簡(jiǎn)介：1辦公用品管理制度（完整版）辦公用品管理制度（完整版）一、總則一、總則（一）為加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品領(lǐng)用程序，提高利用效率，降低辦公經(jīng)費(fèi)，特制定本制度。（二）規(guī)定中的辦公用品分為固定資產(chǎn)和一般辦公用品。1、固定資產(chǎn)主要指桌椅、公文柜、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。固定資產(chǎn)需要遵守固定資產(chǎn)管理制度。2、一般辦公用品包括剪刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書(shū)器、涂改液、裁紙刀、簽字筆、鉛筆、信箋、信封、打印紙、復(fù)印紙、復(fù)寫紙、印刷品、印泥、釘書(shū)針、大頭針、夾子、圖釘、名片、賬冊(cè)、卷宗、檔案袋（盒）、標(biāo)簽、紙杯、計(jì)算器、電池等。3、員工應(yīng)對(duì)辦公用品應(yīng)本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則。對(duì)于消耗品第二次發(fā)放起，必須實(shí)行以舊換新。4、每名員工須建立個(gè)人領(lǐng)用臺(tái)賬。4、辦公用品應(yīng)為辦公所用，不得據(jù)為己有，挪作私用。5、不得用辦公設(shè)備干私活，謀私利。不許將辦公用品隨意丟棄廢置。精心使用辦公設(shè)備，認(rèn)真遵守操作規(guī)程。二、辦公用品計(jì)劃二、辦公用品計(jì)劃（一）各部門根據(jù)本部門辦公用品消耗和使用情況，每月25日前編制并提報(bào)下月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人審批簽字后報(bào)行政管理中心。經(jīng)行政總監(jiān)審核后方交辦公用品管理員進(jìn)行登記申領(lǐng)。（附件表1部門辦公用品申領(lǐng)單）（二）管理員核對(duì)辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表單與辦公用品臺(tái)賬庫(kù)存后，編制辦公用品申請(qǐng)購(gòu)置計(jì)劃表，經(jīng)行政總監(jiān)、董事長(zhǎng)總裁審批簽字后，將采購(gòu)計(jì)劃單交由采購(gòu)中心進(jìn)行采購(gòu)。（附件表2辦公用品申請(qǐng)購(gòu)置計(jì)劃表）三、辦公用品購(gòu)置三、辦公用品購(gòu)置（一）采購(gòu)中心根據(jù)審批簽字后的辦公用品申請(qǐng)購(gòu)置計(jì)劃表實(shí)施購(gòu)買，并于月底完成。（二）采購(gòu)員須經(jīng)常調(diào)查辦公用品供應(yīng)商及市場(chǎng)價(jià)格，保證最優(yōu)性價(jià)比和3發(fā)放，原則上不再增補(bǔ)，如重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說(shuō)明原因或憑損毀原物以舊換新，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)。如人為損壞或遺失由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。五、管理員職責(zé)五、管理員職責(zé)1、管理員須建立和登記辦公用品臺(tái)賬，定期核查所領(lǐng)物品登記表，做好辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放和庫(kù)存管理。2、管理員須定期或不定期盤點(diǎn)，查對(duì)臺(tái)賬與實(shí)物，保證賬實(shí)相符。3、管理員須防止辦公用品受潮、蟲(chóng)蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功用和性能。4、管理員須根據(jù)辦公用品的消耗或領(lǐng)用情況，確定和保持合理的庫(kù)存種類和數(shù)量，以減少資金占用和保證正常使用。六、辦公用品的交接與收回六、辦公用品的交接與收回員工因離職或工作崗位變動(dòng)等原因需進(jìn)行辦公用品及固定資產(chǎn)的交接或收回時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守交接回收程序。1、移交人需逐項(xiàng)列出物品清單，接收人在監(jiān)交人的監(jiān)督下，仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，遇有毀損的要求移交人書(shū)面標(biāo)明，視該物品金額的大小情況，是否追究移交人（保管人）的責(zé)任，另行處理。2、管理員需據(jù)清單核實(shí)后填寫辦公用品交接登記表，存檔備查。若接收人為管理員本人時(shí)，管理員需仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，并且做好登記入庫(kù)工作。（附件表8辦公用品交接登記表）致明德國(guó)際2010422

簡(jiǎn)介：企業(yè)信息安全管理制度企業(yè)信息安全管理制度編制校對(duì)審核3①文件的傳輸風(fēng)險(xiǎn)。若有員工將公司重要文件以QQ、MSN發(fā)送出去，將會(huì)造成企業(yè)信息資源的外泄，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，危害到企業(yè)的生存發(fā)展。②文件的打印風(fēng)險(xiǎn)。若員工將公司技術(shù)資料或商業(yè)信息打印到紙張帶出公司，會(huì)使企業(yè)信息資料外泄。③文件的傳真風(fēng)險(xiǎn)。若員工將紙質(zhì)重要資料或技術(shù)圖紙傳真出去，以及將其他單位傳真給公司的技術(shù)文件和重要資料帶走，會(huì)造成企業(yè)信息的外泄。④存儲(chǔ)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。若員工通過(guò)光盤或移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)將文件資料拷貝出公司，可能會(huì)泄露企業(yè)機(jī)密信息。若有動(dòng)機(jī)不良的員工，私自拆開(kāi)電腦機(jī)箱，將硬盤偷偷帶出公司，將會(huì)造成企業(yè)信息的泄露。⑤上網(wǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)。員工可能會(huì)在電腦上訪問(wèn)不良網(wǎng)站，會(huì)將大量的病毒和頑固性插件帶到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，造成電腦及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的破壞，更甚者，在電腦中運(yùn)行一些破壞性的程序，導(dǎo)致電腦系統(tǒng)的崩潰。⑥用戶密碼風(fēng)險(xiǎn)。主要包括用戶密碼和管理員密碼。若用戶的開(kāi)機(jī)密碼、業(yè)務(wù)系統(tǒng)登陸密碼被他人掌握，可能會(huì)竊取此用戶權(quán)限內(nèi)的信息資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；若管理員的密碼被竊取，可能會(huì)被不法分子破壞應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甚至?xí)桓`取整個(gè)服務(wù)器數(shù)據(jù)。⑦機(jī)房設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。主要包括服務(wù)器、UPS電源、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電話交換機(jī)、光端機(jī)等。這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自防盜、防雷、防火、防水。若這些自然災(zāi)害發(fā)生，可能會(huì)損壞機(jī)房設(shè)施，造成業(yè)務(wù)中斷。⑧辦公區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括辦公區(qū)域敏感信息的安全。有些員工缺乏安全意識(shí)，在辦公區(qū)域隨意堆放本部門的重要文件或是在辦公區(qū)域毫不避嫌談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容，若不小心被其他人拿走或聽(tīng)到，可能會(huì)泄露部門工作機(jī)密，甚至是公司機(jī)密。為了保證企業(yè)信息的安全保密，公司所有人員必須嚴(yán)格遵守企業(yè)信息安全管理總則，以安全總則為基礎(chǔ)，各部門具體細(xì)則為安全管理行為標(biāo)準(zhǔn)，從各個(gè)層面杜絕信息安全隱患。二、總則從整個(gè)公司層出發(fā)，針對(duì)這些信息隱患制訂安全防范措施。二、總則從整個(gè)公司層出發(fā)，針對(duì)這些信息隱患制訂安全防范措施。11計(jì)算機(jī)設(shè)備安全管理。計(jì)算機(jī)設(shè)備安全管理。1）公司所有人員應(yīng)保持清潔、安全、良好的計(jì)算機(jī)設(shè)備工作環(huán)境，禁止在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強(qiáng)腐蝕、強(qiáng)磁性等有害計(jì)算機(jī)設(shè)備安全的物品。2）嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)設(shè)備使用、開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許私自拆卸計(jì)算機(jī)組件，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)向信息管理部報(bào)告，不允許私自處理和維修。3）發(fā)現(xiàn)由以下等個(gè)人原因造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償違章作業(yè)；保管不當(dāng)；擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。公司每位員工對(duì)自己的工作電腦既有使用的權(quán)利又有保護(hù)的義務(wù)。任何的硬件損壞必須給出損壞報(bào)告，說(shuō)明損壞原因，不得擅自更換。公司會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行處理。

