簡介：上海普瑞眼科醫(yī)院,孺腕坊容用輕躇粕輪摧人銹器臣掖梢螟搓笆滅邦刷乓挾孔雹創(chuàng)暖柵脊方鑲普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,傳統(tǒng)概念－－屈光不正,離焦（近視/遠視）、散光矯正柱鏡、球鏡沒有儀器測量“高階”像差，即使測出，也沒辦法矯正即使不矯正高階像差，也不影響視覺質量10,苔赴央愧澈伸塢釘代曰盾籃窺瑤刀抒薄晃駕假叮燥擎慨液刀老濃滲昔杖玉普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,情況已經改變,屈光手術的開展，帶來一些新的視覺問題測量高階像差的儀器已經出現高階像差已經可以矯正,灑舞綿燙山喘特宿柒瘩成莢麓遺憂疏撣皋蹤食漆仟殼莖公椒唬偽卻換牙欠普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,陜宗莖樹兵計汛鼎鴦惰采蘆互遍矯鏡沉隴厘瞬寥紡棠角捕粒奉兜芋驕磅凄普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,波前相差的定義,光幾何光學LINE物理光學WAVE,光是一種傳導中的電磁波,譬枷同瑟蝶嫁供虧疼太粵焙販滌柯酚蜒熊詫樹橇傭難阻蒙饒誹蔚菠夾轉涕普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,波前的概念,波前WAVEFRONT點光源向周圍發(fā)出的電磁振動公式,在某一瞬時T,可在振動傳播的方向上同位相的點,能形成一個平面，稱波陣面（WAVEFRONT）,直譯為波前。,侮袖葷殷蛛鬧領蕪豪柄戊九嗚疲寞瘴痊齡談沛棋瑯詹胃晦罐查胞寥軸鳳卷普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,波前的概念,在理想成像情況下,點光源經過光學系統(tǒng)后所成的像應是一個以理想像點為中心的球面理想波面。,窯湛莖癥薪?？嗕\婉約禮次患伙奇舉捧顧臃潭諺魁鋪制玉逞又醛閣無望普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,波前像差,波陣面是持續(xù)的等相位面，波陣面與光線的傳播方向垂直。實際的波陣面（WAVEFRONT）和理想的波陣面之間的光程差。,蛙孰琳鉸列滇賃盧灶緊帚署帖寒耿氓捏辮奸鼻慚磷敬貸掃柱斤埃組懲懷辭普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,平行光線,,成像,暴分茹協(xié)削惺花孟呀陌燦踢搖閑蘇打潰藕霸謹活登爸王截升塌轎狙騰戰(zhàn)路普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,理想波前,,,,,變形的波前（近視）,,模糊成像,平行光線,銷備糯錄重傭烤式呼訂援匪甩孕義作決圈畔粳戳癌搏腸移莖得嫁巫峭見煉普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,不規(guī)則波前,,,,,理想波前,,,COFAUSTINROORDA,平行光線,撒椅特伍磨腫穿空逐傷窺癬軀機怎攜噪茂黑凈勺抹垮培發(fā)奶浸艷拆漁柬役普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,不規(guī)則波前,,理想波前,,,,,鬼絲確幻寐徐黎閏臨昔柯婿診城騰諸條邑泊鋤坍貯伐菇耿箋丙跪卒塊掉嬸普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,像差,,,,理想波前,,魁騁裕卸彭豆筐王汝楓脊翔數燃芯酗貓淺肘萊琺范宵廬蔽睹鎖黔房吟烈賴普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的類型,色像差多色光或稱復色光,即由不同波長的光構成的混合光成像時,由于介質折射率隨著光的不同波長而變所引起的像差,簡稱色差。單色像差單色光成像時的像差。進一步可分為球差、慧差等。,襖慰河睜魁牡癡軸奶豪凳抵錳宗淹梧他柑腐游乒奏爛陛頸利駭艙凡鴦嘔蟬普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,引起像差的原因,人眼并不是一個理想的光學系統(tǒng)像差的原因角膜和晶狀體的表面不理想,其表面曲度存在局部偏差角膜與晶狀體、玻璃體不同軸角膜和晶體的內含物不均勻,以致折射率有局部偏差,革奴叫侶頃蕭律憚纜晦岔累贓海績棧法呢樣撿苔客槐抽變砍灼啞麗高股斃普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,我們怎樣描述一個波前,嚴膛栽煌鄙鍘六藉葡字隨婚躬輻洼然綁呻裸嚴瘤對罵痔俏存率蝎根殿玖推普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,FRITZZERNIKE,1953諾貝爾物理學獎得主荷蘭物理學家建立光學像差的數學模型,18881966,羞罷加厚晌蛾擎磺典椒朋閻慚怯脾旦惰晚亞單垢雛唬奶涉溯靶淫焉渺皺卉普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,ZERNIKE多項式,一組正交于單位圓上的序列函數（應用已超過60年，表示人眼像差10年）建立數學模型以描述波前像差數據,其坐標系統(tǒng)表達式,鯨阮拔卿平凹向互賺宇轎侈雨制樟承痔卻棱憐餌測彌餌瞪蓄煙惑做斬牟隙普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,最普遍的ZERNIKE項,2ND球差離焦,柱差,3RD慧差,三葉草差,4TH球面像差,感驕酣山隋事瑯獨叁剮毆氏舵桿蔚牲佛摸柜抬舷氮囂淪腺妊棧塌揚笛也盤普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,3DIMENSIONALVIEW,2DIMENSIONALVIEW,斥噸穎磋徊踏粗潭黑拾犬濱隊杜檀焚軸癌熙疼滅圭妻押調構排樣使纜頒抱普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,ZERNIKEMODES,TREFOIL,COMA,COMA,TREFOIL,QUADRAFOIL,SECONDARY,SPHERICAL,2ND,3RD,4TH,5TH,SECONDARY,QUADRAFOIL,PENTAFOIL,SECONDARY,SECONDARY,SECONDARY,PENTAFOIL,SECONDARY,DEFOCUS,ASTIGMATISM,ASTIGMATISM,ASTIGMATISM,ASTIGMATISM,TREFOIL,TREFOIL,COMA,COMA,CONVENTIONALREFRACTION,HIGHERORDERABERRATIONS,轉成袍聊預書約叫腆弘柱倉穴佬昧汝習翁破托買鞠抬蹦睜僧賂搐幣撬根釉普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,各個像差對成像質量的影響,COMA,COMA,2ND,3RD,4TH,5TH,留宙捏站佃緝親議飽侵頌皆蹭坤謝揮阻差辰姚擲鄒閘濾薯蠟究尹粕遂脈尿普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的表示方法RMSROOTMEANSQUARE,1ZERNIKERMS2WFRMS,1ZERNIKERMS?1/N?AI2