消費者行為學(xué)作業(yè)(選做)

1、《消費者行為學(xué)》作業(yè)《消費者行為學(xué)》作業(yè)第一章第一章緒論及影響消費者行為的因素體系緒論及影響消費者行為的因素體系1.學(xué)習(xí)消費者行為學(xué)有什么意義？2.從哪些方面可以反映消費者行為研究的多樣性？第二章第二章消費者心理、個性特征、態(tài)度與消費者行為消費者心理、個性特征、態(tài)度與消費者行為1、是消費者心理過程的起點和第一階段，也是消費者行為的主要心理基礎(chǔ)。各種消費心理與行為現(xiàn)象，諸如消費動機的產(chǎn)生，消費態(tài)度的形成，購買過程中的等，都是以對商品及服務(wù)

2、的為先導(dǎo)的。2、通過感覺，消費者才能取得進一步認識商品的必要材料，形成、、、和等較復(fù)雜的心理活動。3、是指感覺器官辨別變化或辨別兩種刺激之間差別的能力。4、消費者對于某種商品或服務(wù)的認識，同樣不是簡單地由各個感覺器官分別得來的，而是依賴于的作用。5、消費者在從事消費活動時，不斷接受來自商品本身、廣告宣傳等的刺激，這種刺激如果超過消費者所能承受的限度，就會引起相反的，產(chǎn)生。第三章第三章消費者的需要、購買、滿意與忠誠消費者的需要、購買、滿意

3、與忠誠1、消費需要包含在人類一般需要之中，消費者的需要總是針對能滿足自身或缺乏狀態(tài)的物質(zhì)商品而言的。2、在商品社會中，消費需要具體體現(xiàn)為和的需要。3、就消費者個體來說，反映了消費者某種生理或心理體驗的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)為消費者對獲取以或形式存在的消費對象的要求和欲望。4、消費需要結(jié)構(gòu)的多樣性主要表現(xiàn)在哪些方面？請舉例說明。5、消費需要的差異性是由于需要的產(chǎn)生取決于消費者自身的和所處兩方面因素。6、充分需要又稱，是指消費者對某種商品的需

4、求總量及時間與基本一致，供求之間大體趨向平衡。7、是指消費者的需要超過了市場商品供應(yīng)量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。8、低迷需要指消費者對某種產(chǎn)品的需要遠遠不及市場上商品的，呈現(xiàn)的狀況。9、企業(yè)如果只計量消費者的，就無法解釋消費者反復(fù)購買某種產(chǎn)品和服務(wù)的深層次原因。10、消費者的意向性忠誠既包含消費者與企業(yè)保持關(guān)系的意愿，也包含消費者。第四章第四章消費者的體驗心理、綠色消費心理與群體心理消費者的體驗心理、綠色消費心理與群體心理1、體驗是在某種特

5、定的中，與的某種互動，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來的一系列可記憶的體驗原點。2、企業(yè)開展體驗營銷的模式主要有哪幾種？請舉例說明。3、什么是綠色消費？4、綠色需要產(chǎn)生的原因是什么？5、綠色消費者可分為哪幾類？各有什么特征？6、影響綠色消費者的消費行為模式的因素是什么？7、為促進綠色消費的發(fā)展，企業(yè)對消費者可采取哪些心理策略？8、論述消費者群體形成的成因。第五章第五章社會環(huán)境、購物環(huán)境和銷售服務(wù)與消費者心理社會環(huán)境、購物環(huán)境和銷售服務(wù)與消費者心

6、理1、參照群體是指一種實際存在的或想像存在的，可作為個體判斷事物的依據(jù)或楷模的群體，它通常在個體形成、和時給人以重要影響。2、隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的消費者希望能夠簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)約購物時間，甚至足不出戶即可滿足購物需求。正是適應(yīng)了消費者的這一需求。3、網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式，徹底改變了傳統(tǒng)消費者到面對面選購的購物習(xí)慣，同時也使商家面臨全新的和。4、目前，在我國網(wǎng)上購物存在一定的局限性，主要是手段和工具落后。5、簡述消費者與