簡(jiǎn)介：人才引進(jìn)管理辦法人才引進(jìn)管理辦法第一章第一章總則總則第一條為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公司改革發(fā)展的需要，積極吸引各類高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和人力資源配置、完善人才工作機(jī)制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才，是指在公司內(nèi)部現(xiàn)有人力資源不能滿足對(duì)人才需求的前提下，公司核準(zhǔn)，從國(guó)境內(nèi)外擇優(yōu)錄用具有一定工作經(jīng)驗(yàn)、能力和水平的專業(yè)技術(shù)人才、技能人才及全日制普通高校畢業(yè)生。第三條本辦法適用于公司各部門。第二章第二章管理機(jī)構(gòu)及權(quán)限管理機(jī)構(gòu)及權(quán)限第四條公司辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)人才的引進(jìn)工作。由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審定年度人才引進(jìn)計(jì)劃和協(xié)調(diào)解決引進(jìn)實(shí)施中的重大問(wèn)題。第三章第三章管理內(nèi)容及要求管理內(nèi)容及要求第五條引進(jìn)人才原則（一）引進(jìn)人才應(yīng)堅(jiān)持以下原則1、“專業(yè)對(duì)口、按需引進(jìn)”原則。引進(jìn)人才須遵循公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，結(jié)合各單位的實(shí)際，以崗位需求為依據(jù)，按照專業(yè)或工種類40周歲。3、引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才還須具備下列條件全日制普通高校本科以上學(xué)歷，從事本專業(yè)技術(shù)工作2年以上對(duì)特別優(yōu)秀或者緊缺的人才，可適當(dāng)放寬學(xué)歷和工作年限；具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有一定的專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和從業(yè)業(yè)績(jī)，能夠解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)某個(gè)方面工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；或者能夠在技術(shù)開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等某一方面做出成績(jī)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。第六條引進(jìn)的技能人才須具備較高的技能水平，還須具備下列條件之一1、具有本行業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)技能在行業(yè)內(nèi)處于一流水平，能夠解決設(shè)計(jì)研發(fā)和或工藝操作難題，能夠在工藝改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)革新等方面做出成績(jī)，并創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。2、在工作實(shí)踐中總結(jié)、編寫了先進(jìn)操作法，形成技術(shù)訣竅并已被采納推廣應(yīng)用，或能夠在推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝等方面創(chuàng)造顯著的成績(jī)。3、取得拔尖級(jí)稱號(hào)的人員。第七條對(duì)引進(jìn)的高層次杰出人才，可不受專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、職業(yè)技能等級(jí)、學(xué)歷、年齡、經(jīng)歷等的限制。第八條全日制普通高校畢業(yè)生。每年將根據(jù)公司名額分配情況和公司改革發(fā)展的需要，招聘應(yīng)屆和歷屆大學(xué)生，招聘工作需提前規(guī)劃，確保招聘質(zhì)量。

簡(jiǎn)介：133企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）職業(yè)道德試題集職業(yè)道德試題集一、一、職業(yè)道德知識(shí)部分（共職業(yè)道德知識(shí)部分（共4848題）題）答題指導(dǎo)該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。1、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）A、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機(jī)遇2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅(jiān)持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B、平等交流，平等對(duì)話C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)，共同提高4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足3331111、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、勤勞節(jié)儉D、愛(ài)崗敬業(yè)1212、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為人民服務(wù)為核心，為核心，以集體主義集體主義為原則，以（為原則，以（C）為重點(diǎn)。）為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)B、愛(ài)崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信D、遵紀(jì)守法1313、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是（、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是（D）A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)1414、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明1515、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是（、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是（C）A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)1616、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（B）A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定

簡(jiǎn)介：1銷售人員銷售激勵(lì)管理辦法銷售人員銷售激勵(lì)管理辦法第一章第一章總則總則第一條為了適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)改制的要求，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定本方案，作為公司銷售系統(tǒng)薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。第二條本方案堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平與多勞多得的原則。第三條本方案適用于從片區(qū)經(jīng)理到銷售服務(wù)員的全體銷售與服務(wù)員工，以下簡(jiǎn)稱銷售員工。第四條銷售員工的總體薪酬由基本工資、績(jī)效工資、銷售獎(jiǎng)金、公司年終獎(jiǎng)四部分構(gòu)成。銷售員工具體薪酬構(gòu)成參見(jiàn)銷售員工薪酬構(gòu)成表（附表一）第五條員工標(biāo)準(zhǔn)工資由基本工資和績(jī)效工資構(gòu)成，基本工資占員工標(biāo)準(zhǔn)工資的50?；竟べY用來(lái)保障銷售員工基本生活，根據(jù)員工的職務(wù)等級(jí)按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工基本工資的相關(guān)規(guī)定詳見(jiàn)公司薪酬管理制度。第六條績(jī)效工資占員工標(biāo)準(zhǔn)工資的50?？?jī)效工資與員工的績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，用來(lái)考核員工銷售任務(wù)計(jì)劃內(nèi)的銷售任務(wù)、貨款回籠、銷售費(fèi)用控制、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、信息收集工作的完成情況?？?jī)效工資分為月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資，月度績(jī)效工資占考核工資的20，年度績(jī)效工資占考核工資總額的80。月度績(jī)效工資按照員工月度績(jī)效考核成果按月發(fā)放，年度績(jī)效工資按照員工年度績(jī)效考核成果年終結(jié)算，按季度預(yù)發(fā)。員工績(jī)效考核和績(jī)效工資的相關(guān)規(guī)定參見(jiàn)公司考核制度和薪酬管理制度。第七條當(dāng)銷售員工績(jī)效考核成績(jī)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且超額完成銷售量任務(wù)和回款任3第十三條員工的超額銷售任務(wù)采用業(yè)績(jī)積分方法統(tǒng)計(jì)，積分方法如銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表（附表三）所示。第十四條銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表（附表三）中的各項(xiàng)分值需要經(jīng)過(guò)事業(yè)部充分討論后確定，由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可。第十五條每年12月份，事業(yè)部在充分征求銷售系統(tǒng)員工的合理建議基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，可以對(duì)銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表（附表三）的分值進(jìn)行調(diào)整，并由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可，作為下一年超額銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)依據(jù)。第四章第四章銷售獎(jiǎng)金發(fā)放銷售獎(jiǎng)金發(fā)放第十六條銷售獎(jiǎng)金每年發(fā)放一次，事業(yè)部根據(jù)員工超額完成的銷售量確定銷售獎(jiǎng)金，再根據(jù)員工超額完成的回款額實(shí)際發(fā)放銷售獎(jiǎng)金。第十七條事業(yè)部確定銷售獎(jiǎng)金總額在當(dāng)年銷售額中的提取系數(shù)，并計(jì)算銷售獎(jiǎng)金總額，計(jì)算公式如下銷售獎(jiǎng)金總額＝當(dāng)年銷售額銷售獎(jiǎng)金提取系數(shù)（％）第十八條事業(yè)部各片區(qū)的獎(jiǎng)金總額按照下列公式確定片區(qū)獎(jiǎng)金總額＝事業(yè)部銷售獎(jiǎng)金總額該片區(qū)超額銷售業(yè)績(jī)積分（片區(qū)超額銷售業(yè)績(jī)積分）第十九條在片區(qū)獎(jiǎng)金總額中，首先確定片區(qū)經(jīng)理從事片區(qū)銷售管理工作的管理獎(jiǎng)金提取系數(shù)，和銷售服務(wù)員的服務(wù)獎(jiǎng)金提取系數(shù)。根據(jù)系數(shù)計(jì)算片區(qū)經(jīng)理管理獎(jiǎng)金和銷售服務(wù)員獎(jiǎng)金總額，剩余部分作為銷售員的銷售獎(jiǎng)金總額。對(duì)于片區(qū)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)地區(qū)或配套廠銷售工作的，其直接銷售部分按照銷售員處理，相關(guān)計(jì)算公式如下