WHEREAIZERNIKECOEFFICIENTS,2WFRMSPERDEFINITIONTHEAVERAGEHEIGHTOFWFOVERFULLSIZEISZEROWFRMSSQUARETHEWFFUNCTIONTHEAVERAGEHEIGHTOFWF2OVERFULLSIZEISTHEWFRMS,,,,碼措牛綏芬敲蘿趣蝴峻耶掇炸哼去圈熏弓贓蟄顛誅拖鑷休盼叛翱忍咽巍淡普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,瞳孔大小與RMS的關系,雜爬牢第卞頁獨運屏尹默木傣氖形椰棚猿直目鑷另熟痘排尤動入暗感肘顯普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的表示方法－點離散函數（PSF）,益世厘悶延淪輸示味由人幟腑鋒癥卷吊主淀翼游勤刷醇契玩廈漲位椿盆另普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,份瞄午兒鯨努崖舜棒乏痕拌衷厄素涵標隸帕澎天句許魄趨恨頗耪射械墻洪普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的測量,基于兩種理論干涉理論光路追蹤理論,星廠攢樞灸酵菇債足鴻節(jié)七貴李啪溉刨憂拖名賀汲抱祭梧桂畢鏈胰嘯葛丹普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的測量,干涉理論TWYMANGREEN干涉儀其原理是使一準直光束分離,分離的光束分別從測試表面和參考表面反射后重新匯聚。只有當兩個波面完全一致時,重新匯聚的光線不會出現干涉的模糊邊緣,否則,邊緣干涉圖形就表現為不同的波前像差圖形。由于人眼穩(wěn)定性和難以重構參考表面,用干涉理論測量像差的方法在生理光學很少應用。,恩蟄烙牢壕逆悸缺譬癟趁駿奪啪噬推梁杯顛輾虹卿走孕修矛屑蛛鵬娩磚酗普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的測量,光路追蹤理論整合進入人眼瞳孔的陣列光線斜率，重現波前像差平面，建造波前像差儀,偏護嘉濱俄搶線蔡膝模舟券擠歉返貢甄厄荔房茸鑄謄膀眩爭請御漠桐與貼普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,像差的測量,HARTMANNSCHACK,出射型光學像差儀客觀型像差儀、將測量光路透射到眼底形成點后，由點光源反射光形成的波前，經過一系列小鏡片，分析每個小鏡片上的聚焦點與理想狀態(tài)的偏離程度，計算出相應的波前像差。ALCONSUMMIT自動角膜個性化測量儀,博士倫的ZYOPTICS系統(tǒng)和AESCULAPMEDITECWOSCA以及LASERSIGHTTSHERNING,視網膜像型像差儀,如WAVELIGHT和SCHWIND公司的像差儀,TRACEY公司的視網膜光線追跡儀。SCHEINERSMIRNOV,入射可調式屈光計,如EMORY視覺矯正系統(tǒng)、日本尼德克的OPD掃描系統(tǒng),破郡某蟬冶爛授拎稿臘喚錢掖競旦令堯瀾裹拒證城墾貨衰爺駒使泄督殃伍普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,HARTMANNSHACK像差計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,入射光波,,透鏡系統(tǒng),激光束,,,妥冪樊糧娟犯共瘟仗篇辜戮警命笑喜喚熟敗蘇融縣救壁妙灸高攀當互賞輛普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,HARTMANNSHACK像差計,住主您澆微蜜鳥著大謬巳眾味署睫袁鍛嚷蓮從莽瘸恩蘸該砧八日甭痘晃肢普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,微型透鏡列陣對空間的波前扭曲進行取樣HARTMANNSHACK,茨隴官謾哮泌虛榴記賽攤翠謠建豬骸蔥疇邁佰銀爪幀喂越最隱巋烘煩呵闡普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,客觀型像差儀將測量光路透射到眼底形成點后，由點光源反射光形成的波前，經過一系列小鏡片，分析每個小鏡片上的聚焦點與理想狀態(tài)的偏離程度，計算出相應的波前像差。傳統(tǒng)的矯正方式（包括眼鏡和標準切削方式的手術）是把人眼看作單一的、均勻的屈光系統(tǒng)，用一個透鏡矯正視力；波前相差引導的（個體化的）手術是考慮到人眼的不均勻性、用很多不同的透鏡來矯正視力。,宋募宿科傀措乏勿戶掇雅憚瘡佩添咎英客奶槍宰抿淤緯卓源蠱導腳芬催酥普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,紹園始筋明凸曰剮苛文轅雇螢憚滬倒遇父速裴皚嘆鼠喀多甸躍氏朗恢兜粕普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,甕峻昌須效撅流小臺仲閱街瑰迅見抨嘔挪鈉裝伊誅診參珊藥胡鈉惦屠底滅普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件普瑞眼科波前像差基礎知識科普課件,

簡介：1,培訓內容眼科市場狀況眼科疾病情況市場崗位職責（見另一文件）,關于“科學否定觀”,2,3,傳說中的美好與現實中的無奈,金眼科，銀外科內、外、婦、兒四大科系二線科室或小科室隸屬五官，多數沒單分眼科縣以下很少有眼科甚至沒五官科有眼科也多數無病床或與五官共用,一、眼科以往狀況,4,,區(qū)域小，精細活多數需顯微鏡下操作發(fā)展與設備發(fā)展有關專家難出，內眼專家更難出專家出了，團隊難建國內設備制約嚴重落后歐美甚至印度,二、眼科業(yè)務與臨床特點,5,,與眼科醫(yī)生資源的矛盾全國28萬名左右，能進內眼手術的不足4000人小科室與大投入的矛盾動則十幾萬、幾十萬甚至幾百萬的投入大投入與低產出的矛盾不能形成集中化、規(guī)模化、低成本化特點。人員斷層設備升級的矛盾,三、眼科發(fā)展與面臨矛盾,6,,掙設備錢多含金量高、利潤高。以藥養(yǎng)醫(yī)少眼科用藥以外用為主，多在1020。門檻高行業(yè)相對干凈。行業(yè)形象好。要求高硬件、環(huán)境、專家風險相對小相對于外科。易連鎖、易復制符合規(guī)?；?、集中化和低成本戰(zhàn)略市場前景廣闊尤其潛在市場巨大,四、真實的眼科狀況,7,,眼病市場200個億、占衛(wèi)生總消費1。配鏡市場600個億激光市場眼科醫(yī)院與醫(yī)院眼科3800多家。準分子激光設備900多臺。床位50000多張。,五、眼科市場總盤子截止目前,8,,白內障科525萬患者，400人/10萬的發(fā)病率，每年近10新發(fā)患者，過去每年手術量60萬左右，相當于解決新發(fā)的。十一五期間提升至80萬，去年國家衛(wèi)生部通過百萬復明工程勉強達到100萬人每年手術，平均100萬人口800例手術（只撬動不到20市場，潛在率80以上，十一五前90）。對比美國100萬人5500例手術，印度100萬人3100例手術。眼視光科屈光不正）全國有4億近視人群，占整個人群30，其中中小學50，高中及大學72（大學達80以上）。70選擇配框架眼鏡，25選擇配隱形眼鏡或者角膜塑性鏡。目前醫(yī)學配鏡只占8，市場潛在率90以上。（美國配鏡必須有醫(yī)生驗光處方，眼鏡將回歸醫(yī)療）,六、眼病的病種十大?？