(3)對(duì)比聯(lián)想(4)因果聯(lián)想(5)關(guān)系聯(lián)想(6)特殊聯(lián)想(二)想象1、定義,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,40,用過(guò)去感知的材料創(chuàng)造新形象的過(guò)程2、分類(lèi)(1)有無(wú)目的性無(wú)意想象、有意想象(2)根據(jù)內(nèi)容新穎性、獨(dú)特性、創(chuàng)造性不同再造想象、創(chuàng)造想象(三)在銷(xiāo)售中的作用1、發(fā)展和強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí),激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為2、豐富商業(yè)廣告,加強(qiáng)廣告信息刺激的深度和廣度,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,41,3、提高銷(xiāo)售人員的工作效果和商品成交率4、促進(jìn)廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)和研制工作六、思維(一)定義人腦借助于語(yǔ)言對(duì)客觀事物的本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí),是人腦對(duì)客觀事物間接的、概括的反映過(guò)程。(二)特性1、概括性2、間接性,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,42,(三)分類(lèi)1、根據(jù)形式和解決問(wèn)題的內(nèi)容劃分動(dòng)作思維、形象思維、抽象思維2、根據(jù)品質(zhì)劃分常規(guī)思維、創(chuàng)造思維、輻合思維、發(fā)散思維(四)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響1、思維的變通性與經(jīng)營(yíng)的靈活性2、思維的敏捷性與市場(chǎng)應(yīng)變能力3、思維獨(dú)特性與市場(chǎng)的開(kāi)拓,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,43,第二節(jié)消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程,一、情緒和情感(一)定義人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。(二)區(qū)別和聯(lián)系1、區(qū)別(1)賴(lài)以產(chǎn)生的需要不同(2)穩(wěn)定性不同,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,44,(3)表達(dá)強(qiáng)度不同2、聯(lián)系情緒受情感的影響和制約;情感又總是在情緒中得到表現(xiàn)二、外部表現(xiàn)1、面部2、體態(tài)3、言語(yǔ)4、引起人生理上的變化,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,45,三、分類(lèi)(一)情緒1、心境2、激情3、熱情4、應(yīng)激(二)情感1、道德感2、理智感3、美感,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,46,三、情感過(guò)程1、喜歡階段2、激情階段3、評(píng)價(jià)階段4、購(gòu)買(mǎi)階段5、購(gòu)后感受階段,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,47,第三節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程,一、定義消費(fèi)者自覺(jué)地確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),并主動(dòng)支配,調(diào)節(jié)其購(gòu)買(mǎi)行為,努力克服各種困難,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定購(gòu)買(mǎi)目的的心理。二、特征1、目的性2、堅(jiān)持性3、調(diào)節(jié)性,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,48,三、意志的基本品質(zhì)1、自覺(jué)性2、果斷性3、自制性4、堅(jiān)韌性四、意志過(guò)程(一)采取購(gòu)買(mǎi)決定的階段(二)執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定階段(三)意志的檢驗(yàn)階段,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,49,刺激物,認(rèn)識(shí)階段,知識(shí)階段,評(píng)定階段,信任階段,行動(dòng)階段,體驗(yàn)階段,,,,,,,認(rèn)識(shí)過(guò)程,情緒過(guò)程,意志過(guò)程,感性認(rèn)識(shí),理性認(rèn)識(shí),深化認(rèn)識(shí),積極情緒,消極情緒,雙重情緒,作出購(gòu)買(mǎi)決定,執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,感覺(jué)知覺(jué),記憶想象,注意思維,,,,,,,,,,,,,,,,,獲得綜合印象,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)目的,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,50,案例“狀元紅”瓶酒的進(jìn)大上海,,“狀元紅”酒是歷史名酒,從明末清初至今,享譽(yù)已有300多年了,起其生產(chǎn)廠家是可難上蔡酒廠。這種酒不但顏色紅潤(rùn)晶瑩、口味醇香可口,而且是調(diào)血補(bǔ)氣的好酒。自從在1980年獲得“狀元紅”的河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書(shū)后,產(chǎn)品暢銷(xiāo)北國(guó)。于是上蔡廠決定向上海推銷(xiāo)“狀元紅”名酒,首批“狀元紅”酒運(yùn)至上海試銷(xiāo),結(jié)果大失所望,很少有人買(mǎi)?!肮爬暇啤钡呐谱樱职垂排浞缴a(chǎn),為什么在上海遭受冷遇在北方供不應(yīng)求的暢銷(xiāo)貨,為什么進(jìn)軍上海后全軍覆沒(méi)上蔡廠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了有以下幾個(gè)問(wèn)題造成“狀元紅”不走紅。首先,目標(biāo)市場(chǎng)不明。不知道哪些消費(fèi)者需要酒,消費(fèi)者喜歡什么樣的酒。因而,誤認(rèn)為憑“狀元紅”的名聲,到上海還不是旗開(kāi)得勝其實(shí)錯(cuò)了,因?yàn)椤盃钤t”在北方享有盛名,但是在上海知名度卻很低。消費(fèi)者一看顏色,誤以為是單純的藥酒。年輕人就不來(lái)購(gòu)買(mǎi)。老年、中年人也不用“狀元”的名聲。因而“狀元紅”沒(méi)有顧客需求。其次,商標(biāo)與包裝裝潢陳舊?!盃钤t”一進(jìn)上海時(shí),正值上海瓶酒市場(chǎng)琳瑯滿目,該產(chǎn)品字陳列架上其貌不揚(yáng),包裝陳舊,因而引不起購(gòu)買(mǎi)者的強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望。還有銷(xiāo)售渠道單一。只在上海特設(shè)經(jīng)銷(xiāo)單位銷(xiāo)售,宣傳面窄,不易產(chǎn)生強(qiáng)烈效果。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,51,為了再進(jìn)上海,上蔡酒聯(lián)合其特約經(jīng)銷(xiāo)單位對(duì)5家大酒店進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果如下1、購(gòu)買(mǎi)者年齡結(jié)構(gòu)老年8,中年28,青年642、購(gòu)買(mǎi)目的自用37,送禮535,外流103、購(gòu)買(mǎi)檔次(分價(jià)格檔次購(gòu)買(mǎi)人數(shù)比重)2元以下32,25元40,58元265,8元以上2從以上典型調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者主要是青年,用于送禮,自備“裝飾”為多。