簡(jiǎn)介：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特的人力資源管理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特的人力資源管理20140723人力資源分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)管理方面，都沒(méi)有前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)前景的預(yù)測(cè)，更重要的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。在2007年，互聯(lián)網(wǎng)就有不少新的市場(chǎng)運(yùn)作熱點(diǎn)，巨人網(wǎng)游登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，阿里巴巴的香港高調(diào)上市，網(wǎng)游、電子商務(wù)、B2B、B2C等等都是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式。2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)經(jīng)過(guò)10幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等。員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵(lì)士氣，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一開(kāi)始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個(gè)主意，一年換三個(gè)工作?！钡呛髞?lái)他開(kāi)始修正自己的觀念?！霸谔詫毦W(wǎng)前期開(kāi)發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無(wú)聞和勤苦工作的考驗(yàn)。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始管理幾百號(hào)人了?！瘪R云開(kāi)始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹(shù)立、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹(shù)立“以人為本以人為本”的人力資源管理理念。的人力資源管理理念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個(gè)性鮮明，獨(dú)立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值來(lái)對(duì)待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人、造就人，這是實(shí)施一系列人力資源管理工作的前提所在。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略1、把好招聘關(guān)、把好招聘關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常性的調(diào)整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時(shí)間內(nèi)都忙于招聘工作。網(wǎng)上接收和篩選簡(jiǎn)歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經(jīng)任職的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源部經(jīng)理1年面試的人數(shù)超過(guò)了3000人，按照300個(gè)工作日計(jì)算，平均每天面試10個(gè)人。但在筆者看來(lái)，如果注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實(shí)務(wù)工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、人員素質(zhì)要求等建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，在篩選簡(jiǎn)歷、設(shè)計(jì)筆試和面試題目時(shí)都要綜合考慮素質(zhì)模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應(yīng)其上級(jí)的管理風(fēng)格。如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應(yīng)其上級(jí)管理風(fēng)格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應(yīng)期，也能降低人員主動(dòng)流失率，減少重復(fù)招聘的次數(shù)。

簡(jiǎn)介：135二類維修企業(yè)管理制度匯編二類維修企業(yè)管理制度匯編一、安全生產(chǎn)管理一、安全生產(chǎn)管理（1）、安全生產(chǎn)管理制度（2）、崗位人員安全職責(zé)（3）、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案（4）、員工安全培訓(xùn)教育（5）、企業(yè)安全生產(chǎn)檢查制度（6）、設(shè)備安全操作規(guī)程（7）、員工安全操作守則二、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理二、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理（1）、業(yè)務(wù)受理程序（2）、維修車輛進(jìn)出廠登記制度（3）、汽車維修質(zhì)量管理制度（4）、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度（5）、服務(wù)質(zhì)量承諾（6）、客服抱怨處理制度三、環(huán)境保護(hù)制度三、環(huán)境保護(hù)制度335崗位人員安全職責(zé)崗位人員安全職責(zé)安全生產(chǎn)管理崗位人員安全職責(zé)技術(shù)責(zé)任人崗位職責(zé)技術(shù)責(zé)任人崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章、制度；二、負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程，不斷提高工作效率和維修質(zhì)量；三、負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器的采購(gòu)、臺(tái)賬、安裝、使用、維修等管理工作；四、協(xié)助做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作；五、按需要收集、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料，并發(fā)揮其作用；六、完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。

簡(jiǎn)介：中山市總部企業(yè)人才積分制管理加分實(shí)施方案（試行）為推動(dòng)我市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大總部企業(yè)對(duì)人才的吸引力度，依照中山市人民政府關(guān)于印發(fā)加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施的通知（中府〔2016〕31號(hào)）和中山市人民政府關(guān)于印發(fā)中山市流動(dòng)人員積分制管理規(guī)定的通知（中府〔2016〕142號(hào)）精神，制定本實(shí)施方案。一、適用對(duì)象適用于在經(jīng)市政府認(rèn)定的中山市總部企業(yè)就業(yè)，參與積分制管理的非本市戶籍技術(shù)技能型員工。二、人才要求在本市總部企業(yè)從事技術(shù)、技能崗位工作，且滿六個(gè)月以上（以最近半年企業(yè)繳交社保記錄為準(zhǔn)），學(xué)歷在大專以上（含大專）、或獲得中級(jí)以上（含中級(jí)）職稱、或獲得三級(jí)以上（含三級(jí)）的技術(shù)技能人才（含職業(yè)資格、技能等級(jí)）。學(xué)歷為教育部門認(rèn)可的，畢業(yè)證書(shū)有統(tǒng)一編號(hào)可查詢（包括成人高考、自學(xué)考試、電大、遠(yuǎn)程教育等形式；不含通過(guò)函授、培訓(xùn)等頒發(fā)的證書(shū)）。三、加分標(biāo)準(zhǔn)在我市總部企業(yè)就業(yè)每連續(xù)滿1年積5分，累計(jì)最高限30分。就業(yè)年限以總部企業(yè)獲得認(rèn)定和員工入職的最近時(shí)間開(kāi)始計(jì)算?？偛科髽I(yè)的認(rèn)定時(shí)間，按累進(jìn)制計(jì)算，即以認(rèn)定當(dāng)年開(kāi)始計(jì)算（四）市經(jīng)濟(jì)和信息化局對(duì)總部企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行匯總，并在市經(jīng)濟(jì)和信息化局網(wǎng)站公示7天。（五）對(duì)公示無(wú)異議的，由市經(jīng)濟(jì)和信息化局發(fā)文報(bào)送市流動(dòng)人口管理辦公室。中山市總部企業(yè)人才積分管理加分只受理企業(yè)統(tǒng)一申報(bào)，不接受個(gè)人直接申報(bào)。六、受理時(shí)間（一）總部企業(yè)在每年3月1日前向所在鎮(zhèn)（區(qū)）經(jīng)科信局提交申請(qǐng)材料。（二）各鎮(zhèn)（區(qū)）經(jīng)科信局每年3月10日前完成材料審核工作，并將材料匯總報(bào)市經(jīng)濟(jì)和信息化局。（三）市經(jīng)濟(jì)和信息化局每年4月10日前完成材料復(fù)核和公示，并將符合條件人員信息發(fā)文報(bào)送市流動(dòng)人口管理辦公室。七、相關(guān)要求（一）各總部企業(yè)及鎮(zhèn)（區(qū)）經(jīng)科信局要按照本方案的要求，對(duì)申請(qǐng)人的資格和資料進(jìn)行認(rèn)真審核把關(guān)。對(duì)有弄虛作假、徇私舞弊行為的，列入中山市社會(huì)信用體系黑名單，取消其申請(qǐng)資格和加分，不得再申請(qǐng)參加積分制管理。（二）總部企業(yè)若同時(shí)為高新技術(shù)企業(yè)的，優(yōu)先從高新技術(shù)企業(yè)渠道申請(qǐng)，不得重復(fù)申請(qǐng)。（三）本方案由市經(jīng)濟(jì)和信息化局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