品质?,9,,準分子科（屈光不正）全國4億人群中，符合準分子激光手術（年齡1850歲，角膜條件符合）的潛在人群7500萬，接近近視人口20，目前每年全國手術80萬臺左右，相當于只撬動1的市場，潛在率99?？纯疵绹腿毡酒反?。青光眼科40歲以上人群患病率為14，50歲以上人群中患病率2，65歲以后可達4至7。根據這一規(guī)律，全國患者千萬左右。但青光眼就醫(yī)率非常低。,六、眼病的病種十大?？品质?,10,,斜弱視科（小兒眼?。﹥和跻暫托币暿莾和鄄》乐蔚闹攸c，其發(fā)病率占兒童總數的23，依此估計，全國近14億人中小兒眼病患者約3000萬人以上。眼底病科常見的眼底疾病有糖尿病視網膜病變、老年性黃斑變性以及視網膜靜脈阻塞，與年齡相關性程度很高，對視功能有嚴重影響。在發(fā)達國家，這已成為50歲以上人群的首位致盲疾病。近年來，隨著近視患者的增多，青壯年視網膜脫離的發(fā)病率也呈上升趨勢。根據我國眼科流行病學的調查情況，眼底病患者約4000萬人左右，發(fā)病率及致盲率有明顯增高趨勢。請關注糖尿病的高發(fā)趨勢。,六、眼病的病種十大專科分述3,11,,其他角膜病科500多萬患者，每年只有6000多角膜移植手術。眼整形科淚道病科眶腫瘤科前沿科室低視力發(fā)育視網膜移植、脈絡膜科等,六、眼病的病種十大?？品质?,12,南北強、東中西弱如老牌勁旅、國家隊南有中山廣州中山大學中山眼科中心北有同仁北京同仁醫(yī)院同仁眼科中心省會強、地市縣弱資源多集中在省會城市甚至中心城市（京、津、穗、沈）縣市級及以下多為空白，而70的患者在地級以下，患者舍近求遠,七、中國的眼科格局老格局,13,眼科事業(yè)的興起老牌勁旅、國家隊仍在南有中山廣州中山大學中山眼科中心北有同仁北京同仁醫(yī)院同仁眼科中心新集團軍奮起直追過億眼科比比皆是天津眼科醫(yī)院、山西眼科醫(yī)院、醫(yī)大四院、華西眼科、三軍大、上海五官科、溫州眼視光、浙醫(yī)二院、河南眼科研究所、青島眼科研究所地市縣的眼科興起地市縣眼科機構與醫(yī)院眼科的興起,七、中國的眼科格局新格局,14,新勢力正改變格局如南有中山、北有同仁、中部有愛爾南有中山廣州中山大學中山眼科中心北有同仁北京同仁醫(yī)院同仁眼科中心愛爾眼科起家與兩湖，發(fā)展于全國民營眼科機構的集團化、連鎖化作業(yè)第一梯隊愛爾眼科（上市公司），一枝獨秀第二梯隊普瑞眼科（擬近期上市），窮追不舍第三梯隊敬請關注潤視愛普眼科（58年）,七、中國的眼科格局新勢力,15,一、大的眼科機構采取搶、吃策略未來十年，大品牌會向地市下沉，但還到不了縣大魚吃小魚背靠大樹好乘涼快魚吃慢魚發(fā)展速度、經營模式尤其意思思維非常重要思考單個的第三世界的眼科機構怎么辦抱團取暖二、會再有兩到三家眼科集團興起形成群雄割據開放的市場就不可能形成壟斷市場還需要培育炒作一個巴掌拍不響三四理論行業(yè)老大愛爾8個億4不正常,八、未來十年眼科格局搶地盤,16,一、好政策、好項目、好前景好政策新醫(yī)改及醫(yī)保農合的推出，全國醫(yī)療消費大漲，眼科當然也快速發(fā)展。未來5年預計行業(yè)復合增長率37好項目立竿見影、錦上添花，口碑好，光明的事業(yè)，形象好；政府工程多。好前景利潤相對高、潛在市場大、空白市場多二、經濟的崛起和科技的振興經濟崛起、科技振興會有更多的資金發(fā)展眼科事業(yè)科技振興、人才的興起會有更多國產設備趕上，擺脫依賴人才的興起會有越來越多的專家人才服務于眼科患者。,九、眼科的未來,十、市場人一定還要充分了解自己,宣城市眼科醫(yī)院發(fā)展史（來龍去脈）宣城市眼科醫(yī)院企業(yè)文化（融入升華）宣城市眼科醫(yī)院學科建設與專家團隊宣城市眼科醫(yī)院診療設備與優(yōu)勢特色,17,THANKYOU,市場是排頭兵，是醫(yī)院業(yè)務高速發(fā)展的引擎市場是催化劑，是十年發(fā)展一年完成的保證用市場的手段去贏得市場，是市場人的使命市場人，加油,醫(yī)院營銷與服務構建競爭優(yōu)勢,2011年6月18日,主講彭益民連鎖眼科機構CEO北京大學醫(yī)院管理EMBA,一、醫(yī)院營銷,20,21,,市場營銷科特勒說“市場營銷最簡短的解釋是發(fā)現還沒有被滿足的需求并滿足它。這是一個整體思維體系，你的成功不是跟著干別人已經干成功的事，而是找到人們想買卻只有你能賣的東西/服務”。,醫(yī)院銷售醫(yī)院利用一系列有效的推銷和促銷去刺激客戶保健與就醫(yī),營銷的定義,定義營銷,22,營銷的定義發(fā)現需求并做好滿足需求的工作。（科特勒）營銷的目的就是要使推銷成為多余。其在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合他的需要而形成產品或服務的自我銷售。（德魯克）這句話的理解就是通過細致的營銷最后轉化為好的口碑,營銷的定義,醫(yī)院營銷,23,,1引入市場營銷的概念,何謂“市場營銷”很多醫(yī)院都知道醫(yī)院必須進行“市場營銷”，但是絕大多數的醫(yī)院不清楚什么是市場營銷。錯誤地認為，市場營銷就是做幾個廣告，拉拉關系、搞些宣傳的事情，對市場營銷理解十分膚淺，所以，在診斷之前，有必要介紹什么是市場營銷。市場營銷最簡單的定義是“發(fā)現需求，并做好滿足需求的工作”。不僅僅是一個宣傳的問題，是一個醫(yī)院如何提高原有的醫(yī)療服務項目整體水平，根據市場需求不斷開發(fā)新的服務項目，并盡快地發(fā)揮經濟效益，使患者在就醫(yī)的過程中不斷得到滿足的過程。醫(yī)院市場營銷包括7個方面的內容服務項目、服務定價、服務渠道、服務促銷、服務場所、服務人員和服務過程。,,1、市場信息系統(tǒng),2、革新系統(tǒng),營銷,3、服務項目,信息及預測系統(tǒng),決策和控制系統(tǒng),,,4、服務定價,6、服務促銷,5、服務渠道,7、服務場所,8、服務人員,9、服務過程,,10、營銷計劃,11、售后服務,,,24,醫(yī)院營銷,對醫(yī)院收入進行預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；組織制定醫(yī)療服務營銷計劃，制定年度醫(yī)院收入目標計劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；對競爭醫(yī)院醫(yī)療服務項目的服務水平、收費水平、提高收入手段等信息的收集、整理和分析；對競爭醫(yī)院廣告策略、競爭手段的分析；對患者（顧客）心理和行為的調查；組織制定醫(yī)院的收費水平方案；組織實施醫(yī)院專家、品牌推廣和建設；組織實施醫(yī)院專家及醫(yī)院名科推廣方案；進行廣告媒體和代理商的挑選及管理；建立和管理市場營銷渠道和組織；代表患者利益，對醫(yī)院內部醫(yī)療服務水平進行監(jiān)督、考核，并提出改進醫(yī)療服務的意見；組織好醫(yī)院的導醫(yī)，實施全過程的導醫(yī)服務；與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，并有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊，指導,營銷活動；指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平；監(jiān)督出院患者回訪制度的實施，組織對出院患者進行回訪；建立和管理“醫(yī)院發(fā)展社會專家咨詢組織”，并按期