于是,上蔡酒廠將“狀元紅”酒的目標(biāo)消費(fèi)者針對(duì)年輕人市場(chǎng),并在禮酒、裝飾酒上做文章。既是年輕人送禮、裝飾用,則包裝裝潢要新,決定爭(zhēng)取3新(產(chǎn)品新、式樣新、目標(biāo)新)。因而,將原來(lái)一斤裝的改成一斤裝與一斤半裝兩個(gè)瓶狀式樣,在瓶子外邊加一個(gè)精致盒子,外有尼龍絲網(wǎng)套,抓住了美觀、便利的特性。零,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,52,售時(shí)還附有說(shuō)明書(shū),說(shuō)明歷史內(nèi)涵及功能,加強(qiáng)顧客的信任感以促進(jìn)銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售渠道,也一改過(guò)去的單一渠道,在上海南京路各食品店面投放,再加上報(bào)紙廣播的廣告宣傳,消息一傳出,即引來(lái)爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的顧客。1982年春節(jié),“狀元紅”酒一進(jìn)上海。第一批近5000瓶“狀元紅”在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)被購(gòu)空。據(jù)南京路各零售店的粗略統(tǒng)計(jì),這年春節(jié)期間,“狀元紅”酒的銷(xiāo)售量占瓶酒總銷(xiāo)量的1,而其銷(xiāo)售額占瓶酒總銷(xiāo)售額的607。問(wèn)題從消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程來(lái)分析,“狀元紅”酒,一進(jìn)上海一敗涂地,二進(jìn)上海大獲全勝的原因,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,53,消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中發(fā)生的心理活動(dòng)的全過(guò)程,是消費(fèi)者的各種心理現(xiàn)象對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反映。按心理過(guò)程中各個(gè)階段性質(zhì)和形態(tài)的不同,可以劃分為認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程等三個(gè)子過(guò)程,三個(gè)過(guò)程之間具有密切的內(nèi)在聯(lián)系,相互依賴(lài)、又相互制約,構(gòu)成消費(fèi)者完整的心理活動(dòng)過(guò)程。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,54,思考與練習(xí),1,感覺(jué)與知覺(jué)的區(qū)別是什么,2,什么是記憶記憶的心理過(guò)程包括哪些內(nèi)容,3,什么是注意對(duì)注意可進(jìn)行怎樣的分類(lèi),4,簡(jiǎn)述想象及其分類(lèi)。,5,簡(jiǎn)述情緒與情感的區(qū)別、聯(lián)系。,6,什么是意志其特征怎樣,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,55,1、運(yùn)用差別閾限原理,說(shuō)說(shuō)歲末年初,商家該怎樣提價(jià),又怎樣降價(jià)才能既有利潤(rùn)又能贏得消費(fèi)者差別閾限是指剛剛能夠覺(jué)察的刺激物的最小差別量。因此在刺激物引起感覺(jué)之后,如果刺激的數(shù)量發(fā)生變化,但變化極其微小,則不易被消費(fèi)者覺(jué)察。只有增加到一定程度時(shí),才能引起人們新的感覺(jué)。所以商家在提價(jià)的時(shí)候,應(yīng)該小幅度的提價(jià),讓消費(fèi)者覺(jué)察不出;而降價(jià)的時(shí)候,要大幅度降價(jià),讓消費(fèi)者覺(jué)察出來(lái)。當(dāng)然各種商品因效用、價(jià)格等特性不同而有不同的差別閾限值,消費(fèi)者也對(duì)其有不同的差別感受性,因此商家要了解消費(fèi)者對(duì)不同商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等方面的差別感受性,做出合理的調(diào)價(jià)行為。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,56,第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征,學(xué)習(xí)目標(biāo),主要內(nèi)容,本章小結(jié),思考練習(xí),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,57,熟悉個(gè)性心理特征的內(nèi)容熟悉個(gè)性?xún)A向性的內(nèi)容掌握消費(fèi)者個(gè)性心理特征及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響掌握消費(fèi)者個(gè)性?xún)A向及其對(duì)消費(fèi)行為的影響,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,58,主要內(nèi)容,第一節(jié)氣質(zhì)與消費(fèi)行為,第二節(jié)消費(fèi)者的性格,第三節(jié)消費(fèi)者的能力,第四節(jié)消費(fèi)者的態(tài)度,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,59,個(gè)性個(gè)體帶有傾向性的,比較穩(wěn)定的本質(zhì)的心理特征的總和。,個(gè)性心理,個(gè)性心理傾向,個(gè)性心理特征,,個(gè)性心理特征以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)形成在個(gè)體身上以穩(wěn)定的性質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)的固定下來(lái)的心理特征。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,60,第一節(jié)氣質(zhì)與消費(fèi)行為,一、概念個(gè)體心理活動(dòng)的全部動(dòng)力,并為個(gè)體所持有的心理特征。二、氣質(zhì)的類(lèi)型(一)體液說(shuō)希波克拉底1、膽汁質(zhì),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,61,2、多血質(zhì)3、粘液質(zhì)4、抑郁質(zhì)(二)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)1、強(qiáng)而不平衡型2、強(qiáng)而平衡的靈活型3、強(qiáng)而平衡的遲緩型4、弱而不平衡型,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,62,氣質(zhì)類(lèi)型及其表現(xiàn)和高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型及其特征對(duì)照表,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,63,三、消費(fèi)者氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行為1、膽汁質(zhì)類(lèi)型顧客2、多血質(zhì)類(lèi)型顧客3、粘液質(zhì)類(lèi)型顧客4、抑郁質(zhì)類(lèi)型顧客,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,64,第二節(jié)消費(fèi)者的性格,一、概念人對(duì)客觀事物的態(tài)度和行為的較穩(wěn)定的心理傾向特征。