簡(jiǎn)介：目次中國(guó)大唐集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QCDT10100022011本質(zhì)安全型發(fā)電企業(yè)管理體系規(guī)范20110315發(fā)布20110401實(shí)施中國(guó)大唐集團(tuán)公司發(fā)布QCDTQCDT10100022011III前言中國(guó)大唐集團(tuán)公司本質(zhì)安全型發(fā)電企業(yè)管理體系規(guī)范是以中國(guó)大唐集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，結(jié)合本質(zhì)安全型發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建的實(shí)際，參照企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范（AQT90062010）、職業(yè)安全健康管理體系規(guī)范（GBT280012001），對(duì)中國(guó)大唐集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的理念、方法進(jìn)行總結(jié)、提煉、升華而成。本規(guī)范把發(fā)電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的管控劃分為管理、人員、設(shè)備、環(huán)境四個(gè)單元，59個(gè)管理要素，464個(gè)控制節(jié)點(diǎn)。單元指出了管理的范圍；要素是一個(gè)專項(xiàng)或具體的安全生產(chǎn)管理活動(dòng)；每個(gè)要素均由目標(biāo)、指標(biāo)、流程與節(jié)點(diǎn)、相關(guān)文件4個(gè)部分組成。目標(biāo)是要素管理要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、目的；指標(biāo)是測(cè)量要素實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的工具；流程由該項(xiàng)工作的若干節(jié)點(diǎn)所組成；節(jié)點(diǎn)是安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。由于篇幅所限，對(duì)節(jié)點(diǎn)管控的重點(diǎn)要求在體系建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)中具體體現(xiàn)。本標(biāo)準(zhǔn)為中國(guó)大唐集團(tuán)公司創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)提供了一個(gè)體系規(guī)范，是企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控的工作導(dǎo)則?；鶎悠髽I(yè)在管理體系的建設(shè)過(guò)程中，要按本規(guī)范對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，完善組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制，建立管控平臺(tái)，確保體系的正常運(yùn)行。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)大唐集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)大唐集團(tuán)公司安全生產(chǎn)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)大唐集團(tuán)公司安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張文祥鄭亞鵬鄭春華何文榜田新利莊煜余洪學(xué)賀晉年張久偉朱華雷肖彥君張玉東劉海龍楊補(bǔ)運(yùn)杜社教王志強(qiáng)毛文創(chuàng)秦柳松曹國(guó)志邱盈忠夏東升吳克鋒賈運(yùn)霞趙亞維劉群?jiǎn)塘謴堉緞傚X自雄孫世宏宋艷君陳春林孟有吳躍明白澤光劉健高雪峰李巖李慶生郝朝宗石勇徐東升高照李磊江波王麗萍趙久志孫建峰李沫穎王旭東賈福云王占強(qiáng)徐靜劉永生郗德敏安洪光劉建龍焦建清張勛奎肖立家李江海宋江平白云林馬占兵李建東段文偉郭亞斌張志剛石建勇孟祥東金日峰王博劉銀順本標(biāo)準(zhǔn)主要審核人高智溥徐永勝王海晨本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人金耀華

簡(jiǎn)介：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度第一章出納管理制度一、庫(kù)存現(xiàn)金管理1出納現(xiàn)金須日清月結(jié)、每天盤點(diǎn)，做到賬實(shí)核對(duì)，每月會(huì)計(jì)參與的不定期盤點(diǎn)及月末盤點(diǎn)不少于兩次，并且出具現(xiàn)金盤點(diǎn)表；2超過(guò)庫(kù)存限額的現(xiàn)金（2000元）應(yīng)及時(shí)存入銀行；3攜帶現(xiàn)金或支票往返銀行辦理業(yè)務(wù)需乘公司車輛或打車；4出納保險(xiǎn)柜中，禁止存放任何私人財(cái)物，避免公私混淆，不得私設(shè)“小金庫(kù)”，取得的貨幣資金必須及時(shí)入賬，不得賬外設(shè)賬，嚴(yán)禁收款不入賬；不準(zhǔn)挪用現(xiàn)金，不準(zhǔn)白條抵庫(kù)，不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金，不準(zhǔn)保存賬外公款，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的部門或人員辦理資金業(yè)務(wù)或直接接觸資金；二、支票管理1須建立支票購(gòu)買登記簿并制作支票領(lǐng)用登記簿，新購(gòu)支票由出納分類按支票號(hào)碼順序登記，使用完畢后需由會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn)；2支票簽發(fā)應(yīng)在支票領(lǐng)用登記簿中登記支票號(hào)碼、支票用途、票面金額、內(nèi)部經(jīng)辦人、領(lǐng)取人、領(lǐng)取人電話等相關(guān)信息，領(lǐng)取人需親自簽字確認(rèn)；3出納負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)收取支票進(jìn)賬后的正式回單；三、日記賬管理1出納每日完成收付款業(yè)務(wù)后，即時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬（手工賬或電子賬）；2根據(jù)審核后蓋有“現(xiàn)金銀行收訖”、“現(xiàn)金銀行付訖”的現(xiàn)金銀行收款憑證、現(xiàn)金銀行付款憑證，逐日逐筆順序登記；3記賬內(nèi)容必須與會(huì)計(jì)憑證一致，每一筆賬都要記明記賬憑證的日期、編號(hào)、摘要、金額和對(duì)應(yīng)科目等；經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的摘要以能夠清楚表述業(yè)務(wù)內(nèi)容為度；4應(yīng)逐筆分行記錄，得將收款憑證或付款憑證合并登記，也不得將收款付款相抵后以差額登記；5每筆業(yè)務(wù)登記后均須結(jié)出賬面余額，并登記每日收入和支出的合計(jì)數(shù)；第二章費(fèi)用報(bào)銷流程一、取得發(fā)票要求1收取的各類非定額發(fā)票，必須字跡清楚，不得涂改，項(xiàng)目填寫齊全，各項(xiàng)目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，否則一律退還給開(kāi)票方，不得作為結(jié)算、抵扣憑證；3如借支三個(gè)月后仍未歸還或履行報(bào)銷手續(xù)，則從當(dāng)事人工資中扣減借支金額，當(dāng)月工資不足部分，下月繼續(xù)扣減。如該員工離職，則扣減直屬領(lǐng)導(dǎo)工資。4部門的經(jīng)常性、常規(guī)性業(yè)務(wù)支出可申請(qǐng)備用金。備用金申請(qǐng)單需終審領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。5財(cái)務(wù)部出納需每月對(duì)部門備用金進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)表簽字確認(rèn)無(wú)誤后歸檔留存。6每季末需歸還備用金，下季初重新走備用金申請(qǐng)流程。第三章稅、票管理制度一、發(fā)票管理1發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、保管A領(lǐng)購(gòu)發(fā)票時(shí)，必須由發(fā)票管理員向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。B增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票必須按規(guī)定存放到財(cái)務(wù)人員專用文件柜中。C需開(kāi)具時(shí)必須將已開(kāi)具好的發(fā)票妥善保管，未開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票及時(shí)放到財(cái)務(wù)人員專用文件柜中。D對(duì)于開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票存根及作廢的，月末必須按規(guī)定裝訂成冊(cè)，并按增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票存放時(shí)限存放，確保完整無(wú)損。E嚴(yán)禁將公司領(lǐng)購(gòu)的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票向他人提供使用。F發(fā)票管理員必須按規(guī)定及時(shí)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理發(fā)票核銷手續(xù)。G發(fā)票管理員因工作變動(dòng)或調(diào)離必須按稅法和企業(yè)管理制度規(guī)定辦理移交手續(xù)。2按增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票的開(kāi)具范圍，開(kāi)具發(fā)票。公司銷售貨物，應(yīng)稅勞務(wù)，根據(jù)增值稅細(xì)則規(guī)定，應(yīng)當(dāng)征收增值稅的應(yīng)稅勞務(wù)，必須向購(gòu)買方開(kāi)具專用發(fā)票。向小規(guī)模納稅人銷售應(yīng)稅項(xiàng)目，應(yīng)開(kāi)具普通發(fā)票，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不開(kāi)具專用發(fā)票。3專用發(fā)票按以下要求開(kāi)具A字跡清楚；B項(xiàng)目填寫齊全；C票物相符，票面金額與實(shí)際收取的金額相符；D各項(xiàng)目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤；E發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章；F按照規(guī)定的時(shí)限開(kāi)具專用發(fā)票；G不得開(kāi)具票樣與國(guó)家稅務(wù)局統(tǒng)一制定的票樣不相符合的專用發(fā)票。4嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)限開(kāi)具專用發(fā)票，不提前或滯后。5銷售貨物并向購(gòu)買方開(kāi)具專用發(fā)票后，如發(fā)生退貨或銷售折讓，應(yīng)視不同