組織有關活動（類似名人營銷）；新增服務項目上市規(guī)劃；制定及實施醫(yī)院推廣活動及促進提高醫(yī)療收入活動的策劃及組織組織利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作組織對政府衛(wèi)生行政部門、社保、醫(yī)保、保險、學校、幼兒園等各類公益組織、社會團體以及全縣各單位開展公共關系，爭取有關部門的支持與協(xié)助對政府資源進行公共關系對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村醫(yī)開展公共關系建立重點客戶（重點單位、高端客戶）檔案，加強大客戶的公共關系管理,社會工作部職責范圍,2建立營銷組織,25,醫(yī)院營銷,3醫(yī)院品牌傳遞方法,醫(yī)院,學科,專家,專家,學科,醫(yī)院,醫(yī)院執(zhí)行的樹立品牌次序,真實的醫(yī)院品牌建立次序,品牌信息傳遞次序,患者需求的是具體信息,醫(yī)院傳達的是虛擬信息,,不能建立聯(lián)系,,,信息聯(lián)系實效原因,許多在樹立品牌的信息傳遞次序上出現原則性的錯誤，往往都是宣傳醫(yī)院，我們在對一些縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，許多衛(wèi)生院的院長都不了解縣級醫(yī)院誰是專家，哪個醫(yī)生有什么專長，所以當他們遇到一個個具體的患者時，無法通過這些專家建立起和醫(yī)院的必然聯(lián)系，當然不會主動把病人送到該醫(yī)院。而醫(yī)院的品牌拓展、美譽度的建立恰恰是從專家開始的。這是因為醫(yī)院作為一種特殊的行業(yè)，人們對醫(yī)院的信任都是從一對一的服務感受中開始的，人們得病（普通病、常見病除外）往往是先找醫(yī)生，誰能治好我的病開始，而不是先找醫(yī)院，如果找不到醫(yī)生，就會找大醫(yī)院，知名的醫(yī)院，認為那里會有好醫(yī)生（專家）能治好自己的病。,26,醫(yī)院營銷,3醫(yī)院品牌傳遞方法,醫(yī)院,學科,專家,專家,學科,醫(yī)院,醫(yī)院執(zhí)行的樹立品牌次序,真實的醫(yī)院品牌建立次序,品牌信息傳遞次序,患者需求的是具體信息,醫(yī)院傳達的是虛擬信息,,不能建立聯(lián)系,,,信息聯(lián)系實效原因,許多在樹立品牌的信息傳遞次序上出現原則性的錯誤，往往都是宣傳醫(yī)院，我們在對一些縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，許多衛(wèi)生院的院長都不了解縣級醫(yī)院誰是專家，哪個醫(yī)生有什么專長，所以當他們遇到一個個具體的患者時，無法通過這些專家建立起和醫(yī)院的必然聯(lián)系，當然不會主動把病人送到該醫(yī)院。而醫(yī)院的品牌拓展、美譽度的建立恰恰是從專家開始的。這是因為醫(yī)院作為一種特殊的行業(yè)，人們對醫(yī)院的信任都是從一對一的服務感受中開始的，人們得?。ㄆ胀ú?、常見病除外）往往是先找醫(yī)生，誰能治好我的病開始，而不是先找醫(yī)院，如果找不到醫(yī)生，就會找大醫(yī)院，知名的醫(yī)院，認為那里會有好醫(yī)生（專家）能治好自己的病。,,目前領先的眼科營銷模式介紹四大塊前中后老三板斧新海陸空全員營銷全員考核,27,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,28,29,服務環(huán)境環(huán)境造就人，也改造人服務水平服務創(chuàng)造利潤，也創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,美國猶他州山谷地區(qū)醫(yī)療中心和停車場之間的前庭內景,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,30,,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢背景服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的客觀依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的市場依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,31,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢背景,和諧的醫(yī)患關系，首先建立在患者對醫(yī)生無條件信賴的基礎上?，F在這種信賴已逐漸瓦解，患者對醫(yī)生充滿了警惕和狐疑你在救我的時候是不是也在宰我醫(yī)患關系越來越像商家與消費者的關系，如同消費者總是臆測“無商不奸”，患者也在臆測“無醫(yī)不黑”。有醫(yī)護人員遭遇患者及家屬的打罵甚至人身傷害是事實。2005年8月12日，福建的一位中醫(yī)學教授戴春福，就因為沒有治好病人的慢性前列腺炎而被病人殺死。而因為糾紛造成的襲擊醫(yī)護人員的極端行為，也時有發(fā)生?！搬t(yī)鬧”業(yè)正在悄悄興起。有患者利益受到侵害也是事實。幾乎就在中醫(yī)教授被害的同時，也是在福建，僅僅因為差100元的醫(yī)療費，醫(yī)院就拒絕給遭遇車禍的農民輸血，使其不治身亡。亂收費、拿回扣、索紅包、漠視患者權利，醫(yī)療領域存在的諸多問題，也讓患者怨聲載道。實際上，保護醫(yī)生的人身安全、維護醫(yī)院的醫(yī)療秩序，和保障患者的權益并不矛盾。遺憾的是，種種事實似乎表明，醫(yī)生和患者，已水火難融，勢不兩立。我們相信，絕大多數的醫(yī)院和醫(yī)生恪盡職守、救死扶傷；那么，我們也相信，絕大多數患者能夠理解和尊重醫(yī)生。導致醫(yī)患關系緊張，不是哪個醫(yī)生有失操守，也不是某個患者為所欲為，而是整個醫(yī)療體制改革的手段和目標出現了偏差。而看病難、看病貴的現實，也促使患者將不滿直接宣泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上。,32,維系醫(yī)院發(fā)展靠什么,,降低藥品及檢查費用,,,,提高保障水平,,只要存在患者選擇醫(yī)院就醫(yī)，就存在競爭醫(yī)院必須不斷增加服務患者的絕對數量服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就是在這樣的背景下提出來的,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,33,,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢背景服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的客觀依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的市場依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,34,1、服務是需要進行管理的,在亞洲，服務業(yè)的產值占國民生產總值的比例從33（中國內地和印度尼西亞）到85，這比例還在以較快的速度在增長。