二、氣質(zhì)與性格的區(qū)別1、存在的客觀條件不同2、穩(wěn)定程度不同3、氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分,而性格有,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,65,三、特征1、態(tài)度特征2、意志特征3、情緒特征4、理智特征四、性格類(lèi)型(一)按機(jī)能分1、理智型,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,66,2、情緒型3、意志型(二)按傾向性分1、外向型2、內(nèi)向型(三)按獨(dú)立程度分類(lèi)1、獨(dú)立型2、順從型,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,67,五、消費(fèi)者的性格與購(gòu)買(mǎi)行為(一)從消費(fèi)者態(tài)度角度劃分1、節(jié)儉型2、保守型3、自由型(二)從購(gòu)買(mǎi)方式1、習(xí)慣型2、慎重型3、被動(dòng)型4、挑刺型,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,68,第三節(jié)消費(fèi)者的能力,一、概念(一)定義人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過(guò)程中的活動(dòng)效率及促使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。(二)影響因素1、先天因素素質(zhì)2、后天因素環(huán)境、教育、實(shí)踐,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,69,(三)能力與性格關(guān)系1、能力和性格是在人的統(tǒng)一發(fā)展過(guò)程中形成的2、性格對(duì)能力的形成發(fā)展起著制約作用3、區(qū)別三、分類(lèi)(一)根據(jù)能力的傾向性分1、一般能力2、特殊能力,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,70,(二)按能力的功能劃分1、認(rèn)知能力2、操作能力3、社會(huì)交往能力(三)按能力的創(chuàng)造性劃分1、再造能力2、創(chuàng)造能力三、能力的個(gè)性差異(一)能力的類(lèi)型差異,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,71,(二)能力發(fā)展水平的差異(三)能力表現(xiàn)早晚的差異四、消費(fèi)者的能力與購(gòu)買(mǎi)行為(一)對(duì)商品的感知辨別能力(二)對(duì)商品的分析評(píng)價(jià)能力(三)購(gòu)買(mǎi)決策能力,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,72,第四節(jié)消費(fèi)者的態(tài)度,一、概述(一)定義態(tài)度人們對(duì)外界事物反應(yīng)的一種心理傾向。消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用商品活動(dòng)中對(duì)商品、勞務(wù)及其有關(guān)事物形成的反應(yīng)傾向。(二)構(gòu)成因素1、認(rèn)知因素2、情感因素3、行為傾向,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,73,(三)態(tài)度的性質(zhì)1、傾向性2、對(duì)象性3、價(jià)值性4、持久性、一致性及其調(diào)整5、社會(huì)性6、知識(shí)性7、自我保護(hù)性(四)、功能1、效用功能(UTILITARIANFUNCTION),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,74,2、價(jià)值表現(xiàn)功能(VALUEEXPRESSIVEFUNCTION)3、自我防御功能(EGODEFENSIVEFUNCTION)4、知識(shí)功能(KNOWLEDGEFUNCTION)二、態(tài)度的形成(一)形成過(guò)程1、服從2、同化3、內(nèi)化(二)影響態(tài)度形成的因素,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,75,1、消費(fèi)需要2、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)3、消費(fèi)者所屬的社會(huì)群體、家庭、文化環(huán)境、地理環(huán)境等三、購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的類(lèi)型1、完全相信型2、部分相信型3、不相信型四、顧客態(tài)度的轉(zhuǎn)變,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,76,(一)轉(zhuǎn)變類(lèi)型性質(zhì)改變程度改變(二)轉(zhuǎn)變方法1、直接說(shuō)服2、間接說(shuō)服,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,78,個(gè)性心理特征是以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)形成在個(gè)體身上以穩(wěn)定的性質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)的固定下來(lái)的心理特征。氣質(zhì)是表現(xiàn)在一個(gè)人心理活動(dòng)和語(yǔ)言、動(dòng)作和行為等方面穩(wěn)定的、天然的動(dòng)力特征。性格是表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和行為方式中比較穩(wěn)定而具有核心意義的心理特征。能力是直接營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率、使活動(dòng)得以順利完成的個(gè)性心理特征。,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,79,什么是個(gè)性心理特征,研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何作用和意義結(jié)合具體的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)分析自己是以哪種氣質(zhì)和和性格為主的人,思考與練習(xí),1,2,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,80,第四章消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī),學(xué)習(xí)目標(biāo),主要內(nèi)容,本章小結(jié),思考練習(xí),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,81,掌握消費(fèi)需要的概念與類(lèi)型;認(rèn)識(shí)馬斯洛的需要層次理論;掌握購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的概念與類(lèi)型;了解購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的有關(guān)理論,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,82,主要內(nèi)容,第一節(jié)消費(fèi)者需要,第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,83,第一節(jié)消費(fèi)者需要,一、需要的概念及特點(diǎn)(一)定義在一定的生活水平條件下,有機(jī)個(gè)體或群體對(duì)客觀事物的欲求(二)特點(diǎn)1、客觀性2、復(fù)雜性3、條件性,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,84,4、隱秘性5、周期性二、消費(fèi)者需要的分類(lèi)(一)按需要產(chǎn)生的原因1、生理性需要2、社會(huì)性需要(二)按需要的實(shí)質(zhì)內(nèi)容劃分1、物質(zhì)需要2、精神需要,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,85,(三)按需要的層次不同分1、生存需要2、享受需要3、發(fā)展需要(四)按需要滿足的對(duì