簡(jiǎn)介：XXXXXXXX學(xué)院學(xué)院NTHCOLLEGEOFBEIJINGUNIVERSITYOFCHEMICALTECHNOLOGY（20142014）屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（畢業(yè)論文））屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（畢業(yè)論文）姓名XXX專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)班級(jí)會(huì)計(jì)XXX班學(xué)號(hào)XXX畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目中小企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題及對(duì)策以石家莊XXX商貿(mào)有限公司為例指導(dǎo)教師XXX教授XXX助教XXXXXXXX學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）II中小企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題及對(duì)策中小企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題及對(duì)策以石家莊XXX商貿(mào)有限公司為例XXX會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)會(huì)計(jì)XXX班學(xué)號(hào)XXX指導(dǎo)老師XXX教授XXX助教摘要存貨是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，是滿足企業(yè)正常生產(chǎn)和銷售需要而持有的流動(dòng)性資產(chǎn)能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益流入的重要經(jīng)濟(jì)資源，是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹經(jīng)營(yíng)方針和決策，維護(hù)流動(dòng)資產(chǎn)安全與完整，保證財(cái)務(wù)收支合法、會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的一種內(nèi)部自我協(xié)調(diào)、制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)，是企業(yè)管理中不可忽視的一部分。本文闡述了石家莊XXX商貿(mào)有限公司存貨管理方面存在的問(wèn)題，即存貨的發(fā)出、盤存缺乏真實(shí)記錄，賬實(shí)不符，內(nèi)部控制不足，驗(yàn)收的環(huán)節(jié)混亂，存貨采購(gòu)缺少科學(xué)合理計(jì)劃，未根據(jù)市場(chǎng)選擇正確的存貨核算方法方面進(jìn)行論述，并對(duì)此提出了企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度，提高存貨管理人員綜合素質(zhì)，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，規(guī)范存貨的核算等建議。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞存貨管理內(nèi)部控制問(wèn)題對(duì)策

簡(jiǎn)介：北京理工大學(xué)繼續(xù)教育暨現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)類別專升本專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)班級(jí)北京電大2009春姓名徐麗萍1內(nèi)容和要求內(nèi)容和要求1、請(qǐng)圍繞“我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理”方面選題，收集、整理、分析、篩選相關(guān)信息資料。2、搜集、整理與論文相關(guān)的、充分的、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資料，擴(kuò)充查閱范圍。3、構(gòu)思論文框架，編寫論文提綱，向指導(dǎo)老師提出開(kāi)題報(bào)告。4、在論文寫作中注意引用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。5、撰寫論文初稿，反復(fù)修改，提交初、定稿，論文字?jǐn)?shù)要求在10000字以上。6、論文終稿的排版格式按照學(xué)院的要求去做。7、參考文獻(xiàn)需要十篇以上，其中至少有一篇是外文資料。8、論文寫作中，要注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不要抄襲，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果自負(fù)。9、請(qǐng)按照規(guī)定的時(shí)間完成論文寫作并提交到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有問(wèn)題及時(shí)與老師溝通。

簡(jiǎn)介：1關(guān)于印發(fā)中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引的通知關(guān)于印發(fā)中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引的通知國(guó)資發(fā)改革2006108號(hào)頒布日期20060606實(shí)施日期20060606頒布單位國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)第一章總則第二章風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息第三章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第四章風(fēng)險(xiǎn)管理策略第五章風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案第六章風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)第七章風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系第八章風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)第九章風(fēng)險(xiǎn)管理文化第十章附則各中央企業(yè)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)十分重要的工作，關(guān)系到國(guó)有資產(chǎn)保值增值和企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為了指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，我們制定了中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際執(zhí)行。企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、做法及遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)反饋我委。國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)二○○六年六月六日中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引第一章第一章總則總則第一條為指導(dǎo)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱國(guó)資委）履行出資人職責(zé)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱中央企業(yè)）開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高投資回報(bào)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)公司法、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例等法律法規(guī)，制定本指引。第二條中央企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況貫徹執(zhí)行本指引。中央企業(yè)中的國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)負(fù)責(zé)督導(dǎo)本指引的實(shí)施；國(guó)有控股企業(yè)由國(guó)資委和國(guó)資委提名的董事通過(guò)股東（大）會(huì)和董事會(huì)按照法定程序負(fù)責(zé)督導(dǎo)本指引的實(shí)施。第三條本指引所稱企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，指未來(lái)的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一般企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，指未來(lái)的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一般可分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等可分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等；也可以能否為企業(yè)帶來(lái)盈利等機(jī)會(huì)為標(biāo)志，將風(fēng)險(xiǎn)分為純粹風(fēng)險(xiǎn)（只有帶來(lái)?yè)p失一種可能性）和機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（帶來(lái)?yè)p失和盈利的可能性并將風(fēng)險(xiǎn)分為純粹風(fēng)險(xiǎn)（只有帶來(lái)?yè)p失一種可能性）和機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（帶來(lái)?yè)p失和盈利的可能性并存）存）。