在歐洲、美國服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論和實踐早已被服務行業(yè)所接受和推崇，在中國也越來越引起服務行業(yè)的重視，但在中國往往是自由發(fā)展的多，理性推動的少。比如在美國醫(yī)院的醫(yī)生和護士上崗前必須經過專業(yè)的“微笑”培訓，取得相應的認可后才能工作，中國僅僅是要求，沒有認識到“微笑”是一種專業(yè)技能，是經過訓練才能掌握和運用的；溝通也是一種技巧，也要經過專業(yè)的培訓。60沒有將服務列入管理日程30列入日程，但停留在會上說說，下邊做做，沒有管理，沒有考核10認真地抓服務,35,服務意識為患者提供規(guī)范的及潛在需求的服務的能力，是自覺主動地做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。案例一個工程師在接電話“這個問題很簡單呀，你看手冊了嗎為什么沒看我正忙著呢你去看手冊吧，看完了就明白了”“謝謝您打來電話，這個問題其實不難，在某某手冊上可以查到。我建議您自己查一下以加深印象，如果您沒有時間我也可以幫忙查一下，不過恐怕您要等一會，因為我手頭有點兒急事，不然您過一會再打來”服務無小事，有些小事可能患者并不在意，有些需求可能連患者本人都沒有意識到，但如果我們醫(yī)院和我們的服務人員能夠洞察這些需求并滿足他們，不僅僅能給患者更加多的滿意，更大的驚喜，醫(yī)院對贏利的期望，員工對發(fā)展的期望，都可以在這些小事中得到實現服務既要“小處”著手，包括員工的禮貌和靈活性的政策；又要提供真正解決問題的“無形利益”。,2、什么是服務意識,36,服務利潤的源泉,３、為什么要有服務競爭意識,37,３、為什么要有服務競爭意識,38,GECPROGRAM,３、為什么要有服務競爭意識,39,３、為什么要有服務競爭意識,40,GECPROGRAM,３、為什么要有服務競爭意識,41,顧客的期望越來越高,更注意自己所得到的服務對服務有了更多的要求對服務更加不滿意需要更好的服務質量,與五年前相比，顧客,服務水平并未完善許多員工還不在乎是否提供優(yōu)質服務,他們認為,３、為什么要有服務競爭意識,42,要承認醫(yī)院離不開市場，這與“市場化”是兩個概念。要承認醫(yī)院沒有結余（盈利）是不能發(fā)展的。對于服務行業(yè)來說，收入是伴隨著客戶忠誠度的不斷升高而不斷增長的；據統(tǒng)計，客戶忠誠度增長5，利潤可以增加25～85。與客戶保持良好的關系以及提升客戶滿意度是客戶忠誠度增長的直接原因和動力；而客戶滿意度、良好的客戶關系則來源于客戶對于所提供服務的認可。,4、醫(yī)院的結余來源于患者,從內到外不斷進行服務優(yōu)化，為患者提供“超值服務”，從而不斷提高患者滿意度、忠誠度，不斷增加服務患者的絕對數量，不斷提高服務患者能力，是醫(yī)療行業(yè)提高結余能力的必經之路。,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢背景服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的客觀依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的市場依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,43,,44,三、服務創(chuàng)造優(yōu)勢的市場依據,,,,,,,一個不滿的顧客,一個滿意的顧客,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10～20,2500～5000,研究表明1個投訴的客戶背后有25個不滿的客戶，而一個不滿的客戶又會把他的不良感受告訴10至20個人；1個滿意的客戶，會將他的愉快經歷告訴1到5個人，況且100個滿意的客戶還會帶來25個新客戶；6個有嚴重問題但未發(fā)出抱怨聲；投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與醫(yī)院保持關系投訴者的問題得到解決，會有60的投訴者愿與醫(yī)院保持關系，如果迅速得到解決，會有9095的顧客會與醫(yī)院保持關系。醫(yī)院必須高度重視視患者的滿意度,一個不滿的顧客,,好事不出門，壞事傳千里,45,看一看患者是如何流失的,三、服務創(chuàng)造優(yōu)勢的市場依據,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢背景服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的客觀依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的市場依據服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,46,,47,四、服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,經濟學的需求定律需求的增長是質的無限性與量的有限性的統(tǒng)一，質的無限性表現為患者的需求永遠無止境，永遠傾向于以新?lián)Q舊，以優(yōu)換劣，不斷更新升級,48,患者的消費與社會經濟水平對應的三個典型特征,消費的三個典型特征,四、服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,49,競爭使得患者需求層次上移,醫(yī)院患者的需求層次,,,服務,商品,可支配收入,四、服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,50,服務過程的系統(tǒng)原理,打電話,詢價,選擇航班,行李檢查,到達機場,前往登機口,上飛機,存放隨身物品,通知相關的人,去候機大廳,,,,,,,,,安全廣播通知,享受飛行服務計劃的內容,搭乘機場巴士,到達換乘機場,,,,,,,,,,選擇下一個機場,去行李處取行李,,,,安檢,北歐航空公司是第一家全面考慮乘客旅行的完整體驗并分析航空公司在其過程中起到什么作用的公司，不斷完善的服務，構成了北歐航空公司的核心競爭力。,買機票,取好隨身物品下飛機,四、服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,51,眼科門診服務流程,初診,復診,預約,掛號,候診,視力檢查,手術,激光,收費,藥房,理療,診室一般檢查,出院,治療,隱斜視檢查,飲水暗室,驗光暗室,眼肌訓練,復視,眼肌檢查,色盲檢查,眼底裂縫燈暗室,視野暗室,換藥,注射,滴眼藥,針灸,,,,服務過程的系統(tǒng)原理,四、服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的理論依據,正確確立服務理念服務理念推行如何提高滿意度和忠誠度建立好投訴管理系統(tǒng),服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,52,,53,高速收費站的微笑服務,,一、服務理念的確立,54,服務是一種過程，比具體商品更具無形性；服務企業(yè)要想售出服務，就首先需要清楚服務產品的特征。受服務變化性影響，服務企業(yè)要想獲得商業(yè)成功，就必須樹立完善的服務理念。消費者具有多樣性，能夠同時滿足每名消費者需求的商店實際上并不存在。