)象不同1、社會(huì)公共需要2、個(gè)人需要(五)按需要的實(shí)現(xiàn)程度不同1、現(xiàn)實(shí)需要2、潛在需要,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,86,三、馬斯洛的需要層次理論(一)內(nèi)容1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、審美需要6、求知與理解的需要7、創(chuàng)造自己的需要,,,,,,,,自我需要,求知與理解需要,審美需要,尊重需要,社交需要,安全需要,生理需要,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,87,(二)人類(lèi)需要是按層次有序排列(三)各類(lèi)需要有機(jī)相關(guān),聯(lián)動(dòng)作用,某消費(fèi)者想買(mǎi)一套高級(jí)音響,可還沒(méi)下定決心,如果你是一位推銷(xiāo)員,怎樣根據(jù)馬斯洛的理論來(lái)說(shuō)明高級(jí)音響可以滿足他的各個(gè)層次的需要,四、消費(fèi)者需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響1、需求與供給的關(guān)系方面的影響2、消費(fèi)者需求與產(chǎn)品的關(guān)系,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,88,3、消費(fèi)者需求與市場(chǎng)價(jià)格的關(guān)系4、消費(fèi)者需求與市場(chǎng)渠道的關(guān)系5、消費(fèi)者需求與商品促銷(xiāo)的關(guān)系,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,89,第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),一、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及特征(一)概念人們?yōu)檫_(dá)到某種目的,從內(nèi)心產(chǎn)生的某種意圖與力量,從而推動(dòng)人們?nèi)氖履承┗顒?dòng)或采取某些行動(dòng)的心理特征。(二)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成,刺激,需求,緊張,動(dòng)機(jī),目標(biāo)導(dǎo)向,行為,滿足,,,,,,,循環(huán),緊張消除,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室,90,(三)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基本特征1、復(fù)雜性2、轉(zhuǎn)化性3、公開(kāi)與內(nèi)隱性4、沖突性(1)利利沖突(2)利害沖突(3)害害沖突5、指向性,蘇州
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簡(jiǎn)介:,,主講人宋紅201566,學(xué)前心理學(xué),,,什么是學(xué)前心理學(xué),,,,,學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)研究從出生到入學(xué)前(06歲)兒童心理活動(dòng)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。,學(xué)前心理學(xué)研究從出生到入學(xué)前兒童心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。(學(xué)前心理學(xué)陳幗眉),幼兒心理學(xué)研究幼兒期(36、7歲)兒童心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的學(xué)科。(幼兒心理學(xué)李紅),法國(guó)啟蒙思想家盧梭“兒童是有他自己的看法、想法和感情的;如果是以我們的看法、想法和感情去代替他們的看法、想法和感情,那簡(jiǎn)直是最愚蠢的事情。”,,教材章節(jié),項(xiàng)目一學(xué)前心理學(xué)概述項(xiàng)目二學(xué)前兒童心理發(fā)展的年齡特點(diǎn)項(xiàng)目三學(xué)前兒童的感知覺(jué)項(xiàng)目四學(xué)前兒童的注意項(xiàng)目五學(xué)前兒童的記憶項(xiàng)目六學(xué)前兒童的想象項(xiàng)目七學(xué)前兒童的思維項(xiàng)目八學(xué)前兒童的語(yǔ)言項(xiàng)目九學(xué)前兒童的情緒與情感項(xiàng)目十學(xué)前兒童的意志項(xiàng)目十一學(xué)前兒童的社會(huì)性項(xiàng)目十二學(xué)前兒童個(gè)性的發(fā)展項(xiàng)目十三學(xué)前兒童的游戲,,項(xiàng)目一學(xué)前心理學(xué)概述,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一心理與心理學(xué)任務(wù)二學(xué)前兒童心理學(xué)的研究對(duì)象與任務(wù)任務(wù)三學(xué)前兒童心理學(xué)研究的理論流派任務(wù)四學(xué)前兒童心理學(xué)的研究方法任務(wù)五影響學(xué)前兒童心理發(fā)展的因素,學(xué)前兒童心理學(xué)是研究從出生到入學(xué)前兒童(即06、7歲)心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。,,,,,,,(一)揭示兒童心理變化的基本規(guī)律;(二)解釋從出生到入學(xué)前兒童心理的變化。,,,,,,,1、學(xué)前兒童心理發(fā)展的影響因素;2、學(xué)前兒童的年齡特征;3、學(xué)前兒童各種心理過(guò)程的發(fā)生和發(fā)展趨勢(shì);4、學(xué)前兒童心理發(fā)展的個(gè)別差異。,,項(xiàng)目二學(xué)前兒童心理發(fā)展的年齡特征,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一學(xué)前兒童心理發(fā)展的年齡特征和發(fā)展趨勢(shì)任務(wù)二胎兒期的發(fā)育任務(wù)三嬰兒心理發(fā)展的主要特征任務(wù)四幼兒心理發(fā)展的主要特征,在一定的社會(huì)和教育條件下,兒童在每個(gè)不同的年齡階段表現(xiàn)出來(lái)的一般的、本質(zhì)的、典型的特征稱(chēng)為兒童心理發(fā)展的年齡特征。剖析(1)每個(gè)年齡階段都有自己獨(dú)特的年齡特征;(2)那些具有普遍性、代表性、有一定性質(zhì)的特點(diǎn)才能稱(chēng)為該階段的年齡特征。兒童心理發(fā)展年齡特征具有穩(wěn)定性和可變性。,一、學(xué)前兒童心理發(fā)展的年齡特征,學(xué)前兒童心理發(fā)展的幾個(gè)時(shí)期,轉(zhuǎn)折期與危機(jī)期關(guān)鍵期勞倫茲,尾隨反應(yīng)敏感期或最佳期,,,,,二、學(xué)前兒童心理發(fā)展的趨勢(shì),從簡(jiǎn)單到復(fù)雜從具體到抽象從被動(dòng)到主動(dòng)從零亂到成體系,兒童心理發(fā)展階段的劃分現(xiàn)行階段的劃分我國(guó)現(xiàn)時(shí)通用的兒童心理階段的劃分1、嬰兒期(又稱(chēng)乳兒期)01歲新生兒出生的第一個(gè)月嬰兒早期06個(gè)月嬰兒晚期612月,2、先學(xué)前期(前幼兒期)13歲3、學(xué)前期(幼兒期)36歲幼兒初期34歲幼兒中期45歲幼兒晚期56、7歲4、學(xué)齡期6、718歲學(xué)齡初期6、711、12學(xué)齡中期11、1214、15學(xué)齡晚期14、1517、18,任務(wù)二胎兒期的發(fā)育,一、胎兒的發(fā)育過(guò)程,40周為孕期胚芽期(02周)胚胎期(38周)胎兒期(840周),二、胎兒生長(zhǎng)發(fā)育的影響因素,(一)遺傳(二)環(huán)境內(nèi)環(huán)境母親情緒、母親年齡等外環(huán)境放射線、職業(yè)和嗜好、工業(yè)污染和噪聲污染等,一個(gè)遺傳疾病實(shí)例唐氏綜合癥,唐氏綜合癥氏是最常見(jiàn)的染色體先天缺陷,它是以身體和智力的遲鈍為特征的,并且有相當(dāng)獨(dú)特的體征?;颊咭话隳樞螆A滿,兩眼旁開(kāi),塌鼻梁,口小舌大,耳朵畸形。