第四條本指引所稱全面風(fēng)險(xiǎn)管理，指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，指企業(yè)圍繞總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)營(yíng)過(guò)程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程和方法。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程和方法。第五條本指引所稱風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程包括以下主要工作（一）收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息；（一）收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息；（二）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；（二）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；3（四）與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，未來(lái)尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性；（四）與企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，未來(lái)尋求戰(zhàn)略合作伙伴的可能性；（五）本企業(yè)主要客戶、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況；（五）本企業(yè)主要客戶、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況；（六）與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，本企業(yè)實(shí)力與差距；（六）與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，本企業(yè)實(shí)力與差距；（七）本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)（七）本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、投融資計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及編制這些戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、目標(biāo)的有關(guān)依據(jù)；劃、計(jì)劃、目標(biāo)的有關(guān)依據(jù)；（八）本企業(yè)對(duì)外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)。（八）本企業(yè)對(duì)外投融資流程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)。第十三條在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)失控導(dǎo)致危機(jī)的案例，并至少收集本企業(yè)的以下重要信息（其中有行業(yè)平均指標(biāo)或先進(jìn)指標(biāo)的，也應(yīng)盡可能收集）（一）負(fù)債、或有負(fù)債、負(fù)債率、償債能力；（二）現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款及其占銷售收入的比重、資金周轉(zhuǎn)率；（三）產(chǎn)品存貨及其占銷售成本的比重、應(yīng)付賬款及其占購(gòu)貨額的比重；（四）制造成本和管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用；（五）盈利能力；（六）成本核算、資金結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)；（七）與本企業(yè)相關(guān)的行業(yè)會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估算、與國(guó)際會(huì)計(jì)制度的差異與調(diào)節(jié)（如退休金、遞延稅項(xiàng)等）等信息。第十四條在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下重要信息（一）產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化；（二）能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化；（三）主要客戶、主要供應(yīng)商的信用情況；（四）稅收政策和利率、匯率、股票價(jià)格指數(shù)的變化；（五）潛在競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者及其主要產(chǎn)品、替代品情況。第十五條在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)至少收集與本企業(yè)、本行業(yè)相關(guān)的以下信息（一）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)；（二）新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷售渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況等；（三）企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；（四）期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的流程和環(huán)節(jié)；（五）質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)；（六）因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈；（七）給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害以及除上述有關(guān)情形之外的其他純粹風(fēng)險(xiǎn)；（八）對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力；（九）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和能力。第十六條在法律風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息（一）國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境；（一）國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境；

簡(jiǎn)介：中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理問(wèn)題研究中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理問(wèn)題研究目錄一、現(xiàn)金流量管理的發(fā)展歷程和重要地位1（一）現(xiàn)金流量管理的基本定義1（二）現(xiàn)金流量管理的發(fā)展歷程1（三）現(xiàn)金流量管理的重要地位2二、中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理存在的問(wèn)題4（一）我國(guó)中小企業(yè)普遍對(duì)現(xiàn)金流量管理問(wèn)題不夠重視4（二）我國(guó)中小企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)不科學(xué)4（三）我國(guó)中小企業(yè)的籌資方式不夠科學(xué)5三、造成中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理存在問(wèn)題的分析5（一）中小企業(yè)管理層對(duì)現(xiàn)金流量管理的重要性認(rèn)識(shí)不足5（二）中小企業(yè)盲目的進(jìn)行多元化運(yùn)營(yíng)6（三）中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定的籌資方式6四、完善中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理的對(duì)策7（一）增強(qiáng)中小企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)金流量管理的認(rèn)識(shí)7（二）編制現(xiàn)金預(yù)算表8（三）做好各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理工作8（四）加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)會(huì)人員培訓(xùn)10參考文獻(xiàn)12致謝14122盈余現(xiàn)金流量管理盈余現(xiàn)金流量管理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生凈利潤(rùn)，在經(jīng)過(guò)稅收、分配之后，剩下的那部分就作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本，而通常這部分資金不會(huì)全部用完，會(huì)產(chǎn)生盈余的資金。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部盈余的現(xiàn)金會(huì)越來(lái)越多，而作為現(xiàn)金本身，四步法為企業(yè)才來(lái)任何的收入，于是，企業(yè)管理者開(kāi)始意識(shí)到，盈余現(xiàn)金要設(shè)法“花出去”，這樣才能為企業(yè)才來(lái)收益。于是，企業(yè)將“多余”的錢用作對(duì)外投資，或者用作加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理上去，防止出現(xiàn)資金的閑置。所以，作為盈余現(xiàn)金流量管理，其目的就在于幫助企業(yè)改善盈余現(xiàn)金的數(shù)量，提高企業(yè)對(duì)資金的利用率和企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。33現(xiàn)金短缺管理現(xiàn)金短缺管理企業(yè)有盈余的現(xiàn)金，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，并不是每時(shí)每刻都處在資金盈余的狀態(tài)，也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的時(shí)候，在這種情況下，現(xiàn)金就會(huì)被看成是一種寶貴的資源，誰(shuí)掌握了更多的資金，誰(shuí)就有可能在日后的發(fā)展壯大中占得先機(jī)。