,一、服務理念的確立,55,服務是一種體驗或過程，服務定義為“制造中的產品”，服務產品必須要能滿足消費者需求有形產品可以轉變成具體的技術性產品特征和規(guī)格，產品特征和規(guī)格是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規(guī)格對于服務產品來說有如空中樓閣一般是不存在的。服務部門需要明確“服務產品”的本質或“服務理念”。,服務理念是什么,56,二、服務理念的推行,服務理念的成功推行定位消費者的目標市場,57,你和你的競爭對手都能提供，對患者而言這些都十分重要，但卻分不清兩個競爭對手之間存在的差異，患者都希望在不受商家（醫(yī)院）的限制的前提下來享受這部分服務,二、服務理念的推行,服務理念的成功推行定位消費者的目標市場,58,你能滿足的患者需求是你的組織服務競爭優(yōu)勢的源泉,二、服務理念的推行,服務理念的成功推行定位消費者的目標市場,59,為你提供機會，促使你的組織走在競爭行列的前沿，從而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢,二、服務理念的推行,服務理念的成功推行定位消費者的目標市場,60,有可能在未來成為資源而重新分配，要時刻觀察競爭對手的動向,二、服務理念的推行,服務理念的成功推行定位消費者的目標市場,門診服務流程住院服務流程,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,61,,62,一、醫(yī)院門診服務流程,63,1、導診環(huán)節(jié),工作職責?為患者解答各類就醫(yī)疑問?引導、幫助患者到達就醫(yī)目的地?為患者提供其他各類就醫(yī)幫助及便民服務（針、線、開水、電話聯(lián)系）,工作標準,64,4、輔助檢查環(huán)節(jié),工作職責對患者進行輔助檢查向患者說明輔助檢查的操作、意義等,工作標準,65,5、劃價、收款環(huán)節(jié),工作職責根據患者的處方、輔助檢查單劃價、收款主動向患者解釋各項費用的具體情況,工作標準,66,6、發(fā)藥環(huán)節(jié),工作職責根據患者的處方、收款單取藥發(fā)藥,工作標準,服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,,67,一、醫(yī)院門診服務流程二、醫(yī)院住院服務流程,68,二、醫(yī)院住院患者服務過程,住院服務過程分解為住院引導、辦理住院手續(xù)、接待患者、住院常規(guī)診治、住院常規(guī)護理、出院指導、結算交費、出院回訪等8個環(huán)節(jié),69,1、住院引導環(huán)節(jié),工作職責為住院患者解答各類住院就醫(yī)疑問引導、幫助住院患者到達目的地為住院患者提供其他各類就醫(yī)幫助,工作標準,70,2、辦理住院手續(xù)環(huán)節(jié),工作職責收取住院押金，遞送入院病歷解答患者的就醫(yī)疑問,工作標準,71,3、接待患者環(huán)節(jié),工作職責接待患者，安排病房；介紹基本情況；,工作標準,72,4、住院常規(guī)診治環(huán)節(jié),工作職責住院確診、治療；向患者說明疾病發(fā)生、發(fā)展、變化、治療情況,工作標準,73,5、住院常規(guī)護理環(huán)節(jié),工作職責執(zhí)行醫(yī)囑，實施護理計劃；向患者解釋用藥及治療過程中的注意事項；每天開展宣教工作，以及與患者進行溝通（心理護理）,,工作標準,74,6、出院指導環(huán)節(jié),工作職責醫(yī)生確定出院時間后，提前12天通知患者及家屬，做出院指導征求患者意見，填寫醫(yī)療、護理服務質量反饋信息調查表,工作標準,75,7、結算、交費環(huán)節(jié),工作職責收取住院費，遞送出院單及結算單解答患者的提問，解釋結算內容提供患者醫(yī)藥費用使用情況,工作標準,THANKYOU,醫(yī)院發(fā)展是我們的共同愿望，醫(yī)院服務靠大家讓我們共同努力，我們一定能創(chuàng)造醫(yī)院的服務競爭優(yōu)勢,

簡介：怎樣申請科研基金,方福德中國醫(yī)學科學院基礎醫(yī)學研究所,科學研究的類型（按性質劃分）,基礎性研究（FUNDAMENTALRESEARCH應用性研究（APPLIEDRESEARCH研發(fā)（EXPERIMENTALDEVELOPMENT,科學研究的類型（按內容劃分）,發(fā)現研究探索自然現象機理研究探索科學規(guī)律、解釋現象原理技術方法研究發(fā)展新技術方法數據積累性研究以數據總結規(guī)律性,轉化性醫(yī)學研究（TRANSLATIONALMEDICALRESEARCH,涉及所有類型的科學研究,你要做科研嗎,先掌握如何申請科研基金,一、決定科研基金申請成敗的因素,1對擬申請基金的“來龍去脈”是否摸透我個人認為，一項科研基金的申請是否能獲得成功主要取決于四個因素一是對擬申請基金的“來龍去脈”是否摸透。這里的所謂“來龍”，指申請者對擬申請基金的設立宗旨、歷史沿革、機構組織、基金來源、基金性質、基金對象、資助強度、申請要求和程序、評審標準和程序、咨詢專家和評審專家?guī)?、公示公告制度、申訴制度與途徑、既往資助狀況、年度申請指南、聯(lián)系方式、申報起止日期、申請方式和格式，立項評估驗收辦法，新聞發(fā)布，獎懲制度，倫理道德規(guī)范等等情況應有全面的了解，最好加以琢磨，以達到心中有數不慌亂。我國可申請的基金很多，但它們類型很多，性質各異。如國家自然科學基金就多達近幾十種，申請前應把它們的“來龍”了解區(qū)分清楚。所謂“去脈”，指申請者對擬申請基金的發(fā)展戰(zhàn)略，遠、中、近期規(guī)劃，年度計劃，優(yōu)先發(fā)展領域，國內外合作計劃，論壇，學術會議，重要事項預告，組團考察訪問計劃，政策導向等等情況應有全面的了解，更應吃透以達到方向對頭，目標明確，選題對路，把握準確，操作穩(wěn)健。有言道，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。搞清“來龍去脈”就是為了達到此目的，而且心中明了，就會事半功倍，提高效率,。,二是學術思想的創(chuàng)新性程度。包括是否提出了一個好的科學問題，是否提出了一個好的假設，和是否提出了一個好的科研設計。三是工作基礎。包括“硬件”和“軟件”基礎?！坝布卑▽嶒炇铱臻g和儀器設備，經費，地理位置與交通便利程度，后勤供給、通訊電子網絡系統(tǒng)等等內容?！败浖卑ㄕ撐摹l(fā)明、專利、著作、獎勵、榮譽、學術任職，學術會議受邀報告、承擔科研項目和任務，受教育經歷，科學訓練經歷，學位學歷，職稱職務，重大成果與貢獻，人力資源，國內外學術交流與合作，團隊結構，人才培養(yǎng)，組織能力，協(xié)調能力，表達能力，科研道德與誠信，同行評議，評論評價，實驗室學術氣氛（是否國家重點實驗室、基地），等等。堅實的工作基礎表明了良好的工作狀態(tài)，預示著實現可持續(xù)發(fā)展的潛力和取得新的成果的條件，對于基金評審具有加分作用。四是表達技巧。無論文字表達（寫申請書、標書）或口頭表達（答辯、講演），都應讓人看得懂，聽得明白，特別是讓大同行看得懂聽得明白。人家看不懂，聽不明白，你有再高深的理論和想法怎么可能讓人理解你，支持你要做到這一點，需要在表達技巧上下功夫，想盡一切辦法，運用一切技術手段，把科學理論和想法變成通俗易懂，深入淺出，簡明扼要，圖文并茂的文字和語言，使人看了賞心悅目，印象深刻，聽了記憶猶新。