唐氏綜合癥的患兒大多充滿感情、安靜、性格較開(kāi)朗,但他們較易患白血病和心臟病,常因呼吸道感染導(dǎo)致早夭。,1959年,有人證實(shí)唐氏綜合癥歸因于第21號(hào)常染色體的易位或沒(méi)有分離。得病的個(gè)體在第21對(duì)常染色體上有三條染色體,這可能是生殖細(xì)胞減數(shù)分裂失敗的結(jié)果,目前尚無(wú)治療唐氏綜合癥的方法。,母親的適宜年齡為2030歲母親年齡偏小嬰兒可能有神經(jīng)缺陷,體重較輕(會(huì)導(dǎo)致死亡),母親得并發(fā)癥的可能增加。母親年齡偏大分娩時(shí)間延長(zhǎng),懷孕期生病可能較大;母親年齡越大,孩子得唐氏綜合癥的可能越大,年齡,3034,3539,4044,45,唐氏可能01660322012502954,母親年齡,任務(wù)三嬰兒心理發(fā)展的主要特征,新生兒適應(yīng)變化了的環(huán)境,主要依靠低級(jí)中樞實(shí)現(xiàn)的本能活動(dòng),即無(wú)條件反射。,一、01個(gè)月適應(yīng)新環(huán)境,無(wú)條件反射摩羅反射踏步反射覓食反射強(qiáng)直性頸反射掌握反射足握反射,驚人的本能無(wú)條件反射心理的發(fā)生條件反射的出現(xiàn)認(rèn)識(shí)世界的開(kāi)始知覺(jué)發(fā)生和視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的集中最初的親子依戀人際交往的開(kāi)端,從滿月到半歲,稱(chēng)為嬰兒早期。1.視聽(tīng)覺(jué)迅速發(fā)展2.手眼協(xié)調(diào)動(dòng)作開(kāi)始發(fā)生3.主動(dòng)招人4.開(kāi)始認(rèn)生,二、滿月到半歲,手眼協(xié)調(diào)動(dòng)作的發(fā)生,大致經(jīng)歷以下階段1無(wú)意撫摸階段2無(wú)意抓握階段3手眼不協(xié)調(diào)的抓握4手眼協(xié)調(diào)的抓握,三、半歲到周歲從半歲到周歲稱(chēng)嬰兒晚期1、身體動(dòng)作迅速發(fā)展(坐、爬、站、走的發(fā)展)2、手的動(dòng)作開(kāi)始形成(五指配合、雙手分工)3、言語(yǔ)開(kāi)始萌芽4、親子依戀關(guān)系發(fā)展,四、13歲(先學(xué)前期),(一)動(dòng)作發(fā)展的特征1.學(xué)會(huì)直立行走2.開(kāi)始使用工具(二)言語(yǔ)和思維的發(fā)生發(fā)展(三)獨(dú)立性開(kāi)始出現(xiàn),15歲以后,兒童逐漸學(xué)會(huì)拿小勺吃飯。2歲以后,穿脫衣服、系扣子、洗手、用筷子吃飯。,語(yǔ)言和表象思維的發(fā)展人類(lèi)特有的語(yǔ)言、表象、想象和思維活動(dòng),是在2歲左右形成的。,出現(xiàn)獨(dú)立性獨(dú)立性的出現(xiàn)是開(kāi)始產(chǎn)生自我意識(shí)的明顯表現(xiàn)。獨(dú)立性的出現(xiàn)是兒童心理發(fā)展上非常重要的一步,也是人生頭2-3年心理發(fā)展成就的集中表現(xiàn)。,任務(wù)四幼兒心理發(fā)展的主要特征(3-6歲),一、3-4歲3-4歲是學(xué)前初期,也是幼兒園小班的年齡。其主要特點(diǎn)是1生活范圍擴(kuò)大2認(rèn)識(shí)依靠行動(dòng)3情緒作用大4愛(ài)模仿,二、4-5歲4-5歲是學(xué)前中期,也是幼兒園中班的年齡。其主要特點(diǎn)是1活潑好動(dòng)2思維具體形象3開(kāi)始接受任務(wù)4開(kāi)始自己組織游戲,三、5-6歲5-6歲是學(xué)前晚期,也是幼兒園大班的年齡。其主要特點(diǎn)是1好問(wèn)、好學(xué)2抽象能力明顯萌發(fā)3開(kāi)始掌握認(rèn)知方法4個(gè)性初具雛形,,項(xiàng)目三學(xué)前兒童的感知覺(jué),,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一感知覺(jué)的概述任務(wù)二學(xué)前兒童感知覺(jué)的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童觀察力的發(fā)展與培養(yǎng),一、學(xué)前兒童感覺(jué)的發(fā)展1視覺(jué)新生兒的最佳視距在20CM左右;出生后56個(gè)月的嬰兒視力相當(dāng)于常用視力表的10,即成人的正常視力。6個(gè)月以?xún)?nèi)是兒童視力發(fā)展的敏感期,這個(gè)時(shí)期如果出現(xiàn)發(fā)育異常,會(huì)引起視力喪失。,,,,,,,,顏色視覺(jué)(俗稱(chēng)辨色力),幼兒初期3~4歲能辨認(rèn)基本顏色,但不能很好地區(qū)別各種顏色的色調(diào),也難以說(shuō)出顏色的正確名稱(chēng)。幼兒中期4~5歲區(qū)別各種色調(diào)細(xì)微差異的能力逐漸發(fā)展起來(lái),并開(kāi)始認(rèn)識(shí)一些混合色、近似色,并能說(shuō)出基本色的名稱(chēng)。幼兒晚期5~6歲不僅能認(rèn)識(shí)顏色,而且在畫(huà)圖時(shí),能運(yùn)用各種顏色調(diào)出需要用的顏色,并能正確地說(shuō)出黑、白、紅、藍(lán)、綠、黃、棕、灰、粉紅、紫等顏色的名稱(chēng)。,,,,,,,2觸覺(jué)(1)口腔觸覺(jué)兒童一出生就有口腔觸覺(jué),而且通過(guò)口腔觸覺(jué)認(rèn)識(shí)物體。周歲以前,口腔觸覺(jué)是兒童認(rèn)識(shí)物體的主要手段。(2)手的觸覺(jué)抓握反射就是手的觸覺(jué)的表現(xiàn),手的無(wú)意性撫摸是繼抓握活動(dòng)之后出現(xiàn)的手的動(dòng)作。,,,,,,一、空間知覺(jué)包括方位知覺(jué)、形狀知覺(jué)、大小知覺(jué)和深度知覺(jué)二、時(shí)間知覺(jué),,1方位知覺(jué)的發(fā)展3歲辨別上下4歲辨別前后5歲開(kāi)始辨別左右,(一)空間知覺(jué),1、小班可以識(shí)別簡(jiǎn)單的圖形,如圓形、正方形、三角形;2、中班可識(shí)別稍微復(fù)雜的圖形,如梯形、橢圓形、拼合圖形;3、大班可學(xué)習(xí)立體圖形和復(fù)雜圖形,如球體、圓柱體、三棱錐等。,2形狀知覺(jué),幼兒對(duì)不同幾何圖形辨別的難度有所不同,由易到難的順序是圓形→正方形→半圓形→長(zhǎng)方形→三角形→八邊形→五邊形→梯形→菱形。當(dāng)視覺(jué)、觸覺(jué)、動(dòng)覺(jué)相結(jié)合時(shí),幼兒對(duì)幾何圖形感知的效果較好。,,,3深度知覺(jué)視崖實(shí)驗(yàn)為了證明嬰兒有無(wú)深度知覺(jué),沃爾科(WALK)和吉布森(GIBSON)于1961年做此實(shí)驗(yàn)。他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“幻覺(jué)懸崖”,懸崖是一塊蓋著玻璃的平板,板上方格圖案的設(shè)計(jì)使“懸崖”的一邊形成一種深度的錯(cuò)覺(jué),另一邊沒(méi)有錯(cuò)覺(jué)。實(shí)驗(yàn)中,嬰兒在沒(méi)有錯(cuò)覺(jué)的一邊很快就爬過(guò)去了,但是他們不肯向看上去有深度的那一邊爬過(guò)去,甚至,他們的母親站在那邊招呼他們過(guò)去時(shí),嬰兒也拒絕爬過(guò)去。說(shuō)明嬰兒有深度知覺(jué)。,視崖實(shí)驗(yàn),(二)時(shí)間知覺(jué),時(shí)間知覺(jué)是對(duì)客觀事物運(yùn)動(dòng)的延續(xù)性和順序性的感知。小班幼兒具有一些初步的時(shí)間概念;中大班幼兒對(duì)昨天、今天、明天等經(jīng)常使用的時(shí)間概念已能分辨清楚。,,任務(wù)三幼兒觀察力的發(fā)展與培養(yǎng),一、學(xué)前兒童觀察的發(fā)展1、觀察目的性的發(fā)展;2、觀察方法的發(fā)展;3、觀察時(shí)長(zhǎng)的發(fā)展;研究表明,34歲幼兒堅(jiān)持觀察圖片,一次的持續(xù)時(shí)間平均只有6分8秒,5歲增加到7分6秒,6歲可達(dá)12分3秒。4、觀察細(xì)致性的發(fā)展;5、觀察概括性的發(fā)展。,,二、學(xué)前兒童觀察力的培養(yǎng),(一)激發(fā)幼兒對(duì)觀察活動(dòng)的興趣;(二)充分調(diào)動(dòng)幼兒多種感官參與觀察活動(dòng);(三)確定認(rèn)知的目標(biāo)和任務(wù);(四)選擇恰當(dāng)?shù)挠^察方法。