而出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的時(shí)候，企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)受到限制，在現(xiàn)金嚴(yán)重短缺時(shí)，企業(yè)甚至?xí)媾R破產(chǎn)的危機(jī)。企業(yè)如何避免這種情況的發(fā)生，現(xiàn)金短缺管理就走進(jìn)了企業(yè)管理者的視線。現(xiàn)金短缺管理其實(shí)是要求企業(yè)平衡盈余和短缺的關(guān)系，是企業(yè)的資金儲(chǔ)備量既不會(huì)多到影響企業(yè)的收益，也不會(huì)使企業(yè)面臨“沒(méi)錢用”局面。同時(shí)，企業(yè)在面臨資金短缺的時(shí)候能夠從外界迅速的得到資金、對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款加速回收等等。通過(guò)各種方式，是企業(yè)順利度過(guò)現(xiàn)金短缺的困境。（三）現(xiàn)金流量管理的重要地位（三）現(xiàn)金流量管理的重要地位現(xiàn)金流量管理在中小企業(yè)的管理工作中的具有很高的地位。那多人都錯(cuò)誤的把資金和現(xiàn)金進(jìn)行等量齊觀。但是在現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理當(dāng)中，現(xiàn)金的對(duì)象僅僅是中小企業(yè)的現(xiàn)金，而現(xiàn)金流量管理是不僅僅限于現(xiàn)金資產(chǎn)，而且包括了現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物。所以，現(xiàn)金管理僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金流量管理中的一部分。現(xiàn)金流量管理是對(duì)中小企業(yè)的各個(gè)方面的綜合管理，既包括“看得見(jiàn)”的管理，還包括“看不見(jiàn)”的管理。因此，現(xiàn)金流量是資金運(yùn)動(dòng)的實(shí)質(zhì)，資金運(yùn)動(dòng)是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體對(duì)象。我從下面四個(gè)方面說(shuō)明為什么現(xiàn)金流量管理

簡(jiǎn)介：1企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)第一次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、舉例說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么答信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。（2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的答提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。（3）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量答信息技術(shù)最基本的任務(wù)是提高生產(chǎn)力。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)具有準(zhǔn)確、高速處理大量數(shù)據(jù)的能力，從而能夠縮短時(shí)間、減少錯(cuò)誤、降低各種信息處理的工作成本。（1）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理主要用來(lái)協(xié)助企業(yè)對(duì)響應(yīng)事件或事務(wù)的日常商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行處理。（2）事務(wù)處理系統(tǒng)是使操作層的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，提高工作效率的系統(tǒng)，其主要作用是反饋控制。（3）TPS的一個(gè)重要延伸就是客戶集成系統(tǒng)。CIS將技術(shù)送到客戶端，讓他們處理其自身的事務(wù)。信息技術(shù)的使用有助于提高決策質(zhì)量?？捎糜谔岣邲Q策質(zhì)量的信息技術(shù)工具有（1）聯(lián)機(jī)分析處理。（2）決策支持系統(tǒng)。（3）地理信息系統(tǒng)。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（5）數(shù)據(jù)挖掘。（6）專家系統(tǒng)。（7）商務(wù)智能。（4）IT如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答作業(yè)一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者，并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)以下途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。（2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。（3）識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。（4）追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)增加顧客的滿意度，從而拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；或通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。2、舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）三者各自具有什么特點(diǎn)答戰(zhàn)略性信息市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預(yù)測(cè)性。操作性信息基層管理層次的信息，主要包括運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見(jiàn)性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預(yù)測(cè)部分。3、什么是人工智能（AI）舉例說(shuō)明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。答人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是利用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫(kù)、模式識(shí)別、機(jī)器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響答（1）在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影響組織。（2）在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性等途徑來(lái)影響組織。（3）在組織的細(xì)胞組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)、雇員工作角色的變遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)組織行為和組織成員行為也會(huì)帶來(lái)一些不利的影響。例如，調(diào)查表明，組織成員（主要是經(jīng)理和主管人員）都有由于對(duì)電子交流方式和信息處理方式的日益依賴而產(chǎn)生的孤獨(dú)、焦慮和自尊喪失的現(xiàn)象。5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么答具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金的保障；用戶的積極配合；高層領(lǐng)導(dǎo)的參與；科學(xué)的管理基礎(chǔ)；具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍；合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。6、如何理解“一把手原則”答企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，這就是“一把手原則”，也就是指信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。最高管理者的參與是系統(tǒng)成功的頭等重要因素。在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面的工作（1）抓好企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）抓好決策；（3）抓好落實(shí)。二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答成功的關(guān)鍵因素包括信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障）。失敗的表現(xiàn)主要有規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。原因主要有三分技術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管3次信息采集兩種。（2）信息存儲(chǔ)。信息系統(tǒng)在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。信息存儲(chǔ)的基本要求是不丟失、不走樣、不外泄、處理得當(dāng)、使用方便。（3）信息加工。信息系統(tǒng)對(duì)采集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。（4）信息傳輸。信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等。信息傳輸?shù)幕疽笫羌皶r(shí)、準(zhǔn)確、安全。（5）信息提供。信息加工完成后，系統(tǒng)就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員。在企業(yè)中，提供信息的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。2、簡(jiǎn)述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。答（1）基于職能的功能結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。功能子系統(tǒng)的劃分因企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同而存在差異。（2）基于管理層次的層次結(jié)構(gòu)?；诠芾韺哟蔚膶哟谓Y(jié)構(gòu)主要包括以下子系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)；管理控制子系統(tǒng)；執(zhí)行控制子系統(tǒng)。