這樣有利于評審者給予客觀的評價。,創(chuàng)新性是靈魂,實現創(chuàng)新性的關鍵,提出好的科學問題問題驅動提出好的科研設計假設驅動,什么是好的科學問題,三層意思重要性理論、應用、數據積累前沿性新問題、體現先進性可驗證性可用現代科技手段進行研究,如何做到提出好的科學問題,秘訣學習、學習、再學習；實踐、實踐、再實踐蜜蜂精神,二、如何做好科研設計,科研設計的重要性,協(xié)調、控制實驗影響因素統(tǒng)籌考慮內外影響因素，進行組合安排，正確估算樣本量，控制實驗誤差保證取得正確實驗結果提出合理的科研工作路線圖提高工作效率在最經濟的條件下出更多的成果,如何做好科研設計,三大“法則”科研設計思路假設驅動科研設計原則科學性、合理性、完整性科研設計技巧注重過程、組合、簡明和細節(jié),科研設計思路假設驅動,圍繞科學問題提出解決問題的假設（說）圍繞假設進行論證構建證據鏈,如何提出假設,根據前人的成果和經驗根據自己以往的研究成果和經驗先提出“準假設”，經預實驗后正式提出假設類型新假設、改進型假設、整合型假設,科研設計原則科學性、合理性、完整性,完整性構建證據鏈（直接證據、旁證、互證、反證）科學性提供證據的研究內容符合科學論證的規(guī)范和邏輯；合理性每項研究內容的技術路線，分析方法配置合理，具有可操作性、可重復性?？蒲性O計原則的具體體現科研設計路線圖,科研設計路線圖,科研設計的統(tǒng)計學原則,對照原則重復原則隨機原則,對照原則,主要功能消除非實驗因素的干擾和造成的誤差，提高比較的科學性對照設置原則保持本底一致。如臨床研究對象的性別、年齡、體重、民族、地域、數量、觀測指標、方法、儀器、研究人員一致。對照類型空白對照、自身對照、標準對照、實驗對照、相互對照。,重復原則,主要功能消除偶然因素的干擾和造成的誤差重復樣本數量越多結果越準確，但過多會增加人力物力時間的消耗和控制實驗因素的難度。如何確定樣本量先假設一個自由度，再查T005值，計算N后再用新的自由度重復計算，擺動計算N次后，N就會穩(wěn)定下來。,N1N22S2TAT21Β2/Δ2式中N1＝N2時兩樣本量相同TA、T2Β顯著性水準之T值S標準差估計值Δ研究者提出的要求差值例藥物試驗用對動物體重增加來表示效果某藥物試驗組與對照組經一段時間后，體重差別是12G，估計標準差是24G，求在顯著水平是005，設計成功率Β＝90％條件下實驗所需動物數量。計算先確定自由度為30，T005＝2042，Β90,21Β020,T0201310N2S2TAT21Β2/Δ22242﹒204213102/122＝8989這樣N＝90，即一組是90只動物，兩組90X2＝180，自由度為180－2＝178T005＝1980，T020＝1289N＝2242﹒19812892/1228549≈86這樣每組86只動物，估計標準差的自由度為172－2＝170，T005和T020和上面相同，第三次計算出和上面一樣的數，這樣設計每組需86只動物。,隨機原則,主要功能消除由研究對象和實驗方法技術造成的系統(tǒng)誤差,科研設計技巧注重過程、組合、簡明、細節(jié),注重過程保證過程連貫、因果關系明確、邏輯推理正常組合突出橫向聯(lián)系、與“過程”形成縱橫交叉網絡，加強驗證力度簡明條理清晰，重點突出、疏而不漏細節(jié)細節(jié)處不出錯，避免“陰溝翻船”,科研設計舉例,PKCΖ通過肌細胞ACTIN重構作用介導胰島素誘導的葡萄糖轉運,實驗設計和驗證,實驗設計流程圖細胞分級分離確定GLUT4的遷移狀態(tài)CONFOCAL網格結構形成抑制劑實驗共定位、GLUT4遷移、葡萄糖轉運均受抑制RAC1實驗轉染活性與非活性RAC1,,11,三、標書內容剖析,1封面頁和基本信息表面上項目的標書包括以下各部分欄目結構封面頁、基本信息表（其中含摘要、關鍵詞、項目組主要成員表和經費申請表）、報告正文和簽字與蓋章頁。報告正文包括以下內容欄目①立項依據與研究內容A項目的立項依據；B項目的研究內容、研究目標以及擬解決的關鍵問題；C擬采用的研究方案及可行性分析；D本項目的特色與創(chuàng)新之處；D年度研究計劃及預期研究結果。②研究基礎和工作條件A工作基礎；B工作條件；C申請人簡歷。,封面頁包含著有關該申請的重要信息，如申請基金類別、項目名稱/申請人姓名、單位及聯(lián)系渠道、申報日期及申請代碼等。這些信息要準確無誤地填寫。其中項目名稱（即題目）在第一時間映入評閱者的眼簾，使人產生第一印象,有可能影響對標書的評價，因此要好好斟酌，慎重擬定。確定一個恰當的題目不容易，其中有很多學問。首先要明白對題目的基本要求，這就是在內容上要反映主題，表達新意；在技巧上要簡明扼要，畫龍點睛；在效果上要讓人眼睛一亮，新鮮好奇。其次要清楚定題目的準則，這就是在擬定題目時要盡量做到“四個突出”。和“四個避免”?！八膫€突出”是①突出重點，就是突出要解決什么重要的科學問題②突出亮點，就是突出提出了什么新的假設、觀點和思路③突出熱點，就是突出主流科學發(fā)展潮流、前沿熱點④突出冷點，就是突出交叉、邊緣學科問題和對經典傳統(tǒng)學科“回采”的科學問題?！八膫€避免”是①要避免“泛”，就是避免把本來應該框在一定范圍和限度內的研究內容泛化，模糊化和淡化。要防止“大帽子底下開小差”。②要避免“濫”，就是避免重復使用別人使用過地類似題目或濫用流行題目，從而避免因“濫”而致一般化，庸俗化和矮化。③要避免“偏”，就是避免選擇偏離招標指南和說明的題目，從而避免被游離化。④要避免“散”，就是避免該聚焦不聚焦，反而把焦點進行放大。擴散。從而避免主題擴大化、邊緣化和弱化。以下列出一些近幾年中標的面上項目的項目名稱，讀者可以從中體會一下這些題目到底好在什么地方。,題目1粘細菌的種屬分子分類及菌株分子鑒別技術點評該題目反映了微生物學領域研究的前沿和熱點，具有重要意義和價值。題目2NK細胞識別的新模式壓力誘導模式點評該題目提出新假說，顯示了閃光點。題目3PDCD5在非凋亡程序性細胞死亡（PARAPOTSIS）中的作用及其分子調控機制。點評該題目突出了一個冷點，頗令人矚目。題目4肝臟管道系統(tǒng)數字化及三維成像的研究點評該題目表達了新意，具有穿透力。題目5心臟鈉通道SCN5A異常致心率失常的分子機制研究點評該題目重點明確，說服力強，期望系數高當然，也有一些題目不夠理想，存在一定的缺陷，例如題目1低氧對生物體影響的研究點評該題目范圍太大，重點不突出，題目2XX基因表達載體的構建及其在原核細胞中的表達點評該題目一般化，有點陳舊落后。,基本信息表中的表格除準確無誤地填寫外，應重點注意“摘要”和“關鍵詞”的撰寫?！罢笔菢藭摹按翱凇?，一定要使人從中了解到標書的主要思想和內容。面上項目“摘要”限定字數為400字，如何充分利用好這有限篇幅表達應該表達的內容，也是一門學問。那么，“摘要”應該包括那些內容呢總起來講，應該包括4項內容，即①目的；②方法③預期目標④工作意義和價值?，F分別簡述如下。目的即要解決什么問題實際上就是提出了什么科學問題。至于這個科學問題提得好不好，高不高，吸引人不吸引人，取決于申請者的學術水平和檢察力了。方法即提出研究的假說、設計、方案和技術手段。撰寫這部分內容時要防止“撿了芝麻丟了西瓜”，不宜在細節(jié)上占用太多筆墨。預期目標即通過研究要獲得那些結果和結論。最好與假說相呼應。防止文不對題。工作意義即本申請?zhí)岢龅男聠栴}新設想一旦得到證實，將具有什么理論意義和潛在的實際指導價值。在提“意義”和“價值”時，要“實”不要“虛”，防止空泛化和抽象化。上述4項內容在篇幅分配上大致平衡，必要時可做適當增減。,關鍵詞是標書的點睛之詞。要篩選出最能反映標書精髓的若干個單詞或詞組作為關鍵詞。