,,,項(xiàng)目四學(xué)前兒童的注意,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一注意的概述任務(wù)二學(xué)前兒童注意的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童注意的品質(zhì)與幼兒活動(dòng)任務(wù)四學(xué)前兒童注意力分散的原因和防止,注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。,,任務(wù)一注意的概述,無(wú)意注意沒(méi)有預(yù)定目的,不需要意志努力的注意。有意注意有預(yù)定目的的,需要意志努力的注意。,注意的種類(lèi),任務(wù)二幼兒注意的發(fā)展,特點(diǎn)以無(wú)意注意為主,有意注意處在不斷發(fā)展中。思考根據(jù)幼兒注意的特點(diǎn),如何在活動(dòng)中引起幼兒的注意呢,,任務(wù)四學(xué)前兒童注意分散的原因和防止,一、學(xué)前兒童注意分散的原因(一)無(wú)關(guān)刺激的干擾;(二)疲勞;(三)教學(xué)活動(dòng)組織不合理;(四)不善于轉(zhuǎn)移注意;(五)不善于進(jìn)行注意的轉(zhuǎn)換。,,(一)防止無(wú)關(guān)刺激的干擾;(二)制訂合理的作息制度;(三)培養(yǎng)良好的注意習(xí)慣;(四)提高教育教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量;(五)靈活地交互運(yùn)用無(wú)意注意和有意注意。,二、學(xué)前兒童注意分散的防止,某幼兒園來(lái)了一位實(shí)習(xí)教師,她的任務(wù)是小班的音樂(lè)課和中班的繪畫(huà)課。她初步計(jì)劃第一堂音樂(lè)課以自己的示范表演為主,15分鐘后孩子們可以休息;繪畫(huà)課主要讓孩子們畫(huà)太陽(yáng),20分鐘后孩子們可以休息。雖然她做了精心的準(zhǔn)備,但效果不理想。孩子們有的講話,有的跑出去,不理會(huì)她的要求,使這位實(shí)習(xí)教師非常沮喪。(1)試分析導(dǎo)致這種結(jié)果的原因。(2)你覺(jué)得怎樣做效果會(huì)好些,實(shí)驗(yàn)證明在良好的教育環(huán)境下,3歲幼兒能夠集中注意3~5分鐘左右,4歲幼兒注意可持續(xù)10分鐘左右。5~6歲的幼兒注意能保持20分鐘左右。,針對(duì)以上原因,教師應(yīng)采取以下措施(1)幼兒活動(dòng)形式要多樣化,活動(dòng)時(shí)間不能超過(guò)各幼兒年齡階段所適合的時(shí)間。(2)應(yīng)與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系,共同保證幼兒的生活合理、有規(guī)律,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。(3)恰當(dāng)?shù)乇苊鉄o(wú)關(guān)刺激的干擾,如環(huán)境的布置不宜過(guò)分繁雜、教室外的嘈雜與喧鬧之聲不能過(guò)大等。(4)善于組織幼兒活動(dòng),適當(dāng)安排,有效地引導(dǎo)幼兒注意保持在當(dāng)前的活動(dòng)上。(5)在活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)幼兒進(jìn)行兩種注意的轉(zhuǎn)換。,,項(xiàng)目五學(xué)前兒童的記憶,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一記憶的概述任務(wù)二學(xué)前兒童記憶的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童記憶規(guī)律與培養(yǎng),依據(jù)記憶內(nèi)容的不同形象記憶、情緒記憶、邏輯記憶和運(yùn)動(dòng)記憶依據(jù)記憶保持的時(shí)間感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶依據(jù)記憶時(shí)意識(shí)的參與程度外顯識(shí)記和內(nèi)隱識(shí)記依據(jù)從信息加工處理方式機(jī)械識(shí)記、意義識(shí)記,記憶的種類(lèi),1識(shí)記方式①無(wú)意記憶占優(yōu)勢(shì),有意識(shí)記逐漸發(fā)展。3歲以前的兒童基本上只有無(wú)意識(shí)記。而在整個(gè)幼兒期,無(wú)意識(shí)記的效果都優(yōu)于有意識(shí)記。到了小學(xué)階段,有意識(shí)記才趕上無(wú)意識(shí)記。②機(jī)械記憶用得多,意義記憶效果好。,幼兒記憶的特點(diǎn),2記憶的種類(lèi)整個(gè)幼兒時(shí)期,形象記憶占主要地位,并且其效果優(yōu)于邏輯思維。3記憶策略復(fù)述、組織、精細(xì)加工36歲幼兒記憶發(fā)展的特點(diǎn)還表現(xiàn)為大腦容易興奮、仍不穩(wěn)定,表現(xiàn)為容易識(shí)記、也容易遺忘;記憶的精確性和鞏固性相對(duì)較差;自我控制能力差,記憶活動(dòng)易受外界事物和情緒的干擾,缺乏穩(wěn)定性。,案例日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),幼兒教師花費(fèi)很大的力氣去教幼兒背誦一首歌謠,有時(shí)孩子仍不能完全記住。但他們?cè)陔娨暽峡吹疥P(guān)于兒童各種產(chǎn)品的廣告,只需一兩次就對(duì)廣告詞熟記于心。請(qǐng)從幼兒記憶的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行分析幼兒的這一類(lèi)行為。,促進(jìn)學(xué)前兒童有效記憶的方法(一)運(yùn)用教具形象記憶;(二)開(kāi)展游戲興趣記憶;(三)多種感官?lài)L試記憶;(四)動(dòng)作演示準(zhǔn)確記憶;(五)善用比喻理解記憶;,(六)找準(zhǔn)不同比較記憶;(七)發(fā)散思維創(chuàng)造記憶;(八)布置作業(yè)任務(wù)記憶;(九)綜合歸類(lèi)邏輯記憶;(十)加強(qiáng)復(fù)習(xí)強(qiáng)化記憶。,,項(xiàng)目六學(xué)前兒童的想象,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一學(xué)前兒童想象的概述任務(wù)二學(xué)前兒童想象的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童想象的培養(yǎng)任務(wù)四學(xué)前兒童的創(chuàng)造力,想象是對(duì)頭腦中已有的表象進(jìn)行加工改造、重新組合形成新形象的心理過(guò)程。,(1)按有無(wú)目的性劃分1、無(wú)意想象無(wú)特定目的、不自覺(jué)的想象。(夢(mèng)2、有意想象根據(jù)一定的目的、自覺(jué)進(jìn)行的思維。,想象的類(lèi)型,(2)在有意想象中,根據(jù)想象表象的創(chuàng)新程度劃分1、再造想象根據(jù)語(yǔ)言的描述或圖樣、圖紙、符號(hào)等示意,在腦中再造出相應(yīng)的新形象的過(guò)程。例如,某美術(shù)學(xué)院舉行考試,題目是“野水無(wú)人渡,孤舟盡日橫”,要求考生必須把這兩句詩(shī)中的意境在畫(huà)上確切地表現(xiàn)出來(lái)。結(jié)果,三名考生分別畫(huà)了如下三幅畫(huà),2、創(chuàng)造想象根據(jù)一定的目的任務(wù),但不依據(jù)別人的描述而獨(dú)立地創(chuàng)造出新形象的過(guò)程。3、憧憬按人的某些愿望對(duì)所企求的未來(lái)事物的現(xiàn)象。,設(shè)計(jì)者林恒韜(小學(xué)四年級(jí)),各年齡兒童想象的特點(diǎn)23歲完全沒(méi)有目的34歲自由聯(lián)想性質(zhì)的無(wú)意想象45歲無(wú)意想象中出現(xiàn)有意成分56歲出現(xiàn)有意的創(chuàng)造想象,學(xué)前兒童想象的持續(xù)發(fā)展(一)無(wú)意想象占主要地位,有意想象逐步發(fā)展1想象目的性不明確;2想象的主題不穩(wěn)定;3想象的內(nèi)容零散、無(wú)系統(tǒng);4想象過(guò)程常常受情緒和興趣的影響。(二)再造想象占主要地位,有意想象開(kāi)始發(fā)展,偶發(fā)的圖形2歲以后3歲以前偶然畫(huà)出的圖形,34歲的自由聯(lián)想性質(zhì)的無(wú)意想象1、想象活動(dòng)沒(méi)有目的,沒(méi)有前后一貫的主題;2、想象內(nèi)容零碎,無(wú)意義聯(lián)系,想象內(nèi)容貧乏,數(shù)量少而單調(diào)。