（3）綜合結(jié)構(gòu)。綜合結(jié)構(gòu)又分為三種橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化?？v向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。縱橫綜合即形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3、DSS的功能和特征是什么簡(jiǎn)述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。答DSS的功能包括（1）提供決策所需要的內(nèi)源數(shù)據(jù)；（2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)；（3）提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息；（4）存儲(chǔ)和管理各種決策模型；（5）提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法；（6）具有對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能；（7）利用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工；（8）具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形加工、輸出功能；（9）支持分布式使用方式。DSS的特征（1）面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題；（2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)，所以一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力；（3）易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用；（4）強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。（5）支持但不是代替高層決策者制定決策。DSS的基本組成（1）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是DSS最基本的、不可或缺的部件，但DSS中所用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與MIS中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有很大的不同。一般來(lái)講，DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是由MIS的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的詳細(xì)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工、綜合而成的，而且包括大量的外源數(shù)據(jù)。（2）模型庫(kù)系統(tǒng)。模型庫(kù)系統(tǒng)是傳統(tǒng)DSS的三大主要部件之一，DSS是模型驅(qū)動(dòng)的。主要功能有模型庫(kù)與模型字典的定義、建立、存儲(chǔ)、查詢、修改、刪除、插入以及重構(gòu)等；模型的選擇、建立、拼接和組合，提供根據(jù)用戶命令將簡(jiǎn)單的子模型構(gòu)造成復(fù)雜模型的手段；模型的運(yùn)行控制；數(shù)據(jù)庫(kù)接口的轉(zhuǎn)換。（3）人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)。人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)是DSS的人機(jī)接口，負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、使用、改進(jìn)、分析和計(jì)算功能。4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。答企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段第一階段基本MRP。20世紀(jì)6070年代，管理者認(rèn)識(shí)到，真正的需求是訂單的交貨日期，由此產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理和利用，進(jìn)而形成了物料需求計(jì)劃。第二階段閉環(huán)MRP。20世紀(jì)80年代，管理者認(rèn)識(shí)到，制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，如產(chǎn)能限制，從而產(chǎn)生了閉環(huán)MRP。第三階段MRPII。1977年9月，美國(guó)著名管理專家?jiàn)W利懷特提出制造資源計(jì)劃的概念，其主要特征是以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題，而不是以庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)或以緩沖的方法去補(bǔ)償。第四階段ERP。20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)不斷向制造業(yè)滲透，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能、質(zhì)量和交貨期的完美統(tǒng)一，合理庫(kù)存、生產(chǎn)控制問(wèn)題需要企業(yè)處理大量的、復(fù)雜的企業(yè)資源信息，要求信息處理的效率更高，傳統(tǒng)的管理方法和理論已經(jīng)無(wú)法滿足系統(tǒng)的需要。由于對(duì)信息的處理已經(jīng)擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)資源的利用層面，新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生。5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。答典型的ERP系統(tǒng)的功能主要包括財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、人力資源管理等方面。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么答供應(yīng)鏈的產(chǎn)生背景供應(yīng)鏈管理已有十幾年的歷史。在20世紀(jì)70年代，企業(yè)只注重供應(yīng)鏈上的某些特殊的功能，如改進(jìn)制造工藝、注重市場(chǎng)和銷售。到了20世紀(jì)90年代，企業(yè)意識(shí)到，將企業(yè)中各種因素集成起來(lái)能增強(qiáng)生產(chǎn)力。到了20世紀(jì)90年代，經(jīng)營(yíng)者們意識(shí)到，只考慮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)已不能保證成功。事實(shí)上，消費(fèi)者期望多方位的服務(wù)，包括將產(chǎn)品運(yùn)送到指定地點(diǎn)、及時(shí)的供貨、可靠的質(zhì)量保證。為滿足這些新的需求，企業(yè)意識(shí)到需要信息的集成，即信息在內(nèi)部組織間的流動(dòng)。信息集成意味著消費(fèi)者訂單、庫(kù)存水平、采購(gòu)訂單及其他關(guān)鍵信息必須在各業(yè)務(wù)部門之間流動(dòng)。從這個(gè)業(yè)務(wù)模式來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)不只是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，管理不同的供應(yīng)鏈模式就變得至關(guān)重要?；舅枷耄?）SCM的目標(biāo)總成本最小化；客戶服務(wù)最優(yōu)化；總庫(kù)存量最小化；總周期時(shí)間最短化；物流質(zhì)量最優(yōu)化。（2）SCM的原則從職能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變；從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變；從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換；從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。7、CRM系統(tǒng)的功能是什么答CRM系統(tǒng)的功能（1）客戶服務(wù)是CRM系統(tǒng)最關(guān)鍵的內(nèi)容，企業(yè)提供的客戶服務(wù)是企業(yè)能否保留忠誠(chéng)客戶的關(guān)鍵。（2）銷售。CRM系統(tǒng)能夠提供有效、快速而安全的交易方式，如電話銷售、移動(dòng)銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式，并在每一種銷售形式中考慮實(shí)時(shí)的訂單價(jià)格、確認(rèn)數(shù)量和交易安全等方面的問(wèn)題。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷。營(yíng)銷自動(dòng)化包括商機(jī)產(chǎn)生、獲取和管理，商業(yè)活動(dòng)管理，電話營(yíng)銷。（4）共享的客戶資料庫(kù)。共享的客戶資料庫(kù)把銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)連接起來(lái)。作為企業(yè)與其相關(guān)利益群體之間首要接觸點(diǎn)的這三個(gè)方面，如果缺乏統(tǒng)一的方法，未能結(jié)合與集成起來(lái)，將不會(huì)達(dá)到理想的效果。（5）分析能力。分析能力包括客戶數(shù)據(jù)的分析和競(jìng)爭(zhēng)者的分析。8、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“8020原則”答多數(shù)企業(yè)的客戶價(jià)值分布是適合“二八法則”的，即一個(gè)企業(yè)八成的利潤(rùn)往往是由二成最有價(jià)值的客戶創(chuàng)造的，其余八成客戶只能為企業(yè)創(chuàng)造二成利潤(rùn)。9、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。答電子商務(wù)的功能廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子銀行、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、業(yè)務(wù)管理等。電子商務(wù)系統(tǒng)的組成公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。二、分析題1、利用EXCEL對(duì)貸款購(gòu)房進(jìn)行“WHATIF”分析。參考提供下例。貸款購(gòu)房中，若30年還清，則月還款額是多少（利用財(cái)務(wù)函數(shù)）；若每月支付額為1500元，還款年限是多長(zhǎng)（利用單變量求解