篩選的途徑和方法有三①從題目中篩選。題目本身就是畫龍點睛之作，其中必然包含關鍵詞的元素甚至原詞。②從摘要中篩選。摘要已濃縮了標書的精華，為關鍵詞的篩選提供了可靠的源泉。③從“擬解決的關鍵問題”一欄中篩選。在標書中陳述研究思路、方案和技術路線之后，還要求陳述“擬解決的關鍵問題”，此處的“關鍵問題”也是關鍵詞的篩選依據。在關鍵詞的擬定過程中，要緊緊圍繞“關鍵”二字，防止關鍵詞不關鍵的現象發(fā)生。,2報告正文,“立項依據”是標書的基礎。這部分內容主要包括提出一個什么科學問題提出這個科學問題的依據是什么為了解決這個科學問題申請者提出了什么思路，想法，觀點或假設這個科學問題解決后可能會產生什么科學意義和實際價值在撰寫這部分內容時，最好采用“漏斗式”寫法，即從大到小，從粗到細，逐漸聚焦的寫法。應從學科領域發(fā)展趨勢和前沿的介紹過渡到申請者從事的專業(yè)范圍的主攻方向和當前尚存在的主要問題，到申請者從中抽提出來作為研究課題的科學問題此處即“漏斗”出口，或聚焦處。用這樣的方法抽提出來的問題往往比較容易得到同行專家的認可。在抽提問題過程中，一定注意搜集和組織好“依據”，使“依據”形成“依據鏈”或“依據套裝”，以加強立項依據的說服力。“依據”從何而來主要有三條途徑①從文獻資料的復習中來。這是一條重要的途徑?；A理論研究成果的主要表達形式之一是發(fā)表論文。故可通過復習文獻了解、掌握科學發(fā)展的脈絡和存在的尚未解決的重要科學問題。②從申請者自己既往工作經歷和經驗中總結出來。任何一項科研工作完成后，既可獲得階段性成果，又會衍生出新的科學問題來，這些新的科學問題正是申請者繼續(xù)研究的合適內容，也是提出新的申請的合理的依據。③從其他公開或半公開的渠道來。申請者通過學術會議，進修學習，參觀考察，合作交流或私人通訊等等渠道獲得某些重要信息，經分析綜合后作為提出科學問題的依據。撰寫“立項依據”時，在內容和文字表達上需十分注意“充分性”和“邏輯性”。“充分性”即依據材料（文獻、信息等）要豐富和足夠多。“邏輯性”即對依據的陳述要層次分明，條理清晰，符合邏輯。按上述的“漏斗式”方法去寫，不易遺漏主要依據，比較容易做到“充分性”和“邏輯性”。,在實際評審工作中曾發(fā)現，有的標書提供了大量立項依據的文獻和素材，但組織得不好，顯得雜亂無章，條理不清，犯了有充足依據沒有用好依據的忌。這是很可惜的事情。順便提及一種特殊情況，即非共識項目。申請者認為立項依據很充分，也符合邏輯推理，但得不到同行專家的共識。遇到這種情況時，希望申請者堅持已見，堅持科學探索，評審者要有大智慧，做到獨立思考，避免人云亦云。國家自然科學基金鼓勵和支持非共識項目，其理由是科學探索并沒有規(guī)定一定要走什么樣的路，允許多元化。真理有的時候可能在少數人手里也說不定。,項目的研究內容、研究目標以及擬解決的關鍵問題,這部分是標書的實質性操作內容所在。“研究目標”可包括兩部分總體目標和分目標。總體目標應與立項依據中所提出的科學問題的解決相對應，分目標則應與研究內容相掛鉤。研究內容是為研究目標服務和設置的。一項課題通常包含幾項彼此相對獨立又相互關聯(lián)的研究內容。每項研究內容希望得到若干結果和一個結論（即一個分目標）。完成了計劃規(guī)定的所有研究內容，得到了若干結論，實現了若干分目標，總目標就達到了。所以，在撰寫研究內容時，最好先畫出一個研究設計路線圖，讓人看到總的設計思路、內容和步驟，有一個總體了解。然后對路線圖中涉及的每項研究內容進行簡明扼要的陳述，陳述的內容包括以什么為研究對象，采用什么實驗設計和方法，要達到什么預期結果和結論。每項研究內容陳述的字數在300字左右即可。在撰寫這部分內容時，最容易犯的毛病是過于簡單。曾看到有的標書只列出若干個研究內容的標題，既無設計路線圖，亦無簡要的文字說明。這樣易使人閱讀后產生空洞感。所以寫作研究內容的關鍵是一定要讓人有實質感，要把實質性內容充分表達出來。,至于擬解決的關鍵問題，應與“關鍵詞”、“摘要”和“研究內容”等部分內容相呼應，篩選出對于實現研究目標至關重要的關鍵問題?！瓣P鍵問題”既可包括理論的，也可包括技術方法的，還可包括實驗對象的。在撰寫這部分內容時，要避免過多過濫地羅列關鍵問題，以突出真正的關鍵問題。,擬采取的研究方案及可行性分析,如果說“研究目標和研究內容”部分是整個研究計劃的綱要，那么“研究方案”部分則是扮演具體實施者角色，即為了落實“綱要”所預定的目標和內容所采取的相應的實驗步驟和技術路線。一項研究內容可能需要1個或幾個實驗去完成，而每個實驗可能包含1個或幾個步驟和技術方法。每個實驗都出結果，而出結果的效率和準確性取決于技術方法的選擇和設計。因此，在撰寫這部分內容時，比較重要的原則是要具體、詳盡、準確可行，注重細節(jié)。當然，對于人們熟知的技術方法，描述可以適當從簡，但必須給出具體操作步驟的出處。涉及技術方法的改進、創(chuàng)建和組合時，則應詳細介紹。從寫作技巧方面來講，在撰寫這部分內容時，最好將實驗步驟和技術路線制作成流程圖，并配合以文字描述。這樣圖文并茂，會給人以豐滿感和踏實感。毫無疑問，研究方案的可行性是根本所在?？尚行苑治鍪侵笇ρ芯糠桨傅脑O計及步驟和技術路線的選擇是否合理和有條件實施進行分析和評述。試想，把一項先進無比的技術方法寫進標書里而申請者卻沒有條件做，豈不成了空中樓閣和畫餅充饑所以，如果不實際地設計實驗步驟和技術路線，甚至在正確而可行地設計實驗步驟和技術路線后而在細節(jié)上出現紕漏，都有可能嚴重影響對標書的可行性的評價，甚至造成“陰溝里翻船”的后果。,本項目的特色與創(chuàng)新之處,此處所謂“特色”與“創(chuàng)新”實際上渾成一體，都是指有別于前人和別人的研究特點。在理論上，任何一項課題成立的話，一定在某些地方具有自己的特點，亦即特色與創(chuàng)新?！疤厣迸c“創(chuàng)新”可從立項依據（即科學問題和假設的提出）、研究內容，實驗方案和技術路線等方面去總結和抽提，做到實事求是。文字陳述上不宜展開，宜適可而止。留出空間讓別人去判斷和讓時間去檢驗。,年度研究計劃及預期研究結果,這部分內容比較好寫，因為具體研究內容和預期結果在上面的欄目中均已有詳細陳述，此欄勿需重復陳述，只需把研究內容及預期結果的標題序號分配到3個年度里即可。如2008。1－200812，完成研究內容一；20091－200912，完成研究內容二，余類推。只要年度計劃內容的分配沒有明顯的偏頗，一般不會受到異議。,研究基礎和工作條件,研究基礎包括申請人及其團隊既往受過什么訓練，做過什么研究，承擔過什么科研項目，發(fā)表過什么論文和著作，獲得過什么獎項，擔任過什么學術職務，培養(yǎng)過什么人才，進行過什么學術交流與合作，學術氛圍等等。“研究基礎和工作條件”背后的潛臺詞就是申請者有沒有承擔和完成申請項目的能力和條件。前者重心在“軟件”，后者則側重于“硬件”。通常，只有當軟、硬件具備的情況下，才有可能獲得資助。所以研究基礎和工作條件也是構成標書的重要內容。工作條件包括實驗室空間和儀器設備，實驗室性質（如是否國家重點實驗室等），科研經費，團隊人員結構和數量，技術方法或平臺建設情況，樣本資源來源和儲備情況，等等。一般而言，在競標中，當2份標書在其他條件相當的情況下，研究基礎和工作條件可能起到決定作用。須知，科研工作是一個積累過程和逐步深入過程，需要長期堅持。萬事開頭難。一旦獲得資助，就要抓住機遇，努力進取，使研究基礎和工作條件的積累過程不斷延續(xù)，實現良好的循環(huán)。,

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