,,45歲的無(wú)意想象中出現(xiàn)了有意成分1、想象仍以無(wú)意性為主;2、想象出現(xiàn)了有意成分;3、想象的目的計(jì)劃非常簡(jiǎn)單;4、想象內(nèi)容較以前豐富,但仍然零碎。,56歲出現(xiàn)有意的創(chuàng)造想象1、想象的有意性相當(dāng)明顯;2、想象內(nèi)容進(jìn)一步豐富,有情節(jié);3、想象內(nèi)容新穎性程度增加;4、想象形象力求符合客觀邏輯。,在月亮上蕩秋千,23歲,34歲,45歲,56歲,案例正確對(duì)待幼兒的“撒謊”現(xiàn)象一個(gè)3歲多的幼兒聽(tīng)到他爸爸介紹了出差廣州的情況,他也很想去廣州玩一玩。星期一去幼兒園,老師問(wèn)他“星期天去哪兒了,玩得好嗎”他回答說(shuō)“去廣州了,玩得真高興?!边@正是幼兒想象發(fā)展的特點(diǎn),我們絕為能誤認(rèn)為孩子有說(shuō)謊,而應(yīng)幫助孩子從混淆中分清想象與現(xiàn)實(shí)。幼兒還不能把想象的事物和現(xiàn)實(shí)中的事物清楚地區(qū)別開(kāi)來(lái),有時(shí)把想象當(dāng)現(xiàn)實(shí),把自己臆想的事物、渴望的事物當(dāng)作真實(shí)的、并且以肯定的形式敘述,告訴別人,分不清什么是想象的,什么是真實(shí)的。,一、要豐富兒童的知識(shí)經(jīng)驗(yàn);(參加各種實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習(xí)文學(xué)作品)二、鍛煉幼兒的想象能力;(游戲、繪畫(huà)、泥工、音樂(lè)、常識(shí)等教學(xué)活動(dòng))三、促進(jìn)幼兒想象的發(fā)展(有目的、有計(jì)劃地訓(xùn)練是提高幼兒想象力的重要措施),,如續(xù)編故事續(xù)編兒歌一問(wèn)一答,通過(guò)美工活動(dòng)來(lái)發(fā)揮幼兒的想象力,手工制作,案例在音樂(lè)活動(dòng)中發(fā)揮幼兒的想象力音樂(lè)能陶冶人的情操,調(diào)節(jié)人的情緒,特別是節(jié)奏明快的音樂(lè),能使人變得振奮,通過(guò)音樂(lè)活動(dòng)來(lái)發(fā)揮幼兒的想象力尤為重要。在音樂(lè)活動(dòng)中通過(guò)創(chuàng)編歌詞來(lái)發(fā)揮幼兒的想象力。如老師示范唱一句小白兔,跳跳跳,跳呀跳呀跳;小朋友創(chuàng)編了一句小金魚(yú),游游游,游呀游呀游。老師又編了一句小公雞,喔喔喔,喔呀喔喔叫;小朋友創(chuàng)編了一句小黃鴨,嘎嘎嘎,嘎呀嘎嘎叫;小花貓,喵喵喵,喵呀喵喵叫。,如何促進(jìn)學(xué)前兒童創(chuàng)造力發(fā)展(一)營(yíng)造有利于幼兒創(chuàng)造力發(fā)展的心理環(huán)境;1善待幼兒的好奇心;2允許幼兒犯錯(cuò);3鼓勵(lì)與眾不同的現(xiàn)象。(二)訓(xùn)練幼兒的創(chuàng)造性思維;發(fā)散性思維;集中思維(三)在文學(xué)藝術(shù)和游戲活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造想象力文學(xué)活動(dòng)、音樂(lè)活動(dòng)、美術(shù)活動(dòng)、游戲,,項(xiàng)目七學(xué)前兒童的思維,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一思維的概述任務(wù)二學(xué)前兒童思維的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童思維的培養(yǎng),學(xué)前兒童思維發(fā)展的特點(diǎn)(一)具體形象思維明顯發(fā)展;學(xué)前兒童思維具有直覺(jué)行動(dòng)性;幼兒期以具體形象思維為主;抽象邏輯思維開(kāi)始發(fā)展。(二)感知水平的抽象概括;(三)掌握的概念有限;(四)判斷推理不合邏輯;(五)自我中心性,,1定義也稱(chēng)實(shí)踐思維,指依靠對(duì)事物的感知,依靠人的動(dòng)作來(lái)進(jìn)行的思維。直觀行動(dòng)思維是最低水平的思維。這種思維方式在2~3歲兒童身上表現(xiàn)最為突出?!斑呑鲞呄牖蛘咦鐾暝傧搿?(1)直觀行動(dòng)思維,思維只在動(dòng)作之中進(jìn)行。,,嘗試錯(cuò)誤實(shí)驗(yàn),1定義又稱(chēng)表象思維,是指依靠事物的形象和表象來(lái)進(jìn)行的思維,是介于直觀行動(dòng)思維和抽象邏輯思維之間的一種過(guò)渡性的思維方式。具體形象思維是幼兒期典型的思維方式。(3)抽象邏輯思維(6、7歲以后),(2)具體形象思維(36、7歲),,,皮亞杰設(shè)計(jì)的“三座山試驗(yàn)”先請(qǐng)兒童圍繞三座山的模型散步,讓他從不同的角度觀看模型,然后請(qǐng)他坐在模型的一邊,從許多三座山的照片(拍攝角度各不相同)中選出和自己以及坐在B、C、D位置的娃娃所看到的模型相一致的照片。結(jié)果發(fā)現(xiàn),相當(dāng)一部分幼兒挑出的往往是與自己的角度所見(jiàn)完全相同的照片。,一、培養(yǎng)學(xué)前兒童的創(chuàng)造性思維(一)保護(hù)好奇心,激發(fā)求知欲;(二)引導(dǎo)幼兒積極從事有利創(chuàng)造想象參與的思維活動(dòng);(三)教幼兒進(jìn)行創(chuàng)造性思維的方法。二、在活動(dòng)中發(fā)展學(xué)前兒童的思維(一)思維的直觀行動(dòng)性與幼兒的活動(dòng);(二)具體形象思維與幼兒的活動(dòng);(三)通過(guò)觀察,對(duì)具體事物進(jìn)行分析綜合;(四)通過(guò)操作,對(duì)具體事物進(jìn)行比較、分類(lèi)。,,項(xiàng)目八學(xué)前兒童的言語(yǔ),,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一言語(yǔ)概述任務(wù)二學(xué)前兒童言語(yǔ)的發(fā)展任務(wù)三學(xué)前兒童言語(yǔ)發(fā)展的培養(yǎng),一、前言語(yǔ)的發(fā)展(012個(gè)月)二、嬰兒言語(yǔ)的形成(13歲)1、單詞句階段(1~15歲)①單音重疊。②一詞多義。③以詞代句?!镜湫捅憩F(xiàn)】“抱抱、飯飯”2、電報(bào)句階段(15~2歲)電報(bào)句35個(gè)字組成的句子,非常簡(jiǎn)練,像打電報(bào)的語(yǔ)言。3、完整句階段(2歲以后)如嘀嘀去北京爸爸坐火車(chē)去北京我爸爸坐火車(chē)到北京開(kāi)會(huì)去了幼兒園放假的時(shí)候,我準(zhǔn)備和外婆乘火車(chē)到北京去玩,三、幼兒言語(yǔ)的發(fā)展(36歲)(一)語(yǔ)音的發(fā)展1、逐漸掌握了本族語(yǔ)言的全部語(yǔ)音2、語(yǔ)音意識(shí)的發(fā)生(二)詞匯的發(fā)展詞匯發(fā)展的特點(diǎn)1、詞匯數(shù)量增加;2、詞類(lèi)擴(kuò)大;(名詞、動(dòng)詞、形容詞)3、詞匯內(nèi)容的豐富和深化;4、積極詞匯的增長(zhǎng),表幼兒詞匯量發(fā)展的比較,(三)語(yǔ)法的掌握和口語(yǔ)表達(dá)能力的發(fā)展口語(yǔ)表達(dá)能力的發(fā)展(1)對(duì)話言語(yǔ)和獨(dú)自言語(yǔ)的發(fā)展【案例分析】一個(gè)3歲的孩子向別人講自己昨天晚上做的事時(shí)說(shuō)“看到解放軍了,在電影上,打仗,太勇敢了。媽媽帶我去的,還有爸爸?!敝v的時(shí)候好像別人已經(jīng)了解他要講的內(nèi)容似的,一邊講,一邊作出一些手勢(shì)和表情。,,幼兒前期的孩子,大多是在成人的陪伴下進(jìn)行活動(dòng)的,他們的交際多采用對(duì)話形式,不是獨(dú)白言語(yǔ)。進(jìn)入幼兒期,對(duì)話言語(yǔ)進(jìn)一步發(fā)展。,(2)情境性言語(yǔ)的發(fā)展和連貫性言語(yǔ)的產(chǎn)生情境性言語(yǔ)是指幼兒在獨(dú)自敘述時(shí)不連貫、不完整并伴有各種手勢(shì)、表情,聽(tīng)者需結(jié)合當(dāng)時(shí)的情境,審察手勢(shì)表情,邊聽(tīng)邊猜才能懂得言語(yǔ)的意義。這種言語(yǔ)是幼兒言語(yǔ)從不連貫向連貫言語(yǔ)發(fā)展過(guò)程中的一種言語(yǔ)形式。連貫性言語(yǔ)則指句子完整、前后連貫,能反映完整而詳細(xì)的思想內(nèi)容,使聽(tīng)者從語(yǔ)言本身就能理解所講述的意思的言語(yǔ)。,(四)閱讀能力的發(fā)展第一階段分析階段;第二階段綜合階段;第三階段分析綜合階段。,一、學(xué)前兒童言語(yǔ)能力的培養(yǎng)措施(一)通過(guò)直接感知,在認(rèn)識(shí)周?chē)挛镏邪l(fā)展幼兒言語(yǔ)能力;(二)通過(guò)各領(lǐng)域的教育活動(dòng),通過(guò)發(fā)展幼兒言語(yǔ)的條件;(三)通過(guò)創(chuàng)設(shè)環(huán)境,讓幼兒在看、聽(tīng)、說(shuō)、練中發(fā)展言語(yǔ)能力;(四)通過(guò)教授禮貌用語(yǔ),培養(yǎng)幼兒良好的語(yǔ)言習(xí)慣。,二、培養(yǎng)學(xué)前兒童言語(yǔ)發(fā)展應(yīng)注意的問(wèn)題(一)注重環(huán)境的影響;(二)注意學(xué)前兒童語(yǔ)言學(xué)習(xí)的模仿性;(三)注意順應(yīng)兒童的自然天性;(四)尊重兒童的興趣;(五)賞識(shí)兒童的語(yǔ)言。,項(xiàng)目九學(xué)前兒童的情緒與情感,,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一情緒與情感的概述任務(wù)二學(xué)前兒童的情緒與情感任務(wù)三學(xué)前兒童情緒情感的培養(yǎng),(一)情緒的種類(lèi)1、情緒的基本分類(lèi)快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀2、按情緒狀態(tài)的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間分類(lèi)心境、激情、應(yīng)激,1、心境心境是一種比較微弱、平靜而持久的情緒狀態(tài)。2、激情激情是一種爆發(fā)強(qiáng)烈而持續(xù)時(shí)間短暫的情緒狀態(tài)。3、應(yīng)激應(yīng)激是出乎意料的緊張和應(yīng)急情況引起的情緒狀態(tài)。,(二)情感的種類(lèi)1、道德感道德感是用一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)自己或他人的思想和言行時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。2、理智感理智感是在智力活動(dòng)中,認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。(興趣、好奇心、求知欲)3、美感,一、學(xué)前兒童情緒情感的特點(diǎn)(一)情緒的易沖動(dòng)性;(二)情緒的不穩(wěn)定性;(三)情緒的外露性;,幼兒道德情感發(fā)展的特點(diǎn)小班幼兒的道德感主要指向個(gè)別行為,由成人的評(píng)價(jià)而引起中班幼兒不但關(guān)心自己的行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn),還開(kāi)始關(guān)心別人的行為大班幼兒對(duì)好與壞有鮮明的不同感情,案例1媽媽問(wèn)3歲半的兒子“天天,這幾天在幼兒園有什么進(jìn)步”兒子“王老師說(shuō)了,我會(huì)自己穿衣服了,不打人了,越來(lái)越有禮貌了,吃飯也不挑食了”2中班幼兒的“告狀行為”;喜歡和謙讓的幼兒做游戲;佩服學(xué)習(xí)認(rèn)真、會(huì)唱歌的同伴;譴責(zé)、批評(píng)說(shuō)難聽(tīng)話,搶霸玩具的幼兒;對(duì)淘氣搗亂、不遵守紀(jì)律的小朋友表示生氣和憤怒;同情多病的幼兒;當(dāng)小朋友不小心碰撞了他時(shí)能友善地諒解3大班幼兒敬佩英雄,憎恨壞人,將書(shū)里的“好人”抹上紅臉,“壞人”涂上黑臉或打“”。,學(xué)前兒童高級(jí)情感的發(fā)展,理智感案例對(duì)任何新鮮事物,幼兒都想“探索”一下,他們好看、好摸、好動(dòng)、好拆。小班幼兒喜歡提問(wèn)“是什么”;中班幼兒喜歡問(wèn)“為什么”;大班幼兒不僅積極提問(wèn),還能主動(dòng)尋求答案,會(huì)因?yàn)榈玫酱鸢付械綕M足與快樂(lè),喜歡智力游戲和創(chuàng)造性活動(dòng)。,案例幼兒很小的時(shí)候就知道新衣服、新鞋襪是美的,喜歡看鮮艷悅目的顏色、喜歡聽(tīng)優(yōu)美動(dòng)人的音樂(lè);四、五歲時(shí),對(duì)形象可愛(ài)、會(huì)動(dòng)、會(huì)發(fā)聲的玩具愛(ài)不釋手,看到色彩鮮艷、情節(jié)生動(dòng)的圖片,會(huì)高興得手舞足蹈,并會(huì)以極大的注意和熱情,去欣賞美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)、畫(huà)他熟悉和喜愛(ài)的事物;幼兒晚期對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)的理解和美的體驗(yàn)有了進(jìn)一步的發(fā)展?!究偨Y(jié)】鑒別美、欣賞美、理解美的能力的發(fā)展,標(biāo)志著幼兒的美感達(dá)到了較高水平,一、提供良好的生活環(huán)境(一)物質(zhì)環(huán)境的儲(chǔ)備;(二)精神環(huán)境的提供二、提供豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容三、運(yùn)用積極的教育態(tài)度和方式,,項(xiàng)目十一學(xué)前兒童的社會(huì)性,,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,任務(wù)一學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展概述任務(wù)二學(xué)前兒童的人際關(guān)系任務(wù)三學(xué)前兒童的親社會(huì)行為和攻擊性行為任務(wù)四學(xué)前兒童的性別角色,一、學(xué)前兒童的親子交往親子交往(親子關(guān)系)指兒童與其主要撫養(yǎng)人(主要是父母)之間的交往。(一)親子交往的形式1家長(zhǎng)主動(dòng)、兒童被動(dòng);2兒童主動(dòng)、家長(zhǎng)被動(dòng);3兒童、家長(zhǎng)都處于積極主動(dòng)狀態(tài),(二)學(xué)前兒童的親子依戀1、依戀的發(fā)展階段(鮑爾比)(1)前依戀期無(wú)差別的社會(huì)反應(yīng)階段(03個(gè)月)(2)依戀關(guān)系建立期有差別社會(huì)反應(yīng)階段(36個(gè)月)(3)依戀關(guān)系明確期特殊情感連接階段(6個(gè)月2歲半)(4)目標(biāo)調(diào)整的伙伴關(guān)系階段(2歲半之后),2、依戀的類(lèi)型所有的兒童都有依戀行為,但表現(xiàn)不同,具體分為三種類(lèi)型(1)安全型(易接觸,情緒愉快,攻擊性低,社會(huì)性適應(yīng)能力較強(qiáng))(2)反抗型(反抗型,離開(kāi)反抗,回來(lái)也反抗)(3)回避型(無(wú)依戀,并未形成對(duì)成人的依戀),1依戀對(duì)兒童認(rèn)知的影響好奇、積極探索、主動(dòng)接近問(wèn)題2依戀對(duì)兒童情感的影響信賴(lài)、自信、穩(wěn)定的情緒3依戀對(duì)兒童社會(huì)行為的影響對(duì)自我對(duì)他人的認(rèn)識(shí),自尊、自信、好奇心,3、依戀對(duì)兒童后期發(fā)展的影響,1、2歲前同伴交往的發(fā)展階段(1)物體中心階段;(2)簡(jiǎn)單相互作用階段;(3)互補(bǔ)的相互作用階段。2、2歲后同伴交往的發(fā)展階段2歲以后,兒童與同伴交往的最主要形式就是游戲;3歲左右以獨(dú)自游戲或平行游戲?yàn)橹鳎?歲左右聯(lián)系性游戲?yàn)橹鳎?歲以后合作性游戲?yàn)橹鳌?二、學(xué)前兒童的同伴關(guān)系,師幼關(guān)系的類(lèi)型1親密型2緊張型3淡漠型,三、學(xué)前兒童的師幼交往,親社會(huì)行為又叫積極的社會(huì)行為,指人們表現(xiàn)出來(lái)的一些有益的行為及傾向。(幫助、分享、合作、捐贈(zèng)、同情等等)反社會(huì)行為又叫消極的社會(huì)行為,是指可能對(duì)他
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上傳時(shí)間:2024-01-06
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